患者心理需求分析及護(hù)理體會

張玉珍

【摘 要】目的：探討針對患者不同的心理需求進(jìn)行不同的心理護(hù)理，以求利于患者疾病的治療與恢復(fù)。方法：分析患者普遍存在的十種不同的心理需求，針對不同的心理需求采取不同的心理護(hù)理措施。結(jié)果：針對患者不同的心理需求給予合理的護(hù)理，可有效促進(jìn)患者疾病的治療與恢復(fù)。結(jié)論：作為一個醫(yī)務(wù)人員，不但要有精湛的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，還要善于掌握病人的心理變化，隨時為他們解除思想負(fù)擔(dān)，以保持病人的心理平衡，滿足病人的心理需求，最后達(dá)到早日康復(fù)的目的，贏得病人對醫(yī)務(wù)人員的信任?！娟P(guān)鍵詞】患者；心理需求分析；護(hù)理體會

隨著社會和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的精神物質(zhì)生活有了很大的提高，對醫(yī)務(wù)人員也有了新的更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。病人住進(jìn)醫(yī)院后不但希望有個好醫(yī)生為他治病，有個好護(hù)士為他護(hù)理，更希望有一個舒適、清潔、舒心的環(huán)境來養(yǎng)病，盼望著得到醫(yī)護(hù)人員對自己的關(guān)心、體貼和理解。作為一個醫(yī)務(wù)人員，不但要有精湛的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，還要善于掌握病人的心理變化，隨時為他們解除思想負(fù)擔(dān)，以保持病人的心理平衡，滿足病人的心理需求，最后使其早日康復(fù)，贏得病人對醫(yī)務(wù)人員的信任。

1 病人的求快心理

病人進(jìn)院后總是希望能得到盡快和細(xì)致的檢查及治療，醫(yī)到病除，藥到病除，以便早日康復(fù)，這是病人普遍存在的一種心理需求。醫(yī)務(wù)人員一定要注意給病人詳細(xì)介紹病情及治療結(jié)果和可能產(chǎn)生的后遺癥，同時也要向病人講清急躁情緒等不良心理對疾病的治療和恢復(fù)是很不利的，安慰病人安心休養(yǎng)，并積極配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各種檢查和治療。

2 病人的求細(xì)心理

病人入院后總是要求醫(yī)生要有耐心地細(xì)聽自己的主訴，要求醫(yī)生對自己的病史進(jìn)行更詳細(xì)的詢問，對自己的病情進(jìn)行更細(xì)心的觀察，以求對自己的病情進(jìn)行全面的了解和掌握，對診斷更是要求積極慎重。一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)生對自己的病情有所遲疑時，總是擔(dān)心延誤病情，迫切要求醫(yī)生及時請上一級醫(yī)生或?qū)？漆t(yī)生進(jìn)行會診。醫(yī)務(wù)人員一定要注意把握病人的這種心理，耐心細(xì)心地對待病人。

3 病人的求名醫(yī)心理

病人在自己的病情恢復(fù)較慢的情況下，總是希望尋找一位名醫(yī)來為自己診治，這是病人在心理上的精神需求。病人希望在住院期間多得到主治醫(yī)師甚至主任醫(yī)師的關(guān)心和問候，想知道名醫(yī)對自己所患疾病的治療經(jīng)驗及愈合效果。醫(yī)務(wù)人員必須以極強(qiáng)的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來消除患者的緊張情緒及恐懼的負(fù)面心理。

4 病人的求好藥貴藥心理

除了部分自己是醫(yī)務(wù)人員的患者外，大部分病人不懂醫(yī)術(shù)，總是認(rèn)為只有好藥才能治大病，只有貴藥才是好藥，總是希望醫(yī)生為自己用最好的藥品和最貴的藥品[1]。當(dāng)發(fā)現(xiàn)用在自己身上的藥物只是普通藥品時，就不滿意發(fā)脾氣，有的甚至不按時服藥，有的還自作主張擅自外購藥物。所以醫(yī)護(hù)人員一定要給病人講清對癥用藥的重要性和亂用藥的不良后果，使病人對自己所服藥物產(chǎn)生一種信賴心理。

