Houzz：打造夢想中的房子

殷麗萍

世界上究竟有沒有“Dream House”？

Houzz可以給你一個肯定的答案：只要點開這家網(wǎng)站，按照風(fēng)格分類進行搜索，就會出現(xiàn)海量圖片，而圖片上的客廳、臥室、餐廳、廚房等都是真實的。只要有足夠的耐心和時間，從圖片中挑選出自己最喜歡的樣式，打造“Dream House”就不是夢。

在交流區(qū)里，用戶還可以互相切磋關(guān)于“Dream House”的一切。這里擁有超過20萬張創(chuàng)意室內(nèi)外設(shè)計照片的圖庫，能幫助用戶把理想中的一切變成現(xiàn)實。由設(shè)計師撰寫的高質(zhì)量文章和產(chǎn)品推薦兼具專業(yè)性與實用性。

接下來需要做的是，馬上著手找設(shè)計師、挑建材了！

Houzz成立5年就躋身于“美國最優(yōu)秀網(wǎng)站Top200”，于2014年獲得1.65億美元D輪融資后，目前公司估值達23億美元。業(yè)內(nèi)估計，Houzz將在美國開創(chuàng)出一個價值300億美元的家裝市場。而所有這些源頭不過是簡單的創(chuàng)業(yè)靈感。據(jù)說創(chuàng)始人阿迪·塔塔科在自家廚房餐桌上跟丈夫阿隆·科恩聊天時萌生了這樣的想法：通過網(wǎng)站幫助用戶在改裝或裝修房子時提供實際方案。之后，Houzz就誕生了。

在美國，Houzz被美譽為“室內(nèi)外設(shè)計的維基百科”?，F(xiàn)在每月有2500萬名訪客訪問Houzz網(wǎng)站。

風(fēng)險投資者，你們慢點兒來

Houzz的第一個用戶是塔塔科和科恩夫婦，他們曾花了三年時間在房屋裝修上絞盡腦汁。建筑師讓他們通過家居雜志、書籍來尋找改裝方案，但這效率很低。于是塔塔科想：能不能有更好的辦法來搜尋家居改裝的靈感？

2008年，塔塔科和丈夫聯(lián)手創(chuàng)辦Houzz，兩人分工合作，塔塔科負責(zé)網(wǎng)站社群建設(shè)，丈夫負責(zé)搭建網(wǎng)站。

創(chuàng)業(yè)初期，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人每月只給Houzz提供2000美元的資金。丈夫在廚房旁邊的房間里制作網(wǎng)站；妻子則負責(zé)策劃內(nèi)容。公司沒有員工，唯一邀請的“外援”是居家生活類雜志《日落》的前編輯。Houzz最初的流量主要來自于舊金山灣區(qū)，但口口相傳很快吸引了世界各地的支持者。建筑師和室內(nèi)設(shè)計師爭相要求在Houzz上發(fā)布照片，從而給Houzz提供了一批免費的內(nèi)容和構(gòu)想。

2009年底，面對源源不絕的新訪客，科恩意識到Houzz的發(fā)展已到十字路口，不能只是夫妻倆的業(yè)余愛好了。公司需要20臺服務(wù)器才能承擔(dān)快速成長后出現(xiàn)的數(shù)據(jù)負載。Houzz需要專職工程師和全職編輯，科恩不得不離開他所供職的eBay。

Houzz的資金需求量逐漸增多，該從哪里獲得融資？

塔塔科和科恩都很害怕面對風(fēng)險投資者。他們面臨兩種選擇：在Houzz上塞滿廣告，或者要求室內(nèi)設(shè)計師和用戶必須支付額外費用才能獲取彼此的信息。但塔塔科拒絕了這兩種選擇，她希望至少花一兩年時間，把Houzz打造成最友好、最流暢的免費網(wǎng)站。這兩位創(chuàng)始人都不想從投資者那里獲得資金，因為投資者可能會對他們施加壓力，要求他們在盈利和品質(zhì)之間優(yōu)先考慮前者。

這種務(wù)實低調(diào)的態(tài)度是Houzz的創(chuàng)業(yè)理念，塔塔科曾這樣描述自己的理想：“風(fēng)格受大眾歡迎，不刻意追求某種主流品味，遠離名人住宅。這不是為了迎合無法實現(xiàn)的幻想，這是一個用戶可以為自己住宅尋找實際方案的網(wǎng)站?！敝两?，Houzz仍然避免兜售豪華設(shè)計，它向人們提供的都是與普通人的住宅區(qū)風(fēng)格相符的方案。

2010年7月，塔塔科夫婦終于向投資人敞開心扉，他們接受了硅谷天使投資者奧倫·澤夫200萬美元的投資，因為澤夫承諾，會讓他們繼續(xù)執(zhí)掌公司并全力支持他們的發(fā)展愿景。澤夫最后獲得Houzz35%的股份。隨后風(fēng)投接踵而來，其中也包括一些個人投資。投資人相信，Houzz龐大的消費群體會在未來以某種方式為他們帶來回報。

