HTC：昔日巨星遭遇滑鐵盧

崔健的歌里唱：不是我不明白，這世界變化快。有時候，我們還沒反應(yīng)過來發(fā)生了什么，事情就已經(jīng)發(fā)生了。這句話用在HTC身上再合適不過。

1997年成立的HTC早期以代工為主，曾一度在Windows Mobile手機上大獲全勝。公司以重品質(zhì)、強研發(fā)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，一度為它成長為世界級企業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

2010年，HTC迎來了重要的轉(zhuǎn)折點。在那個快速洗牌的年代，HTC搭上了Android的快車，在眾多Android廠商中率先與谷歌達(dá)成合作，推出Nexus One，這一役，讓HTC大獲全勝。隨后，HTC確立企業(yè)發(fā)展方向，在生產(chǎn)、研發(fā)、營銷上迅速做出調(diào)整。2011年，這種積極、大膽的提前布局和10年代工形成的技術(shù)積累，讓HTC脫穎而出。憑借著豐富的產(chǎn)品型號、靠譜的質(zhì)量以及良好的口碑，讓HTC一躍成為Android陣營的老大。

2011年，HTC還是當(dāng)時市場占有率最高的Android廠商，達(dá)到9.5%，到了2013年，HTC以前所未有的幅度跌向深淵。2013年第一季度的財報顯示，HTC的凈利潤環(huán)比大幅下降91.5%；2014年第三季度，HTC的收入繼續(xù)下滑，原因之一是蘋果即將推出新一代iphone對它構(gòu)成威脅，而這已是HTC連續(xù)12個嫉妒同比收入下滑。最新的2015年2月財報數(shù)據(jù)顯示，HTC2月營收較上月下滑25.2%。這種變化是怎么發(fā)生的？或者說，是什么導(dǎo)致了HTC的急速衰落呢？

問題一：

錯失互聯(lián)網(wǎng)浪潮導(dǎo)致衰落

在智能手機時代，手機市場已經(jīng)過了憑借硬件取勝的時代，很多廠商都在向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型。蘋果依靠Apple Pay奠定了自己在移動互聯(lián)網(wǎng)界的地位；三星則憑借Note 3增值服務(wù)開啟了新的互聯(lián)網(wǎng)入口。在國內(nèi)，無論是小米亦或者華為，都在為成為移動互聯(lián)網(wǎng)入口級的公司而努力。

而對于HTC來說，顯然缺席了這一環(huán)節(jié)。從2008年開始，HTC就開始了硬件擴張之路，這讓HTC的第一款安卓手機當(dāng)時出盡了風(fēng)頭，也使得HTC在短時間內(nèi)成為國際手機行業(yè)的巨頭。

然而，成也蕭何，敗也蕭何。一路埋頭苦心研制產(chǎn)品的HTC的確創(chuàng)造了很多手機企業(yè)難以企及的記錄。但不得不承認(rèn)，也正是HTC過于注重硬件開發(fā)，忽略了互聯(lián)網(wǎng)因素，讓自己曾經(jīng)行業(yè)巨頭的名稱拱手讓人。

從其他手機廠商的經(jīng)驗來看，作為一家純粹的移動設(shè)備制造商，HTC錯過了互聯(lián)網(wǎng)浪潮，這對于它來說幾乎是致命的錯誤。用心做產(chǎn)品的公司自然值得業(yè)界尊重，但HTC從手機代工起家開始，到逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂善放剖謾C生廠商，遲遲沒有為自己貼上互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)簽。在這個言必稱互聯(lián)網(wǎng)的時代，它頂多是一家手機工廠，再無其他。

問題二：

對供應(yīng)鏈把控能力有限

HTC深陷連續(xù)三年虧損的泥潭，原因之一是其對供應(yīng)鏈的把控能力有限，主要零部件嚴(yán)重依賴外部采購。2013年初，肩負(fù)著HTC復(fù)興使命的HTC One開始發(fā)售，但因為攝像頭等組件的供應(yīng)不足，導(dǎo)致產(chǎn)品在發(fā)布初期就嚴(yán)重缺貨，從而拖累了手機上市的步伐。

