對高校校區(qū)圖書館工作的思考

胡玲燕

摘 要： 圖書館是學(xué)校開展教學(xué)和科研工作的一個重要組成部分。校區(qū)圖書館與校本部圖書館建設(shè)有一定差距。本文從校區(qū)圖書館的工作認(rèn)識出發(fā)，明確工作職責(zé)和工作內(nèi)涵，針對校區(qū)圖書館現(xiàn)狀和當(dāng)前存在的主要問題，提出對策和建議。

關(guān)鍵詞： 校區(qū)圖書館 現(xiàn)狀 對策

1.對圖書館工作的認(rèn)識

高等學(xué)校圖書館是學(xué)校教育、教學(xué)、科學(xué)研究等工作的重要組成部分，是學(xué)校書刊情報資料中心，是為學(xué)校教育、教學(xué)、科學(xué)研究服務(wù)的重要機構(gòu)，圖書館工作必須貫徹國家的教育方針，利用書刊資料對學(xué)生進(jìn)行政治思想品德、文化科學(xué)知識等方面的教育[1]。教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》，成為高校圖書館的建設(shè)管理工作準(zhǔn)則，《規(guī)程》中明確了高等學(xué)校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務(wù)職能，為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的人才，發(fā)展教育科學(xué)文化事業(yè)和建設(shè)社會主義物質(zhì)文明和精神文明服務(wù)。同時指出，高等學(xué)校圖書館應(yīng)積極采用現(xiàn)代技術(shù)，實行科學(xué)管理，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學(xué)校的教學(xué)和科學(xué)研究提供切實有效的文獻(xiàn)信息保障[1]。高校 圖書館工作不僅是圖書的出借和歸還，還要承擔(dān)管理育人、圖書育人的責(zé)任。圖書館既要向?qū)W生廣泛宣傳圖書，組織開展書籍閱讀主題活動，指導(dǎo)學(xué)生閱讀各種書刊，又要為教師的教學(xué)、科研提供各種參考文獻(xiàn)資料。

對于高校廣大師生來說，圖書館的功能極為重要，圖書館是學(xué)生課外學(xué)習(xí)的重要場所，是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，學(xué)生獲取的許多知識除了在課堂上學(xué)到之外，大部分是在圖書館里閱讀得到的。隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，校區(qū)要充分發(fā)揮圖書館的功能，提高服務(wù)能力和水平，充分利用現(xiàn)有的資源為讀者營造更全面的信息平臺，這就對圖書館的建設(shè)、管理、服務(wù)提出了更高要求。只有加強對圖書館的建設(shè)，實施科學(xué)的管理，提高服務(wù)師生的質(zhì)量，才能進(jìn)一步促進(jìn)圖書館的發(fā)展。本文結(jié)合浙江師范大學(xué)杭州校區(qū)圖書館現(xiàn)狀，對圖書館的功能定位、建設(shè)管理服務(wù)等進(jìn)行一些思考，充分發(fā)揮圖書館在學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的作用。

2.校區(qū)圖書館工作的現(xiàn)狀

浙江師范大學(xué)杭州校區(qū)圖書館是通過高校體制調(diào)整、整合教育相關(guān)資源而組建的，盡管藏書量有二十多萬冊，但整體布局、功能定位、藏書結(jié)構(gòu)、電子圖書、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源和網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)等方面都存在諸多問題。

2.1藏書資源結(jié)構(gòu)不合理，圖書老化。

杭州校區(qū)遠(yuǎn)離學(xué)校母體異地辦學(xué)，學(xué)校本部龐大的藏書資源不能共享。杭州校區(qū)圖書館目前藏書總量雖已不算少，但客觀造成圖書種類結(jié)構(gòu)不合理。原因一是體制調(diào)整后，學(xué)校開設(shè)的專業(yè)也作了相應(yīng)調(diào)整，有的專業(yè)已經(jīng)停辦，停辦的專業(yè)圖書、參考圖書藏書量占有較大比例；二是館藏書籍種類比較少，藏書的重復(fù)率比較高；三是技能等級考試用書的藏書量過多；四是由于高校體制調(diào)整，教育資源整合前各學(xué)校的辦學(xué)歷史相對較長，藏書量中的古舊圖書較多，學(xué)生很少對這些書感興趣；五是對應(yīng)的專業(yè)圖書、學(xué)生喜愛的好書、精品書比較少，藏書質(zhì)量不高，不能滿足學(xué)生借閱的需要[2]。

2.2數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)不健全。

隨著現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館應(yīng)不僅是一個藏書的場所，而且是學(xué)校的知識信息寶庫，數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善是圖書館建設(shè)的一項重要內(nèi)容。由于校區(qū)圖書館處于整合的初期，數(shù)據(jù)庫建設(shè)不夠規(guī)范，資金投入不足，數(shù)據(jù)庫信息資源不全，設(shè)施設(shè)備陳舊老化，網(wǎng)絡(luò)通信速度較慢，師生在使用上不夠方便，學(xué)校本部圖書館的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源不能得到共享。這嚴(yán)重制約了圖書館發(fā)揮信息查詢和情報資料搜索的功能。雖然校區(qū)圖書館有四十多臺計算機供讀者查閱在館書籍的信息，但該系統(tǒng)因設(shè)備陳舊、網(wǎng)速太慢等原因讓不少讀者望機興嘆。這些狀況的存在，給校區(qū)圖書館的發(fā)展帶來了嚴(yán)重阻礙。

