擘劃明天：中美大學(xué)圖書館館長研討會綜述

別立謙++劉彥麗

摘要 2015年4月23-24日，北京大學(xué)圖書館與哈佛大學(xué)圖書館共同舉辦了中美大學(xué)圖書館館長研討會。此文綜述了研討會上19位館長的發(fā)言，包括大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型策略、圖書館發(fā)展環(huán)境前瞻、圖書館的價值與使命、資源建設(shè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、共建共享及館際合作、讀者服務(wù)創(chuàng)新、空間變革、區(qū)域發(fā)展等主題，以分享大學(xué)圖書館在發(fā)展轉(zhuǎn)型中的經(jīng)驗，歸納大學(xué)圖書館的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞 大學(xué)圖書館 圖書館戰(zhàn)略 圖書館使命 轉(zhuǎn)型策略 服務(wù)創(chuàng)新 空間變革

兩年以前，哈佛大學(xué)圖書館和北京大學(xué)圖書館商討聯(lián)合發(fā)起、舉辦大學(xué)圖書館館長層面的研討會，促進中國和北美大學(xué)圖書館的交流與合作，共謀未來發(fā)展。中美大學(xué)圖書館館長研討會于2015年4月23-24日在北京大學(xué)圖書館舉辦，來自美國、加拿大和中國大陸地區(qū)的大學(xué)圖書館界代表共計30余人參加了會議。美國哈佛大學(xué)副校長、圖書館館長莎拉·托馬斯（Sarah Thomas）女士作主題演講。本文將研討會上19位館長的發(fā)言內(nèi)容進行綜述，以期分享大學(xué)圖書館在發(fā)展轉(zhuǎn)型中的經(jīng)驗，歸納出大學(xué)圖書館的發(fā)展方向。

1 哈佛大學(xué)圖書館館長關(guān)于大學(xué)圖書館未來的主題演講

美國哈佛大學(xué)副校長、圖書館館長莎拉·托馬斯女士發(fā)表題為“The Disrupted Dinosaur or RisingPhoenix：the Future of Academic Libraries”的主題演講。她首先通過提問引起思考，大學(xué)圖書館的未來究竟是瀕臨滅絕的恐龍，還是浴火重生的鳳凰？她分析了圖書館在數(shù)字時代的發(fā)展環(huán)境，結(jié)合項目案例提出了圖書館在轉(zhuǎn)型過程中所采取的策略，最后得出結(jié)論：無論環(huán)境如何變化，讀者、空間、館藏仍然是圖書館的三大要素，圖書館的功能不會消失，轉(zhuǎn)型的文獻資源、共享和集成的館藏與服務(wù)、共享的專業(yè)技能、通過合作進行規(guī)?；ㄔO(shè)、重新定義圖書館的空間、重新定義圖書館的角色，通過這些措施進行變革，圖書館必將會是浴火重生的鳳凰。

1.1 大學(xué)圖書館的轉(zhuǎn)型策略

如何從恐龍變成鳳凰呢？莎拉·托馬斯館長認為，技術(shù)的革新可以為圖書館的發(fā)展帶來變化，主要包括：館藏的管理與協(xié)作、專業(yè)技術(shù)人員的共享、圖書館空間的功能、開展學(xué)術(shù)交流的新途徑、為圖書館的資源挖掘更多的讀者等。

大學(xué)圖書館界為圖書館的轉(zhuǎn)型做了諸多探索：荷蘭萊頓大學(xué)圖書館館長柯爾克（Kurk De Belder）在2013年5月10日作了大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型的演講，美國研究圖書館協(xié)會（Association of Re-search Libraries）于2013年9月也發(fā)表《新時代的新角色：美國關(guān)于研究圖書館轉(zhuǎn)型的報告》，可以說圖書館的轉(zhuǎn)型基本上是當(dāng)前全球大學(xué)圖書館謀求未來發(fā)展的共同使命。

出版的快速發(fā)展已經(jīng)不允許單個圖書館全面地收藏出版物。館藏管理的新思路有：遠程存儲、數(shù)字化、掃描與傳遞、共享基礎(chǔ)設(shè)施、共享館藏、集成館藏，等等。大學(xué)圖書館之間開展不同層面、不同規(guī)模的共建共享項目，可降低單館收藏的復(fù)本量，從而保證圖書館更經(jīng)濟地建設(shè)館藏。

圖書館空間轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的圖書館空間具有存儲藏書、安靜、獨立工作、信息提供、技術(shù)含量低和重在管理的特點。21世紀的圖書館則應(yīng)具有以讀者為中心、支持社交、合作T作、合作研究、高科技支撐以及教師角色等特點。未來的圖書館應(yīng)該是集知識、文化和社會功能的樞紐中心，比較有特色的如訪問學(xué)者中心、畫廊展示、特色展覽、會議服務(wù)、多媒體工作室、數(shù)字媒體共享空間，需要以更加開放的理念探索空間的變化，也可以考慮在老建筑內(nèi)開發(fā)新功能。

未來的大學(xué)圖書館應(yīng)該擁有具備各項技能的圖書館員，包括：元數(shù)據(jù)館員、在線學(xué)習(xí)館員、生物信息學(xué)館員、GIS技術(shù)人員、可視化館員、版權(quán)咨詢員、資深數(shù)據(jù)研究專家、數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜摇W(xué)術(shù)出版與交流館員、數(shù)量數(shù)據(jù)專家、教學(xué)技術(shù)專家、活動策劃員。

莎拉·托馬斯館長特別強調(diào)了評估館員的重要性。圖書館的評估工作需要了解讀者的需求以及圖書館滿足讀者需求的狀況，以更好地改進圖書館的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)和資源。成功的圖書館評估依賴于圖書館“評估文化”的成熟程度，其目標是要求圖書館員全員參與評估過程，改進讀者服務(wù)。

