論我國醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)體系的構(gòu)建

周翀燕

[摘 要] 醫(yī)療與旅游的完美嫁接所形成的醫(yī)療旅游，作為一種新興的旅游形式，能夠產(chǎn)生巨大的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。國外的醫(yī)療旅游初具規(guī)模，相對而言，我國的醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)則稍顯遜色。我國醫(yī)療旅游的發(fā)展離不開政府的支持與鼓勵(lì)，需要各級政府從戰(zhàn)略的角度積極規(guī)范和引導(dǎo)醫(yī)療旅游產(chǎn)品的開發(fā)與利用。在醫(yī)療旅游產(chǎn)品的開發(fā)層面上，要致力于改善和豐富我國醫(yī)療旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，樹立創(chuàng)新意識，注重醫(yī)療旅游一系列產(chǎn)品和項(xiàng)目的開發(fā)，豐富醫(yī)療旅游產(chǎn)品品種和體系，充分利用我國醫(yī)療行業(yè)和旅游行業(yè)的資源優(yōu)勢并加以整合，打造我國獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢組合和項(xiàng)目優(yōu)化組合，從而更好地促進(jìn)我國醫(yī)療旅游的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)療旅游；產(chǎn)品開發(fā)體系；現(xiàn)狀；問題；對策

[中圖分類號] F420 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

一、引言

醫(yī)療旅游是20世紀(jì)70年代發(fā)展起來的新型的旅游產(chǎn)品。根據(jù)世界旅游組織的定義，醫(yī)療旅游是指以醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)與修養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。以具備一定的旅游保健、疾病防治、急救護(hù)理、康復(fù)、美容、療養(yǎng)等知識為前提，讓醫(yī)療旅游者親近自然、參與健康時(shí)尚的旅游活動，從而達(dá)到旅游地自然生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展、社會環(huán)境改善以及居民身心健康的目的[1]。20世紀(jì)80年代，醫(yī)療旅游作為一種新型的旅游產(chǎn)品在一些國家得到快速發(fā)展。

醫(yī)療旅游（medicaltourism）作為旅游行業(yè)一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，無論是在國內(nèi)還是在國外，它的研究歷史都不是很長，主要是從上世紀(jì)的七八十年代才逐漸進(jìn)入人們視野，受到人們的關(guān)注。尤其在國內(nèi)，探討醫(yī)療旅游這一課題的文章多以篇幅較短的期刊或新聞報(bào)道為主，我國目前還沒有關(guān)于醫(yī)療旅游的系統(tǒng)性的研究成果或?qū)Ｖ霈F(xiàn)。這些研究目前均是將醫(yī)療旅游混雜于其他旅游當(dāng)中，注重于人的身心健康與自然、生態(tài)的統(tǒng)一，并未對醫(yī)療旅游進(jìn)行專門化、系統(tǒng)化的闡述。

二、概念界定

醫(yī)療旅游作為一種全新的理念，國際上還沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定，但實(shí)際上是以一種新的特色旅游產(chǎn)品被普遍接受。醫(yī)療旅游產(chǎn)品是指某些景色優(yōu)美的旅游地或場所為滿足旅游者保健療養(yǎng)和治療疾病的需求，為旅游者提供具有天然的醫(yī)療資源、專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員、先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備以及低廉的醫(yī)療費(fèi)用等優(yōu)勢的產(chǎn)品[2]。這種新興的旅游產(chǎn)品具有以醫(yī)療保健為主、融醫(yī)療與旅游為一體、覆蓋面廣、收入高和帶動性強(qiáng)等特點(diǎn)[3]。

