聰明才辯，但還不夠

黃心斌

如今，聰明才辯與豪言壯語(yǔ)似乎成為新銳創(chuàng)業(yè)者的必備技能之一。90后的創(chuàng)業(yè)者余佳文豪言一年之內(nèi)掙到一億元給員工，結(jié)果無(wú)法做到，只能事后道歉；不久前發(fā)布堅(jiān)果手機(jī)的羅永浩曾以情懷和理想的名義說(shuō)了不少豪言壯語(yǔ)，但此刻卻務(wù)實(shí)地做起當(dāng)初自己嘲笑過(guò)的事情；甚至連叱咤風(fēng)云的馬云也喜歡“吹牛”，覺(jué)得一個(gè)人從默默無(wú)聞到功成名就的過(guò)程，就是不斷“吹?！钡倪^(guò)程。

馬云、羅永浩、余佳文這老中青三代企業(yè)家?guī)缀蹩梢源碚麄€(gè)中國(guó)企業(yè)家和管理者：聰明能干、巧于辭令、能力突出。這不禁令人感慨，現(xiàn)在中國(guó)確實(shí)出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)家，他們已經(jīng)不僅僅懂得做事，更懂得說(shuō)話。郭凡生、嚴(yán)介和、馬云、雷軍等人做為企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者無(wú)不口才了得且熱衷于四處演講。我們常常會(huì)在某個(gè)大學(xué)的創(chuàng)業(yè)論壇或是企業(yè)家年會(huì)等活動(dòng)上看到他們活躍的身影，聽(tīng)到他們激情洋溢的演講。當(dāng)然，他們的演講也非常受歡迎，可是從中我們似乎看到了一代成功人士的狂與傲。他們中的很多人太熱衷于營(yíng)造其個(gè)人的影響能力，熱衷于嘩眾取寵，熱衷于造勢(shì)營(yíng)銷。豈不知，當(dāng)代企業(yè)家和管理者的這種輕佻言行，早已為我們的古人所瞧不起了。

聰明才辯，等而下之

理想的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是什么樣的？中國(guó)傳統(tǒng)文化期待的領(lǐng)導(dǎo)人和管理者是一個(gè)為人們所倚重的核心。因?yàn)閷?duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管它倡導(dǎo)了多么高尚的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，不管它構(gòu)建了多么精致的管理系統(tǒng)，這樣的哲學(xué)和系統(tǒng)能不能正確運(yùn)用，可以說(shuō)完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。

正因?yàn)槿绱耍袊?guó)文化中非常重視領(lǐng)導(dǎo)者身上“重”的品質(zhì)。《道德經(jīng)》云：“重為輕根，靜為躁君……輕則失根，躁則失君。”厚重是輕率的根本，靜定是躁動(dòng)的主宰。輕率就會(huì)失去根本，躁動(dòng)就會(huì)失去主導(dǎo)。孔子也說(shuō)：“君子不重則不威?！币晃还芾碚呷绻环€(wěn)重、不厚重，就不會(huì)有威嚴(yán)。管理者最得體的舉止就是厚重，因?yàn)檫@最符合下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的期望。所以，成熟的管理者，最大的特點(diǎn)往往就是從容穩(wěn)重，給人以一種可以倚重、可以依賴的感覺(jué)。一個(gè)動(dòng)不動(dòng)就大放厥詞、冒失和浮躁的管理者，是很難在下屬心中占有一定分量的，也就很難為下屬所敬重、所信賴。

明代思想家呂坤《呻吟語(yǔ)》中對(duì)人才有三個(gè)分類：“深沉厚重，乃第一等資質(zhì)；磊落豪雄，乃第二等資質(zhì)；聰明才辯，乃第三等資質(zhì)。”一語(yǔ)道出了何謂管理者的正確經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?！吧畛梁裰亍⒗诼浜佬?、聰明才辯”這三個(gè)資質(zhì)，就是“人格、勇氣、能力”。在傳統(tǒng)文化中，判斷人的高下品

