立足本職 服務(wù)民生

張君燕

“3年前，你當(dāng)選代表時(shí)我們提出的用電、配藥、買菜三大難題現(xiàn)在都解決了，我們看在眼里，記在心里，你確實(shí)是一個(gè)有誠(chéng)信、為百姓的好代表”。臺(tái)下掌聲雷鳴。這是長(zhǎng)寧區(qū)第十五屆人大代表、現(xiàn)任國(guó)家電網(wǎng)上海市區(qū)供電公司黨委書記的張根發(fā)代表參加選區(qū)代表述職評(píng)議會(huì)時(shí)，選民們發(fā)出的由衷感慨。對(duì)張根發(fā)來(lái)說(shuō)，當(dāng)選代表3年來(lái)，他與選民之間有太多的感人故事，不勝枚舉。但是，選民們的每一次請(qǐng)求和呼吁，他都銘記在心、用心兌現(xiàn)，也正是因?yàn)檫@樣，百姓熱切期盼的眼神成為了他履職的最大動(dòng)力。

“安全用電”無(wú)小事

張根發(fā)代表深知，電力服務(wù)與百姓民生息息相關(guān)。因此，首次到選區(qū)走訪，他就主動(dòng)聽取居民群眾對(duì)用電服務(wù)方面的意見建議，希望立足本職，有所作為。在聽說(shuō)中山西路800弄高層一些居民家中經(jīng)常出現(xiàn)串電漏電情況后，他當(dāng)天就派出專業(yè)隊(duì)伍對(duì)小區(qū)的各類電線進(jìn)行檢測(cè)，在第一輪檢測(cè)沒(méi)有結(jié)果的情況下，他堅(jiān)持不懈到居民家中了解情況，還親自與團(tuán)隊(duì)、居民一同分析原因，和小區(qū)物業(yè)溝通情況，經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間的連續(xù)檢測(cè)，終于找到問(wèn)題源頭，排除了危險(xiǎn)。這件事也給予了他一些啟發(fā)，老百姓對(duì)一些基本的用電知識(shí)很匱乏，特別是社區(qū)老年人多，還有部分是獨(dú)居老人，這樣十分危險(xiǎn)。于是，他承諾提供選民們經(jīng)常性的用電咨詢和服務(wù)，幫助大家排憂解難。3年時(shí)間來(lái)，他以參與長(zhǎng)寧區(qū)“和諧西大門”建設(shè)為契機(jī)，以公司在長(zhǎng)寧的五個(gè)營(yíng)業(yè)站點(diǎn)為依托，開創(chuàng)制度化、網(wǎng)格化、常態(tài)化的“三化”服務(wù)模式，通過(guò)與天山街道簽訂共建協(xié)議，打造安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電的“文明用電示范社區(qū)”；在轄區(qū)中紫、水霞、天山二村、虹儲(chǔ)等居委會(huì)推出“客戶經(jīng)理進(jìn)社區(qū)”服務(wù)，將“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)客戶經(jīng)理聯(lián)系卡”上墻，形成社區(qū)、電力、居民三位一體的電力服務(wù)新平臺(tái)。還在百姓身邊先后推出“電力大講堂”、“相約電力服務(wù)日”、“你用電我用心微博平臺(tái)”等形式新穎、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，獲得了居民群眾的一致好評(píng)?，F(xiàn)在很多生活在社區(qū)的居民們都能對(duì)家里的用電問(wèn)題做出簡(jiǎn)單的判斷，用電安全防范意識(shí)大大提升。

把“光明工程”送進(jìn)選民家中

也是在日常聯(lián)系走訪選區(qū)聯(lián)系點(diǎn)中，張根發(fā)代表陸續(xù)聽到了居民對(duì)高峰時(shí)段的用電可靠性、故障停電搶修后續(xù)服務(wù)、電線老化和排線美觀等方面的擔(dān)憂，就牢牢的記在了心上。2014年，上海市政府全面啟動(dòng)全市老舊住宅小區(qū)電能計(jì)量表前供電設(shè)施維護(hù)和更新改造工程（即“光明工程”），提高用電容量，并計(jì)劃用3年時(shí)間，惠及全市6500余個(gè)小區(qū)、300萬(wàn)戶家庭。得知市電力公司將作為項(xiàng)目實(shí)施主體這一消息后，張根發(fā)十分欣喜，他立即將長(zhǎng)寧區(qū)59小區(qū)中紫居民區(qū)的電力設(shè)施改造的迫切需求上報(bào)至市電力公司，爭(zhēng)取納入“光明工程”首年30萬(wàn)戶居民的試點(diǎn)計(jì)劃中。與此同時(shí)，工程要順利推進(jìn)也離不開居民的理解和支持，為了排除居民的顧慮，他一方面到選區(qū)針對(duì)居民關(guān)心的“光明工程”改造范圍、施工管理、停電周期、工程費(fèi)用等問(wèn)題，耐心做好解釋工作。另一方面，他的團(tuán)隊(duì)積極開展居民大樓內(nèi)配電間改造的準(zhǔn)備工作，確保改造期間居民正常用電。今年，在夏季用電高峰來(lái)臨之前，中紫小區(qū)的“光明工程”全面完成，在改造過(guò)程中，將每戶居民的用電容量從之前的4kW提升成10kW，切實(shí)提高了居民的用電可靠性。很多選區(qū)的老年人都豎起大拇指：“以后夏天用電不用提心吊膽擔(dān)心跳電了，可以安心度夏了”。

帶頭帶班帶隊(duì)參與社區(qū)公益志愿服務(wù)

社區(qū)公益志愿活動(dòng)中總是能夠見到張根發(fā)代表和他團(tuán)隊(duì)的身影。他堅(jiān)持，人大代表不但要做選民和政府、黨委部門間的橋梁，還要積極向社會(huì)傳播“真善美”，在公益活動(dòng)推進(jìn)中弘揚(yáng)志愿精神。他以公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為抓手，圍繞社會(huì)性、群眾性、公益性事務(wù)，以保障居民正常用電為首任，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)敬老院的“三進(jìn)”公益活動(dòng)，長(zhǎng)年堅(jiān)持與華陽(yáng)敬老院、中紫居民區(qū)獨(dú)居老人開展愛心助老活動(dòng)。公司連續(xù)幾年組織前往多個(gè)社區(qū)舉行“冬日電力行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，還創(chuàng)建“電力之心志愿者工作室”，為社區(qū)提供長(zhǎng)期定點(diǎn)服務(wù)。今年以來(lái)，延伸服務(wù)范圍，每月組織技術(shù)人員進(jìn)入居民家中，為孤寡老人、殘疾人家庭等社區(qū)特殊人群義務(wù)檢查家庭用電線路，排除用電隱患。

張根發(fā)本職工作忙，做了人大代表后他更忙了，但是他樂(lè)在其中，每每見到選民滿足的笑容他都很有成就感，很欣慰。他也正帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)，在發(fā)揮本職工作優(yōu)勢(shì)，全力服務(wù)百姓民生上走出一條代表履職的新道路。