關于神寶能源公司進口工程機械運行狀態(tài)的探討

裴世友等

摘要： 工程機械設備是目前大型露天礦山主要輔助工具，承擔著礦山生產(chǎn)中主要的生產(chǎn)輔助任務，露天礦工程機械設備種類眾多，一般包括平地機、推土機、液壓挖掘機等。本文就幾種大型工程機械設備在神寶公司的使用，對其運作狀態(tài)、維修質(zhì)量、售后服務等進行客觀比較、評價并分析其原因。

關鍵詞：進口；工程機械；運行；評價

1.國內(nèi)外工程機械發(fā)展現(xiàn)狀

進入21世紀，世界工程機械市場企業(yè)兼并重組的浪潮迭起，在除中國市場以外，世紀排名前10位的工程機械巨頭占據(jù)了85%的市場份額，世界范圍內(nèi)，整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度也在加劇，工程機械行業(yè)呈現(xiàn)加速增長的趨勢，而作為重要的推動因素之一，中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，以及由此所引發(fā)的巨大基礎設備建設投入，使得中國的工程機械市場越來越成為跨國企業(yè)“兵家必爭”之地，中國工程機械產(chǎn)品銷量占據(jù)世界工程機械總銷量的比例也由2000年的不足10%，一躍上升到22%，由此成為世界工程機械行業(yè)重要“一級”，同時，涌現(xiàn)出例如中聯(lián)重科、三一重工、徐工集團等世界知名品牌。

2.進口大型工程機械使用情況

2.1 進口大型工程機械概況

神寶公司露天礦進口大型工程機械共5大品牌23臺，固定資產(chǎn)原值1.24億元，其中卡特彼勒11臺，設備原值7324萬元；日立建機5臺，設備原值2926萬元；小松2臺，設備原值737萬元，利勃海爾2臺，設備原值676萬元，沃爾沃3臺套，設備原值820萬元?？梢钥闯鲞M口工程機械中卡特彼勒設備無論是數(shù)量，還是資產(chǎn)占比都遠遠高于其它品牌的產(chǎn)品，一步具體印證了其全球工程機械“老大”的地位。

2.2 設備運行情況

2.2.1 故障時間及出動率對比

雖然，卡特彼勒工程機械設備無論是在全球范圍內(nèi)還是在神寶公司，其占有率均具有明顯的優(yōu)勢，但經(jīng)過多年的使用和觀察，卡特彼勒的設備也暴露出一些產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、維修質(zhì)量等諸多問題。

通過對卡特彼勒、小松、沃爾沃設備使用狀態(tài)和故障時間對比不難發(fā)現(xiàn)，卡特彼勒設備影響了神寶公司生產(chǎn)效率的提高和設備正常運行，為設備的安全管理埋下了隱患。設備運行狀態(tài)對比表。

2.2.2卡特彼勒設備突出問題

（1）卡特彼勒產(chǎn)品累計故障時間占運行時間的45%。

（2）同一臺設備的同一關鍵部件在短時間內(nèi)先后出現(xiàn)故障，并反復處理。

（3）不同類型的設備的相同關鍵部件（如變速箱）頻繁出現(xiàn)故障，售后方的重視程度不夠。

（4）8#和9#兩臺D10T型履帶推土機為同批購買，保養(yǎng)及用油均為同一標準，8#推土機運行較正常，而9#推土機先后更換變數(shù)箱及5臺行走泵，卡特彼勒公司及代理商不能及時鑒定其故障原因。

（5）5#和7# 兩臺24M平地機的空氣濾芯時隔1天，先后起火。經(jīng)現(xiàn)場鑒定，使用方與卡特彼勒公司初步認定是配件質(zhì)量造成的事故，而威斯特公司卻一再的搪塞，不給予明確的答復，致使5#平地機停機3個多月。

（6）設備安裝時甚至出現(xiàn)了邊減螺絲不緊固，發(fā)生減速器漏油的事件。

2.3 卡特彼勒工程機械設備存在問題初步分析

2.3.1配件到貨周期長

威斯特公司做為卡特彼勒公司在中國的總代理商，在海拉爾地區(qū)沒有備件庫，致使需更換的配件少則2個月，多則半年才可由國外海運抵達使用單位。

2.3.2技術水平欠缺

威斯特公司售后服務人員不能準確判斷故障點，查不出故障原因，導致設備一直帶病運行或長時間停機。

2.3.3代理商服務質(zhì)量較差

設備售后服務質(zhì)量直接影響設備壽命周期費用和綜合效率，影響到設備全過程管理的每一個細節(jié)，尤其是設備的技術和設計缺陷對設備投入運行后的動態(tài)管理至關重要?？ㄌ乇死展镜漠a(chǎn)品售后服務是委托其代理商威斯特公司操作的，這也是卡特彼勒的銷售模式。其弊端就是當故障出現(xiàn)時，造成兩個公司為維護自身的經(jīng)濟利益互相“扯皮”并且往使用單位“推諉”的現(xiàn)象。設備故障時，經(jīng)常發(fā)生卡特彼勒公司代理商（維斯特）應急反應明顯滯后，一是采取拖延時間至質(zhì)保期后，并以此為由，不提供售后服務，導致部分設備帶病運行或長時間停機；二是即使到了現(xiàn)場，每天的工作時間較短，根本不重視甲方生產(chǎn)與經(jīng)濟損失。致使最終受害的只有設備使用方。

2.3.4產(chǎn)品質(zhì)量下降

近幾年，卡特公司由于受經(jīng)濟形勢影響，公司內(nèi)部經(jīng)過降薪、削減員工和買斷員工工齡等行為，致使部分管理人員及技術人員流失，導致產(chǎn)品設計存在缺陷，產(chǎn)品質(zhì)量下降，代理商威斯特公司售后服務品質(zhì)直線下滑。神寶公司近幾年購置的幾臺設備也是這段歷史時期生產(chǎn)的缺陷產(chǎn)品之一。

2.3.5不重視中國市場

大、中型工程機械的市場一直被美、日、歐等國主導，而歐洲設備在大型化上無法與日、美匹敵，加之其它因素，只剩美國一家獨占中國大型工程機械市場。美國可以合理的認為：中國非美國設備不買。加之美國對中國高精尖技術的封鎖，致使設備設計陳舊、質(zhì)量下滑、售后服務不到位。

3.結論

通過對卡特彼勒公司、小松公司、沃爾沃公司設備多年使用過程中的運行效果、故障處理、售后服務等方面的分析，認為小松公司和沃爾沃公司的設備質(zhì)量和性能良好、售后服務到位。而卡特彼勒公司的設備運行狀況較差、設計有缺陷、其代理商的售后服務質(zhì)量堪憂。今后，要嚴格卡特彼勒公司設備的初驗，加強其設備使用中的檢查、維護和保養(yǎng)，防患于未然，減少故障頻率，使之對生產(chǎn)的影響降至最低限度。

作者簡介：裴世友（1959-），男，高級工程師，畢業(yè)于黑龍江八一農(nóng)墾大學，現(xiàn)任神華寶日希勒能源有限公司機電管理部經(jīng)理，從事煤礦機電設備管理工作。