1.2 大學(xué)圖書館的合作項目及其發(fā)揮的作用

美國有多個聯(lián)合館藏建設(shè)項目，其中Bos-Wash收集了2790萬種印本書，是北美最大的圖書館聯(lián)合倉儲（截止到2013年1月）。Bos-Wash的主力成員哈佛大學(xué)圖書館的館藏能夠覆蓋該合作區(qū)域25%的館藏，以及全北美15%的館藏，65-92%的館藏與其他區(qū)域的館藏重合。

英國研究資源儲備（UK Research Reserve，簡稱UKRR）是在各高等教育部門和英國國家圖書館之間建立的一個分布式協(xié)作的國家研究資源的儲備項目，它允許高校圖書館減少收藏那些項目成員已收藏的期刊復(fù)本，保證能夠持續(xù)地獲取那些低利用率的期刊，同時允許圖書館釋放更多空間以滿足讀者的新需求。該項目不僅保護了印本資源，同時也支持了各成員館為轉(zhuǎn)型而采取一些行動。

BorrowDirect是包括哈佛大學(xué)在內(nèi)的11所常春藤大學(xué)和學(xué)術(shù)機構(gòu)的圖書館之間建立資源共享合作的聯(lián)合項目，通過該項目讀者可以快速獲取5000萬冊印本書。該項目每年提供大約23萬次的圖書、音樂資料和其他資料的借閱，自1999年成立以來，已成功地滿足了180萬次用戶需求。

HathiTrust是數(shù)字資源建設(shè)的聯(lián)合體，致力于收集、組織、保存、交流和共享人類知識記錄的共同任務(wù)。它既是一個數(shù)字保存?zhèn)}儲，又是一個高效能的資源獲取平臺，為所收藏的公共領(lǐng)域和受版權(quán)保護的文獻資源提供長期保存服務(wù)。

Digital Public Librarv of America項目匯集了美國圖書館、檔案館和博物館的財富，并為全球提供免費服務(wù)。它力求完整地表現(xiàn)人類的廣度，從文字到文化藝術(shù)作品、美國的文化遺產(chǎn)記錄以及科學(xué)進展與數(shù)據(jù)，集成上述各類資源的元數(shù)據(jù)以擴大讀者獲取圖書館資源的途徑。endprint

2CUL項目是哥倫比亞大學(xué)和康奈爾大學(xué)兩校圖書館為圖書館系統(tǒng)的發(fā)展變革而合力開展的項目，包括集中資源、提供內(nèi)容、專家聯(lián)手等，可以在編目、電子資源管理、合作館藏發(fā)展和數(shù)字保存等方面廣泛地集成。其他類似合作還包括：布朗大學(xué)、耶魯大學(xué)合作建設(shè)斯拉夫研究館藏；哥倫比亞大學(xué)圖書館與紐約公共圖書館、耶魯大學(xué)圖書館合作進行德國研究館藏的建設(shè)。此外，有合作關(guān)系的學(xué)校還為跨機構(gòu)跨領(lǐng)域的崗位聯(lián)合招聘專業(yè)人才，例如，耶魯大學(xué)和布朗大學(xué)圖書館聯(lián)合招聘斯拉夫和東歐研究的專業(yè)館員。

通過參加各種合作項目，大學(xué)圖書館擁有多元的對外關(guān)系，這是圖書館多元合作與發(fā)展的戰(zhàn)略。哈佛大學(xué)的韋德納圖書館（Widener Library）已經(jīng)參加了一些合作項目，未來還可能參加更多的項目。多元合作具有重要意義：豐富專業(yè)的多樣性，實現(xiàn)館藏的有機集成，促進圖書館規(guī)模的效益化，贏得更廣泛的社會反響，為讀者提供更多更便捷的服務(wù)。

2 圖書館發(fā)展環(huán)境前瞻

東北師范大學(xué)的劉萬國館長探討了未來5年中國高校圖書館的發(fā)展環(huán)境，包括以下幾個方面：

2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)常態(tài)化、智能化

國務(wù)院發(fā)布的“寬帶中國”戰(zhàn)略指出，2015年城市光纖到樓入戶，2020年寬帶網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城鄉(xiāng)……；到2020年，3G用戶普及率達85%。中國已進入4G時代，“十三五”期間，不僅僅是3G的普及，高校圖書館的讀者都將是4G的用戶，同時開啟5G時代。

劉萬國館長在介紹了幾個國家和地區(qū)的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況后指出，從總體趨勢看，移動互聯(lián)網(wǎng)日益方便，全國無線覆蓋的范圍日益廣泛?！笆濉笔且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的時代，4G普及后，困擾互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度和資費瓶頸將得到改善，網(wǎng)速提高后，智能化的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備會更加智能，現(xiàn)有的移動圖書館可能成為過渡性產(chǎn)品，泛在圖書館的建設(shè)將會更加容易。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的規(guī)模化發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（lnternet Data Center）是互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。2011年到2013年上半年，全國共規(guī)劃建設(shè)數(shù)據(jù)中心255個，分布在26個省、自治區(qū)、直轄市，已投入使用173個，總用地約713.2萬平方米，總機房面積約400萬平方米。這些信息基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)獲得了大規(guī)模的投產(chǎn)和政策支持?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的規(guī)?；ㄔO(shè)，為“十三五”互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，提供了先決條件。

2.3 云計算廣泛應(yīng)用

2014年8月，工信部啟動針對云計算的“十三五”規(guī)劃：專項重點支持公共云計算服務(wù)平臺建設(shè)、基于云計算平臺的大數(shù)據(jù)服務(wù)、云計算和大數(shù)據(jù)解決方案及推廣項目3個領(lǐng)域。云計算是各國發(fā)展戰(zhàn)略，是資本爭奪的高點。

