論低壓抄表收費(fèi)方式的探索與應(yīng)用

張清勇

[摘 要]針對(duì)目前低壓抄表戶數(shù)迅猛增長(zhǎng)的抄表壓力與電費(fèi)回收月結(jié)月清的電費(fèi)回收難題，結(jié)合預(yù)付費(fèi)電表與遠(yuǎn)距離集中抄表技術(shù)在實(shí)際中的應(yīng)用，探索預(yù)付費(fèi)集中抄表的抄表收費(fèi)方式，并在實(shí)際工作中加以應(yīng)用，解決抄表與電費(fèi)回收難題，提高用電管理水平。

[關(guān)鍵詞]預(yù)付費(fèi)；集中抄表；電費(fèi)回收；SG186；工程

一、引言

抄表與電費(fèi)回收工作是電費(fèi)管理的重要環(huán)節(jié)。抄表質(zhì)量直接涉及到計(jì)費(fèi)電量和售電收入，直接影響到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電費(fèi)回收是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，按期回收電費(fèi)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)，是保證電力企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)過(guò)程中補(bǔ)償生產(chǎn)資料耗費(fèi)資金的主要來(lái)源。探索異于傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)方式，適應(yīng)新形勢(shì)下電費(fèi)管理的要求。

二、背景與現(xiàn)狀

1.隨著近年我市市政建設(shè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的迅猛增長(zhǎng)，帶來(lái)了直抄到戶電力客戶數(shù)量急劇增長(zhǎng)，導(dǎo)致抄檢服務(wù)人員抄表數(shù)量也隨之劇增；一方面抄表戶數(shù)急劇增長(zhǎng)，一方面當(dāng)月電費(fèi)回收率要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高。 使抄檢服務(wù)人員抄表、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的壓力越來(lái)越大。傳統(tǒng)的抄表、收費(fèi)模式使抄收工作質(zhì)量難以保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作更難做到精細(xì)。

2.某供電公司低壓抄表95%仍采用傳統(tǒng)的手工抄表方式。 載波集中抄表的應(yīng)用，大大提高了抄表的質(zhì)量與效率。以公司首批采用載波集中抄表技術(shù)改造的49個(gè)供電臺(tái)區(qū)，八千多戶為例。投運(yùn)后，原來(lái)兩個(gè)抄表員需要8天的抄表任務(wù)，現(xiàn)在只需一天就能完成98%，一些用電性質(zhì)單一的住宅小區(qū)，一次抄表成功率可達(dá)100%，小部分由于通信、電表故障、信號(hào)干擾等原因抄不到的電表需要去現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄，極大地緩解了抄表員的工作壓力。同時(shí)還避免了人工抄表不可避免的錯(cuò)抄、漏抄、估抄等問(wèn)題。改造前，抄表員非常關(guān)心天氣預(yù)報(bào)，害怕惡劣天氣影響準(zhǔn)確及時(shí)地抄錄電表，現(xiàn)在，不管下雨，還是下雪，抄表員都可以坐在辦公室里操縱鼠標(biāo)完成抄表工作。

3.低壓用戶電費(fèi)回收難的問(wèn)題一直困擾著電力營(yíng)銷人員。公司投入大量的財(cái)力、物力， 增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，拓寬交費(fèi)渠道，解決了低壓用戶交費(fèi)難問(wèn)題，但低壓當(dāng)月電費(fèi)回收率仍難達(dá)到月結(jié)月清的要求。因催費(fèi)、欠費(fèi)停電導(dǎo)致的投訴時(shí)有發(fā)生。預(yù)付費(fèi)電能表在信陽(yáng)供電公司的應(yīng)用，當(dāng)初基于低壓商業(yè)用電用戶流動(dòng)性大，電費(fèi)收繳困難，電費(fèi)糾紛較多等原因，有針對(duì)性的對(duì)該類新裝用戶安裝了預(yù)付費(fèi)電能表，該類電表的投入使用，從根本上解決收費(fèi)難問(wèn)題，避免了商鋪易主引起的電費(fèi)糾紛。

三、探索與應(yīng)用

1.針對(duì)抄收工作現(xiàn)狀，結(jié)合集中抄表技術(shù)與預(yù)付費(fèi)電表在實(shí)際應(yīng)用中所顯現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，采用集中抄表技術(shù)與485通訊的一體化設(shè)計(jì)低壓預(yù)付費(fèi)電表相結(jié)合的方式，可避免單純預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)不可控性和單純集抄系統(tǒng)的繳費(fèi)不及時(shí)性，解決低壓客戶抄表收費(fèi)難題。同時(shí)，改進(jìn)原集中抄表系統(tǒng)單機(jī)版運(yùn)行模式，與國(guó)網(wǎng)公司的SG186工程相結(jié)合，將系統(tǒng)設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)版運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)共享每月的抄表數(shù)據(jù)與電費(fèi)信息。