三、我國醫(yī)療旅游產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

隨著生活水平的提高和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，人們越來越注重于追求健康舒適的旅游方式，對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求也隨之提高。醫(yī)療旅游是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展催生的一種新興的以健康為目的的旅游方式，所開發(fā)設(shè)計(jì)的醫(yī)療旅游產(chǎn)品應(yīng)在目標(biāo)市場調(diào)查、研究、分析的基礎(chǔ)上，富有特色與多樣性，以滿足世界各地醫(yī)療旅游者的不同需求，從而吸引國際醫(yī)療旅游者的關(guān)注。但是醫(yī)療旅游在中國仍處于起步階段，根本原因是欠缺完善的醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系。相對于已經(jīng)初具醫(yī)療旅游發(fā)展規(guī)模的其他國家，他們都已經(jīng)樹立了本國的特色醫(yī)療旅游品牌，如韓國是“整容王國”主打的品牌產(chǎn)品是整形美容，泰國、新加坡主打的品牌產(chǎn)品是牙科整形矯正，瑞士的主打品牌產(chǎn)品是羊胎素注射等，雖然中國的中醫(yī)保健旅游在國際上已經(jīng)開拓了部分市場，但也只是初具規(guī)模。因此，我國的醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系亟需升級換代，加快醫(yī)療旅游產(chǎn)品的開發(fā)，豐富醫(yī)療旅游產(chǎn)品的種類。

四、我國醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)體系構(gòu)建

我國醫(yī)療旅游的發(fā)展離不開政府的支持與鼓勵(lì)，需要各級政府從戰(zhàn)略的角度積極規(guī)范和引導(dǎo)醫(yī)療旅游產(chǎn)品的開發(fā)與利用。為此，針對我國醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)體系的構(gòu)建提出如下建議：

（一）疾病治療類醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)

我國最初的醫(yī)療旅游形式是以單純的疾病治療為主，同時(shí)也會伴隨著某些零星的休閑旅游活動?，F(xiàn)代的醫(yī)療旅游者選擇前往異國或者異地開展醫(yī)療旅游活動，不再是單純的為了疾病治療，而是為了追求更加高科技的醫(yī)療技術(shù)，感受日新月異的治療方式，同時(shí)可以附加著去異國異地了解不同的國家旅游文化，體驗(yàn)不同的民族風(fēng)土人情。

疾病治療類旅游產(chǎn)品是指為了滿足國際醫(yī)療旅游者對疾病治療和旅游的各種需求而提供的一系列商品和服務(wù)的綜合體。主要的目標(biāo)市場是外國人市場和有特殊治療需求的旅游者市場，所依托的資源是各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生服務(wù)中心以及醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)，還包括專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員及其個(gè)性化服務(wù)。

1.健康體檢。體檢是我們了解自己身體健康狀況的一個(gè)最基本的手段，在社會上廣泛應(yīng)用。我國可以利用消費(fèi)者對身體健康狀況的重視，針對不同類型和需求的人群，設(shè)計(jì)一系列價(jià)位不同、服務(wù)內(nèi)容不同的健康體檢項(xiàng)目，例如針對商務(wù)游客，可以提供價(jià)位較高的、內(nèi)容比較有側(cè)重點(diǎn)的體檢項(xiàng)目；針對老年游客，可以提供價(jià)位低廉、內(nèi)容比較豐富的體檢項(xiàng)目等。

2.治療類產(chǎn)品。每個(gè)前往異地或異國開展醫(yī)療旅游活動的消費(fèi)者都希望在獲得高水平的治療效果的同時(shí)，可以享受到旅游目的地所提供的完美服務(wù)。針對這些消費(fèi)者的共同特性，我國可致力于開發(fā)完善的醫(yī)療旅游產(chǎn)品，使得顧客既能體驗(yàn)到高效的治療效果，也能夠享受到我國醫(yī)護(hù)人員對他們的周到細(xì)致的服務(wù)，例如提供接機(jī)服務(wù)、為顧客配備健康顧問等。

（二）美容整形類醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)

愛美之心，人皆有之。人們對美的追求使得美容整形市場不斷發(fā)展壯大，“整形王國”韓國不負(fù)盛譽(yù)，很多追求完美的女性紛紛前往韓國接受整形美容手術(shù)，恢復(fù)自信。泰國、新加坡、馬來西亞等國家也紛紛依托自身的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，打造成為“整形之城”。美容整形類醫(yī)療旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為醫(yī)療旅游發(fā)展的王牌和主力。