國外有關(guān)云計算的應(yīng)用，主要是政府、企業(yè)選擇云服務(wù)來規(guī)避信息安全風(fēng)險和降低管理成本。圖書館對云計算的應(yīng)用主要表現(xiàn)為將數(shù)字圖書館系統(tǒng)托管于云服務(wù)公司。2009年4月，OCI-C推出了“基于云”的Web協(xié)作式圖書館管理服務(wù)，到2014年5月，OCLC接到了200多個圖書館的托管，為其提供一系列解決方案，包括管理、共享和存儲主要源資料，無論是電子照片、音頻/視頻文件、文檔、報紙、地圖，或是各種資料的任一組合，OCLC都可以提供所需要的專門知識和服務(wù)。目前，采用Ex Libris公司的圖書館統(tǒng)一資源管理系統(tǒng)Alma的用戶超過410家，包括美國的波士頓大學(xué)圖書館、威斯康星大學(xué)圖書館系統(tǒng)聯(lián)盟（UWS）、挪威的BIBSYS圖書館聯(lián)盟、澳大利亞的莫納什大學(xué)圖書館、新西蘭的奧克蘭大學(xué)圖書館等，這些圖書館的業(yè)務(wù)管理平臺以聯(lián)盟的方式完全遷移到云服務(wù)環(huán)境中。

國內(nèi)，云計算安全獲國際頂級認證，包括阿里云、騰訊開放平臺、百度云、新浪等云計算企業(yè)規(guī)模化發(fā)展。還出現(xiàn)了云圖書館平臺，如盛大文學(xué)的云中圖書館，以內(nèi)容為載體、提供可讀寫功能、與用戶互動功能，是基于云計算的、軟硬件一體化的電子書交互平臺解決方案。

亞馬遜全球首席技術(shù)官沃納·威格爾（WernerVogels）預(yù)測了云計算未來發(fā)展的八大趨勢：云分析將無處不在，云將實現(xiàn)自助分析，云讓一切變得智能化，云分析將改善城市生活，云將實現(xiàn)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)視頻分析，實現(xiàn)安全分析，改變醫(yī)療分析。云計算推動著社會的偉大創(chuàng)新、信息服務(wù)業(yè)的重構(gòu)，數(shù)字出版發(fā)生深刻變革，圖書館將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。

3 圖書館的價值、使命與發(fā)展方向

3.1 圖書館的價值與使命

中山大學(xué)的程煥文館長從大學(xué)圖書館的變化人手，探討了大學(xué)圖書館的使命和方向。他認為大學(xué)圖書館已從資源的所有者變成了使用者，從技術(shù)的研發(fā)者變成了使用者，從在館服務(wù)變成了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)……這些變化影響著圖書館的發(fā)展。圖書館面臨著從資源、服務(wù)、設(shè)備、經(jīng)費到人員、館舍的諸多變化，但無論如何變，圖書館的價值沒有變。圖書館是大學(xué)精神的守護者，是大學(xué)的學(xué)術(shù)文化標志。大學(xué)不能沒有圖書館，圖書館應(yīng)該是大學(xué)的心臟。未來圖書館的發(fā)展方向主要有三個方面：一個是知識中心，圖書館是收集、保存和運營知識的社會機構(gòu)，紙本文獻始終是最重要的資源；一個是學(xué)習(xí)中心，圖書館如何更好地規(guī)劃空間、提供學(xué)習(xí)功能非常重要；一個是文化中心，圖書館承擔(dān)了傳承文化、繁榮校園文化的功能。程館長還從制定圖書館“十三五”規(guī)劃的角度，展示了對國內(nèi)外若干重點大學(xué)圖書館的調(diào)研情況，以期找到與世界一流大學(xué)圖書館的差距。

武漢大學(xué)的王新才館長探討了大學(xué)圖書館的核心價值，他首先提出問題：在一切資源幾乎都能網(wǎng)絡(luò)獲取的情況下，為什么圖書館實體還能存在？喬恩·賈布隆斯基（Jon Jablonsky）教授在武漢大學(xué)任教時根據(jù)對學(xué)生的調(diào)研得出結(jié)論：圖書館是個非常重要的場所，原因有二：它經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)生手繪地圖中，占據(jù)著中心的位置。圖書館的核心價值體現(xiàn)在圖書館學(xué)家阮岡納贊在1931年提出的圖書館學(xué)五定律中。圖書館集資源、智慧、服務(wù)于一體，它是讀者學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成地，是研究精神的倡導(dǎo)者，是閱讀行動的推廣者，也是民族文化的傳播者。未來的圖書館是資源中心、學(xué)習(xí)中心、研究中心和文化中心，除了人、財、物，圖書館還要有研究空間的功能，圖書館不僅僅是一個空間（space），更是一個場所（place）。endprint

3.2 大學(xué)圖書館的發(fā)展方向

北京師范大學(xué)的張奇?zhèn)ヰ^長，在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，提出了圖書館未來的發(fā)展方向。首先，要樹立大資源的觀念。資源管理的出發(fā)點從重視本館收藏擴展到開放的知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；從重視收藏轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)術(shù)出版?zhèn)鞑ゲ⒅?。面對學(xué)術(shù)資源形態(tài)多樣、來源多元的現(xiàn)狀和趨勢，圖書館要引進資源建設(shè)和管理的新模式：讀者驅(qū)動的采訪（PDA）、需求驅(qū)動的采訪（DDA）、資源描述與檢索（RDA）等揭示文獻資源的新標準，努力從聯(lián)機目錄轉(zhuǎn)向下一代發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)等。支持開放獲取行動，推動制定大學(xué)開放獲取政策，開展機構(gòu)知識庫建設(shè)，統(tǒng)籌開放獲取出版費用與訂購費用，處理好版權(quán)問題，學(xué)科館員參與資源建設(shè)，做好特色資源和自有資源的組織建設(shè)。其次，要創(chuàng)立大服務(wù)格局。科研服務(wù)要貫穿科研全過程，為教師和科研人員提供科研數(shù)據(jù)服務(wù)，提升信息素養(yǎng)培養(yǎng)的目標，以適應(yīng)正在形成的全新的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境。改造空間，契合服務(wù)，支持讀者的探索式學(xué)習(xí)、批判性思考、討論式學(xué)習(xí)等。進一步深化服務(wù)，開展科研分析、評價、管理服務(wù)，基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)，面向?qū)W者的個性化服務(wù)，學(xué)術(shù)成果管理等。第三，優(yōu)化管理。調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)，適應(yīng)環(huán)境變化；加強人力資源建設(shè)；形成機制、搭建平臺，擴大大學(xué)社區(qū)的影響力，助力大學(xué)發(fā)展。圖書館要發(fā)揮自身優(yōu)勢，以服務(wù)求發(fā)展、共贏。

