關于遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務分析

摘 要 以遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的重要性為基礎，對遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的特點和方式進行分析。

關鍵詞 遠程網(wǎng)路教育；圖書館服務；文獻資源

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）15-0081-02

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，圖書館遠程網(wǎng)絡教育也取得了一定的進展。遠程網(wǎng)絡教育在圖書館中的應用對擴充圖書館知識的豐富性，對提高圖書館服務的質(zhì)量具有重要的作用。分析遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務對促進遠程網(wǎng)絡教育在圖書館中的應用具有重要的作用。

1 遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的重要性

豐富圖書館的文獻資源 遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務，通過圖書館中數(shù)字圖書館的建立，引進知網(wǎng)、萬方等圖書數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，通過建立超星數(shù)字圖書館和書生數(shù)字圖書等圖書站點，通過報刊資料等光盤數(shù)據(jù)庫的引進，可以在很大程度上豐富圖書館缺失的期刊文獻資源。

拓寬圖書館的利用途徑 在傳統(tǒng)圖書館服務模式下，圖書的借閱是圖書館最主要的利用途徑。遠程網(wǎng)絡教育在圖書館中的應用，通過圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立，學生只要在網(wǎng)絡環(huán)境下，通過計算機就可以直接進行圖書的搜索和閱覽。通過這樣的方式可以在很大程度上拓寬圖書館的利用途徑，可以有效地提高圖書的利用效率。

豐富學生的知識系統(tǒng) 遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務，一方面豐富了圖書館的文獻資源，另一方面拓寬了學生的學習途徑。學生通過計算機和網(wǎng)絡可以隨時隨地訪問圖書館資源，可以提出自己的問題獲得專家的解答，同時圖書館引進的一些公開課可以在很大程度上提高學生的學習興趣。通過這樣的方式，學生可以充分的利用圖書館資源來豐富自己的知識系統(tǒng)，從而使得學生的綜合素質(zhì)得以提高[1]。

2 遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的特點

遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的基本原則就是助學服務?；谶@個原則，遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的特點主要體現(xiàn)在三個方面。

第一，教學內(nèi)容服務。遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務要以教學目標為基礎，以課程內(nèi)容為基礎，提供相關文獻的網(wǎng)上檢索與瀏覽，提供相關學科信息資源的導航，提供相關論文資料的傳遞，以達到為教學服務的目的。

第二，輔助教學內(nèi)容服務。遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務在輔助教學方面要做到以下幾點，分別是：網(wǎng)絡知識培訓、計算機知識培訓、相關學科信息服務獲取、信息檢索培訓等。這些內(nèi)容的培訓有利于學生更好的利用遠程網(wǎng)絡教育資源，使其功能得到最大的發(fā)揮[2]。

第三，學生的平等性。遠程網(wǎng)絡教育資源以助學為核心，在使用的過程中要充分體現(xiàn)學生的平等性。這個平等性主要表現(xiàn)在學生獲取知識的機會均等。為了滿足平等性的特征，圖書館要創(chuàng)造更好的條件來滿足學生的查詢需求，來滿足學習者獲取信息的需求。

3 遠程網(wǎng)絡教育圖書館的服務方式

遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的主體是圖書館，遠程網(wǎng)絡教育服務的模式主要是基于網(wǎng)絡系統(tǒng)和在線系統(tǒng)的一種數(shù)字參考服務[3]。在遠程網(wǎng)絡教育圖書館的服務模式中，學習者提出問題，對問題有研究的專家通過在線解答的方式來進行解答，并且將答案傳遞給學習者。在線專家給出的問題答案可以是直接的答案，同時也可以是相關文獻資料的索引[4]。基于遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的此項流程，可以得知其服務方式主要有以下幾種。

提供網(wǎng)絡參考工具 遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的主體是圖書館，圖書館通過數(shù)字化系統(tǒng)將電子圖書、數(shù)據(jù)庫和館藏書目提供給學習者，同時圖書館可以將網(wǎng)絡在線資源進行匯編，學習者可以通過自己的網(wǎng)絡賬戶來獲取這些資源的使用權(quán)限，從而獲取自己需要的信息資源，從而將圖書館的服務功能得到最大的發(fā)揮。

