基于喬哈里資訊窗理論的大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理模型構(gòu)建研究

王知敬　黃淇

摘 要：大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，其目的和效果是：理論結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，了解職場(chǎng)規(guī)則，增加職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，明確自我認(rèn)識(shí)。不僅有利于學(xué)生通過(guò)具體實(shí)踐掌握所學(xué)習(xí)的課堂知識(shí)，提高能力的運(yùn)用。同時(shí)，在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的今天，也是提高大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)性的重要課堂。如何引導(dǎo)學(xué)生做好實(shí)習(xí)，利用這一學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把大家的自我認(rèn)知和對(duì)企業(yè)的認(rèn)知以及企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與反饋得到充分的實(shí)現(xiàn)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和找工作做好準(zhǔn)備，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，提供對(duì)策參考。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí) 職業(yè)適應(yīng) 就業(yè)指導(dǎo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）07（a）-0001-02

喬哈里窗口是一個(gè)用來(lái)分析自我認(rèn)知，以及環(huán)境對(duì)個(gè)人相互認(rèn)知在不同狀況下相互作用的重要工具，能夠用來(lái)展現(xiàn)、提高個(gè)人與組織的自我意識(shí)，也可以用來(lái)改變整個(gè)組織的動(dòng)態(tài)信息溝通系統(tǒng)。它幫助人們理解信息溝通的進(jìn)程。該研究者運(yùn)用這個(gè)工具來(lái)分析大學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中如何提高個(gè)人與外部組織（企業(yè)）間的相互溝通效率，正確認(rèn)識(shí)自己與組織的關(guān)系，從而做出正確決策，提高就業(yè)適應(yīng)能力。

1 居于喬哈里窗口的實(shí)習(xí)心理溝通狀況分析

據(jù)央視公布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明（CCTV13，2015年5月10日《就業(yè)有位來(lái)》），2015年應(yīng)屆畢業(yè)生找工作情況，在所調(diào)查的58996個(gè)高校畢業(yè)生中，截至2015年4月，已經(jīng)有40.3%的人與用人單位簽訂了就業(yè)協(xié)議。這其中，30.6%的因?yàn)榫哂邢嚓P(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷；25%的人因?yàn)榍舐毮繕?biāo)明確得到用人單位認(rèn)可；15.2%的人是因?yàn)槊嬖嚰记筛?。而在還沒(méi)有簽訂用工協(xié)議的學(xué)生中，占了大多數(shù)的原因是，不知道自己該選擇怎樣的工作，以及個(gè)人能力不能滿(mǎn)足用人單位的要求。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多畢業(yè)生找到工作后，發(fā)現(xiàn)對(duì)目前做的事沒(méi)有興趣，而且更不知道自己還能做什么，自己的興趣在哪個(gè)地方，哪個(gè)行業(yè)適合？如何選擇自己合適的工作，如何消除對(duì)職業(yè)的不適應(yīng)性？

喬哈里資訊窗也被稱(chēng)為：“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，或“信息交流過(guò)程管理工具”。它實(shí)際上包含的交流信息有：情感、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、態(tài)度、技能、目的、動(dòng)機(jī)，等等，作為這些信息主體的個(gè)人往往和某個(gè)組織有一定的聯(lián)系。喬哈里資訊窗有四個(gè)象限：

我們來(lái)分析一下畢業(yè)生所面臨的四種情況：

第一象限：公開(kāi)區(qū)（Open Area）。自己知道，別人也知道的資訊。 調(diào)查顯示，那些很快就找到工作與用人單位簽訂協(xié)議的，大多屬于這種狀況。一方面這樣的學(xué)生知道自己要的是什么，自己的條件如何，可以承擔(dān)什么樣的工作。另一方面，用人單位也看上了這樣的畢業(yè)生，對(duì)其為人性格，工作能力，所學(xué)知識(shí)有一定的了解，雙方合作的意愿明顯。自己知道要什么，方向是什么，企業(yè)也了解自己的需求，知道怎么使用如何培養(yǎng)。雙方達(dá)成一種共識(shí)合作的關(guān)系。這是占30%的學(xué)生能順利找到工作的主要原因。

人與人之間交往的目的就是擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)，實(shí)現(xiàn)這一目的的主要做法有提高個(gè)人信息的曝光率、主動(dòng)征求反饋意見(jiàn)。

第二象限：盲目區(qū)（Blind Spot）。自己不知道，別人卻知道的盲點(diǎn)。有的學(xué)生在找工作時(shí)眼高手低，不考慮自己的條件有限，一味地找條件好的單位。在面試或是試用中，不了解用人單位是怎么看自己的，看不到自己處事方式的問(wèn)題，看不到自己能力知識(shí)的缺陷，也不知道用人單位對(duì)你的感受。不了解自己，不知道自己想做什么，能做什么，喜歡做什么，適合什么等自我方面的問(wèn)題，這個(gè)也是導(dǎo)致困境的根本問(wèn)題，也是制約日后發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