3.3 大學(xué)公共服務(wù)體系的集約化建設(shè)

一些大學(xué)將圖書館與網(wǎng)絡(luò)信息中心的建設(shè)一并規(guī)劃，可以看出學(xué)校對于圖書館的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視以及對未來發(fā)展的考量，也是圖書館重要的發(fā)展趨勢之一。廈門大學(xué)圖書館館長、信息與網(wǎng)絡(luò)中心主任蕭德洪將圖書館放在全校公共服務(wù)體系中一并來考慮其發(fā)展，提出了集約化建設(shè)的思路。他認為校園的公共服務(wù)包括：圖書館服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)、支持校園的生活與消費、支持高性能計算等專業(yè)研究、連接到所有公共建筑、連接到所有行政辦公室及管理信息系統(tǒng)。1998年，廈門大學(xué)公共服務(wù)體系中的圖書資料系統(tǒng)開始進行集約化改革：取消院、系、所原有的資料室，按學(xué)科門類建立?？品逐^，分館隸屬于校圖書館。設(shè)立分館的院、系、所一律取消所有的圖書資料人員編制，原有的圖書資料人員由總館考核選用和統(tǒng)一調(diào)配。各院系的圖書資料原則上全部歸總館管理，由總館統(tǒng)一典藏。廈門大學(xué)圖書館的職能包括公共服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和保存保護四個主要方面。

未來廈門大學(xué)公共服務(wù)體系建設(shè)的總體目標包括強化服務(wù)中心功能，推進數(shù)據(jù)中心建設(shè)，完善注冊中心機制，形成信息中心效用等四個方面。在全校公共服務(wù)體系建設(shè)的總目標下，制定了一系列策略：1）加強信息基礎(chǔ)設(shè)施集約化建設(shè)。2）建設(shè)文獻、數(shù)據(jù)與內(nèi)容資源，包括全校藏書布局、網(wǎng)絡(luò)資源使用模式在內(nèi)的文獻信息資源布局，推動學(xué)校的機構(gòu)典藏、學(xué)術(shù)傳播、文獻保護、數(shù)據(jù)保存等工作。3）建設(shè)公共學(xué)習(xí)空間，開展全校園的文獻與信息共享空間的科學(xué)布局。4）建設(shè)信息系統(tǒng)，重點建設(shè)“學(xué)者數(shù)據(jù)中心”等學(xué)術(shù)信息管理系統(tǒng)。5）加強網(wǎng)絡(luò)信息安全。6）加強服務(wù)運營，著力推進服務(wù)體系的全面互聯(lián)網(wǎng)化和移動化。7）加強專業(yè)技術(shù)隊伍。8）健全制度與管理，修訂或新訂相關(guān)管理規(guī)章和技術(shù)規(guī)范，做好行政、財務(wù)、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理和業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。

4 資源建設(shè)

4.1 資源發(fā)展策略

北京大學(xué)的朱強館長主要介紹了今后幾年北京大學(xué)圖書館的資源發(fā)展策略。結(jié)合圖書館發(fā)展的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境以及圖書館當(dāng)前的情況，制定了資源建設(shè)的發(fā)展目標：積極推進全校文獻信息資源保障體系的建立，在總館內(nèi)部各部門之間、總分館之間、全校各機構(gòu)之間、聯(lián)盟組織之間、協(xié)作單位之間統(tǒng)籌規(guī)劃，總體布局、協(xié)作共建，減少重復(fù)、節(jié)約經(jīng)費，提高全校文獻信息資源的總體保障能力。2015年著手進行全?？傄环逐^資源協(xié)調(diào)采購方案，力爭在建校120年前后實現(xiàn)全校資源的整體布局。逐步調(diào)整數(shù)字資源和紙質(zhì)資源的經(jīng)費結(jié)構(gòu)比例，力爭在5年中由目前的4：6調(diào)整到5：5；重點加強原生數(shù)字資源、機構(gòu)知識庫、開放獲取資源的建設(shè)；扶持館藏基礎(chǔ)薄弱的新建學(xué)科和交叉學(xué)科資源建設(shè)，為教學(xué)、科研和管理服務(wù)提供必要的文獻資源支持。具體的發(fā)展策略包括：1）統(tǒng)籌本館資源建設(shè)經(jīng)費的預(yù)算與協(xié)調(diào)使用；2）加強館藏資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加快資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；3）加強特色資源的建設(shè)，提高保障水平；4）重點進行開放獲取資源的建設(shè)；5）應(yīng)用新技術(shù)平臺，加強資源建設(shè)管理水平，提高工作效率；6）加強文獻資源的揭示。

普林斯頓大學(xué)東亞圖書館的執(zhí)行館長何義壯（Martin Heijdra）介紹了普林斯頓大學(xué)如何取消與愛思唯爾的“大合同”的策略。普林斯頓大學(xué)是較早開始重新考慮大額交易總趨勢的一員，雖然費用并不是唯一或主要的問題，但該校擔(dān)心將逐漸喪失使用的靈活性。面對“大合同”的霸王條款，普林斯頓大學(xué)考慮了替代的方法：1）按用量付費：30-50美元查一篇文章；2）價格分層：價格根據(jù)大學(xué)的規(guī)模及研究用量而定；3）只保留核心館藏，其他期刊依靠用量付費、館際互借和研究人員的網(wǎng)站上的免費文章。

