服務(wù)拓展與文化引領(lǐng)——清華大學(xué)圖書館展覽的實(shí)踐與創(chuàng)新

(清華大學(xué)圖書館，北京100084)

2003年文化部社會文化圖書館司要求將公共圖書館的展覽活動納入“全國省級公共圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)”之中，而在2013年發(fā)布的第五次公共圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)中，展覽由原來的“讀者活動”部分評價范圍調(diào)整為“社會教育活動”部分，并提高了評價的分值比重［1］。公共圖書館的展覽服務(wù)成為了其核心業(yè)務(wù)之一［2］。對高校圖書館而言，展覽服務(wù)作為大學(xué)知識文化展示及傳播的窗口，在拓展圖書館服務(wù)、引領(lǐng)傳承大學(xué)文化、治學(xué)育人方面發(fā)揮著日益重要的作用。清華大學(xué)圖書館在展覽服務(wù)上進(jìn)行了不同的實(shí)踐與創(chuàng)新，逐步擴(kuò)展了展覽的社會服務(wù)范圍，展示了高校圖書館特有的組織文化，促進(jìn)了大學(xué)文化的引領(lǐng)、傳承與交流。

1 高校圖書館展覽服務(wù)

1.1 圖書館展覽服務(wù)的定義及發(fā)展

圖書館的展覽服務(wù)主要是在圖書館的地域空間、網(wǎng)絡(luò)空間，通過展品陳列、技術(shù)展現(xiàn)等各種方式，以展示文化藝術(shù)、館藏資源等為主要內(nèi)容的讀者服務(wù)。圖書館展覽服務(wù)與經(jīng)濟(jì)商業(yè)領(lǐng)域的會展有著顯著的區(qū)別。商業(yè)會展是一種關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，面向市場客戶的經(jīng)濟(jì)行為;圖書館展覽具有顯著的公益性、思想性、知識性、藝術(shù)性的特點(diǎn)，是面向圖書館讀者的以宣傳及教育為主要目的的服務(wù)［3］。

圖書館的展覽服務(wù)可綜合借鑒博物館、美術(shù)館、檔案館等文化機(jī)構(gòu)在展覽方面的優(yōu)勢。展覽內(nèi)容選擇更為寬廣，除了館藏資源推薦之外，書畫展、文獻(xiàn)展、文物古籍展等題材均可包括在內(nèi)。在展示技術(shù)上，可利用當(dāng)前的熱點(diǎn)技術(shù)，貼近讀者。清華大學(xué)在百年校慶之際，推出了數(shù)字博物館，將展覽推送到了讀者身邊，以數(shù)字化形式推出了一場“永不落幕”的展覽［4］。國外多家博物館嘗試在移動服務(wù)領(lǐng)域利用3D等技術(shù)推出展覽應(yīng)用，并配合展覽推出主題游戲、多媒體平臺。例如，美國國立郵政博物館在推出“英雄郵差狗歐尼”的展覽時，采用AR技術(shù)制作了可由觀眾通過屏幕點(diǎn)擊呈現(xiàn)動畫表演的小狗復(fù)活系列郵票。靈活多樣的展示形式不僅為展覽增色，也提高了讀者參與度［5］。

1.2 高校圖書館展覽服務(wù)的現(xiàn)狀

高校圖書館是高校教學(xué)和科研服務(wù)的重要支撐基地，為廣大師生提供了信息服務(wù)及文化交流的平臺。高校圖書館文化是大學(xué)文化的重要組成部分，在大學(xué)文化建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮文化引領(lǐng)的作用［6］。展覽服務(wù)將是高校圖書館引領(lǐng)、傳承、弘揚(yáng)大學(xué)文化，發(fā)揮其“環(huán)境育人、管理育人、服務(wù)育人”作用的重要途徑。同時，隨著高校圖書館向校外開放的呼聲越來越高，展覽服務(wù)也可作為高校圖書館拓展社會服務(wù)范圍的有效渠道，利用展覽的文化交流功能，踐行高校圖書館的社會教育職能和文化傳播職能。

