“三把鑰匙”開(kāi)啟思考邏輯之門(mén)

謝良鴻

人力資源工作者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“HR”），經(jīng)常會(huì)面臨這樣的處境：進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，要用什么方法來(lái)總結(jié)信息并表達(dá)自己的觀點(diǎn)？哪一種思考方法能幫助自己寫(xiě)出邏輯清楚、條理分明、容易理解的報(bào)告？通常情況下這是由個(gè)人的思考邏輯決定的，但思考的邏輯性并不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)后天的經(jīng)驗(yàn)積累和培養(yǎng)鍛煉得來(lái)的。讀書(shū)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)的有效方法，但思考邏輯其實(shí)也是一種技術(shù)，和游戲通關(guān)、駕駛汽車(chē)一樣，光靠讀書(shū)很難掌握，多練習(xí)、多操作才是關(guān)鍵。那么，有哪些有效的方法能提高我們的思考邏輯性，同時(shí)訓(xùn)練我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力呢？筆者在學(xué)習(xí)期間掌握了提高思考邏輯的“三把鑰匙”——圖解思考法、曼陀羅思考法、矩陣整理法，在此與各位同仁分享。

圖解思考法——培養(yǎng)思考的邏輯性

《用圖解來(lái)思考》的日本作者飯?zhí)镉⒚髡J(rèn)為，用圖解將信息整合在一起，有助于培養(yǎng)邏輯性思考能力，同時(shí)訓(xùn)練人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。許多HR的實(shí)操能力較強(qiáng)，但當(dāng)他努力地想要把自己的想法訴諸筆端時(shí)，卻往往無(wú)從下手，不知該如何表達(dá)。這時(shí)候，“圖解”就能派上用場(chǎng)，一面繪圖一面思

考，就算是繁瑣復(fù)雜的問(wèn)題也可以迎刃而解。很多人擔(dān)憂，不擅長(zhǎng)畫(huà)畫(huà)怎么運(yùn)用圖解法？其實(shí)圖解并不難，只要用簡(jiǎn)單的幾何圖形加上線條和箭頭，就能用來(lái)解讀一長(zhǎng)串的文字。圖解法有兩大好處：

用圖解比文字更容易理解。我們經(jīng)常在報(bào)紙的財(cái)經(jīng)版看到企業(yè)之間的資本關(guān)系，如果用文字表述，需要大量篇幅不說(shuō)，讀者也未必能透徹地理解文字所表達(dá)的含義。但如果把資本關(guān)系整理成圖表（如圖1），就能使邏輯關(guān)系一目了然。

用圖解能迅速找到因果關(guān)系。當(dāng)大量的信息聚集在一起時(shí)，很難厘清信息之間的因果關(guān)系。但如果把這些信息整理成圖解，把信息放入到循環(huán)圖或流程圖中，就很容易找到其中的聯(lián)系，迅速看出其中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，再針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整或者通過(guò)增加其他環(huán)節(jié)來(lái)解決問(wèn)題。例如，通過(guò)會(huì)議的流程及因果分析（見(jiàn)圖2），發(fā)現(xiàn)會(huì)議的問(wèn)題出在“自行揣摩做事”這一步驟，于是可以針對(duì)該環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。

曼陀羅思考法——強(qiáng)迫腦力激蕩

“曼陀羅”原本起源于佛教，其梵文意思是“具有本質(zhì)的事物”。日本的今泉浩晃博士將它發(fā)展成一套系統(tǒng)化的思考工具——曼陀羅生活筆記，用以開(kāi)發(fā)創(chuàng)意、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高人們的學(xué)習(xí)與工作效率。以往，我們習(xí)慣于采用條列式筆記來(lái)記錄較為重要的事務(wù)，但這類(lèi)筆記無(wú)法使人產(chǎn)生獨(dú)特的想法和創(chuàng)意，而曼陀羅生活筆記采用九宮格的形式（如圖3），在任何一個(gè)方格內(nèi)寫(xiě)下任何事項(xiàng)，從四面八方針對(duì)主題做審視，形成一種“視覺(jué)思考”。在曼陀羅圖形系統(tǒng)化和方向感的指引下，人們的潛能便可在連續(xù)反應(yīng)下持續(xù)被激發(fā)。

