你能把小事做好嗎

楊小米

前幾日去加油站。加油員像往常一樣把油箱打開(kāi)，插進(jìn)油槍?zhuān)_(kāi)始加油。但是這位加油員在把油槍拔出來(lái)以后，又把油箱擦了一下。我有些驚訝于這樣的“優(yōu)待”，于是主動(dòng)跟她攀談起來(lái)：“您每次給顧客加完油都會(huì)擦一下油箱嗎？”“對(duì)呀，我們有時(shí)候會(huì)不小心把油弄到外面，尤其在夏天，會(huì)有很多隱患的?！薄澳?wù)得真周到?！薄斑@都是小事兒，萬(wàn)一有危險(xiǎn)了，那可就是大事兒了。”“順手幫顧客擦一下車(chē)”，這種看似不起眼、甚至不屑于做的“小事”，有幾個(gè)加油員會(huì)做呢？

小事做好

為了緩解家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，王珊高中畢業(yè)后出來(lái)打工。一個(gè)19歲的農(nóng)村姑娘，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有人脈，沒(méi)有學(xué)歷，艱難可想而知。一天，王珊正在大街上閑逛，走到一座新建成的宏偉大廈前。她駐足樓下，抬頭仰望樓頂，心中若有所思。這時(shí)，一輛小轎車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，車(chē)?yán)镒叱鲆晃伙L(fēng)度翩翩的女子。王珊也不知道哪來(lái)的勇氣，走上前大聲說(shuō)：“老板你好，俺想找份工作，不知道你們招人不？”女子吃驚地看著王珊，眉心一蹙，說(shuō)：“你來(lái)我們公司只能打掃樓梯的衛(wèi)生。”王珊毫不猶豫地答應(yīng)了。

王珊每日從早到晚清掃各個(gè)樓層的衛(wèi)生，一干就是兩個(gè)月，把十幾層的衛(wèi)生打掃得干凈徹底，同時(shí)她也知道了讓她打掃衛(wèi)生的是公司總經(jīng)理。一天，她正在擦樓梯，正好碰到總經(jīng)理上樓，她笑著說(shuō)：“謝謝經(jīng)理當(dāng)初肯給我一份工作。”經(jīng)理說(shuō)：“你做得非常好，公司的樓梯從來(lái)都沒(méi)有這么干凈過(guò)。這樣吧，以后公司的保潔工作全部歸你管了，由你負(fù)責(zé)大廈內(nèi)全部的衛(wèi)生工作。”

最初，這位經(jīng)理只是出于同情，覺(jué)得一個(gè)小女孩出來(lái)找工作不容易，后來(lái)見(jiàn)她工作認(rèn)真努力，踏實(shí)肯干，就有意留她長(zhǎng)期工作。于是，這位從農(nóng)村出來(lái)的小女孩成了公司負(fù)責(zé)衛(wèi)生的領(lǐng)班。由于其工作認(rèn)真，逐漸成為清潔公司和家政公司的經(jīng)理。當(dāng)問(wèn)到她是如何在職場(chǎng)中成長(zhǎng)起來(lái)時(shí)，王珊說(shuō)：“我沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我也從來(lái)不認(rèn)為自己能做什么驚天動(dòng)地的大事，既然公司愿意給我一個(gè)工作崗位，不管做什么，我只要把我該做的事情做到最好，我就是成功的?！?/p>

正如王珊所說(shuō)，她唯一能做的就是把自己的事情做好。然而，在工作中，有幾個(gè)人能夠像王珊一樣客觀地認(rèn)清自己，甘心在自己的崗位上把工作做到最好呢？

日本東京一家貿(mào)易公司有一位小姐專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為客商購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，她常給德國(guó)一家大公司的商務(wù)經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)來(lái)往于東京、大阪之間的火車(chē)票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一件趣事：每次去大阪時(shí)，他的座位總是在列車(chē)右邊的窗口；返回東京時(shí)又總是靠左邊的窗口。經(jīng)理問(wèn)小姐其中緣故，小姐笑答：“車(chē)去大阪時(shí)，富士山在您右邊，返回東京時(shí)，山又出現(xiàn)在您的左邊。我想，外國(guó)人都喜歡日本富士山的壯麗景色，所以我替您買(mǎi)了不同位置的車(chē)票?！边@件不起眼的細(xì)心小事，使這位德國(guó)經(jīng)理深受感動(dòng)，促使他把對(duì)這家日本公司的貿(mào)易額由400萬(wàn)馬克提高到1200萬(wàn)馬克。他認(rèn)為，在這樣一件微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢？

一件小事做好，成就了一樁大生意。工作中的所謂大事，不正是由一件一件的小事構(gòu)成的嗎？

小事做精

小雪畢業(yè)后，進(jìn)入一家金融公司工作。由于她聰明可愛(ài)，性格活潑，還寫(xiě)得一手漂亮的字，成為了總經(jīng)理助理。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，小雪從零學(xué)起。從工作流程到待人接物，她學(xué)得很快，很多工作一教即會(huì)，跟各位同事也相處融洽。