級(jí)，以人格第一、勇氣第二、能力第三。頭腦聰明、能言善辯，不過(guò)是第三等資質(zhì)，具有厚重品格的人，才是真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者。

曾國(guó)藩也講過(guò)一句類似的話：“穩(wěn)當(dāng)從容，可當(dāng)大事?！迸袛嘁粋€(gè)人是否可以做成大事、可以承擔(dān)大的責(zé)任、可以負(fù)重，就看這個(gè)人做事是不是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)、從容不迫，是否具有一種厚重的品質(zhì)。

著名實(shí)業(yè)家、哲學(xué)家稻盛和夫就特別推崇“人才三等觀”， 在他看來(lái)，現(xiàn)在不論東洋、西洋，當(dāng)今世界，只具備第三等資質(zhì)即“聰明才辯”的人，被選拔為領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。聰明才辯者作為“能吏”使用未嘗不可，但卻很可能不適合成為優(yōu)秀的企業(yè)家和高層管理者。我們可以這樣理解，并不是說(shuō)罔顧才華的重要性，而是現(xiàn)今社會(huì)人們的目光往往被長(zhǎng)袖善舞吸引，造富神話風(fēng)起云涌，能者居之的時(shí)代最易使人喪失敬畏。更進(jìn)一步說(shuō)，作為管理者，僅是思維敏捷乃至工作出色，仍是不夠的。排在“能干”之前的，是管理者的人格魅力，就是呂坤所說(shuō)的第一等資質(zhì)“深沉厚重”和第二等資質(zhì)“磊落豪雄”。管理者靠這種受人信賴和尊敬的人格魅力，才能凝聚部下的心，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在正路上不斷前進(jìn)。

當(dāng)今中國(guó)企業(yè)界最缺少的恰恰是這種“做人何謂正確”的哲學(xué)。我們?cè)谶x拔領(lǐng)導(dǎo)人的條件上，似乎達(dá)成了某種共識(shí)，即這些人應(yīng)該頭腦清晰，口才好，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有務(wù)實(shí)能力。這種人受重用，升職快，最終往往被選為集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人。許多公司也是只曉得聘用成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，通過(guò)工作及各種訓(xùn)練，把他們培養(yǎng)成“聰明才辯”的專家，其中工作最出色的被任命為總經(jīng)理，這似乎是天經(jīng)地義的事。不重視人品，只按照能力（比如績(jī)效考核得分）來(lái)配置人才，在這種情況下，缺少“深沉厚重、磊落豪雄”的人才往往就不擇手段，吹牛造勢(shì)，以小聰明取勝。所以，中國(guó)企業(yè)界才會(huì)流行“黑暗森林法則”，慣于“降維攻擊”；只看得見(jiàn)經(jīng)濟(jì)利益與蠅營(yíng)狗茍，而看不見(jiàn)人格的萎縮與墮落。

最近幾年，有不少知名企業(yè)違法丑聞迭出，當(dāng)丑聞被發(fā)覺(jué)，面對(duì)新聞?dòng)浾?，這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人或者驚慌失措，或者推卸責(zé)任，或者說(shuō)“發(fā)生這樣的事，極為遺憾，非常對(duì)不起”、“必須防止再發(fā)”等千篇一律的敷衍話?？床怀鏊麄冏鳛轭I(lǐng)導(dǎo)人的真摯和誠(chéng)實(shí)，看不出他們正視現(xiàn)實(shí)、承擔(dān)責(zé)任、扭轉(zhuǎn)危局的勇氣和信念，看不出他們有制約自己的內(nèi)在的規(guī)范、倫理基準(zhǔn)和哲學(xué)，他們甚至連“善惡、正邪”也區(qū)分不清?？梢?jiàn)，三等資質(zhì)的人放在一等重要的崗位，對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)是多么令人難以放心。

