以消費者為中心，企業(yè)才能常贏

□福建省金鹿日化股份有限公司

以消費者為中心，企業(yè)才能常贏

□福建省金鹿日化股份有限公司

34年前，金鹿的前身——南安蚊香廠在一間破廠房誕生。就這樣，一臺機器兩把鉗，十八個工人一間房，一腳踏進了蚊蟲消殺領(lǐng)域。

無論過去多少年，十八勇士闖市場、一紙廣告打江山的金鹿“傳奇”，在泉商之間，依然會是美談。可很少有人知道，金鹿在堅持追求的道路上，曾遭遇多少質(zhì)疑的聲音，誤解帶來了多大阻力。

從一個毫不起眼的蚊香廠，到全國赫赫有名的日化品牌，金鹿在其發(fā)展、壯大過程中，一直追隨心中的那個聲音——“以消費者為中心”。

2002年，金鹿商標被評定為“中國馳名商標”時，就涵蓋了蚊香、電熱片蚊香、殺蟲氣霧劑三大主導產(chǎn)品；2011年，“嫩綠寶”洗滌液上線，標志著金鹿從蚊蟲消殺領(lǐng)域，向家庭衛(wèi)生領(lǐng)域進軍。如今，金鹿已確定“嫩綠寶”、“金鹿”、“金鹿寶貝”三大品牌組成的核心產(chǎn)品線?？偨?jīng)理張向榮透露說，隨著戶外運動的興起，金鹿接下來將向室外防蚊產(chǎn)品拓展。

“不論產(chǎn)品線怎么變，我們的所有經(jīng)營活動，都是以消費者為中心！”張向榮總經(jīng)理說，這一核心理念，在金鹿34年的發(fā)展歷程中，從來不曾變過，而是伴隨金鹿成長不斷傳承。

30多年前，市面上不少蚊香企業(yè)為追求藥效，往配方里添加敵敵畏等對人體有害的物質(zhì)，而金鹿早早從日本進口擬除蟲菊酯，寧可暫時犧牲市場份額，也要堅持無毒的驅(qū)蟲配方。“讓消費者接受驅(qū)蟲這一理念，需要相當長一段時間。消費者產(chǎn)生的誤解，也對市場開拓產(chǎn)生了一定阻力。不過，我們相信我們的堅持！”

如今，金鹿的產(chǎn)品越來越多，但在原材料的選擇上，依然堅持“消費者為中心”的初衷?！爸灰菍οM者好，哪怕成本高，我們也認為是值得的！”張向榮舉例說，以金鹿的天然植物系列產(chǎn)品為例，其中一種進口的原材料，價格成本上，比市面上一些普通原材料要高出30%以上。

在眾多福建品牌中，34周歲的金鹿，當之無愧是“老品牌”。34年里，金鹿所獲的各級榮譽、獎項，難計其數(shù)。老品牌如何與時俱進，如何更好地發(fā)展傳承？金鹿發(fā)展的每一步，都引人注目。

相比其他企業(yè)，金鹿的發(fā)展似乎選擇一條更穩(wěn)的道路。在嫩綠寶產(chǎn)品上線前，金鹿產(chǎn)品雖經(jīng)數(shù)次升級換代，但長期以蚊香、電蚊香片、殺蟲氣霧劑等產(chǎn)品為主導。十幾年才有新動作，是不是太保守了？

面對外界這樣的聲音，金鹿集團總經(jīng)理張向榮并不生氣?！拔也徽J為這是保守。一個成功的企業(yè)應該知道，該沖的時候沖，該穩(wěn)的時候穩(wěn)?！睆埾驑s認為，“穩(wěn)中求變”才是長久之計。

事實上，金鹿正籌劃著一些新動作。

“正如我們2014年的年會主題——傳承·睿變，既要傳承好的企業(yè)文化，同時也要有變革！”

張向榮總經(jīng)理解讀說，這種變革，包含多個方面：對外，如經(jīng)銷商模式的改革，在省外部分地區(qū)設(shè)立銷售分公司，以便總部更好地參與區(qū)域管理，了解終端市場；對內(nèi)，設(shè)立體制改革委員會，探索公司內(nèi)部管理模式的改革，鼓勵團隊創(chuàng)新和合作，以提升公司的整體運作效率等。

另外，隨著金鹿向日化領(lǐng)域更廣泛地進軍，金鹿還將致力于傳播“家庭衛(wèi)生”理念，讓消費者不僅能用上好產(chǎn)品，還能掌握更多健康觀念。最近，金鹿同時在多個社區(qū)開展“預防登革熱”等公益知識宣傳。每場活動，金鹿聯(lián)合福建綜合頻道幫幫團共同為市民現(xiàn)場解答民眾有關(guān)防蚊抗疫的疑問，還將派出專業(yè)的驅(qū)蚊防蚊專家和免費派發(fā)預防登革熱的攻略宣傳單，讓大家親身體會金鹿34年專注驅(qū)蚊的好品質(zhì)，把金鹿植物驅(qū)蚊理念帶給廣大民眾。

(通訊員：方清容)