具體的做法：該館分析了過去3年訂閱和非訂閱期刊的詳細使用情況的統(tǒng)計信息。為了切實調(diào)查每篇文章的成本，需要按具體的期刊進行統(tǒng)計，統(tǒng)計的結(jié)論是：愛思唯爾公司的統(tǒng)計數(shù)字跟普林斯頓大學(xué)自己統(tǒng)計的數(shù)字相比，夸大了3-4倍。在此統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上分析每次使用的成本，使用定制的報告對普林斯頓大學(xué)圖書館的用戶發(fā)表文章和引用文章的模式進行分析，分析的時候兼顧考慮到了普林斯頓大學(xué)的教授是否為編輯委員會的成員、影響因子，同時還依靠選書專家的學(xué)科專業(yè)知識，而避免直接找教授，因為他們在各自的領(lǐng)域往往會高估期刊的用法和重要性。

普林斯頓大學(xué)成立了一個由特殊圖書管理員參與的打包期刊評估小組，目標是磋商定價削減問題。在與愛思唯爾公司談判時，普林斯頓大學(xué)表明想自己決定所收藏的期刊，而不再依賴于愛思唯爾的決定，提出想要賬單總額減少25%，不再訂閱任何超出核心范圍的期刊，拒絕付內(nèi)容使用費，并要求量大折扣。事實上，評估小組將計劃訂購降低到30%，這就刺激愛思唯爾提供新的價格模式并給予量大優(yōu)惠，也就是新的優(yōu)惠，普林斯頓大學(xué)圖書館最終省下不少開支。普林斯頓大學(xué)圖書館給其他圖書館的建議：量大優(yōu)惠是可能的，需堅持這一原則。為了平穩(wěn)過渡，普林斯頓大學(xué)圖書館做了大量的工作去說服教授，包括解釋當(dāng)前存在的問題和新服務(wù)系統(tǒng)的使用辦法，重申文獻傳遞和館際互借系統(tǒng)可以保證文獻獲取效率，通過問卷調(diào)查了解需求，針對非訂閱期刊，將“一點即讀”的按鈕改成“一點即求助”，隨時為讀者提供幫助，教授可以要求立刻索取到文獻，圖書館付立刻使用文獻費。調(diào)整后的統(tǒng)計和調(diào)研的結(jié)果表明，“一點即讀”的服務(wù)是不大需要的，一方面需求不多，另一方面也沒有發(fā)現(xiàn)文獻需求的增加量；第一年收到了20封教授要求重新續(xù)訂期刊的電子郵件，教授們一致同意圖書館嚴謹?shù)赜^察電子期刊使用情況，僅重新續(xù)訂了其中的2種期刊；經(jīng)常調(diào)查使用統(tǒng)計給學(xué)院增加了不少工作，但比較靈活；由于更多的圖書館采取這樣的方式操作，有可能驅(qū)使愛思唯爾在挑選提供期刊時更加嚴肅并且控制添加新的期刊品種的量。普林斯頓大學(xué)圖書館將不斷地觀察館際互借的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以隨時進行小的調(diào)整。endprint

4.2 館藏資源的數(shù)字化建設(shè)

加拿大多倫多大學(xué)東亞圖書館的喬曉勤館長介紹了該館十年數(shù)字化嘗試的收獲。數(shù)字化項目包括4種模式：

1）以小批量的標本參加大型的數(shù)字化項目。目的是用數(shù)字化的方式將沒有版權(quán)限制的各館收藏更方便地呈現(xiàn)給讀者，同時解決館藏空間有限和書籍保存問題。東亞圖書館4000余種日文書掃描后參與到多倫多大學(xué)圖書館系統(tǒng)長期、大規(guī)模的數(shù)字化項目中，成為公開存取的資源，數(shù)字化之后的圖書送往遠程書庫保存。

2）特色資源的小規(guī)模數(shù)字化項目。與教授及其他部門合作尋找特色資源，分析其學(xué)術(shù)價值，確認版權(quán)方面沒有問題，確認資源的數(shù)量和性質(zhì)適合小規(guī)模數(shù)字化，尋找資金支持及實現(xiàn)數(shù)字化項目的合作伙伴，創(chuàng)建資源的原數(shù)據(jù)庫，進行掃描及相關(guān)研究。

3）以資源保護和方便使用為目的的館內(nèi)數(shù)字化項目。主要是中文善本（抄本和破損本）的數(shù)字化，使用善本圖書館的非接觸式掃描儀掃描，只為讀者提供掃描件，以減少對原件的損壞。同時還對民國時期的出版物、加拿大華人的特色收藏以及文革時期的出版物進行數(shù)字化建設(shè)。

4）開展數(shù)字化項目的國際合作。與臺灣中央圖書館合作，進行了館藏中文善本的數(shù)字化T作。共掃描220種圖書、12萬幅影像。所掃描古籍善本均為臺灣“中央圖書館”、美國國會圖書館、伯克利加州大學(xué)及西雅圖華盛頓大學(xué)所沒有的，整個項目由臺灣“中央圖書館”資助。此外，多倫多大學(xué)還與約克大學(xué)、哥德堡大學(xué)、中央研究院、蓋提研究所等機構(gòu)合作建設(shè)“早期中國期刊數(shù)字化項目”，這是學(xué)者、圖書館員、數(shù)字化專家合作嘗試建立的以研究為導(dǎo)向的多語言的人文科學(xué)數(shù)據(jù)庫。

4.3 館藏資源保護與開發(fā)的意義

對于特色館藏的建設(shè)，南京大學(xué)的計秋楓館長認為，“保存人類文化遺產(chǎn)”被列為圖書館四大功能之首，表明了其高度重要性。但僅僅是“保存”似乎已不夠，在有余力的情況下，圖書館應(yīng)該更多地注重“開發(fā)”，使館藏資源為社會所用。南京大學(xué)圖書館存有10萬冊/件的珍稀文革資料，其中不乏當(dāng)事人的筆記手稿、油印單頁傳單、油印宣傳單冊或合訂本、鉛印學(xué)習(xí)宣傳冊、期刊等，具有歷史學(xué)價值、語言研究價值、美術(shù)研究價值，現(xiàn)有的保存條件堪憂，將進一步整理和開發(fā)。