情懷作秀，慎行慎止

傳統(tǒng)中國(guó)最理想的人格形象是“君子”，“君子”理想的標(biāo)準(zhǔn)是“言必信，行必果”。 “夫言行者，君子之樞機(jī)；樞機(jī)之發(fā)，榮辱之本也，可不慎

乎！”言談舉止，是君子的關(guān)鍵，其表現(xiàn)則是一個(gè)人榮辱的基礎(chǔ)，一定要慎重不可?！胺蛞怀龆豢煞凑?，言也；一見(jiàn)而不可掩者，行也。故夫言與行者，智愚之表也，賢不肖之別也。是以智者慎言慎行，以為身福；愚者易言易行，以為身災(zāi)。”說(shuō)出來(lái)就不能收回，這就是言語(yǔ)；做出來(lái)就不能掩蓋，這就是舉止。言語(yǔ)與舉止，是智慧和愚蠢的表征，是賢與不肖的區(qū)別。所以智者言行慎重，從而給自己帶來(lái)福分；愚者言行輕浮，從而給自己帶來(lái)災(zāi)禍。現(xiàn)在不少管理者在古人看來(lái)，不過(guò)是輕浮的愚者。

在商業(yè)時(shí)代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象顯然與企業(yè)品牌緊密相連，如果一次次借著情懷的名義“宣傳作秀”，顯示自己的聰明才辯，最后只能是搬起石頭砸自己的腳。羅永浩并不是第一次創(chuàng)業(yè)，他做過(guò)博客站，辦過(guò)英語(yǔ)學(xué)校。年齒漸長(zhǎng)，羅永浩全情投入了復(fù)雜的手機(jī)圈。因此，理想、情懷一次次成為錘子手機(jī)的關(guān)鍵詞。兩年前，羅永浩在微博上針對(duì)錘子T1手機(jī)價(jià)格說(shuō)：“如果低于2500，我是你孫子。”一年之后，羅永浩宣布手機(jī)降價(jià)，頂配手機(jī)都沒(méi)有超過(guò)2500。錘子手機(jī)降價(jià)，引發(fā)了科技圈的一場(chǎng)狂歡，人們開(kāi)始調(diào)侃：“羅永浩你的情懷就值1000塊錢？”

即使羅永浩并非有意而為，輿論仍有可能將其言行解讀為“營(yíng)銷”，甚至“作秀”。 公眾之所以如此嚴(yán)苛，一方面，許多企業(yè)家既是企業(yè)高管，同時(shí)也是社會(huì)名人，具有多重身份，還可能是許多領(lǐng)域的明星。如在中國(guó)，許多企業(yè)家都被選為兩會(huì)代表參政議政，企業(yè)家的身份及言行，自然而然能引發(fā)輿論對(duì)其背后企業(yè)品牌形象的認(rèn)知與聯(lián)想。另一方面，則與企業(yè)家在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來(lái)越擅長(zhǎng)借機(jī)營(yíng)銷以至于引發(fā)公眾厭煩有關(guān)。應(yīng)當(dāng)看到，確實(shí)有不少企業(yè)高管有預(yù)謀地借某些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行自身或企業(yè)品牌的炒作，負(fù)面典型之一便是陳光標(biāo)。陳光標(biāo)“善舉”很多，且花樣頻出，但其背后的企業(yè)卻始終沒(méi)有多少人知曉。此外，當(dāng)前輿論環(huán)境復(fù)雜，輿論有時(shí)也難以完全理性地看待高管個(gè)人言行，比如萬(wàn)科王石在汶川地震中的“捐款門”，又如京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的個(gè)人感情生活。

