叮當(dāng)快藥：跑馬圈地正當(dāng)時

9月16日，叮當(dāng)快藥宣布，將與餓了么達(dá)成戰(zhàn)略合作，這是繼與春雨醫(yī)生、大眾點(diǎn)評、360導(dǎo)航等平臺合作后又一重要戰(zhàn)略布局，同時，叮當(dāng)快藥也完成了三大外賣平臺的橫向合作，至此，醫(yī)藥O2O與外賣O2O戰(zhàn)略合作再度升級。

叮當(dāng)快藥的急速擴(kuò)張

在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，醫(yī)藥O2O已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的大勢，但相對發(fā)展緩慢，遠(yuǎn)低于其他行業(yè)的O2O發(fā)展速度。這其中的原因包括一些政策的限制，藥監(jiān)局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》要求申請企業(yè)必須是依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)，同時，網(wǎng)上賣藥必須“具有執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實(shí)時咨詢，并有保存完整咨詢內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度；從事醫(yī)療器械交易服務(wù)，應(yīng)當(dāng)配備擁有醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專職專業(yè)人員?！边@兩點(diǎn)硬性規(guī)定提高了醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)門檻。

有互聯(lián)網(wǎng)市場分析人士認(rèn)為，叮當(dāng)快藥自上線之后進(jìn)展迅猛，目前在城市覆蓋率、市場占有率以及交易額等多個維度，均處于行業(yè)領(lǐng)跑位置，這是因?yàn)槎．?dāng)快藥聚合了傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的雙重優(yōu)勢，但并不是簡單的做加法，而是做到了產(chǎn)業(yè)鏈貫通和深度融合。

而叮當(dāng)快藥高級副總裁姚婷此前接受媒體采訪時表示，叮當(dāng)快藥從供應(yīng)鏈整合、物流配送、團(tuán)隊(duì)配備等三個方面建立了競爭門檻是其得以迅速擴(kuò)張的最主要原因。

叮當(dāng)快藥背后有仁和集團(tuán)工業(yè)與商業(yè)體系的支持。仁和集團(tuán)擁有1家上市公司、3家科研機(jī)構(gòu)、13家藥品保健品生產(chǎn)企業(yè)、260家工業(yè)制藥企業(yè)聯(lián)盟、5家醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)、32萬家直供藥店及醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.8萬銷售員工，在供應(yīng)鏈端、銷售端、線下服務(wù)端都較為完備。

叮當(dāng)快藥另外一大亮點(diǎn)就是支持28分鐘免費(fèi)送藥到家。據(jù)介紹，叮當(dāng)快藥對合作藥店進(jìn)行了嚴(yán)格的地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，保證運(yùn)送時間；另一方面打通全國數(shù)百家藥店，為合作藥店安裝ERP系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升線上線下協(xié)同效率，攤薄物流配送成本。

與各大外賣和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)也是叮當(dāng)快藥能夠迅速擴(kuò)張的重要原因。7月中旬，美團(tuán)外賣宣布將與以“快”著稱的醫(yī)藥O2O平臺叮當(dāng)快藥進(jìn)行全面合作，增設(shè)“藥品”入口，共建全國最大醫(yī)藥O2O平臺。8月13日，大眾點(diǎn)評宣布將與仁和集團(tuán)旗下叮當(dāng)快藥開展深度合作，叮當(dāng)快藥全國近500家藥店將在大眾點(diǎn)評全面開通。8月25日，叮當(dāng)快藥宣布與百度外賣達(dá)成合作，叮當(dāng)快藥將接入百度外賣，為百度用戶提供核心區(qū)域28分鐘免費(fèi)送藥到家服務(wù)。9月15日，叮當(dāng)快藥宣布與奇虎360達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式接入360導(dǎo)航生活頁面，這是叮當(dāng)快藥繼移動客戶端拓展后，首次拓展PC端流量。叮當(dāng)快藥高級副總裁姚婷表示，與平臺企業(yè)的合作將受益于這些外賣企業(yè)巨大的流量優(yōu)勢。

對此，有醫(yī)藥行業(yè)資深研究員認(rèn)為，醫(yī)藥O2O受到青睞，原因在于這是一種患者、藥店、平臺三方共贏的合作模式。藥店通過提供物流，換取客源和藥事服務(wù)，平臺亦獲得了用戶和產(chǎn)品的相關(guān)大數(shù)據(jù)，向下可以對患者提供定制化的健康管理服務(wù)。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，叮當(dāng)快藥目前日訂單量已過2萬，用戶數(shù)量級超200萬，在醫(yī)藥O2O行業(yè)屬于領(lǐng)先地位。