2.3管理理念落后，缺乏創(chuàng)新。

首先，圖書館工作人員的服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度比較淡漠，認(rèn)為圖書館工作僅僅是給師生提供借還書服務(wù)。其次，由于管理理念落后，讀者群體受到限制。例如，筆者注意到校區(qū)內(nèi)有極大學(xué)習(xí)和閱讀熱情的非在編工作人員，無法像在編的教職員工和學(xué)生一樣借閱書籍及瀏覽期刊，這違背了圖書館建設(shè)的宗旨和精神。再次，館內(nèi)管理模式還停留在傳統(tǒng)的簡單借還模式，管理人員的服務(wù)方式相對保守，無法充分有效地幫助讀者開發(fā)利用圖書資料資源，造成圖書資源的極大浪費。

2.4管理人員專業(yè)素質(zhì)有待提高，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

校區(qū)圖書館管理人員隊伍是經(jīng)過整合而成的，大部分人員是從專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位等轉(zhuǎn)崗而來的，他們對圖書管理業(yè)務(wù)不夠熟悉，圖書管理、信息咨詢等業(yè)務(wù)知識水平不高，工作責(zé)任心不強、主動服務(wù)意識淡薄的問題。此外，原有的圖書館管理人員存在知識需要更新的問題，仍停留在原有水平，缺乏圖書情報知識和現(xiàn)代化管理技術(shù)，這嚴(yán)重影響了圖書館工作的質(zhì)量。另外，在具體管理服務(wù)中，管理人員同讀者的交流和溝通甚少。多數(shù)情況下讀者不會主動詢問管理人員有關(guān)本館藏書的問題，管理人員很少主動上前給予讀者幫助，服務(wù)人員不夠主動熱情，面孔比較生硬。更有甚者，有些管理人員在具體的管理工作中常常會發(fā)生差錯，有時圖書已經(jīng)歸還，但因操作不當(dāng)，沒有把書及時整理到書架上，或者亂放在其他書架上，造成還而未還的現(xiàn)象，這給讀者帶來了很多困擾。

3.改進(jìn)校區(qū)圖書館工作的對策

為了發(fā)揮校區(qū)圖書館的作用，履行圖書館的教育職能和信息服務(wù)職能，應(yīng)努力做好以下幾個方面工作。

3.1豐富圖書館藏資源。

根據(jù)校區(qū)學(xué)院開設(shè)的專業(yè)，不斷豐富圖書館的館藏資源，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)比例，使圖書館藏書種類和數(shù)量能夠滿足師生的學(xué)習(xí)、豐富課外知識和提高素質(zhì)修養(yǎng)等需要。調(diào)整舊書上架的比例，把有價值的舊圖書掃描成電子版存入電子圖書數(shù)據(jù)庫，同時增加專業(yè)書籍、人文社科和文學(xué)藝術(shù)鑒賞等深受讀者喜愛的新書，使有限的藏書空間得到充分利用。為滿足教學(xué)和讀者的需求，在圖書采購過程中，既要注重專業(yè)的系統(tǒng)性、學(xué)科的完整性，確保重點，又要兼顧書籍種類的多樣性，滿足讀者的需求。積極做好讀者喜愛圖書的調(diào)查，通過問卷調(diào)查，真正知道讀者感興趣的書籍類別有哪些，并根據(jù)愛好人數(shù)多少決定新書購進(jìn)的類別和數(shù)量。這樣不僅可以完善我館藏書結(jié)構(gòu)，而且可以吸引更多讀者。

3.2改變管理理念，重新定位服務(wù)對象。

學(xué)校圖書館是提供讀者學(xué)習(xí)、提高讀者文化修養(yǎng)和個人內(nèi)涵的場所，是通過圖書資料傳播文化知識的園地[2]。學(xué)校圖書館服務(wù)的對象首先是學(xué)校的全體員工和學(xué)生，學(xué)校圖書館應(yīng)該打破只讓教職員工和在校學(xué)生閱讀這個限制，應(yīng)讓更多讀者進(jìn)來，讓更多人群成為我們的服務(wù)對象。若這樣不利于管理，則可以讓校外的讀者交納一定的保證金確定書籍的完整和安全，這樣便可以擴大我們的服務(wù)范圍，有利于營造我館的良好閱讀氛圍，并且使圖書館的功能得到有效發(fā)揮。目前，校區(qū)所在的高教園區(qū)中已有五所高校，各校都有自己的圖書館，可以創(chuàng)造條件，通過聯(lián)合管理，各校圖書館在管理上可以相互打通，相互彌補，對園區(qū)的學(xué)生都可以開放，增進(jìn)各校師生間的相互交流，充分發(fā)揮圖書館的效用。