美容整形類醫(yī)療旅游產(chǎn)品是指醫(yī)療旅游者出于美容整形的目的而前往異國或者異地接受一系列具體產(chǎn)品和相應(yīng)服務(wù)的綜合體，可分為兩大類：一類是塑身美體類醫(yī)療旅游產(chǎn)品；另一類是整形外科類醫(yī)療旅游產(chǎn)品。它的發(fā)展所依托的是高超的醫(yī)療美容整形技術(shù)、豐富的中草藥資源以及較低的消費(fèi)水平等，主要的市場定位是女性市場和有整形需求的特殊人群。endprint

據(jù)調(diào)查，服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品、旅游及美麗、健康消費(fèi)位居女性消費(fèi)的前五位，旅游和健康消費(fèi)所占的比例不可忽視。所以我國可以開發(fā)不同價(jià)位的女性美容套餐，例如面部穴位美容套餐、健康減肥美體套餐等，通過提高女性生活質(zhì)量，激發(fā)婦女消費(fèi)能力，拓展女性消費(fèi)市場。

（三）養(yǎng)生保健類醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)

以養(yǎng)生保健為目的所開展的醫(yī)療旅游活動已經(jīng)成為國際醫(yī)療旅游行業(yè)發(fā)展的主旋律。我國擁有豐富的養(yǎng)生保健旅游資源，包括各種有養(yǎng)生功效的中草藥資源、技術(shù)精湛的中醫(yī)養(yǎng)生世家等，從醫(yī)療旅游最初產(chǎn)生開始，以養(yǎng)生保健為主的醫(yī)療旅游活動就備受國內(nèi)外醫(yī)療旅游消費(fèi)者的青睞，在國際醫(yī)療旅游行業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。

養(yǎng)生保健類醫(yī)療旅游產(chǎn)品是指醫(yī)療旅游生產(chǎn)者為了滿足國際醫(yī)療旅游消費(fèi)者對于養(yǎng)生保健需求而提供的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。養(yǎng)生保健類醫(yī)療旅游產(chǎn)品可以滿足不同類型醫(yī)療旅游者對養(yǎng)生保健的需求，不僅盛行于中老年市場，也備受大眾女性的喜愛。它所依托的是地?zé)豳Y源、水療資源、日光浴資源、海水資源、沙灘資源、中醫(yī)藥資源以及風(fēng)景優(yōu)美的旅游資源等，可分為生理美容養(yǎng)生、生態(tài)養(yǎng)生（如森林保健醫(yī)療旅游產(chǎn)品、濱海療養(yǎng)類醫(yī)療旅游產(chǎn)品、溫泉養(yǎng)生類醫(yī)療旅游產(chǎn)品）、運(yùn)動養(yǎng)生三類。

1.生理美容養(yǎng)生。我國具有豐富的中醫(yī)藥資源，隨著時(shí)代發(fā)展變遷，所承襲下來的中醫(yī)世家具有精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，因此，我國可以利用這個(gè)優(yōu)勢開發(fā)例如按摩、水療、足療等的旅游產(chǎn)品，再結(jié)合我國博大精深的飲食文化，開發(fā)適合于女性的日常保健秘方，如花草茶、香薰精油等，內(nèi)服和外敷共同作用，從而在女性市場占有一席之地。

2.生態(tài)養(yǎng)生。生態(tài)養(yǎng)生旅游并非如字面上所表示的需要在觀光游樂中開展活動的旅游形式，而是利用生態(tài)環(huán)境所進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)，如森林養(yǎng)生旅游、溫泉養(yǎng)生旅游、海水養(yǎng)生旅游等。

我國建立了一些高檔次的養(yǎng)生山莊，這些山莊可結(jié)合其他產(chǎn)品開展旅游活動，例如結(jié)合美食開發(fā)美食養(yǎng)生套餐，結(jié)合溫泉開發(fā)溫泉養(yǎng)生套餐等。

3.運(yùn)動養(yǎng)生。運(yùn)動養(yǎng)生是時(shí)下最受推崇的健康養(yǎng)生方式，結(jié)合瑜伽等健身運(yùn)動，可以開發(fā)參與性強(qiáng)、具有養(yǎng)生效果的運(yùn)動養(yǎng)生課堂，地點(diǎn)可以選在森林、沙灘或者面朝大海的木屋等；也可以組織游客參加徒步旅行等。