5 共建共享及館際合作

共建知識庫、共建館藏是當(dāng)前美國圖書館界發(fā)展的一個大趨勢，通過共建可以尋求新的發(fā)展機制。

5.1 數(shù)字化時代館際合作的新特點

美國伯克利加州大學(xué)圖書館副館長、東亞館館長周欣平介紹了加州大學(xué)的“印本共享項目”（Shared Print）以及該項目在加州大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)所提供的服務(wù)和館藏管理情況。他指出“印本共享項目”絕不僅僅是指共享紙本，它具有四個方面的意義：1）館藏資源的最大優(yōu)化；2）紙本館藏、數(shù)字館藏的合理搭配；3）現(xiàn)有館藏科學(xué)利用的改造；4）利用地區(qū)聯(lián)盟的優(yōu)勢在現(xiàn)代化的圖書館管理模式下，為教學(xué)研究和教學(xué)提供最佳的資源和和信息服務(wù)。

美國芝加哥大學(xué)東亞圖書館館長周原介紹了數(shù)字化時代館際合作的新特點。在藏書建設(shè)與管理領(lǐng)域中的合作，包括團購、電子書的所有權(quán)共享、專注領(lǐng)域的分工與合作、共有的圖書館存儲設(shè)施、合作建立印刷本檔案、電子文獻的中心存貯。技術(shù)服務(wù)與文獻處理領(lǐng)域中的合作，包括以互惠為基礎(chǔ)的專長共享、分攤式購買數(shù)據(jù)庫商提供的元數(shù)據(jù)。在用戶服務(wù)領(lǐng)域中的合作，包括讀者直接提請館際互借、共享專業(yè)的參考咨詢服務(wù)、文獻掃描與傳遞服務(wù)、參考咨詢的“招標”服務(wù)、“虛擬”館藏與服務(wù)。

5.2 大學(xué)系統(tǒng)聯(lián)合建設(shè)遠程存儲

加州大學(xué)10個校區(qū)共有印本館藏3800萬冊，流通量大。經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃，分別在南、北加州建有地區(qū)圖書館設(shè)施：北方地區(qū)圖書館設(shè)施（Northern Re-gional Librarv Facility，NRLF）和南方地區(qū)圖書館設(shè)施（Southern Regional Library Facility，SR-LF），用于收藏加州大學(xué)和加州圖書館的利用率相對較低的書刊資料、檔案、手稿、縮微膠卷等，具有密集排架、恒溫恒濕的藏書環(huán)境。NRLF是加州首例合作性的聯(lián)合存儲設(shè)施，由加州大學(xué)擁有和運行維護，幾個主要的建筑分別完工于1982年、1990年和2005年。收藏伯克利、戴維斯、默塞德、三藩和圣克魯斯分校以及加州州立圖書館的館藏。至2013年6月，累計存放超過600萬冊的館藏，每年遞增20萬冊館藏，每年提供流通、館際互借和文獻傳遞共計7.5萬次。SRLF建于1987年，收藏Los Angeles，Santa Barbara，Irvine，San Diego和Riverside等分校的館藏。統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)聯(lián)合式的遠程書庫，不僅節(jié)約成本，加強共建共享，而且有效地解決了加州大學(xué)校園內(nèi)圖書館空間不足的問題。

5.3 加州大學(xué)的共建共享案例

1）共享印本項目。這是一個合作性的館藏發(fā)展模式，于2004年在加州大學(xué)系統(tǒng)啟動，旨在優(yōu)化館藏資源，減少各校館藏的重復(fù)，發(fā)揮共享中心的作用，一方面確保學(xué)術(shù)性印本資源的保存，另一方面提升在加州大學(xué)系統(tǒng)范圍內(nèi)的資源獲取能力，確保加州大學(xué)的讀者能夠在加州大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)或其他圖書館發(fā)現(xiàn)和獲取所需要資源。同時，通過共建還可以減少各校不必要的經(jīng)費支出，騰出空間為讀者服務(wù)。為達到此目標，需要采取一系列措施保證工作順利進行，包括：制定各種保存政策，對紙本刊和電子刊進行逐頁比對，在文獻數(shù)字化之后可以剔除紙本刊。這種剔除不是盲目剔除，而是建立在加州大學(xué)系統(tǒng)保證2套永久性館藏的基礎(chǔ)之上進行的。周館長還比較了共享印本和共享存儲的不同.共享印本更強調(diào)合作共建、共享利用。

2）數(shù)字化和數(shù)字館藏建設(shè)。目前的階段需要依靠數(shù)字化建設(shè)和印本資源的合作。期刊和專著的數(shù)字版、印刷版各有特點，未來的合作需要考慮保存、空間、服務(wù)整合、增長的用量、支持數(shù)字化、重新布局以及二次投入經(jīng)費等多方面的因素。加州大學(xué)系統(tǒng)在完成期刊數(shù)字化建設(shè)之后，下一步將進行政府出版物的數(shù)字化建設(shè)。endprint

3）2014-2018年的發(fā)展規(guī)劃包括：印本期刊的遠程存儲合作及服務(wù)、回溯共享的印本專著項目、合作進行州政府文件的數(shù)字化和印本保存、參照OCLC共享印本元數(shù)據(jù)準則開放加州共享印本館藏的聯(lián)合目錄。

5.4 館際合作建設(shè)珍稀資源的經(jīng)典案例

美國華盛頓大學(xué)東亞圖書館館長沈志佳主要介紹了開展國際合作，揭示珍稀研究資源的經(jīng)驗。2013年美國華盛頓大學(xué)（UW）與加拿大英屬不列顛哥倫比亞大學(xué)（UBC）聯(lián)合申請并獲得由“圖書情報資源委員會”（The Council on Librarv and Informa-tion Resources，CLIR）獎助的“潛在的特藏和檔案編目”（Cataloging Hidden Special Collections and Ar-chives）項目，開展合作項目“發(fā)現(xiàn)近代中國：UW與UBC之館藏”，目的在于揭示兩館之未編中文善本及特殊館藏。該項目是CLIR首次獎助的國際合作項目，計劃對上白明清下到1970年代初的2000種善本和稀有特藏進行編目，并在OCLC的聯(lián)合目錄WorldCat中揭示，使世界各地的學(xué)者都能發(fā)現(xiàn)使用。項目于2014年6月正式啟動，預(yù)期2015-2016年相繼完成。項目目前運行的成功經(jīng)驗包括：全面合作進行項目管理，制定聯(lián)合執(zhí)行計劃，雙方互相督促，保證進度，每季度報告工作；在技術(shù)方面，討論編目規(guī)則、相互支持人員培訓(xùn)。兩館因具有悠久的合作傳統(tǒng)，所以共享專業(yè)人員，聘請了中國的古籍編目鑒定專家，參加了CALIS高校古文獻數(shù)據(jù)庫，進一步加強了國際合作。