做企業(yè)跟打仗一樣，是很復(fù)雜的事情。視事太易，求功太切，往往會(huì)有虛浮之氣。真正打過(guò)仗的人明白戰(zhàn)爭(zhēng)的復(fù)雜性，不經(jīng)過(guò)深思熟慮，是不會(huì)輕易提出自己見(jiàn)解的，而一旦做出判斷、提出意見(jiàn)，卻往往是最中肯、最切合實(shí)際的，這就是深沉。《論語(yǔ)·述而》有這樣一段記載：子路曰：“子行三軍，則誰(shuí)與？”子曰：“暴虎馮河、死而無(wú)悔者，吾不與也。必也臨事而懼、好謀而成者也?！弊勇穯?wèn)孔子：“您要是統(tǒng)率三軍的話，愿意找什么樣的人一起共事呢？”孔子說(shuō)：“那種空手搏虎、赤足過(guò)河，即使死了都不會(huì)悔悟的人，我是不會(huì)找他共事的。我一定要找那種遇事慎重、謀定后動(dòng)的人共事。”

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)與體現(xiàn)也是這樣，相信整天空談戰(zhàn)略、四處宣傳造勢(shì)而不把企業(yè)管理、員工激勵(lì)落到實(shí)處的管理者，沒(méi)有人會(huì)愿意與之共事。畢竟，企業(yè)家的職責(zé)決定了其對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工、投資者、社區(qū)以及消費(fèi)者最終承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，他作為企業(yè)的首要代言人，負(fù)責(zé)與內(nèi)部、外部進(jìn)行溝通。在這個(gè)過(guò)程中，作為企業(yè)家個(gè)人來(lái)說(shuō)，其工作核心應(yīng)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；而作為企業(yè)最高管理者，企業(yè)家的使命是讓企業(yè)持續(xù)成功。當(dāng)企業(yè)獲得了成功，企業(yè)家的業(yè)績(jī)得到了體現(xiàn)，企業(yè)家的核心專長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值就得以印證。成功本身自會(huì)吸引眼球，又何必借著情懷的名義四處作秀呢？

當(dāng)郭士納空降到虧損連連、病入膏肓的IBM的時(shí)候，最重要的工作之一就是對(duì)內(nèi)和對(duì)外樹(shù)立一個(gè)清晰有力的形象——變革。為了強(qiáng)化這一形象，在面對(duì)媒體的時(shí)候，他采用即興形式發(fā)表精心準(zhǔn)備的演講，從而與以往IBM的發(fā)言人面對(duì)媒體的照本宣科式的刻板和僵化形成鮮明對(duì)比；在與內(nèi)部員工的溝通中，他使用IBM內(nèi)部信息系統(tǒng)向全部員工發(fā)出了一封情感化的、口語(yǔ)化的、以平等姿態(tài)撰寫(xiě)的信件，通過(guò)與以往的官樣文章的風(fēng)格相區(qū)分，員工切身體會(huì)到了“變革”的來(lái)臨，對(duì)郭士納的言行紛紛響應(yīng)。產(chǎn)品品牌只有通過(guò)接觸，才能樹(shù)立；只有通過(guò)細(xì)節(jié)管理，才能落實(shí)。寶馬“終極駕駛機(jī)器”的定位如果不是通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)技術(shù)方面的創(chuàng)新和深刻駕駛體驗(yàn)，無(wú)法讓消費(fèi)者信服。企業(yè)家歸根到底是通過(guò)其自身的一言一行、一舉一動(dòng)，提倡什么、拒絕什么、接受什么、擱置什么，從而在雇員、股東、消費(fèi)者、媒體心目中樹(shù)立起清晰、可信、鮮明的個(gè)人形象。

企業(yè)家擁有優(yōu)秀的口才是一種優(yōu)勢(shì)，企業(yè)家擁有自己的理念是一種優(yōu)勢(shì)，企業(yè)家擁有無(wú)限的激情也是一種優(yōu)勢(shì)，如果把這幾種優(yōu)勢(shì)作為炒作的資本，這不是說(shuō)不可以，但前提是自己的企業(yè)必須經(jīng)營(yíng)好。這或許才是作為企業(yè)家身份的主業(yè)。 責(zé)編/齊向宇