王曉云 李桂娟
在消化內(nèi)科護(hù)理管理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用
王曉云 李桂娟
目的 為了研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 選取2011年11月到2012年11月我院接收的消化內(nèi)科病患130人,按照病患不同的護(hù)理方式將其分成護(hù)理組與對照組,每組65人,為對照組中的病患提供常規(guī)護(hù)理,護(hù)理組中的病患在此基礎(chǔ)上加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理,對比兩組病患的臨床基本資料、住院時(shí)間、康復(fù)效果以及病患滿意度等。結(jié)果 護(hù)理組中病患的康復(fù)率為97%高于對照組83%的康復(fù)率,并且護(hù)理組中病患的平均住院時(shí)間為(6.8±2.1)天短于對照組(12.4±2.8)天的平均住院時(shí)間,護(hù)理組中病患的滿意度為100%高于對照組85%的滿意度,P<0.05,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異意義。結(jié)論 在消化內(nèi)科護(hù)理管理中加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理,不僅能加快病患病情的康復(fù),還能提升病患對護(hù)理人員的滿意度,有利于改善護(hù)患之間的關(guān)系,在臨床護(hù)理中值得推廣。
消化內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;護(hù)理管理;應(yīng)用效果
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及人們生活水平的逐漸提高,人們對醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求,為滿足人們的需求,我國醫(yī)療體制進(jìn)行了深入改革,目的在于完善臨床護(hù)理制度,使醫(yī)院護(hù)理模式由傳統(tǒng)的“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)今的“以病患為中心”。在消化內(nèi)科護(hù)理管理中加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理,不僅能提升臨床護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量,還能使護(hù)患之間的關(guān)系得到有效改善,進(jìn)而使醫(yī)院聲譽(yù)得到提高。文章對在我院消化內(nèi)科使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病患的臨床資料以及護(hù)理效果展開回顧分析,報(bào)道如下。
1.1 基本資料 選取2011年11月到2012年11月我院接收的消化內(nèi)科病患130人,按照病患不同的護(hù)理方式將其分成護(hù)理組與對照組,每組65人。護(hù)理組中男性37人,女性28人;年齡在19到76歲之間,中位年齡為(49.3±2.1)歲;按照病癥類型進(jìn)行分類:12人肝硬化、22人上消化道出血、17人消化道潰瘍、13人胃潰瘍。對照組中男性35人,女性30人;年齡在21到72歲之間,中位年齡為(50.2±2.7)歲;按照病癥類型進(jìn)行分類:15人肝硬化、20人上消化道出血、16人消化道潰瘍、14人胃潰瘍。對比兩組病患的年齡、性別、病癥類型等基本資料,P>0.05,缺少統(tǒng)計(jì)學(xué)差異意義,具有可比性。
1.2 護(hù)理方法
1.2.1 對照組 為對照組中的病患提供常規(guī)護(hù)理。常規(guī)護(hù)理內(nèi)容主要有:行為護(hù)理、藥物護(hù)理等。為了預(yù)防病患產(chǎn)生院內(nèi)感染,應(yīng)為其提供合理的抗生藥物,同時(shí)根據(jù)病患的自理能力,為其提供相應(yīng)的行為護(hù)理。對于使用手術(shù)治療的病患,護(hù)士應(yīng)告知病患正確的休息體位、排便方法、呼吸方法,以便減少因牽拉產(chǎn)生的痛感。
1.2.2 護(hù)理組 護(hù)理組中的病患在此基礎(chǔ)上加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn):①心理護(hù)理:病患住院后,醫(yī)護(hù)人員向病患及其家屬詳細(xì)告知具體的醫(yī)療環(huán)境,以便減少病患的孤獨(dú)感、緊張感;護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)和病患之間的交流,觀察病患的心態(tài),用歡快的語言、溫柔的微笑幫助病患緩解焦慮、不安等情緒;對于病患提出的問題,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)耐心回答;醫(yī)院應(yīng)向病患提供舒適的病房,并播放柔和的音樂,以便舒緩病患的心情。②飲食護(hù)理:為消化內(nèi)科中的病患提供飲食干預(yù),這對病患的康復(fù)具有十分積極的作用。手術(shù)后2天為病患提供流食,2天后按照病患的恢復(fù)情況,為其提供半流食,不能食用不易消化、生冷、有刺激性食物,主要以清淡、高纖維、高蛋白、易消化食物為主,防止對消化器官產(chǎn)生刺激,加重病情。