論電子商務(wù)在我國保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展

曲利華

[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的進(jìn)步，一種新型的商業(yè)模式如雨后春筍般的發(fā)展著，這種發(fā)展迅速的模式就是電子商務(wù)運(yùn)營模式。本文主要探討了電子商務(wù)在我國保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展過程。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 保險(xiǎn) 應(yīng)用發(fā)展

時(shí)代的發(fā)展帶動(dòng)了通訊科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛普及，電子商務(wù)運(yùn)營模式作為與傳統(tǒng)運(yùn)營模式截然相反的一種新型商務(wù)模式，也迎來了快速應(yīng)用和發(fā)展的春天。電子商務(wù)現(xiàn)在被應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域很廣，而且發(fā)展呈現(xiàn)越來越寬廣的趨勢，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)模式存在很大的差異，但是這種差異卻很好的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商務(wù)模式的短板，最主要表現(xiàn)在電子商務(wù)利用現(xiàn)代科技手段延長了時(shí)間和空間的范疇，推動(dòng)了商品大范圍的流通和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、電子商務(wù)及其在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用

電子商務(wù)是指以科技網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為營銷手段，突破過往傳統(tǒng)商貿(mào)活動(dòng)模式而進(jìn)行各種線上商貿(mào)活動(dòng)的過程。電子商務(wù)運(yùn)用現(xiàn)代通訊科技以及電子化手段，將過去傳統(tǒng)運(yùn)營模式帶來的局限掃除，擴(kuò)展了時(shí)間和空間的范疇，打破了不同國家、不同地區(qū)、不同部門與行業(yè)等有形或無形的壁壘與界限，以線上交易的方式代替了面對(duì)面的交易方式，推動(dòng)了商品大范圍的流通和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域也滲透到了保險(xiǎn)行業(yè)，一些保險(xiǎn)產(chǎn)品和管理活動(dòng)都在運(yùn)用電子商務(wù)模式，保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。保險(xiǎn)電子商務(wù)也被稱作為線上保險(xiǎn)或者網(wǎng)上保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)業(yè)利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的數(shù)字信息傳媒技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和經(jīng)營活動(dòng)的開展。

二、電子商務(wù)在我國保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用及發(fā)展?fàn)顩r

我國保險(xiǎn)行業(yè)在過去六十年的發(fā)展過程中，已經(jīng)取得了比較大的發(fā)展進(jìn)步，保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)已構(gòu)成我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中一個(gè)分量十足的關(guān)鍵組成部分。但是我國的保險(xiǎn)電子商務(wù)還處于“嬰幼兒”階段，沒有發(fā)展成熟，目前線上保險(xiǎn)或者說網(wǎng)上保險(xiǎn)還只是對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、保險(xiǎn)管理活動(dòng)起到一個(gè)輔助補(bǔ)充的作用，因此我國的保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展還是面臨艱巨的任務(wù)。

于一九九七年由中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)是我國的首家保險(xiǎn)線上網(wǎng)站，這也開啟了我國保險(xiǎn)行業(yè)擁有第三方網(wǎng)站的先例。隨后不久，由中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)為新華人壽保險(xiǎn)公司促成周內(nèi)第一份網(wǎng)上保險(xiǎn)單，標(biāo)志著保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)上交易模式的突破和成功。兩千年八月份太平洋保險(xiǎn)公司在市場競爭的壓力下對(duì)保險(xiǎn)電子行業(yè)實(shí)行了一項(xiàng)意義非凡的改革——建立太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)站。第二年三月份太平洋保險(xiǎn)北京分公司與朗絡(luò)開始合作，開通了“網(wǎng)神”，并推出了30余個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品種類，真正實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)線上交易。與此同時(shí)，國內(nèi)其他保險(xiǎn)公司也在這種勢頭下陸續(xù)建立各自的的電子商務(wù)網(wǎng)站，加入保險(xiǎn)產(chǎn)品線上銷售大部隊(duì)，保險(xiǎn)電子商務(wù)的線上銷售作用愈顯清晰。同年八月份中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財(cái)網(wǎng)站，開始進(jìn)入電子商務(wù)。九月份泰康人壽保險(xiǎn)公司獨(dú)家進(jìn)行投資，開通了大型電子商務(wù)網(wǎng)站“泰康在線”，名副其實(shí)的開通了客戶在線投保的業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，非保險(xiǎn)公司，以網(wǎng)絡(luò)公司為代表，也在積極建立相類似的保險(xiǎn)網(wǎng)站。例如上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運(yùn)營了易保網(wǎng)等第三方網(wǎng)站。第三方網(wǎng)站為保險(xiǎn)受益者與管理者以及相關(guān)的保險(xiǎn)組織提供了相對(duì)比較獨(dú)立的線上交流和交易的可靠平臺(tái)，有利于客戶能充分的了解保險(xiǎn)，有利于保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人員開拓保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶來源，還有利于保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)削減運(yùn)營成本，并提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、如何開展我國保險(xiǎn)電子商務(wù)運(yùn)營模式

我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的開展要從以下幾個(gè)方面著手：

首先，樹立并強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)重要性意識(shí)。保險(xiǎn)公司要擅長利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技和先進(jìn)的電子信息手段開展保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和保險(xiǎn)活動(dòng)的管理，搶先在電子商務(wù)市場上占有一席之地，從現(xiàn)在開始實(shí)施搶先占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略。

其次，將信息化引進(jìn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理中。保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)不僅僅只是線上銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，還包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理工作的現(xiàn)代化和信息化。保險(xiǎn)管理工作的信息化，表現(xiàn)在將業(yè)務(wù)發(fā)展與管控、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督等經(jīng)營活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化和數(shù)字化，內(nèi)部管理的信息化能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品銷售的電子化提供有力的支持。

再次，培養(yǎng)專門的保險(xiǎn)電子商務(wù)人才是關(guān)鍵。保險(xiǎn)電子商務(wù)運(yùn)營模式是與以往保險(xiǎn)銷售模式完全不同的模式，是對(duì)運(yùn)營模式的全面而深刻的創(chuàng)新。新型的銷售模式對(duì)從業(yè)人員也提出了新的要求，所以必須培養(yǎng)專門的保險(xiǎn)電子商業(yè)人才，這樣才能推進(jìn)我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的進(jìn)展。

最后，要為我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的大環(huán)境。良好體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是資金、科技、人員的支持；而是保險(xiǎn)電子商務(wù)重要性意識(shí)的建立；三是扶持保險(xiǎn)電子商務(wù)運(yùn)營模式的政策法規(guī)。

綜上所述.時(shí)代的發(fā)展帶動(dòng)了通訊科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛普及，電子商務(wù)運(yùn)營模式作為與傳統(tǒng)運(yùn)營模式截然相反的一種新型商務(wù)模式，也迎來了快速應(yīng)用和發(fā)展的春天。電子商務(wù)現(xiàn)在被應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域很廣，而且發(fā)展呈現(xiàn)越來越寬廣的趨勢。但是在發(fā)展過程中還是存在一些障礙，需要集思廣益，制定策略來推進(jìn)我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的進(jìn)一步開展。

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