6 讀者服務(wù)創(chuàng)新

6.1 在閱讀推廣活動方面的創(chuàng)新

南開大學(xué)的張毅館長介紹了利用該館的數(shù)據(jù)進行服務(wù)創(chuàng)新的探索。利用書目數(shù)據(jù)與流通數(shù)據(jù)、電子文獻數(shù)據(jù)與檢索數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，分析得出書目借閱、電子文獻檢索、資源關(guān)注度的整體走勢，最終分析出最熱門、最相關(guān)、最感興趣的資源等相關(guān)數(shù)據(jù)，從而進行閱讀推廣。

武漢大學(xué)圖書館通過舉辦大型主題文化活動營造閱讀氛圍，舉辦豐富的藝文活動激發(fā)閱讀興趣，舉辦創(chuàng)意推廣活動，拉近與讀者的距離。此外，通過將圖書館的資源與服務(wù)信息融入游戲中，新生以在線玩游戲通關(guān)的方式開通圖書館功能，這樣的活動已不受時空約束，節(jié)省人力物力，提高工作效率，同時還創(chuàng)造了耳目一新的、良好的圖書館培訓(xùn)“初體驗”。

6.2 在支撐科研方面的創(chuàng)新

在科研支撐方面，陳進館長介紹了上海交通大學(xué)圖書館通過構(gòu)建科研數(shù)據(jù)管理平臺進行情報分析，利用原生服務(wù)數(shù)據(jù)助推科學(xué)化管理，促進行業(yè)聚合，支持該校的跨學(xué)科研究。此外，圖書館還積極融入學(xué)校的教學(xué)科研活動中，如在“形勢與政策”這門課中，任課教師團隊主導(dǎo)課程的設(shè)計與組織，圖書館協(xié)助收集與推薦課程資料并按需提供信息素養(yǎng)服務(wù)。課程平臺記錄與保存學(xué)習(xí)過程，支持課后考核與評教，圖書館輔助教師進行學(xué)生的行為分析，效果極佳。

武漢大學(xué)圖書館改變以往被動的服務(wù)模式，面向廣大師生和院系管理部門開展針對性服務(wù)，為每個學(xué)科打造專屬的服務(wù)平臺；面向院系師生建立高影響力期刊的投稿指南系統(tǒng)，開展情報分析，提供學(xué)科發(fā)展、成果評價、投稿建議等咨詢報告。此外還與商家聯(lián)合開發(fā)學(xué)科競爭力分析系統(tǒng)，對師資隊伍、科研水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量及學(xué)科聲譽等內(nèi)容開展深入分析，進行學(xué)科評估。

清華大學(xué)圖書館針對學(xué)者需求開展學(xué)科熱點分析，追蹤活躍研究者，分析科研團隊成員的學(xué)術(shù)合作與貢獻；指導(dǎo)科研秘書如何進行科研成果統(tǒng)計、快速報表以及學(xué)術(shù)生產(chǎn)力分析；針對科研管理部門，提供面對學(xué)者的學(xué)術(shù)生產(chǎn)力追蹤，面對學(xué)者的學(xué)術(shù)影響力分析，面對院系的各種科研數(shù)據(jù)分析以及面對整個學(xué)校的各種科研數(shù)據(jù)分析；針對人事管理部門，提供人才引進及績效評估和人才發(fā)展跟蹤分析等。

6.3 在服務(wù)理念方面的創(chuàng)新

鄧景康館長強調(diào)，清華大學(xué)圖書館十分注重挖掘圖書館在學(xué)生成長中的價值，理解學(xué)生成長的需求。在配合學(xué)校通識教育改革中，及時推出了清華大學(xué)通識教育實驗區(qū)“新雅書院”通識課程參考書架，開展“讀在清華”系列活動。與清華大學(xué)國家大學(xué)生文化素質(zhì)教育基地合作開展“學(xué)在清華·新人文講座”系列活動。從2013年起，還舉辦真人圖書館活動，在這里，每個人都是一本書，每個人都是交流的主角，實現(xiàn)了跨院系、跨學(xué)科同學(xué)之間的交流。此外，充分發(fā)揮對資源的收集、整理、發(fā)布、服務(wù)的優(yōu)勢，對各種與學(xué)生成長密切相關(guān)的活動海報、視頻資料、優(yōu)秀作品進行匯集、發(fā)布，讓更多人受益。

6.4 在數(shù)據(jù)服務(wù)方面的創(chuàng)新

南開大學(xué)在對圖書館大數(shù)據(jù)進行深入挖掘的基礎(chǔ)上，提出基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行創(chuàng)新服務(wù)。例如：1）構(gòu)建虛擬圖書館。圖書館通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和多媒體、因特網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)，實現(xiàn)虛擬圖書館的構(gòu)建，改變文獻組織和文獻提供方式，使讀者以自然的方式訪問圖書館的各種場所及資源。2）實現(xiàn)3D導(dǎo)讀。通過對RFID數(shù)據(jù)的挖掘，實現(xiàn)智能架位導(dǎo)航系統(tǒng)。將RFID架位管理數(shù)據(jù)嵌入到OPAC系統(tǒng)，當(dāng)讀者在OPAC系統(tǒng)上查詢到圖書信息，點擊架位號的鏈接時，系統(tǒng)可以智能定位讀者查詢的起始點，并且根據(jù)查詢的目標圖書所在的位置給出最短的取書路線。讀者還可進一步查看目標圖書的具體所在層位，系統(tǒng)會形象地給出目標圖書所在位置的書架圖。3）圖書館時空優(yōu)化。通過門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計某時段進館人數(shù)、高峰期以及識別進館人員的身份；通過監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)分析圖書館空間利用率，靈活調(diào)整開放時間和開放區(qū)域，便于資源的合理使用。

