淺談如何有效提高電力系統(tǒng)故障搶修的效率

顧曉晶

【摘要】電力搶修是供電服務(wù)的一個重要組成部分，搶修工作反映出員工的素質(zhì)和企業(yè)的管理。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電，我用心”的品牌服務(wù)要求，指出了供電服務(wù)的本質(zhì)就是要“用心”。電力搶修工作也只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。本文主要闡述了電網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)該如何有效提高電力搶修效率。更好的為人民服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】配電網(wǎng)；故障；搶修效率；提升；必要性

對于電力系統(tǒng)供電來講，迅速判斷配網(wǎng)故障，提高配網(wǎng)搶修的速度，同供電可靠性直接相關(guān)。傳統(tǒng)配網(wǎng)搶修大多是從技術(shù)改進(jìn)角度提高配網(wǎng)故障定位及隔離速度，從而使復(fù)電速度得到全面提升。但是在傳統(tǒng)配網(wǎng)搶修中沒有對配網(wǎng)搶修管理進(jìn)行系統(tǒng)的研究，沒有對搶修人員素質(zhì)、物資配送方式還有人員值班模式等對搶修的影響進(jìn)行深入研究。為此我們針對搶修各個環(huán)節(jié)及搶修管理各個階段制定出系統(tǒng)針對性提升配網(wǎng)搶修速度的策略，最大限度保障供電安全。

1.提升配電網(wǎng)故障搶修效率研究的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)科技的不斷發(fā)展進(jìn)步，電子信息技術(shù)及國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)在我國得到普遍應(yīng)用，國內(nèi)現(xiàn)有配網(wǎng)搶修的管理模式同電網(wǎng)運(yùn)行管理已經(jīng)不相適應(yīng)。為最大限度提高供電可靠性，滿足廣大用戶的用電需求，必須對影響配網(wǎng)搶修效率的各個環(huán)節(jié)及因素進(jìn)行詳細(xì)分析，建立一套系統(tǒng)保障策略。對當(dāng)前的自動調(diào)度系統(tǒng)、自動計量系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)還有生產(chǎn)管理系統(tǒng)，這些相關(guān)數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及云計算在搶修過程中進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為搶修制定輔助決策。在這種技術(shù)下制定的策略可以顯著提高供電企業(yè)管理的綜合素質(zhì)，提高勞動生產(chǎn)率，確保供電安全可靠。

2.提升配電網(wǎng)故障搶修效率的策略

配電網(wǎng)故障搶修效率提升涉及到多個專業(yè)，多個環(huán)節(jié)及單位的多種因素，任何環(huán)節(jié)因素制約都會對搶修效率造成影響，從這點(diǎn)講，要提升配電網(wǎng)搶修效率必須對這些影響因素進(jìn)行全面分析，對搶修各個周期環(huán)節(jié)的階段進(jìn)行深入研究，制定有針對性的系統(tǒng)提升策略，在提高搶修人員素質(zhì)基礎(chǔ)上，做好搶修“流程”、“預(yù)案”、“聯(lián)動機(jī)制”，對搶修進(jìn)行全過程管理，最大限度縮短搶修的生命周期，做好配電網(wǎng)的搶修保障。為了有效提高電網(wǎng)故障搶修的效率，下面從多個方面進(jìn)行了闡述。

2.1 提高搶修人員的技能水平。搶修人員專業(yè)技能水平高低是配電網(wǎng)搶修效率提升的一個重要基礎(chǔ)，要提升配電網(wǎng)搶修效率，必須對搶修人員加強(qiáng)專業(yè)技能及技術(shù)水平的培訓(xùn)，最搶修人員進(jìn)行技能考試，使搶修人員的業(yè)務(wù)水平獲得大幅提高。對搶修人員應(yīng)按照人員不同水平進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，定期組織人員進(jìn)行案例學(xué)習(xí)及故障分析，在搶修人員不同素質(zhì)水平下對搶修工作進(jìn)行合理安排，對搶修人員工作質(zhì)量進(jìn)行有效評估，不斷提升搶修人員服務(wù)質(zhì)量。

2.2 縮短搶修生命周期。對于配電網(wǎng)故障搶修，我們可以將其分為五個具體環(huán)節(jié)：到達(dá)現(xiàn)場、故障定位、故障隔離、物資到位、現(xiàn)場施工，針對這五個環(huán)節(jié)薄弱點(diǎn)制定針對性的改進(jìn)提升策略。只要做好了這五個方面，就能一定程度上有效提高搶修效率。