“內(nèi)容+社區(qū)+商務(wù)”三連勝

塔塔科在創(chuàng)辦Houzz時就著眼于網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，高品質(zhì)的內(nèi)容與網(wǎng)頁設(shè)計令Houzz一上線就在建筑與室內(nèi)設(shè)計界掀起旋風(fēng)?，F(xiàn)在，Houzz擁有一支專業(yè)的編輯團隊，專門制作原創(chuàng)的優(yōu)秀文章，而那些來自建筑業(yè)或從事室內(nèi)設(shè)計的專家用戶們也會提供一部分內(nèi)容。普通用戶則在Houzz上尋找靈感，根據(jù)房間類別和風(fēng)格收集喜歡的設(shè)計。

有著同樣興趣、愛好、困惑的人們聚在一起，需要相互切磋、吐槽和尋找解決方案。Houzz不忘為用戶提供這樣的平臺。它將建筑與室內(nèi)設(shè)計專家（商家）與一般用戶連接在一起，讓一般用戶可以追蹤、收藏自己喜歡的裝修案例以及設(shè)計師，并能跟設(shè)計師直接對話。對用戶來說，Houzz不僅是一個家居裝修目錄、一個社區(qū)、一個收集設(shè)計的剪貼簿，更重要的是它是可以接觸裝修設(shè)計師的渠道。

隨著用戶人氣的聚集，Houzz吸引到不少商家品牌進駐，包括Kohler、Nest與Subzero。銷售家居用品也理所當(dāng)然地成為了其吸金的業(yè)務(wù)。而建筑師、承包商、景觀設(shè)計師和其他專業(yè)人士也能在Houzz上發(fā)布自己的設(shè)計圖，免費獲得自我推廣的機會。如果稍微加一點費用，還能享受到Houzz提供的Houzz Pro+服務(wù)，增加設(shè)計圖的曝光率以及提供圖片表現(xiàn)的分析收據(jù)。目前已有超過30萬裝修與設(shè)計的專家注冊了Houzz，分為60種不同的類別，涵蓋了從屋頂工到家庭劇院安裝人員的所有建筑裝修需求。

在Houzz的商業(yè)模式中，“內(nèi)容+社區(qū)+商務(wù)”三者的共同成長，帶動了其消費的增長。

當(dāng)用戶想裝修房屋時，自然而然就會上Houzz找點子、找答案、找專家、甚至購買家飾——所有房屋裝修所需，Houzz都準備好了。除了網(wǎng)頁版，Houzz也是第一個推出手機/平板電腦App的家居裝修網(wǎng)站。Houzz的第一款iPad應(yīng)用程序大受好評，人們持續(xù)不斷地下載這款程序，許多人每月登錄超過100次。建筑師和室內(nèi)設(shè)計師不再提著文件與用戶見面，取而代之的是拿著裝有Houzz應(yīng)用程序的iPad。

科恩認為，有時候用戶腦中已有了構(gòu)想，卻難以表達清楚，平板電腦可以幫助用戶通過Houzz上的圖片資源，和房屋裝修設(shè)計師和品牌商溝通。他們可以指著圖片對他們說：這就是我想要設(shè)計的房子。

復(fù)制Houzz，不如坐等Houzz

Houzz的爆紅，令中國也出現(xiàn)大批模仿者，但真的可以復(fù)制一個中國范兒的Houzz嗎？

我們不妨從多個方面進行比較。美國的收房標準一般都是精裝修房。房子可以按照買房人的想法進行設(shè)計，開發(fā)商參與設(shè)計、施工，買房人入住時只需要進行軟裝搭配即可。而中國的房子80%都是毛坯，即使有精裝修的房子，裝修質(zhì)量經(jīng)常遭人詬病。房子結(jié)構(gòu)由開發(fā)商大規(guī)模建設(shè)，收房后進行改造、重新布局的需求很大。另外在市場環(huán)境方面，美國信息化程度高，商家施工及材料會受到嚴格監(jiān)管，而國內(nèi)家裝市場行業(yè)缺乏有效信息，施工及材料質(zhì)量得不到有效監(jiān)督和保障。

多數(shù)美國人不太重視裝修施工，卻對房子的裝飾設(shè)計情有獨鐘。然而中國人最在乎的是施工質(zhì)量、施工造價、裝修工期、材料質(zhì)量與環(huán)保以及售后服務(wù)這幾個硬指標。而Houzz目前的服務(wù)模式更傾向于滿足前者的要求。目前，Houzz已進駐英國、澳大利亞、法國、德國、日本、丹麥等11個國家，不知道何時會出現(xiàn)中國版的Houzz呢？