國(guó)人涌向網(wǎng)購(gòu) 外商措手不及

聯(lián)合利華公司在華業(yè)務(wù)享受近30年的穩(wěn)步增長(zhǎng)，但去年該公司銷(xiāo)售直線下降。聯(lián)合利華認(rèn)為其主要原因是中國(guó)經(jīng)濟(jì)減速和消費(fèi)者減少開(kāi)支。但通過(guò)觀察中國(guó)的零售趨勢(shì)，聯(lián)合利華也感受到數(shù)以億計(jì)的中國(guó)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的刺痛。

聯(lián)合利華不是高估實(shí)體店的唯一西方企業(yè)。瑞士食品巨頭雀巢公司一直在燒毀實(shí)體店里銷(xiāo)售不掉的速溶咖啡。該公司不久前表示，未能料到中國(guó)零售業(yè)的變化之快、之廣。

去年全球電子商務(wù)規(guī)模高達(dá)1.3萬(wàn)億美元，但同時(shí)實(shí)體店客流大量流失重創(chuàng)全世界的零售業(yè)者。而在中國(guó)，網(wǎng)購(gòu)來(lái)勢(shì)更猛，部分原因在于智能手機(jī)普及迅速。

2014年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2.8萬(wàn)億，增長(zhǎng)48.7%，至今仍然維持在較高的增長(zhǎng)水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2014年社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.7%，年度線上滲透率首次突破10%。據(jù)估計(jì)，中國(guó)如今有4.61億消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)，而2007年是4600萬(wàn)。

這種轉(zhuǎn)變影響中國(guó)各地。像北京的中關(guān)村電子商品賣(mài)場(chǎng)，曾經(jīng)擠滿賣(mài)家和買(mǎi)家，但如今已是人去樓空。現(xiàn)在，一些主要跨國(guó)零售公司要么選擇退出，要么重新考慮在華業(yè)務(wù)目標(biāo)。去年，家用電器和電子產(chǎn)品零售商百思買(mǎi)公司賣(mài)掉了在中國(guó)剩下的所有門(mén)店。

聯(lián)合利華的一名發(fā)言人則將公司在中國(guó)的銷(xiāo)量下滑歸咎于消費(fèi)需求疲軟。在中國(guó)，許多行業(yè)的需求明顯降低。全國(guó)開(kāi)展的反腐行動(dòng)打擊了送禮風(fēng)和奢侈風(fēng)，從而影響到銷(xiāo)售。比如經(jīng)常發(fā)給公務(wù)員的購(gòu)物卡，是保持實(shí)體店客流的關(guān)鍵之一。另外，許多國(guó)企會(huì)發(fā)給員工洗發(fā)水、香皂和洗滌劑?，F(xiàn)在，這些都沒(méi)有了。