仁和的醉翁之意

盈利一直是O2O企業(yè)的一大困境，因?yàn)樾枰薮蟮某杀净ㄙM(fèi)在用戶身上?；勐斁W(wǎng)合伙人姚永超此前在接受《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪時說，互聯(lián)網(wǎng)獲取用戶的成本大概在30元至200元之間。而叮當(dāng)快藥的用戶數(shù)量已經(jīng)超過200萬。雖然這么計(jì)算成本并不科學(xué)，但是從某一側(cè)面說明用戶拓展的成本之大。此外還要加上物流成本。叮當(dāng)快藥宣稱28分鐘免費(fèi)送貨，這意味著消費(fèi)者購物的物流邊際成本被轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)身上。

然而，叮當(dāng)快藥背后的仁和集團(tuán)真正意圖并不在于簡單的O2O市場擴(kuò)張，而是要構(gòu)建自己的以健康管理為前端、以叮當(dāng)快藥為服務(wù)平臺，以 M2F+B2B+O2O全產(chǎn)業(yè)鏈模式的“叮當(dāng)大健康生態(tài)圈”戰(zhàn)略，M2F+B2B+O2O模式涵蓋材料采購、生產(chǎn)、批發(fā)、零售、最后一公里服務(wù)，構(gòu)建一條完整的服務(wù)鏈條，而叮當(dāng)快藥則充當(dāng)了其中的最重要一顆棋子，通過叮當(dāng)快藥積累用戶資源。仁和集團(tuán)負(fù)責(zé)人透露，該模式不只是一種簡單的商業(yè)模式布局，其本身創(chuàng)造的顯著增量價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個方面：一是直接價(jià)值創(chuàng)造，來自于藥品產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化，去除中間冗余環(huán)節(jié)和信息不對稱性，帶來效率提升產(chǎn)生的價(jià)值增值；二是在整個鏈條中，仁和沉淀了海量用戶用藥、健康數(shù)據(jù)，市場銷售數(shù)據(jù)等核心大數(shù)據(jù)，未來面向用戶端、企業(yè)端的數(shù)據(jù)商業(yè)開發(fā)價(jià)值巨大。

仁和集團(tuán)此前接受媒體采訪時表示，M2F+B2B+O2O模式具備在激烈競爭中的“戰(zhàn)略縱深”。從O2O領(lǐng)域的競爭分析，可以在O2O環(huán)節(jié)加大價(jià)格競爭力度，而從M2F和B2B環(huán)節(jié)獲得利潤補(bǔ)給。交叉補(bǔ)貼的策略能夠讓公司在與同行競爭中獲得更大的戰(zhàn)略彈性和競爭壁壘，從而使公司在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

供應(yīng)鏈之外，叮當(dāng)快藥還與春雨醫(yī)生達(dá)成合作，接入春雨醫(yī)生在線問診服務(wù)，用戶在叮當(dāng)快藥首頁，即可直接進(jìn)行問診咨詢，藥師會為用戶提供24小時用藥咨詢解答。仁和集團(tuán)希望以此構(gòu)建從在線問診、購藥送藥到健康管理的 O2O 全產(chǎn)業(yè)鏈完整閉環(huán)服務(wù)。

任重道遠(yuǎn)

叮當(dāng)快藥在成立的短短半年多的時間，在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的快速擴(kuò)張令人矚目，但問題也同樣存在。億歐網(wǎng)專欄作者于東煒在專欄中撰文指出，雖然背后有強(qiáng)大的資源支持，叮當(dāng)快藥的未來之路也并不能保證一帆風(fēng)順。首先，醫(yī)藥O2O市場時提到的多種挑戰(zhàn)，如客單價(jià)低、快送不夠快、變現(xiàn)難等問題仍然沒有解決。其次，其和春雨醫(yī)生等平臺的橫向戰(zhàn)略合作的效果受到多種不確定因素的影響，其效果可能不如一些自建“醫(yī)+藥”閉環(huán)的平臺。最后，生活類平臺的流量變現(xiàn)雖然可以帶來一定的收益，但對于消費(fèi)者來說，接受原本的“送餐服務(wù)”切換到“送藥服務(wù)”，在心理上還需要一個接受過程。叮當(dāng)快藥在未來發(fā)展中需要對以上幾點(diǎn)加以考量。

不過，他也同時指出，醫(yī)藥O2O的趨勢看好，叮當(dāng)快藥在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域之中也一直是佼佼者。至于未來的發(fā)展，叮當(dāng)快藥應(yīng)避免出現(xiàn)盲目擴(kuò)張之后的管理問題。京東健康到家總經(jīng)理邵清告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者，叮當(dāng)快藥的模式是非常有價(jià)值的，是當(dāng)下醫(yī)藥O2O的一個發(fā)展趨勢，但模式不在乎先進(jìn)如何，而是此一時而彼一時，模式也應(yīng)當(dāng)適時而行。未來的醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的廝殺必將更加激烈，叮當(dāng)快藥需要穩(wěn)住重心，方能跑的更快。endprint