第三象限：隱秘區(qū)（Hidden Area）。自己知道，別人不知道的信息。在實(shí)習(xí)期間，有的學(xué)生不想、不愿意，或是不善于展示自己，不僅包括你的能力，你的知識(shí)，你的技術(shù)，也包括你的個(gè)性，你的希望，心愿，以及你的好惡。一方面自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中放不下，放不開(kāi)，沒(méi)有達(dá)到實(shí)習(xí)所需要的狀態(tài)和效果；另一方面用人單位不了解你，對(duì)你沒(méi)有基本的判斷。

第四象限：未知區(qū)（Unknown Area）。自己和別人都不知道的資訊。 未知區(qū)是尚待挖掘的黑洞，它對(duì)其它區(qū)域有潛在影響。

人與人開(kāi)始接觸之際，公開(kāi)區(qū)較小，因?yàn)槿鄙贂r(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行信息交流。 根據(jù)一般的交往經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該盡可能擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)，使其成為信息交流的主要窗口，不斷增強(qiáng)信息的透明度、公開(kāi)度和誠(chéng)信度。當(dāng)你開(kāi)誠(chéng)布公的時(shí)候，對(duì)方可能也正在為你打開(kāi)心扉。

2 引導(dǎo)實(shí)習(xí)心理擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)的對(duì)策模型

實(shí)習(xí)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，要不斷調(diào)適自我心理，學(xué)習(xí)與自己溝通，與職業(yè)溝通，與企業(yè)溝通，與環(huán)境溝通。就要促進(jìn)自我了解，加強(qiáng)與職業(yè)適應(yīng)相關(guān)的溝通交流，就是要不斷擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)，進(jìn)入喬哈里窗口的第一象限。如何進(jìn)入第一象限，主要從兩個(gè)方面做到：①展現(xiàn)自我；②了解對(duì)方（企業(yè)、職場(chǎng)）。

我們居于喬哈里窗口的分析，提出在實(shí)習(xí)中應(yīng)該做到的自我心理調(diào)適模型：深入了解自我——適當(dāng)展現(xiàn)自我——注意對(duì)自我的反饋——適時(shí)調(diào)整自我——進(jìn)一步修正自我。

2.1 深入了解自我

明確自我認(rèn)識(shí)，在頂崗實(shí)習(xí)工作要有意識(shí)的發(fā)現(xiàn)自己，分析自己，總結(jié)自己。為什么要明確自己呢？大學(xué)生在實(shí)習(xí)工作期間，不同的心理狀態(tài)下效果不同，工作本身會(huì)影響他們的發(fā)揮和發(fā)展；另一個(gè)因素，就是發(fā)現(xiàn)自身喜歡什么工作，適合做什么工作，可以做什么工作。要在實(shí)習(xí)工作中，最大化的分析自己的性格，發(fā)現(xiàn)自己的興趣，明確自己的價(jià)值觀，澄清自己的理想[1]。

配合這一環(huán)節(jié)的要求，學(xué)校應(yīng)制定實(shí)習(xí)的規(guī)范和要求，對(duì)學(xué)生的自我了解和認(rèn)識(shí)有指導(dǎo)意義，目的在于，通過(guò)實(shí)習(xí)達(dá)到幾個(gè)方面目標(biāo)的：①了解社會(huì)；②運(yùn)用知識(shí)；③深入了解自我，喜好，職場(chǎng)規(guī)則，能力，所學(xué)與所做，所做與所樂(lè)，所樂(lè)與所能，所能與所學(xué)的循環(huán)。

2.2 適當(dāng)展現(xiàn)自我

頂崗實(shí)習(xí)中，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐的同時(shí)，需要抱著主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想，適當(dāng)展現(xiàn)自我。一方面不要把自己隱藏起來(lái)，懶于動(dòng)手，羞于開(kāi)口。這樣別人不了解你，自己也不知道什么適合，什么不適合。自己能做到幾分。適當(dāng)展現(xiàn)自我，才能讓別人看到你，給你提示和互動(dòng)。這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，這個(gè)工作如果適合你，你才能早一些發(fā)現(xiàn)，尋找自己的位置[2]。

適當(dāng)展現(xiàn)自我是增加職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的必修環(huán)節(jié)，也是提升發(fā)展自己的必修課。實(shí)習(xí)工作中要學(xué)習(xí)處理工作的方式方法，匯報(bào)工作的技巧，適應(yīng)工作方式和企業(yè)文化。這些是讓大學(xué)生就職后能取得成功的關(guān)鍵因素，無(wú)論實(shí)習(xí)崗位是否喜歡，都應(yīng)該有意識(shí)的要求自己去學(xué)習(xí)。

