拿捏新老交替的分寸感

梁勝威

改革開放30多年來，民營企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要難題就是：家族企業(yè)如何引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人、新老班子如何交替。這兩件事情能否順利進(jìn)行，關(guān)鍵在于老板的決策和職業(yè)經(jīng)理人的處理手法上。要想突破這個(gè)瓶頸，一定要處理好以下幾個(gè)方面問題。

首先，讓元老們認(rèn)識(shí)變革的重要性。大部分民營企業(yè)都是依靠老一輩人，在摸爬滾打中，幾經(jīng)磨難拼出來的江山。他們會(huì)更多地考慮企業(yè)的生存、上下游的跟進(jìn)與各方關(guān)系維護(hù)，這很符合國人國情。而隨著信息時(shí)代的到來，行業(yè)更替的速度在加快，前幾年還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這幾年就已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下。如今產(chǎn)業(yè)服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)思維正在影響著千萬家企業(yè)。企業(yè)若不想被時(shí)代和科技所淘汰，就必須重新認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)環(huán)境、認(rèn)識(shí)顧客，轉(zhuǎn)變思維、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，變革勢在必行。改革的重要性、產(chǎn)業(yè)競爭的緊迫感必須反復(fù)地讓老員工、老臣子認(rèn)識(shí)到。先要樹立起意識(shí)，才能談執(zhí)行。

其次，安排好元老們的工作和待遇。選對(duì)新人很重要，但這里有一個(gè)前提條件，那就是首先需要安排好“老人”。只有安排好“老人”，才能實(shí)現(xiàn)新老的平穩(wěn)過渡。任命新人只是問題的一個(gè)方面，如何安排好那些共同創(chuàng)業(yè)的“老人們”更加重要。許多公司在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，就是因?yàn)椤爸灰娦氯诵?，不見舊人哭”，造成新老的對(duì)壘和矛盾。聰明的老板會(huì)考慮“老人”的感受和需求，比如股份的需求、薪酬待遇的需求、住房的補(bǔ)貼和權(quán)力旁落的感受。筆者曾有一個(gè)這樣的案例。在給一家公司咨詢的過程中，筆者必須為老板引進(jìn)銷售新人。但原來的銷售部都是老板的四個(gè)侄子把控，很難有新人進(jìn)入。筆者的建議是，把他們四個(gè)人都變成經(jīng)銷商。做經(jīng)銷，他們沒有資金，老板為他們墊付一半資金，他們自籌一半資金。最后結(jié)果皆大歡喜，老板招到了新人，四個(gè)侄子自己當(dāng)上了老板，這家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)也更加穩(wěn)固。當(dāng)然，這過程中也少不了有許多細(xì)節(jié)需要處理，比如要教導(dǎo)他們?nèi)绾巫鼋?jīng)銷商、如何做管理、如何拓展業(yè)務(wù)、如何管理財(cái)務(wù)等。

安排老員工的工作也要講究策略，不能把他們一刀切下來。如何安排？可以調(diào)整老員工到支持性崗位，不干預(yù)市場決策與技術(shù)創(chuàng)新，但待遇不能立即降低?；蛘邽閾?dān)任要職的老臣子提供培訓(xùn)，強(qiáng)迫其更新以往老舊觀念與知識(shí)結(jié)構(gòu)，重新審視自己并主動(dòng)參與公司新老更替工作當(dāng)中來。

再次，新人要學(xué)會(huì)妥協(xié)。在新老交替的時(shí)候，出現(xiàn)矛盾很正常。如果出現(xiàn)矛盾，新人應(yīng)當(dāng)要學(xué)會(huì)妥協(xié)。為什么要新人妥協(xié)？第一，新人在公司里還沒有建立權(quán)威，難以服眾。第二，新人要改革，沒有元老們的支持，可能很難開展工作，所以，首先要獲得老人們的支持。第三，這也是一種策略。很多老板喜歡布置一老一新正副職位搭配，其實(shí)就是這個(gè)道理。首先，老員工具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，大量的工作資源、豐富的人脈資源、各級(jí)工作關(guān)系、客戶資源等。某些生產(chǎn)企業(yè)的老員工，還掌握精湛的技能，這些都是老員工的絕對(duì)優(yōu)勢;其次，老員工熟悉公司情況，更適合調(diào)動(dòng)各部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào);再次，老員工高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化，老員工在公司工作多年，和公司共同成長，對(duì)公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀有自覺的理解、高度的認(rèn)同感，能夠自覺站在公司立場考慮問題。

最后，新人要想方設(shè)法先建立易見的功績。很多缺少經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，一走馬上任就想改變?cè)械募軜?gòu)、流程、標(biāo)準(zhǔn)和模式，其實(shí)這是急功近利的做法，這樣做只會(huì)引起企業(yè)老人們的反感，不會(huì)給企業(yè)和自己帶來什么好效果。企業(yè)變革中最困難的是什么？是觀念，是習(xí)慣，是人與人的利益關(guān)系。若想變革，就必須讓人看到變革確實(shí)可行、有效。中國改革開放之初，先在深圳做試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，讓全國人民看到成果，才在珠海、汕頭、廈門、海南幾個(gè)地方繼續(xù)改革。

國家如是，企業(yè)亦同。