但是時(shí)間一長(zhǎng)，她覺(jué)得自己還能做一些更重要的事情。一天，小雪走進(jìn)經(jīng)理的辦公室，向經(jīng)理提出辭職。小雪直言：

“本科四年，我功課優(yōu)秀，沒(méi)想到畢業(yè)后每天做的都是瑣碎無(wú)意義的事情，沒(méi)有成就感?！?/p>

“你覺(jué)得，你現(xiàn)在所有的工作中最沒(méi)有意義的、最浪費(fèi)你時(shí)間精力的工作是什么？”經(jīng)理問(wèn)。

“幫您貼發(fā)票，然后報(bào)銷(xiāo)，再到財(cái)務(wù)部走流程，最后把現(xiàn)金拿回來(lái)給您”。

“通過(guò)做這些事兒，你積累了哪些工作經(jīng)驗(yàn)”？

“貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財(cái)務(wù)上不出錯(cuò)就行了唄，能有什么經(jīng)驗(yàn)？ ”

看到小雪如此年輕浮躁，經(jīng)理給她講了自己年輕時(shí)候的故事：

“我在做經(jīng)理助理的時(shí)候，也是幫總經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)他所有的票據(jù)。本來(lái)這個(gè)工作就像你剛才說(shuō)的，把票據(jù)貼好，然后完成財(cái)務(wù)上的流程就可以了。其實(shí)票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，看起來(lái)沒(méi)有意義的一堆數(shù)據(jù)，卻記錄了公司的運(yùn)營(yíng)情況。于是我建立了一個(gè)表格，將總經(jīng)理在我這里報(bào)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)按照時(shí)間、數(shù)額、消費(fèi)場(chǎng)所、聯(lián)系人等等記錄下來(lái)。起初建立這個(gè)表格的目的很簡(jiǎn)單，我想在財(cái)務(wù)上有據(jù)可循。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)了一些上級(jí)在商務(wù)活動(dòng)中的規(guī)律，比如，哪一類(lèi)的商務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常在什么樣的場(chǎng)合，費(fèi)用預(yù)算大概是多少，總經(jīng)理的公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式等等。

我的上級(jí)發(fā)現(xiàn)，他布置工作給我，我會(huì)處理得很妥帖，一些他沒(méi)有告訴我的信息我也能及時(shí)準(zhǔn)確地處理。漸漸地，他將越來(lái)越重要的事情交待我去做，一種信任和默契就此產(chǎn)生。我升職的時(shí)候，他說(shuō)我是他用過(guò)得最順手的助理?！?/p>

小雪聽(tīng)完沒(méi)有出聲，收回了辭職報(bào)告。

很多人覺(jué)得日常的工作人人都能做好，而且這種重復(fù)性的勞動(dòng)很難有發(fā)展空間。然而正是這些簡(jiǎn)單的工作，慢慢地成為今后發(fā)展的分水嶺。達(dá)·芬奇畫(huà)雞蛋的故事我們都聽(tīng)過(guò)，可是真正能像達(dá)·芬奇一樣坐穩(wěn)板凳、將雞蛋畫(huà)精的人卻少之又少。一些自認(rèn)為聰明的人，從來(lái)不認(rèn)為自己能力不足，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)心生抱怨。所謂的懷才不遇，大抵就是這樣。

有的大學(xué)畢業(yè)生自認(rèn)為是天之驕子，不屑于站在他人的屋檐下打工，紛紛加入創(chuàng)業(yè)大軍。2014年，90后創(chuàng)業(yè)者超級(jí)課程表CEO余佳文曾放言“我明年要賺一個(gè)億，讓我的員工跟著我吃肉，而不是我吃肉他們喝湯”，如今他卻反悔了。其實(shí)，他的心態(tài)在某種程度上也反映了很多職場(chǎng)人士的心態(tài)——錯(cuò)誤估計(jì)自己的能力，眼高手低，不踏踏實(shí)實(shí)做事情。

我們常常講初生牛犢不怕虎，實(shí)際上，他們是對(duì)工作少了一份敬畏。任何一件事情都很復(fù)雜，之所以覺(jué)得簡(jiǎn)單，是因?yàn)槟阋恢碧幵诔跫?jí)階段，從未完成過(guò)一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。凡是對(duì)別的領(lǐng)域有敬畏心的人，他一定在他的領(lǐng)域成功過(guò)；對(duì)別的領(lǐng)域沒(méi)有敬畏心的人，他一定在任何領(lǐng)域都沒(méi)有成功過(guò)。職場(chǎng)無(wú)小事，任何工作都是由一件件小事組成的。很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能起到關(guān)鍵作用。因此，做好每一件瑣碎的事情，勿以事小而不為，修煉好“內(nèi)功”，如此才能厚積薄發(fā)。 責(zé)編/齊向宇