主要社交網(wǎng)絡(luò)平臺之間的異同及發(fā)展方向

吳桂云

撫順礦務(wù)局職工工學(xué)院，遼寧撫順 113008

1 社交網(wǎng)絡(luò)平臺

1.1 簡述社交網(wǎng)絡(luò)平臺

所謂社交，是指在社會(huì)上人與人之間的交際往來，是人們運(yùn)用一定的方式或者工具來傳遞信息、交流思想，以達(dá)到某種目的的社會(huì)活動(dòng)。

社交網(wǎng)絡(luò)源于網(wǎng)絡(luò)社交，而網(wǎng)絡(luò)社交是從電子郵件開始的，兩個(gè)人進(jìn)行單純點(diǎn)對點(diǎn)的交流，主要是把紙質(zhì)的信件轉(zhuǎn)化成電子版，現(xiàn)在很多商務(wù)往來、跨國信息交換也仍舊通過電子郵件來進(jìn)行。隨著“群發(fā)”和“轉(zhuǎn)發(fā)”的常態(tài)化，出現(xiàn)了一對多和多對多的信息傳遞，降低了交流的成本。諸如QQ、IM等即時(shí)通訊的工具，提高了傳輸速度和并行處理交流的能力；諸如博客、個(gè)人網(wǎng)站等，則開始充分體現(xiàn)出人們的社會(huì)屬性，信息發(fā)布的節(jié)點(diǎn)也開始體現(xiàn)出越來越強(qiáng)的個(gè)體意識，因?yàn)樵跁r(shí)間維度上發(fā)布的分散信息，可以被聚合在一起，進(jìn)而成為了人們在社交網(wǎng)絡(luò)上的“形象”和“性格”。

1.2 社交網(wǎng)絡(luò)平臺的理論基礎(chǔ)和發(fā)展過程

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)是“六度分割”，是指任何兩個(gè)素不相識的人，通過一定的方式，總能夠產(chǎn)生必然的聯(lián)系或關(guān)系。很多的社交軟件正是建立在真實(shí)人際關(guān)系基礎(chǔ)上，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中為客戶提供服務(wù)和信息。與互聯(lián)網(wǎng)的相互結(jié)合，體現(xiàn)了這一概念的商業(yè)價(jià)值，人們可以在全球范圍內(nèi)找到和自己有共同興趣愛好的人，發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)、達(dá)成不同族群之間的理解和交流。“六度分割理論”提供并且闡述了這樣的一個(gè)網(wǎng)狀模型，讓人們更加重視各個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系和連接關(guān)系，對于社交網(wǎng)絡(luò)的研究有著很好的借鑒作用。

社交網(wǎng)絡(luò)的早期概念階段，提供了一種相互交流的可能。隨著人際網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大，人們的需求不僅僅停留在可以進(jìn)行簡單的溝通交流上，各種多媒體的出現(xiàn)使人們的生活更加豐富多彩?，F(xiàn)在，人們基本進(jìn)入了構(gòu)建自己社交網(wǎng)絡(luò)圖的階段，構(gòu)建社交圖是指很多人都會(huì)復(fù)制自己在現(xiàn)實(shí)生活中的人際網(wǎng)絡(luò)放到社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行管理。其實(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展史就是一個(gè)不斷降低人們交流時(shí)間成本和物質(zhì)成本的過程，方便、快捷、準(zhǔn)確、高效是目標(biāo)，多樣化的形式、多媒體的介入則是為了滿足人們的感官和心理的需求。

2 主要的社交網(wǎng)絡(luò)平臺的異同

2.1 互動(dòng)對象

人人網(wǎng)更重視真實(shí)的人際關(guān)系，新浪微博關(guān)注的對象較為分散，比較廣。

人人網(wǎng)剛建立的時(shí)候一個(gè)最重要的特點(diǎn)是限制具有特定大學(xué)IP地址或者大學(xué)電子郵箱的用戶注冊，這樣就保證了注冊用戶絕大多數(shù)都是在校大學(xué)生。該網(wǎng)站鼓勵(lì)大學(xué)生用戶實(shí)名注冊，上傳真實(shí)照片，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)生活的樂趣。

在微博上，你既可以作為觀眾瀏覽你感興趣的信息，關(guān)注朋友和感興趣的人，也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽，吸引他人關(guān)注。微博最大的特點(diǎn)就是：發(fā)布信息快速，信息傳播的速度快。

