視聽評(píng)議：廣電節(jié)目趨善向好的重要法寶

萬(wàn)誠(chéng)意

【摘要】視聽評(píng)議工作是廣播電視臺(tái)“開門辦臺(tái)”思想的深化，是廣電媒體自律的主要手段，是廣電節(jié)目趨善向好的重要法寶。視聽評(píng)議員隊(duì)伍是廣電媒體編外的一支重要力量，不僅是節(jié)目的質(zhì)監(jiān)員，也是策劃員、宣傳員，善待視聽評(píng)議員，開掘視聽評(píng)議員的潛力，發(fā)揮他們的作用，使臺(tái)內(nèi)力量與臺(tái)外力量形成合力，共同提高節(jié)目質(zhì)量和辦臺(tái)水平。

【關(guān)鍵詞】視聽評(píng)議借力引智開門辦臺(tái)

近幾年來(lái)，在我國(guó)的廣播電視行業(yè)中，視聽評(píng)議一詞越來(lái)越熱，視聽評(píng)議工作正日益受到重視。無(wú)論是中央媒體，還是地方小臺(tái)，抑或是各級(jí)廣播電視管理部門，都把視聽評(píng)議工作納入日常管理議程中去。有些地方不斷創(chuàng)新視聽評(píng)議的路徑、技術(shù)和方法，充分利用視聽評(píng)議這一手段提高節(jié)目質(zhì)量，提升辦臺(tái)水平。有的地方的視聽評(píng)議工作甚至進(jìn)入政府行政干預(yù)軌道影響辦臺(tái)格局，視聽評(píng)議顯現(xiàn)出越來(lái)越大的威力。

所謂視聽評(píng)議，就是廣電媒體聘請(qǐng)社會(huì)人士，對(duì)其宣傳報(bào)道工作予以關(guān)注、分析、評(píng)價(jià)、建言、獻(xiàn)策。廣電媒體的某個(gè)欄目亦可以聘請(qǐng)?jiān)u議員，當(dāng)然更多的則是從廣電媒體整體層面出發(fā)統(tǒng)一聘請(qǐng)視聽評(píng)議員，屬于媒介的自主、自律行為。南京市浦口區(qū)廣播電視臺(tái)是從2013年開始實(shí)施視聽評(píng)議工作的，當(dāng)年從社會(huì)各界遴選十名視聽評(píng)議員，向他們頒發(fā)聘書，制定視聽評(píng)議規(guī)則和注意事項(xiàng)，定期和不定期組織召開視聽評(píng)議員座談會(huì)，觀摩節(jié)目，交流視聽感受，提供意見或建議，與主創(chuàng)人員一道策劃新創(chuàng)節(jié)（欄）目，或?yàn)楣?jié)目改版出謀劃策，視聽評(píng)議員隊(duì)伍為全臺(tái)節(jié)目的趨善向好貢獻(xiàn)智慧和力量。

一、開展視聽評(píng)議工作的意義所在

1、視聽評(píng)議制度是延安時(shí)期“開門辦報(bào)”思想在新的傳媒環(huán)境下的延伸和發(fā)展

延安時(shí)期的“開門辦報(bào)”思想是黨的喉舌堅(jiān)持走群眾路線、扎根群眾、密切聯(lián)系群眾的表現(xiàn)，這是我們黨新聞事業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新聞事業(yè)良性發(fā)展的根基和法寶。加強(qiáng)黨的喉舌同廣大人民群眾和社會(huì)各界的聯(lián)系，了解群眾的實(shí)際需求，是馬克思主義新聞?dòng)^的應(yīng)有之義。實(shí)踐證明，唯有開門辦報(bào)、開門辦臺(tái)，通過(guò)視聽評(píng)議活動(dòng)這一橋梁和紐帶加強(qiáng)與廣大群眾、受眾的互動(dòng)聯(lián)系，才能使視聽媒介生機(jī)勃勃，這也是擴(kuò)大媒介影響力、提升競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。過(guò)去許多廣播電視臺(tái)辦節(jié)目都是單向傳播，缺乏意見收集和反饋環(huán)節(jié)，有了視聽評(píng)議這一環(huán)節(jié)，就有了節(jié)目改進(jìn)意見的收集與反饋的載體和渠道。

2、開展視聽評(píng)議，是各級(jí)新聞業(yè)務(wù)主管部門對(duì)廣播電視播出機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和制約的需要