7 空間變革

圖書館空間也是一種重要資源，它不僅僅是圖書館資源的附屬，同樣可以用來提供服務(wù)。東南大學(xué)的顧建新館長認為，現(xiàn)代圖書館的空間要求以用戶為中心，同時滿足以下6點：1）開放和存儲并存。圖書館要開放，但是同時要滿足儲存的最基本要求。同時改變以往藏、閱分離的狀況，全部采用大開間開架閱覽的方式。2）建筑現(xiàn)代化和先進技術(shù)并存。除了近年新建的現(xiàn)代化圖書館外，很多圖書館都對他們的老館進行了翻新改造，經(jīng)過改造后的圖書館都采用了先進的技術(shù)設(shè)備。3）多元化和功能齊全并存。比如英國國家圖書館正中間的位置設(shè)置了餐廳，里面還設(shè)置了商店和展廳。伯克利加州大學(xué)富樂敦分校做了動靜分區(qū)、學(xué)習(xí)共享空間等。華東師范大學(xué)圖書館改造后的新館一層大廳設(shè)立了咖啡吧，延時閱覽區(qū)、休閑區(qū)、電腦區(qū)等。華盛頓大學(xué)圣路易斯分校兩年前對老館進行了翻新，新建了寫作中心、低語咖啡廳。4）提供互動與社區(qū)空間。例如上海交通大學(xué)圖書館設(shè)置了豐富多樣的服務(wù)功能區(qū)，包含閱覽區(qū)、展示區(qū)、多媒體區(qū)、互動研討區(qū)、外語自助學(xué)習(xí)區(qū)、咖啡區(qū)、全家便利店、音樂欣賞室等。俄亥俄大學(xué)圖書館的學(xué)習(xí)空間主要提供學(xué)術(shù)促進中心、咖啡吧、群組學(xué)習(xí)、參考咨詢、寫作輔導(dǎo)中心、技術(shù)支持服務(wù)。5）提供舒適的家感覺。香港中文大學(xué)擴建的館舍中配置了白色的桌子和彩色的凳子，且所有凳子都是可移動的沙發(fā)凳，淺黃色的地板讓人想直接坐在地板上，營造了輕松、舒適和現(xiàn)代化的空間。6）滿足生態(tài)、節(jié)能環(huán)保的要求。比如北京大學(xué)圖書館天井改造工程就很成功，現(xiàn)在的陽光大廳是集多種功能的一站式服務(wù)的場所，深受廣大師生喜愛。

楊繼東館長以斯坦福大學(xué)東亞圖書館遷入新址近一年來的經(jīng)驗來談?wù)撊绾谓ㄔO(shè)以服務(wù)為中心的學(xué)術(shù)圖書館，重點側(cè)重圖書館空間變革帶來的眾多好處。以前的老館沒有展覽區(qū)域和讀者可以使用的會議室等，新館中設(shè)置了大量的展覽櫥窗、小型會議室、講座廳、講座室、教室等，有了這些空間，許多教授都來圖書館舉辦講座、公開演講，利用圖書館的教室開設(shè)課程，每學(xué)期大概3-4門課程，這些課程在授課過程中都需要利用圖書館的資源，比如研究東亞書籍的歷史等。

8 區(qū)域圖書館發(fā)展研究

云南師范大學(xué)的朱曦館長以云南師范大學(xué)圖書館為例，從構(gòu)建人文圖書館、數(shù)字圖書館、生態(tài)圖書館及開放圖書館四個層面探討區(qū)域性高水平大學(xué)圖書館的跨越發(fā)展途徑。具體包括：1）構(gòu)建人文圖書館，隱性意義上說是展現(xiàn)圖書館的歷史、文化和精神，顯在的意義在于培育讀者第一、服務(wù)育人的理念，實踐中通過設(shè)置愛心研究廂、搭建愛心接力站、創(chuàng)建職工之家以及組織各種聯(lián)誼活動來體現(xiàn)對讀者和職工的人文關(guān)懷。2）在數(shù)字圖書館的構(gòu)建方面，該館牽頭搭建了云南高校數(shù)字圖書館共享平臺，建設(shè)了西南聯(lián)大文庫、云南當(dāng)代文學(xué)藝術(shù)文庫、云南特色花卉研究數(shù)據(jù)庫等20個共建共享的特色資源數(shù)據(jù)庫。此外，還創(chuàng)辦了西南聯(lián)大特藏、文庫和區(qū)域圖書館文獻咨詢管理平臺，充分展現(xiàn)特色資源。3）在生態(tài)圖書館的構(gòu)建方面，不僅注重物理生態(tài)圖書館的建設(shè)，如白天照明采用太陽能光伏板的清潔能源，同時也推崇館內(nèi)的生態(tài)空間建設(shè)，開辟了“智者書林”贈書專區(qū)等。4）在開放圖書館的建設(shè)方面，也進行了多方面的嘗試，牽頭成立了云南高校圖書館聯(lián)盟，深化北京大學(xué)、清華大學(xué)、南開大學(xué)、臺灣新竹清華大學(xué)以及云南師范大學(xué)五校之間的戰(zhàn)略合作，開拓中日和中法文化交流之窗，還與和順圖書館合作共建基地、開展西南文學(xué)藝術(shù)家進校園系列活動等。通過這些實踐可以看出特色資源和服務(wù)是區(qū)域性高水平大學(xué)圖書館的核心競爭力，文化傳統(tǒng)和特殊使命助推了高水平大學(xué)圖書館的發(fā)展。endprint