2.2 對象如何聯(lián)系

人人網(wǎng)是需雙方確定，隱私度比較高；微博則是自由關(guān)注，隱私度比較低。

人人網(wǎng)非常重視對用戶隱私權(quán)的保護(hù)，承諾不會(huì)在未獲得用戶許可的情況下擅自將用戶的個(gè)人資料信息出租或出售給任何第三方。人人網(wǎng)上的好友關(guān)系，需要雙方的同意，一方可以隨時(shí)解除與另一方的好友關(guān)系。

微博是自由關(guān)注的，用戶在注冊時(shí)必須使用真實(shí)身份信息，但用戶昵稱可自愿選擇。在微博上可以看到評論、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊的數(shù)量，信息呈發(fā)散式傳播。如果發(fā)現(xiàn)有人利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的，示情節(jié)嚴(yán)重可構(gòu)成誹謗罪。

2.3 媒體定位

人人網(wǎng)是以人為核心的真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)，微博是以話題為核心的一句話博客。

人人網(wǎng)具有領(lǐng)先的產(chǎn)品思路、龐大的大學(xué)校園用戶作為基數(shù)。所謂人氣是由主頁上方顯示的訪問量來決定的，校園名人還會(huì)在人氣之星那一欄中出現(xiàn)。個(gè)人主頁展示信息并和好友互動(dòng)的一個(gè)平臺，公共主頁則可以實(shí)現(xiàn)信息一對多的傳播。

在微博上，由于篇幅有限，很多原創(chuàng)的內(nèi)容應(yīng)運(yùn)而生，以熱門話題為核心，非常具有時(shí)效性。微型博客的出現(xiàn)具有劃時(shí)代的意義，標(biāo)志個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們在社交網(wǎng)絡(luò)平臺中的地位得到了進(jìn)一步的提升。在一些新聞現(xiàn)場，微博的實(shí)時(shí)性和快捷性甚至比媒體還要好。通過網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，微博已經(jīng)成為了人們表達(dá)意愿、分享心情的重要渠道。

3 主要社交網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展方向

3.1 人人網(wǎng)的發(fā)展方向

通過對美國社交網(wǎng)站Facebook和人人網(wǎng)現(xiàn)狀的對比分析，更有利于我們探討人人網(wǎng)今后的發(fā)展方向。

首先，F(xiàn)acebook剛開始僅限于哈佛學(xué)院的學(xué)生，后來擴(kuò)展到其他高校，這一點(diǎn)和人人網(wǎng)的前身校內(nèi)網(wǎng)對注冊的要求是非常相似的。在開放限制之后，F(xiàn)acebook創(chuàng)建了一系列的網(wǎng)區(qū)，人們進(jìn)入網(wǎng)區(qū)只能看到里面特定的人，根據(jù)客戶的意愿能夠準(zhǔn)確控制別人所看到的信息。人人網(wǎng)雖然沒有網(wǎng)區(qū)，但是在開放注冊限制后，也有各種獨(dú)立的群組和社區(qū)。

其次，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺中，廣告收入是非常重要的一個(gè)方面。Facebook通過自己的用戶群和廣告商達(dá)成了雙贏的合作，通過線上的宣傳，再加上集合了一系列的微社區(qū)，同時(shí)拉動(dòng)了線上和線下的消費(fèi)。因?yàn)槿藗儾幌矚g海量的、公開的廣告，F(xiàn)acebook就充分把握這一趨勢率先公開了自己的代碼，讓不同類型的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商可以開發(fā)提供嵌入式的服務(wù)。相比之下，人人網(wǎng)主要通過公共主頁、人人小站或者個(gè)人主頁來達(dá)到宣傳的目的，廣告品牌效應(yīng)不是很強(qiáng)，宣傳也比較被動(dòng)，主要是靠用戶自己去關(guān)注。

還有非常重要的一點(diǎn)就是，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的盈利模式也是在不斷地改進(jìn)和發(fā)展的。人人網(wǎng)曾有一款非常受歡迎的偷菜小游戲——開心農(nóng)場，于2013年下線，公司負(fù)責(zé)人指出在業(yè)績下滑的情況下，需要改變模式，放慢游戲的擴(kuò)張節(jié)奏，爭取獨(dú)立上市。在Facebook中，社交游戲開發(fā)商Zynga九成以上營業(yè)收入來自于Facebook平臺，在這樣一種“共生關(guān)系”下，Zynga的業(yè)績下滑會(huì)直接影響Facebook的股價(jià)。因此，F(xiàn)acebook開始尋求多樣化的盈利模式，著手開拓自己的搜索引擎，并且在發(fā)行電子貨幣和在線支付方面不懈努力，對其他國家市場的開放進(jìn)程也在不斷跟進(jìn)。相比之下，人人網(wǎng)的發(fā)展方向就比較單一，學(xué)生群體仍然是主要的客戶來源。