這個(gè)由中心發(fā)散構(gòu)想的思考方式有兩大好處：首先，由于人們關(guān)注中心主題，所以注意力更容易集中，自然能產(chǎn)生很多創(chuàng)意和靈感；其次，因?yàn)槌ブ行闹黝}外仍有8個(gè)空白格，這就強(qiáng)迫人們必須通過(guò)腦力激蕩去填滿它們，這對(duì)發(fā)揮創(chuàng)造力有很大幫助，使人們的靈感不斷自然涌出。當(dāng)然，它也是學(xué)習(xí)與工作的最佳工具。

曼陀羅思考法可分為擴(kuò)展型與圍繞型。

擴(kuò)展型曼陀羅是一種沒(méi)有設(shè)限的模式，特別適合用來(lái)收集靈感進(jìn)行創(chuàng)意思考。使用者在九宮格的中間填上想要發(fā)揮的主題后，便會(huì)自然地想要把周?chē)渌陌藗€(gè)空格填滿；如果還有點(diǎn)子不斷出現(xiàn)，也可以把

其他八個(gè)格中的想法繼續(xù)向外擴(kuò)散。

圍繞型曼陀羅適合用來(lái)作為流程性質(zhì)的思考與安排，這是一種順時(shí)針的思考順序，任何一個(gè)空格都可以被拿出來(lái)當(dāng)作中心議題，然后加以發(fā)揮。例如，將難懂的文章分句放入各區(qū)，即可弄清難點(diǎn)，針對(duì)難以理解的部分加以分析。

在運(yùn)用曼陀羅思考法時(shí)，可以先在紙上畫(huà)下九宮格，并在中央寫(xiě)下思考的主題。思考方向可以是放射狀的，也可以是螺旋狀的。另外，還可以結(jié)合5W1H（What、Why、Who、Where、When、How）來(lái)思考。當(dāng)然，也可以針對(duì)原先的曼陀羅九宮格的8個(gè)子題，再發(fā)展出各自的九宮格，強(qiáng)迫自己填滿所有的空格。最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己的想象力也可以這么豐富。這是HR們拓展思考能力的一種有效方法。

矩陣整理法——快速處理大量信息

大部分人都有選擇綜合征——選項(xiàng)越多越難以做決定。日本學(xué)者西村克已總結(jié)了一個(gè)可以避免糾結(jié)，精練地呈現(xiàn)出信息相互關(guān)聯(lián)的方法——矩陣整理法。矩陣整理法根據(jù)縱軸和橫軸所代表的兩個(gè)不同指標(biāo)來(lái)對(duì)資訊進(jìn)行分類(lèi)。在梳理思緒前，先把腦中所有的想法都寫(xiě)出來(lái)，并將這些想法整理成一張矩陣圖，幫助自己快速地分析大量的信息，提高工作效率。

使用矩陣整理法的第一步，就是確定指標(biāo)，列出能想到的所有指標(biāo)；第二步，嘗試用不同的指標(biāo)來(lái)分析。若結(jié)果集中在特定的區(qū)域，那么表示兩個(gè)指標(biāo)之間的相關(guān)性高。例如，我們要買(mǎi)一輛車(chē)，會(huì)在價(jià)格、品牌、外觀、油耗等方面有自己的要求，很難有一輛車(chē)滿足自己所有的要求。于是，我們就可以運(yùn)用矩陣整理法，把自己的訴求梳理出來(lái)，放到矩陣圖里進(jìn)行分析（見(jiàn)圖4），最終選擇出適合自己的車(chē)輛。

pay-off 矩陣是美國(guó)通用公司開(kāi)發(fā)出的一種分析工作優(yōu)先順序的矩陣思考法，其以“完成的難易程度”與“效益”為兩項(xiàng)指標(biāo)，來(lái)決定工作的先后順序。工作中，可以選擇易完成、效益大的工作先進(jìn)行。例如，我們?cè)缟系焦旧习?，面?duì)大量的信息，如何有效地開(kāi)展一天的工作？這時(shí)就可以用pay-off 矩陣對(duì)信息進(jìn)行分析（如圖5），找到自己工作的重點(diǎn)。

以上方法有助于HR變個(gè)人直線思維為視覺(jué)思維，拓寬思維空間，激發(fā)頭腦風(fēng)暴，提高創(chuàng)意水平；還可以用于記錄筆記，有效提煉重點(diǎn)信息。希望HR同仁們通過(guò)對(duì)“三把鑰匙”的不斷應(yīng)用，從中找到適合自己的方法，最終使我們不再憑主觀臆斷和固有經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而是形成一套適合自己的思考邏輯，能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己，順暢地與他人溝通，快速地完成工作任務(wù)。 責(zé)編/張曉莉