這并不是HTC首次遭遇產(chǎn)能之困。2013年2月上市的M7就曾面臨過外殼和天線等部分組件短缺，從而影響到M7的前期出貨。而在更早之前的2010年，HTC原本計劃推出HTC Desire這一重磅產(chǎn)品，并打算使用三星生產(chǎn)的AMOLED屏幕，但由于AMOLED屏的良品率并不高，為此，HTC團隊花費了大量精力。但當(dāng)優(yōu)質(zhì)的屏幕研發(fā)出來之后，三星卻無法交貨，原因是三星要做自己的Galaxy，不得不將HTC的訂單推掉以保證自己的產(chǎn)能。

由于連續(xù)的組件短缺造成的影響，嚴(yán)重打擊HTC的營收和市場占有率。在競爭日益白熱化的今天，如果供應(yīng)鏈無法及時響應(yīng)，企業(yè)便失去了先發(fā)制人的優(yōu)勢。在市場營銷專家看來，手機品牌上對上游供應(yīng)商的整合能力，很大程度上來自于品牌在終端市場中的影響力。比如，蘋果同樣讓三星提供附件，由于蘋果的市場價值，讓三星不敢隨意砍掉訂單。如果缺少消費者或終端市場的支持，就很難在供應(yīng)鏈中取得話語權(quán)。

問題三：

過于保守埋下死亡陷阱

HTC是一家保守的企業(yè)，它的保守主要表現(xiàn)在產(chǎn)品和營銷上。

隨著可穿戴浪潮的來襲，蘋果、三星、LG、華為、小米等都無一不加入了可穿戴的大軍，HTC卻遲遲沒有行動。作為一家和蘋果幾乎同時起步的企業(yè)，現(xiàn)如今HTC的境地真不能和當(dāng)年同日而語。

即使在產(chǎn)品的競爭力方面依然有著不錯的口碑，但在營銷方面HTC實在差強人意。蘋果培養(yǎng)了大量的果粉，三星的忠實粉絲數(shù)量也不在少數(shù)，就連國產(chǎn)手機小米也有著一大群忠實的跟隨者，粉絲文化一時間成為了主流。2014年5月，HTC的官方社區(qū)才開始成型。在產(chǎn)品營銷上，HTC想學(xué)三星的高大上，卻不料完全沒有取得預(yù)期的效果；迎合屌絲口味打社交戰(zhàn)、口水戰(zhàn)等營銷策略也不被HTC瞧得上眼。HTC的營銷陷入了不上不下的尷尬境地。

HTC營銷上的失敗源自于它的保守，而保守一詞對于科技公司來說無疑是為自己埋下了死亡的陷阱。諾基亞因保守錯失安卓，摩托羅拉因保守幾經(jīng)易主，HTC如果不跳出保守這個怪圈，失去了存在感，要想扭轉(zhuǎn)敗局實在太難。

問題四：

“獨特”人事管理風(fēng)格使企業(yè)遭重創(chuàng)

一個企業(yè)，可以有自己獨特的管理風(fēng)格，但這種風(fēng)格一旦影響到企業(yè)走向成熟，就需要領(lǐng)導(dǎo)者好好做一番思考了。在HTC有軍令狀一說，賣不過三星就辭職，如果實現(xiàn)了，做此承諾的人就會被捧上天，權(quán)利和物質(zhì)也就隨之而來，這多少會讓真心做事的人心有余悸。

從2012年開始，HTC掛起了一陣人事變動的颶風(fēng)，數(shù)位副總裁以上的高級主管離職，其中不乏團隊老將，亦有重金聘來的外籍人人才。如果仔細(xì)梳理這些離職人員不難發(fā)現(xiàn)，基本上都是企業(yè)品牌營銷定位上的關(guān)鍵崗位，比如產(chǎn)品部門，與定價有關(guān)的零售市場部門，與渠道有關(guān)的部門以及溝通部門等。

營銷學(xué)中產(chǎn)品、價格、渠道、溝通是品牌定位的四個關(guān)鍵元素，企業(yè)要想做好品牌定位，勢必需要在這四各方面下足夠多的功夫。就在HTC重新進行品牌定位的時候，這些關(guān)鍵崗位的人紛紛離職，讓風(fēng)雨飄搖中的HTC再次遭受重創(chuàng)。

2014年，HTC最強勁的對手蘋果公司挖走了HTC的數(shù)名人才以充實自己亞洲的研發(fā)和管理團隊，這對于業(yè)績逐步衰退中的HTC來說，可能又是一次重大的打擊。