提供網(wǎng)絡課程培訓 遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的宗旨是助學，助學服務的基礎是學生可以熟練的使用圖書館的遠程網(wǎng)絡教育服務系統(tǒng)。為了達到這個目的，圖書館可以通過開展課程培訓的方式，來提高學習者對遠程網(wǎng)絡教育資源利用的熟練性，以保證學生可以通過圖書館的遠程網(wǎng)絡教育服務來實現(xiàn)“自助服務”。

提供常見問題的檢索 遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務，要針對學習者存在的普遍問題，結(jié)合圖書館工作者的相關經(jīng)驗，可以將具有普遍性的問題通過問答的形式展現(xiàn)在網(wǎng)頁上。當學習者遇到相關問題的時候，只需要通過瀏覽這個內(nèi)容就可以很好地獲取問題的解決方案。在遠程教育圖書館服務的過程中，相關人員還要根據(jù)學習者在使用過程中的常發(fā)性問題對此進行完善，以提高圖書館服務的質(zhì)量。

提供在線咨詢 遠程網(wǎng)絡教育圖書館在線咨詢服務的主體有兩種：一種是圖書館的工作人員，另一種是任職的教師。最常見的系統(tǒng)在線資源服務的方式主要有四種，分別是：電子郵件、網(wǎng)頁表單、網(wǎng)站論壇和實時交互[5]。

第一，電子郵件。電子郵件是一對一的信息服務方式，是最常用的一種咨詢方式。使用這種在線咨詢方式，學習者只需要通過點擊鏈接提交問題就可以，專家會對相關問題進行解答，然后將其傳遞給提問者。除此之外，專家也可以利用提問者的電子郵件來完成信息的推送服務，將最新的書目信息和學術(shù)信息進行傳送，使其可以被學習者很好地獲知。

第二，網(wǎng)頁表單。通過網(wǎng)頁表單的方式，學習者可以通過Web表單的填寫向?qū)＜姨岢鰡栴}，專家可以通過在Web網(wǎng)站的相關欄目上張貼問題答案的方式來做出回答，學習者只需要通過查詢?yōu)g覽的方式就可以獲取答案信息。或者專家可以將問題的答案通過電子郵件的方式直接發(fā)送到提問者的信箱中。除此之外，還可以將兩者結(jié)合起來使用。

第三，網(wǎng)站論壇。網(wǎng)站論壇是使用范圍最廣的一種方式，學習者在網(wǎng)站論壇上可以通過發(fā)帖的方式來提問問題，專家通過回帖的方式對問題做出解答，除此之外，論壇的瀏覽者也可以針對問題提出自己的觀點。通過這樣的方式可以獲取一個問題的多種答案，針對某一個問題可以進行很好的溝通和交流。

第四，實時交互。實時交互是一種在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中，提問者和專家面對面交流討論的方式。通過實時回答、異地同步的形式，在線專家通過在線控制提問者的瀏覽器，通過使用網(wǎng)絡資源對其進行直接指導?，F(xiàn)在，實時交互可以利用的方法主要有三種：第一種是網(wǎng)絡視頻，第二種是網(wǎng)絡聊天，第三種是網(wǎng)絡尋呼。

4 結(jié)語

遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務的核心是助學服務，圍繞這個核心，圖書館助學服務的特點主要表現(xiàn)在以下三點，分別是：教學內(nèi)容服務、輔助教學內(nèi)容服務和學生的平等性服務。目前，遠程網(wǎng)絡教育圖書館的服務形式主要有四種，分別是：提供網(wǎng)絡參考工具、提供在線培訓、提供常見問題檢索、提供咨詢服務。遠程網(wǎng)絡教育圖書館服務可以有效地豐富圖書館的文獻資源；拓寬圖書館的利用方式，提高圖書館的利用率；提高學生的自主學習興趣，增強師生之間的交流，豐富學生的知識系統(tǒng)，提高學生的綜合能力。

參考文獻

[1]呂娟，趙紅.遠程教育與高校圖書館服務探析[J].甘肅科技，2011（24）：98-100.

[2]閻峻.高校遠程網(wǎng)絡教育質(zhì)量監(jiān)控研究[J].長春工業(yè)大學學報：高教研究版，2013（3）：14-17.

[3]何李方.淺談遠程網(wǎng)絡教育實踐與思考[J].赤峰學院學報：自然科學版，2014（22）：252-253.

作者：謝愛芹，山東萬杰醫(yī)學院，研究方向圖書管理（255213）。endprint