廣播電視集導(dǎo)向、服務(wù)、教育、娛樂(lè)等功能于一身，承擔(dān)著巨大的社會(huì)責(zé)任，但由于各級(jí)廣播電視臺(tái)的辦臺(tái)水平和從業(yè)人員的素質(zhì)差異等因素，上級(jí)主管部門除了抓好對(duì)廣播電視正確貫徹黨的路線、方針、政策的指導(dǎo)工作，傳達(dá)精神，制定規(guī)章制度之外，通過(guò)建立和實(shí)施視聽評(píng)議制度，組織視聽評(píng)議員對(duì)播出節(jié)目的監(jiān)聽監(jiān)看并形成評(píng)議意見，從而對(duì)廣播電視臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)，使廣播電視臺(tái)沿著一定的航道行駛。

3、視聽評(píng)議工作是各級(jí)廣播電視加強(qiáng)自律的有效手段

廣播電視節(jié)目套數(shù)多，播出時(shí)間長(zhǎng)，瞬間即逝，不適宜同步修正，但對(duì)其播出時(shí)監(jiān)聽監(jiān)看，播出后進(jìn)行評(píng)議，提出意見和建議，有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)改進(jìn)工作，倒逼廣播電視從業(yè)人員端正態(tài)度，審慎工作，舉一反三，提高水平。

4、視聽評(píng)議工作是向外借智借力彌補(bǔ)自身智慧不足、擴(kuò)大思維視角的一種“巧借外腦”行為

單個(gè)人的智慧是一定的，小團(tuán)體的智慧也是有局限的。而廣播電視節(jié)目卻是充滿無(wú)限創(chuàng)意的，解決有限與無(wú)限的矛盾，無(wú)疑會(huì)展現(xiàn)一家廣播電視臺(tái)的人才狀況和機(jī)制活力。視聽評(píng)議員的評(píng)議內(nèi)容，都是富含建設(shè)性的，常常觸及到新聞從業(yè)人員無(wú)法看到的死角，對(duì)于豐富廣播電視從業(yè)人員的思維，擴(kuò)展他們的視角，具有一定的啟迪意義。而有的視聽評(píng)議員加入主創(chuàng)人員的“頭腦風(fēng)暴小組”，更能激蕩大家的思維，帶來(lái)全新的境界。將臺(tái)內(nèi)部力量和社會(huì)力量進(jìn)行整合形成合力，可以既好又快地推動(dòng)臺(tái)宣傳報(bào)道工作邁向新臺(tái)階。

二、視聽評(píng)議員的構(gòu)成和評(píng)議方法

視聽評(píng)議員的遴選，應(yīng)兼顧社會(huì)的各個(gè)層面，既要有學(xué)者、干部，也要有業(yè)界代表、普通市民，這樣才能真正了解各方喜好，聽取各方聲音。視聽評(píng)議員應(yīng)當(dāng)對(duì)廣播電視非常熱心，有一定的新聞素養(yǎng)，且有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠積極主動(dòng)撰寫視聽評(píng)議稿，或者及時(shí)將監(jiān)聽監(jiān)看過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向臺(tái)里或者有關(guān)人員進(jìn)行反饋。這里，廣播電視臺(tái)退休的資深編輯記者、老通訊員、忠實(shí)觀（聽）眾忠實(shí)作者復(fù)合型人才等是最可寶貴的人員構(gòu)成。在浦口廣播電視臺(tái)的視聽評(píng)議員中，有一位既能寫又能說(shuō)的著名律師，在審看節(jié)目時(shí)，常從法律的角度提出意見和建議，使所做的節(jié)目更加符合規(guī)范。

