云端海爾

于躍

在中國(guó)家電行業(yè)中，率先推出財(cái)務(wù)共享模式的海爾集團(tuán)具有標(biāo)桿性意義。表現(xiàn)有三：一是海爾的財(cái)務(wù)共享具有明顯的“中國(guó)特色”;二是其財(cái)務(wù)共享不僅提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率，更支撐了集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;三是實(shí)現(xiàn)了“云中辦公”。

與海外企業(yè)的財(cái)務(wù)共享相比，海爾財(cái)務(wù)共享模型的最大特點(diǎn)在于“中國(guó)特色”，其目標(biāo)不僅是降低人工成本，而且能為集團(tuán)提供高效率、高質(zhì)量統(tǒng)一數(shù)據(jù)源及風(fēng)險(xiǎn)管控，支持報(bào)表管理和經(jīng)營(yíng)決策。海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（SSC）成立后，通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集、流程嵌入、信息傳遞和模型預(yù)測(cè)等支持預(yù)算決策，不僅提高了預(yù)算管理效率，也為企業(yè)績(jī)效管理提供了支持。同時(shí)，中心還會(huì)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，倒逼業(yè)務(wù)前端閉環(huán)關(guān)差，將控制節(jié)點(diǎn)固化到系統(tǒng)，有效管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，海爾SSC的定位不同于其他企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心—它不僅是交易處理者，也是預(yù)算績(jī)效支持者、風(fēng)險(xiǎn)管控者和資金管理者。

像大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心一樣，海爾SSC解放了大批的傳統(tǒng)財(cái)會(huì)人員，提高了企業(yè)的管理會(huì)計(jì)能力和財(cái)務(wù)運(yùn)行效率;同時(shí)，中心也有效支撐了集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

在家電領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用正對(duì)原有的產(chǎn)業(yè)形態(tài)形成巨大沖擊，產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，最終走向融合。同時(shí)，顧客已經(jīng)從產(chǎn)品價(jià)值鏈的終點(diǎn)，變?yōu)閮r(jià)值鏈的起點(diǎn)，生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)的源頭。這要求企業(yè)變得更開放、更靈活，與消費(fèi)者貼得更緊。幾乎對(duì)于所有的傳統(tǒng)品牌而言，都將面臨被顛覆的危險(xiǎn)，唯一的出路就是互聯(lián)網(wǎng)式進(jìn)化。2006年，海爾集團(tuán)正式進(jìn)入全球化戰(zhàn)略階段。這一階段不僅需要在全集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)施流程再造，也需要將職工的創(chuàng)新性和積極性最大程度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，去了解和發(fā)掘個(gè)性化的需求，并使其相對(duì)規(guī)?；?，實(shí)現(xiàn)靈活、有效率的生產(chǎn)。海爾在組織結(jié)構(gòu)上的重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)是改變傳統(tǒng)以事業(yè)部為主要載體的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，將其解構(gòu)和裂變?yōu)?000多個(gè)密切圍繞市場(chǎng)的“自主經(jīng)營(yíng)體”，在全球范圍內(nèi)整合資源，建立了一個(gè)全球協(xié)作的大平臺(tái)。

為了配合公司整體戰(zhàn)略的發(fā)展，海爾財(cái)務(wù)進(jìn)行了組織變革，構(gòu)建更專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理體系。財(cái)務(wù)共享正是海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的重要前提，它使得財(cái)務(wù)管理可以成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要制定者、承接者和推動(dòng)者，成為海爾商業(yè)模式成功實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，也成為中國(guó)企業(yè)在財(cái)務(wù)共享管理模式上的先進(jìn)實(shí)踐。

坊間盛傳海爾80%的財(cái)務(wù)人員都“不記賬”，其財(cái)務(wù)人員都從單純的會(huì)計(jì)角色轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的“決策支持者”和“戰(zhàn)略引領(lǐng)者”。這一說(shuō)法并非虛傳。正如海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、CFO譚麗霞所言：“財(cái)務(wù)共享中心利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)了云工作平臺(tái)。如今，我們都是在互聯(lián)網(wǎng)上‘云中辦公。最早公司有1800人從事會(huì)計(jì)工作，現(xiàn)在這部分只有260人。以前，每人每天頂多處理幾十份單據(jù)，現(xiàn)在平均每人每月處理5500份訂單、44000張發(fā)票 & &”

從某種程度上說(shuō)，這一系列數(shù)據(jù)不僅說(shuō)明了海爾SSC的標(biāo)桿性意義，也說(shuō)明它已經(jīng)成為了中國(guó)會(huì)計(jì)交易處理效率最高的財(cái)務(wù)共享中心之一。那么，海爾SSC到底是怎樣搭建和運(yùn)作的？本期，我們一窺究竟。