2.預(yù)付費(fèi)集中抄表是由預(yù)付費(fèi)售電和485集中抄表兩大部分構(gòu)成。即利用預(yù)付費(fèi)電表繳費(fèi)的及時(shí)性與微電子、通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一種新型的抄表技術(shù)相結(jié)合的自動(dòng)營(yíng)抄方式。（1）預(yù)付費(fèi)售電。預(yù)付費(fèi)電能表又叫做定量電能表、IC卡電能表，除了具有普通電能表的計(jì)量功能外，特別的是用戶先買電，后用電，若用完電后用戶不繼續(xù)買電，則自動(dòng)切斷電源停止供電。（2）集中抄表。該系統(tǒng)主要由采集器、集中器、通訊信道和主站四個(gè)部分組成。其工作原理是：將電能表的電能量數(shù)據(jù)通過(guò)RS485接口傳送到采集器，再由采集器通過(guò)載波傳送到集中器而后通過(guò)公共通訊網(wǎng)絡(luò)（固定電話或GPRS）送回中心計(jì)算機(jī)。（3）用戶用電前，到用電營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買一定金額的電量。用電營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員將預(yù)購(gòu)電量寫(xiě)入專用電子卡（存儲(chǔ)器）中，交給用戶持電子卡到對(duì)應(yīng)電表上進(jìn)行通訊，預(yù)購(gòu)值自動(dòng)送入電表中。 同時(shí)用戶根據(jù)自己的用電情況，可要求工作人員設(shè)置一定量的電費(fèi)預(yù)警余額，提醒用戶及時(shí)續(xù)交電費(fèi)。 抄表人員在計(jì)算機(jī)上將按規(guī)定抄表時(shí)間通過(guò)集中抄表系統(tǒng)召回的電能表的電能量進(jìn)行審核無(wú)誤后，導(dǎo)入營(yíng)銷MIS提交電費(fèi)中心計(jì)算發(fā)行。營(yíng)銷系統(tǒng)每月定期調(diào)用用戶預(yù)存電費(fèi)為用戶繳費(fèi)，在計(jì)算機(jī)上完成整個(gè)抄表收費(fèi)過(guò)程。

3. 根據(jù)集中抄表的抄表方式及預(yù)付費(fèi)電表收費(fèi)的探索，選擇帶有485通訊接口一體化設(shè)計(jì)的低壓預(yù)付費(fèi)電表與電力線載波抄表技術(shù)相結(jié)合的方式，在實(shí)際中加以應(yīng)用。（1）選擇一單臺(tái)變壓器帶3棟樓的某居民小區(qū)作為安裝調(diào)試區(qū)域。該小區(qū)共108塊居民表計(jì)，一塊變壓器總表。（2）用戶電表使用帶有485通訊接口的低壓預(yù)付費(fèi)電表；變壓器總表采用帶有485通訊接口的低壓多功能電表。同時(shí)配合安裝集中抄表裝置。（3）應(yīng)用集中抄表技術(shù)進(jìn)行室內(nèi)化抄表，從開(kāi)始操作到數(shù)據(jù)全部招回僅用不到1分鐘時(shí)間。 同時(shí)安排人員對(duì)遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)招回電表讀數(shù)，與現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)讀數(shù)進(jìn)行核對(duì)，系統(tǒng)招回?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)100%。（4）該小區(qū)遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)操作終端，安排專人負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程集中抄表的操作。月初在規(guī)定抄表日通過(guò)集抄系統(tǒng)操作終端對(duì)現(xiàn)場(chǎng)電能表電能量進(jìn)行抄讀，當(dāng)日，對(duì)招回電表讀數(shù)進(jìn)行審核導(dǎo)入用電營(yíng)業(yè)系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)。在規(guī)定用戶交費(fèi)期間，營(yíng)銷系統(tǒng)從該戶預(yù)存電費(fèi)中將用戶當(dāng)月電費(fèi)成功劃入電費(fèi)賬戶。（5）根據(jù)該小區(qū)預(yù)付費(fèi)集中抄表的成功運(yùn)行，隨即選擇2500戶的大型小區(qū)進(jìn)行了預(yù)付費(fèi)集中抄表系統(tǒng)的安裝。

四、應(yīng)用效果

1.通過(guò)兩小區(qū)預(yù)付費(fèi)集中抄表的應(yīng)用，半年來(lái)，不但兩小區(qū)抄表成功率達(dá)到100%，而且當(dāng)月的電費(fèi)當(dāng)月全額結(jié)清。更沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。

2.極大地緩解了抄表人員的抄表壓力。同時(shí)還杜絕了人工抄表不可避免的錯(cuò)抄、漏抄、估抄等問(wèn)題。 也不必?fù)?dān)心因天氣原因而不能在規(guī)定抄表例日抄表，導(dǎo)致臺(tái)區(qū)線損的人為波動(dòng)，管理線損得以有效控制。

3.先付費(fèi)后用電的收費(fèi)模式，確保電費(fèi)回收月結(jié)月清目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。避免了抄收人員上門(mén)催費(fèi)、欠費(fèi)停電而導(dǎo)致客戶不滿，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立供電企業(yè)的良好形象。

4.所有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)電能計(jì)量裝置的信息采集和繳付電費(fèi)操作，都是在電力管理部門(mén)的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行和完成，有效利用現(xiàn)有硬件資源，并能實(shí)現(xiàn)快速、高效、可靠、安全，降低了人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力，為安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)手段。

5.將抄檢人員從原始抄表催費(fèi)中解脫出來(lái)，投入較大精力履行其用電檢查職責(zé)和服務(wù)職責(zé)。加強(qiáng)用電管理，有效監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)，防止竊電；為用戶提供方便、快捷的用電服務(wù)，為做一個(gè)真正合格的抄檢服務(wù)人員提供技術(shù)支持。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，采用集中抄表技術(shù)與485通訊一體化設(shè)計(jì)的低壓預(yù)付費(fèi)電表相結(jié)合的抄表收費(fèi)方式，有效地提高了抄表工作的效率和工作質(zhì)量，解決了電費(fèi)回收難題。預(yù)付費(fèi)集中抄表引入電力營(yíng)銷管理體系，能使數(shù)據(jù)采集和電費(fèi)回收過(guò)程完成的快速準(zhǔn)確，可節(jié)省大量人力物力資源，為企業(yè)降低成本增加效益提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，對(duì)于整體提升用電管理的現(xiàn)代化水平有著重要和深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

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