（1）縮短搶修人員到場時間 在配電網(wǎng)搶修周期五個環(huán)節(jié)內(nèi)，現(xiàn)場到達(dá)時間占30—40%，因此，縮短搶修人員到場時間對于提升配電網(wǎng)搶修效率意義至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，我們可以在“3S”技術(shù)下，將衛(wèi)星定位導(dǎo)航、地理信息及遙感技術(shù)幾者相結(jié)合，對故障現(xiàn)場環(huán)境信息迅速收集，以達(dá)到為搶修人員提供最快捷的路徑，縮短搶修人員到場時間（2）對故障點(diǎn)快速準(zhǔn)確定位 配電網(wǎng)運(yùn)行發(fā)生故障時，需要對故障點(diǎn)進(jìn)行快速準(zhǔn)確定位，定位時間同搶修效率密切相關(guān)。要縮短故障查找時間，應(yīng)做好下面措施：①對故障搶修人員進(jìn)行定位技術(shù)技能培訓(xùn)，并對其配置電纜故障的定位設(shè)備及故障測試設(shè)備，提高配電線路故障定位效率；②在架空線路上安裝故障定位的設(shè)備，利用分段器及重合器動作次數(shù)實(shí)現(xiàn)對架空線路故障的快速定位；③對配變計量的終端及負(fù)控終端電流、電壓進(jìn)行監(jiān)控，利用電流、電壓這些量值變化，對故障信息進(jìn)行有效判定；④收集線路外力破壞點(diǎn)信息，為線路故障定位提供有效參考。（3）快速故障隔離，縮短停電時間對故障點(diǎn)進(jìn)行快速、最小化隔離可以使停電范圍有效縮小。要對故障點(diǎn)快速隔離，應(yīng)從下列措施做起：①推廣線路的帶電合環(huán)技術(shù)，對擁有合環(huán)轉(zhuǎn)電條件線路實(shí)行合環(huán)轉(zhuǎn)電，使非故障區(qū)段復(fù)電時間得到有效減少；②加強(qiáng)對配電網(wǎng)刀閘及開關(guān)的維護(hù)，定期檢查環(huán)網(wǎng)柜銹蝕及凝露情況，檢查箱體蓄電池運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；③在重要住宅小區(qū)及客戶內(nèi)要預(yù)留出發(fā)電車的接入口，如果這些客戶配電網(wǎng)轉(zhuǎn)供電的能力不足，出現(xiàn)故障，需要利用應(yīng)急發(fā)電車迅速恢復(fù)供電。（4）提升現(xiàn)場搶修效率 鑒于配電網(wǎng)故障性質(zhì)、環(huán)境及天氣等影響，故障現(xiàn)場施工耗時不確定性大，要提升現(xiàn)場搶修效率，應(yīng)做好下列措施：①配置專門通訊設(shè)備，在搶修過程中在通訊設(shè)備幫助下最搶修進(jìn)行統(tǒng)一指揮；②配置大型搶修施工機(jī)械，用于對工程量大故障的搶修；③配置故障搶修車，在車內(nèi)配備好常見故障搶修的設(shè)備工具，提高搶修效率；④配置專業(yè)3G無線傳輸系統(tǒng)，對施工現(xiàn)場搶修進(jìn)行有效監(jiān)控，方便對施工搶修遠(yuǎn)程指揮控制。在這樣的搶修策略下，可以使配電網(wǎng)各個階段流程搶修時間得到有效提高，從而從整體上提升配電網(wǎng)搶修效率，減少停電時間，能夠使配電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性顯著提高。

2.3 完善組織機(jī)構(gòu)

供電所建立電力故障搶修網(wǎng)絡(luò)，組長由所長擔(dān)任，

副組長由生產(chǎn)主責(zé)、計量主責(zé)、營業(yè)主責(zé)擔(dān)任，成員由各值班人員擔(dān)任。對值班人員的各方面因素綜合考慮、合理搭配，每個值班班次均有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保值班工作有人監(jiān)督，形成“人人有事做，事事有人管”。

2.4 完善制度建設(shè)

制定電力故障搶修管理辦法及績效管理辦法等適合供電所實(shí)際的考核辦法。 通過建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任制，嚴(yán)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核；建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)約束、激勵機(jī)制，開展定期優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評比和不定期的暗訪活動，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量；采取上門走訪、電話回訪、發(fā)放意見卡、設(shè)立投訴舉報電話等形式，廣泛聽取社會各界對電力服務(wù)的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督。

2.5 普及安全用電知識

深入開展農(nóng)村安全用電知識宣傳進(jìn)校、進(jìn)村、進(jìn)企“三進(jìn)”活動，充分利用媒體、標(biāo)語、板報、專題講座及專題片等各種宣傳手段，確保安全用電宣傳全覆蓋，使廣大客戶掌握一定的安全用電知識， 能夠及時準(zhǔn)確地傳達(dá)電力故障信息， 配合電力搶修人員更快更好地進(jìn)行電力搶修，從而提高故障搶修效率。

結(jié)語：

電力搶修工作長期以來作為電力企業(yè)營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任的直接體現(xiàn)，也是供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中重要的基礎(chǔ)工作，而電力搶修工作中的安全關(guān)系到員工的生命、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果、安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。因此，只有進(jìn)一步細(xì)化電力搶修工作的安全管理，始終強(qiáng)調(diào)安全是一切工作的前提，最大限度地控制安全隱患，才能為電力企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好的社會氛圍。.

參考文獻(xiàn)：

1張弛，謝偉，王衛(wèi)斌.電力故障搶修管理系統(tǒng)（TCM）的建設(shè)與試點(diǎn)研究[J].華東電力，2010，（04）.

2熊斌.淺議配電搶修中的安全事項(xiàng)與防范措施[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2011，（02）.