社工為何流失？

陳永杰

3月17日是國(guó)際社工日，不少沿海城市均在3月中旬舉辦了“社會(huì)工作宣傳周”的活動(dòng)，大力宣傳社工這個(gè)行業(yè)。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地區(qū)，社會(huì)問(wèn)題難免越多，社工被譽(yù)為社會(huì)矛盾的“潤(rùn)滑劑”或者“緩沖器”，這也使得政府花在購(gòu)買社工服務(wù)的開支規(guī)模越見(jiàn)龐大，在幾個(gè)一線城市，每年投入均以億計(jì)。例如在廣州，一個(gè)家庭綜合服務(wù)中心的年度預(yù)算就超過(guò)200萬(wàn)，這類中心全市便有150多個(gè)。

然而，盡管如此，對(duì)人力資源的渴求本應(yīng)更強(qiáng)，但一線社工的流失率卻有增無(wú)減。2014年，深圳和東莞的社工流失率高達(dá)兩成，廣州更超過(guò)25%。這是為什么？分析這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程，有時(shí)會(huì)讓筆者有種一葉知秋之感，想到當(dāng)下中國(guó)的諸多社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

首先看看社工們?cè)诋厴I(yè)前的遭遇。社工這個(gè)行業(yè)著重實(shí)務(wù)，所以必須做大量的實(shí)習(xí)，但得到學(xué)校認(rèn)證實(shí)習(xí)時(shí)數(shù)的機(jī)構(gòu)，實(shí)習(xí)工資就不提了，有一些連交通費(fèi)和飯錢都要學(xué)生倒貼。如果這是以盈利為目的的企業(yè)，那無(wú)話可說(shuō)。但這是民間組織、社會(huì)機(jī)構(gòu)，本身應(yīng)該有道德價(jià)值的追求，把實(shí)習(xí)生當(dāng)全職社工用，但卻叫要求學(xué)生不要談飯錢。遇上如此場(chǎng)面，想起大一、大二時(shí)學(xué)習(xí)社會(huì)福利思想史里的那些讓人滿腔熱血的理念，再想想以后給它當(dāng)“長(zhǎng)工”的前景，感覺(jué)可能是被淋一盆冷水。

然后來(lái)看看他們畢業(yè)前后的求職過(guò)程。以上?；驈V州為例，有點(diǎn)江湖地位的社工系不少已開設(shè)了十年八載，且多在一本老校。這些學(xué)生就業(yè)壓力不算太大，要找銀行或者電信的工作，機(jī)會(huì)肯定有，一旦錄取通常都能簽三年以上，月薪上四千并非少數(shù)。如果他們做本行，社工機(jī)構(gòu)通常簽一年，中位工資三千多一點(diǎn)。這種情況下，如果學(xué)生仍然入行，那是因?yàn)檎娴挠悬c(diǎn)價(jià)值追求；如果決定不入行，的確是理性選擇，外人應(yīng)該尊重。

最后來(lái)看看入職后的工作環(huán)境。政府購(gòu)買社工服務(wù)最常見(jiàn)有兩種方式，多數(shù)城市采用項(xiàng)目制，有一些則推行崗位制。項(xiàng)目制的好處是機(jī)構(gòu)有一定的自由度，缺陷是社工待遇容易被壓到很低。崗位制工作穩(wěn)定，但是可能外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，社工被迫做了其它雜事。在前一種情況中，很多老板會(huì)跟社工講，“要有點(diǎn)價(jià)值追求，不要只看薪水”；后一種情況則是社工實(shí)質(zhì)上變成勞務(wù)派遣工。但如果不是做專業(yè)的事，只看工資待遇的話，那還不如一開始就直接入職這些單位，人事關(guān)系上還來(lái)得清晰一些。

現(xiàn)在除了政府部門外，很多半官方組織也有參與購(gòu)買社工項(xiàng)目，但有些項(xiàng)目卻是并不一定基于居民的需要。例如在住著留守老人的村落，搞個(gè)為青少年或婦女服務(wù)的社工項(xiàng)目，連對(duì)象都很難找得到。這種項(xiàng)目的購(gòu)買方，行家往往會(huì)戲稱其在“刷存在感”，比服務(wù)對(duì)象更需要項(xiàng)目。在這種項(xiàng)目中，最辛苦的是一線的社工，因?yàn)轫?xiàng)目里列明服務(wù)對(duì)象很難找得到，指標(biāo)難以完成，但社區(qū)里真正需要服務(wù)的對(duì)象卻不能伸出援手去幫助。然后，購(gòu)方可能還會(huì)抱怨說(shuō)看不到項(xiàng)目的成效，要求社工們交出成績(jī)。

凡此種種，加上本來(lái)就被壓得很低的工資和每年一簽的合同，社工專業(yè)學(xué)生的那滿腔熱情，畢竟會(huì)有耗盡的時(shí)候。好了，半年或一年后，畢業(yè)時(shí)懷著的那鼓氣泄了，終于轉(zhuǎn)身離去。機(jī)構(gòu)呢？也無(wú)所謂，因?yàn)樾乱粚玫膶?shí)習(xí)生甚至畢業(yè)生又又可以到位了。然后如此下去，又年復(fù)一年。

其實(shí)到了這一步才擦一把眼淚，下決心背棄專業(yè)初衷、轉(zhuǎn)行他去的同學(xué)，最讓人惋惜，因?yàn)樗麄円呀?jīng)抵受住了實(shí)習(xí)與求職兩關(guān)的沖擊。有些早已“上岸”的人會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在的年輕人就是吃不了苦，工資低點(diǎn)、加點(diǎn)班也不愿意云云。但如果我們?cè)敢馊タ匆豢磸膶W(xué)校至崗位的整個(gè)過(guò)程，觀察那份應(yīng)有的專業(yè)熱情如何被一步步侵蝕，問(wèn)題是否真的出在年輕人身上？而社工學(xué)生的遭遇，在這個(gè)時(shí)代恐怕并非獨(dú)此一家。那么，該反思的，其實(shí)是誰(shuí)？