3.3完善網(wǎng)上圖書館建設(shè)和電子閱覽室建設(shè)。

在信息發(fā)展迅速的今天，圖書館建設(shè)應(yīng)緊跟時代步伐。圖書館除了館藏紙質(zhì)圖書外，還要通過電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立館藏紙質(zhì)圖書和中外文電子期刊的現(xiàn)刊、過刊的電子版數(shù)據(jù)庫等供廣大師生查閱。這樣，讀者才能夠快速地從圖書館的信息數(shù)據(jù)庫中找到他們所需要的圖書信息和情報資料。加強同校本部間的技術(shù)對接，使校本部的數(shù)據(jù)資源能在校區(qū)中得以共享。為了方便網(wǎng)上借閱圖書，我校圖書館應(yīng)該重視圖書館的網(wǎng)站建設(shè)，完善網(wǎng)上圖書館的各項功能，為廣大的網(wǎng)上讀者帶來便利。同時，應(yīng)落實校內(nèi)電子閱覽室的更新與改造，為了讓學(xué)生快速查閱資料，應(yīng)及時更新一批已面臨淘汰的計算機，創(chuàng)造一個快捷優(yōu)良的資料查閱場所。

3.4變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

圖書館要改變過去的等讀者上門的被動服務(wù)為面向讀者的主動服務(wù)。首先要加強對讀者的導(dǎo)讀工作，圖書館不應(yīng)只是一個借還書的場所，工作人員應(yīng)采用多種方式幫助學(xué)生正確地利用圖書館資源。例如，可利用黑板報、宣傳欄和講座等方式對學(xué)生開展多種形式的導(dǎo)讀工作，幫助學(xué)生正確地選擇書籍閱讀。另外，圖書館可根據(jù)學(xué)校教學(xué)活動規(guī)律和學(xué)生的作息時間，靈活調(diào)整開放時間，確保圖書館最大限度地滿足學(xué)生的需要。通過聯(lián)合團委、學(xué)生會等部門組織讀書節(jié)等相關(guān)主題活動，進(jìn)行新書推薦，組織學(xué)生參與圖書館的建設(shè)與管理，主動吸引學(xué)生在圖書館學(xué)習(xí)、求知。

3.5改善圖書館室內(nèi)環(huán)境。

圖書館在堅持提高服務(wù)質(zhì)量的同時，應(yīng)努力改善圖書館內(nèi)的閱讀環(huán)境。圖書館除保持安靜的環(huán)境外，還應(yīng)該尋求舒適休閑的閱讀環(huán)境。館內(nèi)家具應(yīng)擺放整潔、劃一，館內(nèi)除了用一些花卉植物點綴之外，還可以用一些書畫、工藝品等點綴，如果條件許可，就可以設(shè)個咖啡屋吸引讀者。館內(nèi)應(yīng)盡可能布置得舒適宜人，讓讀者愿意來圖書館。圖書館中除有線網(wǎng)絡(luò)外，無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在圖書館內(nèi)全覆蓋。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)閱讀質(zhì)量，應(yīng)增強圖書館的照明度，改善室內(nèi)燈光效果。良好的光照環(huán)境不僅能為讀者提供更好的學(xué)習(xí)條件，而且能營造更好的室內(nèi)氛圍。除此之外，在夏季還要做好滅蚊除害工作，在冬季要做好室內(nèi)保暖工作，這樣才會吸引更多讀者，更有利于圖書館的發(fā)展。

3.6加強圖書管理人員的培訓(xùn)，增強服務(wù)意識和責(zé)任感。

圖書館管理人員不僅應(yīng)具備廣博的專業(yè)知識，而且應(yīng)具有較強的服務(wù)意識，培養(yǎng)一批既懂業(yè)務(wù)知識又懂管理知識的人才。要始終堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，有奉獻(xiàn)精神，熱愛讀者，熱愛圖書館工作，為廣大教職員工和學(xué)生提供全新信息[3]。學(xué)校應(yīng)加大對圖書館工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，以此增強他們對服務(wù)崗位的責(zé)任感，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強對圖書館管理人員的監(jiān)管力度，加強對他們工作責(zé)任心的培養(yǎng)。培訓(xùn)工作可以從以下幾方面入手：一是加強館員的職業(yè)道德修養(yǎng)培訓(xùn)，提高館員的職業(yè)道德素養(yǎng)；二是加強館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)水平；三是加強對館員計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)，提高館員的計算機運用能力[4]。通過培訓(xùn)，建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、全心全意為讀者服務(wù)的專業(yè)人員隊伍。加強管理與考核，可采取讀者打分制度等手段督促管理人員強化服務(wù)意識，這樣才有利于圖書館可持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知，2002（2）.

[2]于紅光.淺談高職院校圖書館存在的問題及發(fā)展對策[J].中國科技信息，2005，（9）：173，177.

[3]郭玲瑜.淺談高校圖書館管理工作現(xiàn)狀與對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014，24（4）：101-103.

[4]劉萍.淺談高校圖書館的建設(shè)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014，24（11）：80-82.