（四）休閑度假類醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)

休閑度假類醫(yī)療旅游產(chǎn)品是指醫(yī)療旅游供應(yīng)商為了滿足旅游者利用節(jié)假日外出放松身心的需求而提供的休閑、放松和娛樂產(chǎn)品的綜合。所依托的是森林、濱海、優(yōu)美的景色以及完善的旅游配套，主要的目標(biāo)市場是定位于老年人、白領(lǐng)階層、企業(yè)培訓(xùn)市場以及科教修學(xué)市場。休閑度假類醫(yī)療旅游產(chǎn)品可分為兩類：一類是休閑服務(wù)性質(zhì)的醫(yī)療旅游產(chǎn)品，具體開發(fā)項(xiàng)目有診療中心、醫(yī)療綜合樓、生態(tài)醫(yī)療培訓(xùn)基地、生態(tài)醫(yī)療觀光風(fēng)景區(qū)等；另一類是觀光度假性質(zhì)的醫(yī)療旅游產(chǎn)品，具體開發(fā)項(xiàng)目有中藥材觀光體驗(yàn)、中醫(yī)治療觀賞體驗(yàn)、療養(yǎng)機(jī)構(gòu)及療養(yǎng)院、療養(yǎng)度假村等。

（五）醫(yī)藥購物類醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)

醫(yī)藥購物類醫(yī)療旅游產(chǎn)品可分為藥膳類和藥材類醫(yī)療旅游產(chǎn)品，所依托的是藥材種植基地、中醫(yī)藥資源和醫(yī)療處方、醫(yī)療保健知識等資源，市場定位是中老年市場和女性市場。

1.先進(jìn)醫(yī)療儀器設(shè)備展。所謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互惠共贏，在信息、科技飛速發(fā)展的時(shí)代，我國可以充分利用豐富的醫(yī)療資源優(yōu)勢，長期與國際醫(yī)療單位合作舉辦醫(yī)療儀器設(shè)備展，學(xué)習(xí)借鑒外國先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備制造水平，不斷完善我國的醫(yī)療技術(shù)，讓更多的人全面了解現(xiàn)代醫(yī)療水平，從而激發(fā)那些有潛能、感興趣的人員參與到醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)隊(duì)伍中去，促進(jìn)我國醫(yī)療旅游產(chǎn)品的銷售。

2.開發(fā)中醫(yī)藥系列養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。中醫(yī)藥是一種綠色健康的藥品，受到世界上許多國家和地區(qū)的喜愛，尤其是受到中國古代漢唐文化影響深遠(yuǎn)的一些周邊國家，如日本、韓國等。我國可以推出排毒足浴湯、養(yǎng)生餐、養(yǎng)生藥茶等，加大宣傳力度，提高產(chǎn)品的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

五、結(jié)語

醫(yī)療與旅游的完美嫁接所形成的醫(yī)療旅游，作為一種新興的旅游形式，能夠產(chǎn)生巨大的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在醫(yī)療旅游產(chǎn)品的開發(fā)層面上，要致力于改善和豐富我國醫(yī)療旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，樹立創(chuàng)新意識，注重醫(yī)療旅游一系列產(chǎn)品和項(xiàng)目的開發(fā)，豐富醫(yī)療旅游產(chǎn)品品種和體系，充分利用我國醫(yī)療行業(yè)和旅游行業(yè)的資源優(yōu)勢并加以整合，打造我國獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢組合和項(xiàng)目優(yōu)化組合，拓展我國的國際醫(yī)療旅游市場。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]肖書媛.醫(yī)療旅游市場分析及我國醫(yī)療旅游企業(yè)發(fā)展策略[D].上海大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010

[2]陳自威.基于ANP的醫(yī)療旅游發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用研究[D].華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013

[3]梁湘萍，甘巧林.國際醫(yī)療旅游的興起及其對我國的啟示[J].華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2008（1）：130-136

[責(zé)任編輯：潘洪志]endprint