視聽評(píng)議的方法，通常為：組織視聽評(píng)議員定期收聽收看本臺(tái)一段時(shí)間或者某個(gè)節(jié)目，認(rèn)真做好相關(guān)記錄，并對(duì)節(jié)目進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，視聽評(píng)議員通過(guò)系統(tǒng)的、專業(yè)性的思考，撰寫出視聽評(píng)議稿，電視臺(tái)應(yīng)定期或不定期組織召開視聽評(píng)議座談會(huì)，請(qǐng)?jiān)u議員交流觀點(diǎn)、看法和意見，并對(duì)視聽評(píng)議員的評(píng)析、建議、意見等加以收集整理，印發(fā)《視聽評(píng)議簡(jiǎn)報(bào)》報(bào)送臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、各科室相關(guān)負(fù)責(zé)人、廣播電視管理部門等，作為改進(jìn)宣傳報(bào)道工作的重要參考和依據(jù)。自2013年3月22日浦口廣播電視臺(tái)所刊第一期《視聽評(píng)議》簡(jiǎn)報(bào)開始至當(dāng)年年底，共出簡(jiǎn)報(bào)4期，除了“啄木鳥”和各部門的反饋之外，共刊發(fā)26篇視聽評(píng)議文章。以后隨著浦口廣播電視臺(tái)新聞資訊類雜志《今浦口》的創(chuàng)刊，該刊上辟有“視聽評(píng)議”專欄，專門刊發(fā)每年度聘請(qǐng)的視聽評(píng)議員和熱心觀眾所寫的視聽評(píng)議文章。雜志是簡(jiǎn)報(bào)的擴(kuò)展，覆蓋面更廣，影響力更大，對(duì)廣播電視節(jié)目的評(píng)議更加深入，好的意見和建議不斷涌現(xiàn)，這一切都促進(jìn)和保證了浦口廣播電視臺(tái)的節(jié)目向好的方向努力前行。

除了以上常規(guī)的視聽評(píng)議方法之外，一些地方正在積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)探索播出前和播出中的視聽評(píng)議。如西部某省廣播電視臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)議平臺(tái)，開設(shè)宣傳管理、推薦欄目、專家評(píng)議、網(wǎng)友評(píng)議、視頻欄目五大內(nèi)容板塊，涵蓋評(píng)議動(dòng)態(tài)、圖片動(dòng)態(tài)、評(píng)議流程、各地廣播電視臺(tái)欄目鏈接等內(nèi)容。廣大網(wǎng)民可通過(guò)登錄網(wǎng)站發(fā)表自己對(duì)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)播出的廣播電視節(jié)目的意見和建議。浙江安吉新聞集團(tuán)專門出資與網(wǎng)絡(luò)科技公司開發(fā)了一個(gè)在線視聽評(píng)議程序軟件，做成“安吉縣新聞集團(tuán)聲屏報(bào)網(wǎng)評(píng)議系統(tǒng)”，系統(tǒng)根據(jù)不同用戶設(shè)置不同的權(quán)限，具有發(fā)帖、回帖、刪除等功能。設(shè)有專門賬號(hào)的每個(gè)用戶，不論身處何地，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)都可以發(fā)送視聽評(píng)議內(nèi)容。視聽評(píng)議網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使社會(huì)參與面更廣，操作更簡(jiǎn)捷，更容易聽到真實(shí)甚至尖銳的批評(píng)和建議。

三、視聽評(píng)議的內(nèi)容

視聽評(píng)議的內(nèi)容范圍很廣泛，可以圍繞欄目設(shè)置、節(jié)目形態(tài)、節(jié)目?jī)?nèi)容、主持風(fēng)格、攝像水準(zhǔn)、音響效果、特技包裝、語(yǔ)言文字、采訪技巧、節(jié)目深度、創(chuàng)新能力、宣傳推介、線索挖掘等；評(píng)議的對(duì)象亦很廣，可以是一篇新聞，可以是一檔節(jié)目，可以是專題、天氣預(yù)報(bào)、影視劇以及廣告，可以是字幕，可以是主持人的著裝、表情、吐字等等，概括起來(lái)是三大方面，即評(píng)導(dǎo)向、評(píng)內(nèi)容質(zhì)量和評(píng)效果。評(píng)議員既可兼顧全面，也可以根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)、愛好，有所側(cè)重。不求面面俱到，但求觀點(diǎn)專精、獨(dú)到。對(duì)于各位視聽評(píng)議員的評(píng)議，涉及到的部門將認(rèn)真對(duì)待，組織學(xué)習(xí)，有則改之，誠(chéng)懇接受，無(wú)則加勉，引以為戒，并把落實(shí)整改的情況進(jìn)行反饋。