學(xué)校除了正常的實(shí)習(xí)工作外，教育學(xué)生通過(guò)不同方式和層次，不斷學(xué)習(xí)適當(dāng)展示自我的的方法和能力。讓企業(yè)進(jìn)一步了解學(xué)生的能力態(tài)度和個(gè)性方面的信息。

2.3 注意對(duì)自我的反饋

展現(xiàn)自我之后就要注意收獲反饋，但你把實(shí)習(xí)工作中的能力、知識(shí)等因素都完全掌握時(shí)。在頂崗學(xué)習(xí)中，要學(xué)習(xí)如何增加職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)職業(yè)知識(shí)，提升職業(yè)能力，發(fā)展職業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)道德，樹(shù)立職業(yè)榜樣等發(fā)展的因素。

根據(jù)這些實(shí)習(xí)要求，實(shí)習(xí)生們應(yīng)該對(duì)照進(jìn)行自我檢查和反饋，仔細(xì)衡量自己的情況，給自己一個(gè)階段性的總結(jié)，并在分析后給自己一個(gè)明確的目標(biāo)[3]。

學(xué)校針對(duì)這一環(huán)節(jié)應(yīng)該收集信息，對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行分析和綜合評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自我。從另一角度看待和找到自己的就業(yè)位置。

2.4 適時(shí)調(diào)整自我

有的學(xué)生在實(shí)習(xí)期間和實(shí)習(xí)之后會(huì)找到自己的方向，看到自己的差距，制定自己的人生規(guī)劃。甚至對(duì)自己的就業(yè)方向和具體的就業(yè)目標(biāo)都有了認(rèn)識(shí)。這正是頂崗實(shí)習(xí)中所需要得到的收獲。但也有的學(xué)生實(shí)習(xí)后對(duì)自己的需要和未來(lái)仍然找不到方向。無(wú)論哪種情況，我們都要注意在今后的學(xué)習(xí)中進(jìn)行適時(shí)的自我調(diào)整。

自我調(diào)整主要表現(xiàn)在對(duì)所學(xué)、所用、所樂(lè)的認(rèn)識(shí)上。要不斷調(diào)整自己對(duì)所學(xué)與所做，專(zhuān)業(yè)與工作的連續(xù)性的認(rèn)識(shí)與知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，在后面的學(xué)習(xí)中不斷提高自己。

保持專(zhuān)業(yè)與工作的連續(xù)性會(huì)給自己帶來(lái)更大的發(fā)展，無(wú)論你的專(zhuān)業(yè)是不是你所喜歡的，主要是有利用的思維意識(shí)和橫向的思維方式，不斷完善自己的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)了。

針對(duì)環(huán)節(jié)的總結(jié)，學(xué)?？梢约訌?qiáng)心理引導(dǎo)和就職心理教育，幫助學(xué)生找到自我問(wèn)題，進(jìn)行就業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

2.5 進(jìn)一步修正自我

在實(shí)習(xí)工作中學(xué)生會(huì)在一定程度上發(fā)現(xiàn)自己的興趣是什么，再加上自己的總結(jié)，雖然這一時(shí)期的總結(jié)可能不準(zhǔn)，但這的確是實(shí)習(xí)生們?cè)趯?shí)際檢驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的，在頂崗實(shí)習(xí)中，找和自己所總結(jié)的興趣趨同的工作。

所學(xué)所做所樂(lè)所能所愿，能力對(duì)工作的勝任性。工作與理想的一致性在實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)什么工作順手，能做什么工作，最擅長(zhǎng)做什么工作，這些都是可以勝任的方面，是你的能力所在，所以，在找正式工作時(shí)一定要考慮這個(gè)因素。如果你的所能是你找工作的能力因素，那你就會(huì)很快的勝任這份工作，并得到更好的發(fā)展，否則就會(huì)發(fā)生你找到工作雖然是你喜歡的，但你卻做不了，如你在實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)你的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，那你在找工作時(shí)就要找要求協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)的工作：客服，調(diào)度，管理等方面的工作。

針對(duì)這環(huán)節(jié)的總結(jié)，學(xué)?？梢栽黾舆x修課和自我重修課。幫助學(xué)生完善知識(shí)體系和自我的修正。

參考文獻(xiàn)

[1] 付玉華.畢業(yè)生就業(yè)崗位與專(zhuān)業(yè)相關(guān)性、適應(yīng)性分析報(bào)告[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（14）：178-179.

[2] 李海波，郎平，鄧文斌.大學(xué)生就業(yè)與專(zhuān)業(yè)的關(guān)聯(lián)性研究[J].中國(guó)成人教育，2012（17）：97-99.

[3] 劉娟，姜喜雙.“90后”大學(xué)畢業(yè)生心理狀況及影響因素[J].遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（14）：663-666.