③豐富護(hù)理內(nèi)涵:在消化內(nèi)科病房外設(shè)置意見箱,讓病患對護(hù)理人員的不足提出意見;醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn),提高護(hù)理人員與病患之間的語言藝術(shù)。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 使用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 13.0對兩組病患的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,同均值±標(biāo)準(zhǔn)差代表兩組病患的計(jì)量數(shù)據(jù),用X2檢驗(yàn)兩組病患的計(jì)數(shù)數(shù)據(jù),將P<0.05作為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異意義的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)本次治療結(jié)果現(xiàn)將兩組患者康復(fù)情況進(jìn)行對比分析,結(jié)果如表1所示。
表1 治療組與護(hù)理組患者康復(fù)情況統(tǒng)計(jì)表
對比結(jié)果護(hù)理組優(yōu)于對照組,X2=12.85,P<0.05,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異意義。并且護(hù)理組中病患的滿意度為100%,對照組中病患的滿意度為85%,對比兩組病患的住院時(shí)間與滿意度,P<0.05,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異意義
現(xiàn)階段,我國醫(yī)療糾紛嚴(yán)重,其中主要為護(hù)患糾紛,這表明在我國臨床護(hù)理中,護(hù)理服務(wù)依然有很多需要改進(jìn)的地方。從本次研究中可以看出,護(hù)理組中病患的康復(fù)率高于對照組,而且住院時(shí)間短于對照組,病患滿意度優(yōu)于對照組。由此可以看出,在消化內(nèi)科護(hù)理管理中加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理是十分必要的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理之所以能夠在消化內(nèi)科護(hù)理管理中起到有效的作用是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)護(hù)理做到了以下幾個(gè)點(diǎn):
①提高護(hù)理人員素質(zhì),由于護(hù)理工作需要長時(shí)間與病人接觸,所以護(hù)理人員心理壓力大,有時(shí)即使是一個(gè)小失誤都可能引起患者及其家屬情緒的波動(dòng),從而造成護(hù)患關(guān)系緊張。所以在護(hù)理期間要采用全程微笑服務(wù),強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)技能,增加夜間巡護(hù)的次數(shù),保證患者出現(xiàn)意外時(shí)能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。以周為單位對護(hù)理人員進(jìn)行評估分析,建立院內(nèi)問責(zé)制度。
②完善疾病護(hù)理對策,為消化內(nèi)科患者逐人建立護(hù)理日記,并與醫(yī)生取得聯(lián)系,產(chǎn)生協(xié)作關(guān)系。使醫(yī)生能夠?qū)崟r(shí)了解到患者的病情發(fā)展速度,為患者增加或減少藥物,并明確下一步治療計(jì)劃。每日詢問患者身體情況,準(zhǔn)確掌握用藥量和用藥時(shí)間。做好每日護(hù)理記錄。對院內(nèi)可能存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)見,對院內(nèi)突發(fā)意外做出相應(yīng)的應(yīng)對機(jī)制。
③加強(qiáng)心理疏導(dǎo)措施,對患者的情緒變化、心理變化細(xì)心觀察,并且實(shí)時(shí)為患者做心理疏導(dǎo),讓患者感受到醫(yī)院的溫暖,與患者建立朋友關(guān)系。做好醫(yī)療知識(shí)的相關(guān)教育和普及,以使患者能夠正確面對疾病和治療計(jì)劃,配合治療。
④優(yōu)化生活護(hù)理內(nèi)容,勤換床褥,勤通風(fēng)、勤打掃,為患者營造整潔的院內(nèi)護(hù)理環(huán)境。幫助患者制定健康的飲食計(jì)劃和康復(fù)計(jì)劃,改善患者的作息習(xí)慣,提高院內(nèi)生活質(zhì)量,使患者能夠感到家一般的溫暖。
作者單位:130051長春市寬城區(qū)醫(yī)院
⑤做好患者家屬疏導(dǎo),首先要耐心地為患者家屬講解治療與護(hù)理對策,以及消化內(nèi)科疾病的相關(guān)知識(shí),使患者家屬能夠正確地理解院內(nèi)所制定的治療計(jì)劃。其次,要與患者家屬勤溝通,使患者家屬理解到患者的疼痛以及心理、情緒上的變化,以最大的包容和耐心對待患者,從而體會(huì)到院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的用心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅能加快消化內(nèi)科病患病情的康復(fù),還能提升病患對護(hù)理人員的滿意度,有利于改善護(hù)患之間的關(guān)系,值得在護(hù)理管理工作中推廣使用。
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