5 手術(shù)病人的恐懼心理

不管是誰，患者對手術(shù)本身就有一種恐懼心理，擔(dān)心手術(shù)會失敗[2]，希望有一位技術(shù)精湛、操作仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)的主刀醫(yī)生為自己做手術(shù)，術(shù)后希望能得到一些醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心及問候，并盡快給予術(shù)后治療與護(hù)理。如果在治療中需要靜脈輸液，希望有一位穿刺技術(shù)高的護(hù)士來操作。在夜深人靜感到術(shù)部疼痛時，希望得到親切的慰問和及時的處理，以解除痛苦。

6 病人的悲觀消極心理

一些患有慢性疾病的患者，往往會產(chǎn)生消極治療的情況，以致常常胡思亂想，心神不安，顧慮重重，經(jīng)常為自己日后的身體、工作和前途擔(dān)憂。醫(yī)務(wù)人員除了給病人精心的治療和護(hù)理外，還要注意設(shè)法調(diào)節(jié)病人的情緒，組織病人開展一些有趣有意義的活動，開導(dǎo)病人與疾病作斗爭，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。

7 病人的求知心理

一些有一定知識水平的病人往往求知欲望極強(qiáng)，要求醫(yī)生對自己的病情多作一些解釋，有時還會向醫(yī)生提出一連串自以為是的問題。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在不影響病人情緒及病情的情況下盡量給予科學(xué)合理的答復(fù)，否則就會使病人產(chǎn)生懷疑，增加心理上的壓力和負(fù)擔(dān)，不利于疾病的治療與康復(fù)。

8 病人的自尊心理

病人即使患病，但人格的尊嚴(yán)仍是存在的，這就要求醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)，禮貌待人，服務(wù)熱情周到、耐心，對不同的患者一視同仁，語言優(yōu)美、親切，有問必答，給病人治療護(hù)理時要精力集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，動作輕柔，經(jīng)常組織工作人員聽取病人對醫(yī)院的意見和建議。

9 病人的思親心理

病人最怕孤獨，怕受冷落，希望能得到親人的溫暖。但有些醫(yī)院規(guī)定治療期間不允許家屬陪護(hù)，有些病人開放時間沒有親人陪護(hù)?；颊咦≡浩陂g缺少親人陪護(hù)，加之很少有人前來探視，病人感到非常孤獨，情緒低落，常常易產(chǎn)生被拋棄感。護(hù)士應(yīng)關(guān)心理解患者孤單寂寞的心情，耐心安慰，盡量滿足患者的心理需求，對待病人要像對待自己的親人一樣，治療細(xì)心，護(hù)理周到，體貼入微，尊老愛幼，說話和氣，熱情可親，積極主動地去幫助病人解決問題。

10 病人的求舒適心理

不管是哪個層次的病人，總有舒適的需求心理，要求住院期間能有一個安靜的休息治療環(huán)境，病房整潔，空氣清新，溫度濕度適宜。醫(yī)療環(huán)境對患者有積極的影響，并具有治療作用。這就要求醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的安排、布置、工作程序都需要以服務(wù)的對象患者為中心，考慮患者的舒適與方便，盡量減輕其痛苦[3]，使病人有一種家的感覺，美的感覺，從而利于疾病的治療與恢復(fù)。

參考文獻(xiàn)

[1]茹祥宏，賈新華.臨床患者用藥的心理探析[J].中國臨床醫(yī)藥研究雜志，2006，157：36-37.

[2]陸宏偉.手術(shù)患者心理反應(yīng)與需求及護(hù)理[J].中國社區(qū)醫(yī)師：醫(yī)學(xué)專業(yè)，2010，（4）.

[3]樊春玲，魯麗君，趙忠華.住院患者的基本心理需求及護(hù)理[J].中國實用醫(yī)藥，2013，（2）.