四、視聽評(píng)議員的作用

1、視聽評(píng)議員是節(jié)目的質(zhì)監(jiān)員

視聽評(píng)議員一旦接受廣播電視臺(tái)的聘請(qǐng)和視聽評(píng)議制度，為了撰寫視聽評(píng)議稿，就會(huì)利用空閑時(shí)間通過(guò)有線電視或網(wǎng)絡(luò)電視等，專心致志地收聽收看廣播電視節(jié)目，成為廣播電視臺(tái)最忠實(shí)的聽（觀）眾。他們?cè)谑章犑湛吹倪^(guò)程中，還要進(jìn)行判斷、思考，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏，隨手記錄下來(lái)，或者當(dāng)場(chǎng)打電話給相關(guān)負(fù)責(zé)人。或?qū)⒆约旱挠^點(diǎn)、見解形之成文，提供給廣播電視臺(tái)《視聽評(píng)議簡(jiǎn)報(bào)》，發(fā)給相關(guān)的人員。視聽評(píng)議雖是事后“追懲”，但可以反逼主創(chuàng)人員不可掉以輕心，端正工作態(tài)度，使以后的差錯(cuò)率逐漸減少。

2、視聽評(píng)議員是重要的策劃力量

視聽評(píng)議員隊(duì)伍，是廣播電視臺(tái)的一支重要的編外策劃力量。每逢在重大節(jié)目醞釀過(guò)程中，都可以邀請(qǐng)視聽評(píng)議員參與其中。他們從受眾的視角看待節(jié)目，或者從另外的思維角度提供想法。例如，浦口廣播電視臺(tái)與區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委聯(lián)合開辦《走進(jìn)機(jī)關(guān)》電視專題節(jié)目，十期節(jié)目播下來(lái)，雙方聯(lián)合召開了一次節(jié)目座談研討會(huì)，邀請(qǐng)了部分機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)同志和視聽評(píng)議員共同對(duì)節(jié)目進(jìn)行“問(wèn)診把脈”，視聽評(píng)議員精心準(zhǔn)備的發(fā)言，給了主創(chuàng)人員很多新的啟示。再比如，有段時(shí)間《浦口新聞》節(jié)目中開設(shè)了“跟我游”欄目，在為此專門召開的視聽評(píng)議員座談會(huì)上，大家一致認(rèn)為這個(gè)欄目開得好，希望它能夠一直開辦下去。為了辦好這個(gè)欄目，大家在座談、評(píng)議稿中都提供了許多建設(shè)性的意見和建議，從而增強(qiáng)了臺(tái)新聞部及主創(chuàng)人員的信心，也使他們有了努力的方向和目標(biāo)。

3、視聽評(píng)議員是傳播效果的收集者和反饋者

視聽評(píng)議員因其職責(zé)和使命使然，就像廣播電視臺(tái)派出的一方代表，他們聯(lián)絡(luò)周圍的人群，談?wù)摴?jié)目的話題，于有意無(wú)意間收集節(jié)目的播出效果和周圍人群的評(píng)價(jià)，并把這一真實(shí)情況通過(guò)各種方式和途徑反饋給臺(tái)內(nèi)。

4、視聽評(píng)議員是廣播電視臺(tái)及其節(jié)目的忠誠(chéng)宣傳者

視聽評(píng)議員因其與廣播電視臺(tái)榮辱與共，因此，他們是廣播電視臺(tái)的忠誠(chéng)宣傳者。他們會(huì)將廣播電視臺(tái)的有關(guān)信息帶給周圍的人群，并以他們本人為核心，在朋友圈中宣傳廣播電視臺(tái)、有關(guān)節(jié)目及有關(guān)人員。

視聽評(píng)議員的作用，還可以進(jìn)一步開掘?？傊?，通過(guò)視聽評(píng)議工作，進(jìn)一步促進(jìn)了廣播電視節(jié)目的規(guī)范管理，有效提升廣播電視節(jié)目質(zhì)量，也使從業(yè)人員的工作積極性和創(chuàng)新力不斷提高，使廣播電視節(jié)目進(jìn)一步趨善向好。有鑒于此，廣播電視臺(tái)應(yīng)高度重視視聽評(píng)議工作，抽出專人負(fù)責(zé)，對(duì)于視聽評(píng)議員的待遇和合理需求應(yīng)盡量滿足，并善待每位視聽評(píng)議員，保護(hù)其對(duì)廣播電視臺(tái)的忠誠(chéng)度與寫作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，以讓其發(fā)揮更大的作用?！?/p>

（作者單位：南京市浦口區(qū)廣播電視臺(tái)）

責(zé)編：周蕾