綜上所述，針對人人網(wǎng)以后的發(fā)展方向，建議可以在以下幾個(gè)方面加以考慮。首先，在企業(yè)的定位上，F(xiàn)acebook提出他們在踐行讓世界更加開放和聯(lián)通的社會(huì)使命，人人網(wǎng)可以強(qiáng)調(diào)分享真實(shí)、溝通快樂的交流氛圍。人人網(wǎng)可以在優(yōu)化現(xiàn)有板塊的同時(shí)，推出新的產(chǎn)品，為客戶提供合理舒適的社交體驗(yàn)。其次，為合作伙伴和商家創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。人人網(wǎng)可以加強(qiáng)與商家的合作，使開發(fā)者可以借助它的平臺，設(shè)計(jì)出非常契合的應(yīng)用和宣傳廣告，提高信息的質(zhì)量。Facebook通過提供免費(fèi)分類廣告計(jì)劃、推出應(yīng)用編程、開發(fā)自己的搜索引擎來搶占社交網(wǎng)絡(luò)市場，同時(shí)收購其他公司，使自己逐步成為這一領(lǐng)域的佼佼者，這些過程中積累的經(jīng)驗(yàn)值得其他社交網(wǎng)絡(luò)借鑒。還有，要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)因素對于社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展方向的影響。在Facebook的招股說明書中，詳細(xì)地提出了很多條風(fēng)險(xiǎn)警示，比如客戶群的流失、合作伙伴的流失和政治因素對市場開發(fā)的影響等。人人網(wǎng)在今后的發(fā)展中，要考慮好各方面的因素和可能發(fā)生的情況，做到真正突出產(chǎn)品和服務(wù)的特色，擁有忠實(shí)的客戶群和信賴的合作伙伴，給企業(yè)帶來持續(xù)的利潤。

3.2 微博的發(fā)展方向

目前微博已正式登陸美國納斯達(dá)克，成為全球范圍內(nèi)首家上市的中文社交媒體。因?yàn)槲⒉┲杏脩艋钴S度比較高，在媒體和營銷領(lǐng)域的影響力被人們所重視，所以微博的盈利被外界看好。微博上市是一個(gè)新起點(diǎn)，也是一把雙刃劍。對于今后的發(fā)展方向，提出如下的建議∶

首先，在客戶體驗(yàn)方面，可以從個(gè)性化著手，微博板塊雖然繁多，但是缺乏特色。很多內(nèi)容的重復(fù)出現(xiàn)，使用戶在短時(shí)間內(nèi)可能無法獲得有用的信息，所以信息的過濾和監(jiān)管是非常必要的。微博上還有一些不活躍的“僵尸粉”，一些公關(guān)公司雇傭的水軍制造輿論，微博可以通過對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，從而進(jìn)一步規(guī)范社交網(wǎng)絡(luò)中的秩序。

其次，微博在盈利模式方面也需要改進(jìn)。微博上市籌集到了更多的資金，但是控制權(quán)的分布發(fā)生了改變。公司的運(yùn)營模式會(huì)因?yàn)榇蠊蓶|資金的投入改變側(cè)重的方向，根據(jù)雙方的協(xié)議，兩者會(huì)在用戶賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域來深入合作。今后，微博可以在營銷方面繼續(xù)改進(jìn)，不盲目追求微博的轉(zhuǎn)發(fā)量，而是關(guān)注由于微博營銷所形成的客戶群、產(chǎn)品的銷售量以及企業(yè)品牌的推廣進(jìn)程。

在當(dāng)下，很多政府機(jī)關(guān)開通了自己的官方微博，直接發(fā)布一些重要信息，這樣的交流平臺不但減少了辦公的成本，而且提升了政府在人們心中的形象。政府正處于從“審批型政府”向“服務(wù)型政府”進(jìn)行過渡的階段，每個(gè)人都可以在微博上發(fā)表評論、訴求或者建議，這種方式進(jìn)一步拉近了人們和政府之間的距離?，F(xiàn)在很多政策、法規(guī)在發(fā)布之前，都會(huì)選擇在微博上“試水”，觀察輿論的動(dòng)向和群眾的意見，發(fā)起投票使公民可以間接地參與到政府的工作中去。因此，微博會(huì)在今后越來越多地推進(jìn)政府和人民之間的互動(dòng)，為構(gòu)建和諧、美好的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺在當(dāng)今的重要性不言而喻，在今后的發(fā)展中也會(huì)受到許多因素的影響，只有立足于本國的國情，緊跟世界先進(jìn)技術(shù)的腳步，才可能真正成為開創(chuàng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代的里程碑。

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