由于各高校圖書館的館藏資源、圖書館服務(wù)能力與工作側(cè)重的不同，其展覽服務(wù)各有特色。麻省理工學(xué)院圖書館在展覽服務(wù)平臺的開放方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)［7］。其圖書館成立了專門的展覽委員會，通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對開放平臺的展覽進(jìn)行審核、指導(dǎo)和支持。包括學(xué)生、校友、教職員工在內(nèi)的策展人可以在委員會的協(xié)助下申請查考圖書館資料，并結(jié)合策展人的準(zhǔn)備安排特色展覽。通過積極的引導(dǎo)，讀者得以更加有效地利用圖書館的資源，做出創(chuàng)新性的展覽貢獻(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)教育與服務(wù)功能的良好結(jié)合。哈佛大學(xué)的在線展覽是其圖書館展覽服務(wù)的亮點(diǎn)之一，通常會涵蓋不同學(xué)院帶有相當(dāng)專業(yè)性質(zhì)的收藏與研究成果。在2013年的“輔助療法:中醫(yī)論著與植物藥品”展覽中［8］，哈佛圖書館醫(yī)學(xué)院由收藏的兩本中醫(yī)藥及植物藥品專著出發(fā)，結(jié)合當(dāng)下對醫(yī)療保健的需求，介紹了主流醫(yī)學(xué)以外的兩個輔助療法分支:使用草藥的自然療法和針灸。歷史悠久的館藏與具有時代感的需求以及專業(yè)醫(yī)藥學(xué)知識有機(jī)地結(jié)合在了展覽中，給讀者以很大的啟迪。

高校圖書館立足于其豐富的館藏和突出的資源優(yōu)勢，形成了展覽服務(wù)較為完整的運(yùn)行體系。展覽安排由專人負(fù)責(zé)，圖書館網(wǎng)站設(shè)立展覽專區(qū)，展覽活動實(shí)現(xiàn)了從組織安排、信息通告、多方位展示到內(nèi)容存檔等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化管理，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這些高校的展覽服務(wù)中得到了相當(dāng)程度的應(yīng)用。

2 展覽中的服務(wù)拓展與文化引領(lǐng)

清華大學(xué)圖書館僅校圖書館每日進(jìn)館人次超過了3 600人次，高峰期每日甚至超過6 000人次。密集的讀者流量，豐富的館藏，優(yōu)雅的環(huán)境，便捷的設(shè)施，為開展豐富多彩的展覽服務(wù)提供了良好的條件。清華大學(xué)圖書館在發(fā)展與實(shí)踐中，注重從多元化展示角度、以現(xiàn)代與傳統(tǒng)相結(jié)合的展現(xiàn)方式入手，不斷探索適應(yīng)高校圖書館特點(diǎn)的展覽服務(wù)模式。

2.1 展覽服務(wù)擴(kuò)展的多元化

2.1.1 挖掘館藏，研究服務(wù)并重

高校圖書館的展覽服務(wù)應(yīng)立足本校辦學(xué)方向，深度挖掘館藏價值，在選題上考慮文化藝術(shù)特點(diǎn)、結(jié)合時事政治、關(guān)注創(chuàng)新發(fā)展，教育服務(wù)并重。

館藏珍品展覽是高校圖書館重要的展覽主題。館藏珍品既是歷代圖書館人辛勤收集的結(jié)果，也是中外文化在大學(xué)發(fā)展歷史過程中的匯聚與沉淀。清華大學(xué)圖書館每年校慶之際，均會推出館藏珍品展覽，展出館藏的古籍以及甲骨文、青銅器等文物。在展出的同時，圖書館結(jié)合相關(guān)課程及講座，向?qū)W生和讀者講解科技史的發(fā)展、古文獻(xiàn)背后的研究熱點(diǎn)等。2013年清華大學(xué)校慶期間，在校史館及圖書館同時推出了“清華大學(xué)藏戰(zhàn)國竹簡研究成果匯報展”。清華大學(xué)所藏的戰(zhàn)國竹簡絕大部分是久已失傳的經(jīng)、史類典籍，涉及中國傳統(tǒng)文化最核心的內(nèi)容，具有極高的學(xué)術(shù)價值。該展覽集中展示了近五年來清華簡整理研究取得的碩果，吸引了國內(nèi)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者觀展，引發(fā)了多次專題討論熱點(diǎn)。珍品的展覽不是財富的炫耀，而是通過展覽，推動學(xué)術(shù)交流，激發(fā)新的研究動力和方向。

專題圖書展覽是高校圖書館進(jìn)行閱讀推廣的主要活動之一。清華大學(xué)圖書館在校慶時推出了“清華人與清華大學(xué)”專題書展，包括了校史研究、校友憶作等;在“世界環(huán)境日”針對環(huán)境污染及環(huán)境治理的熱點(diǎn)話題舉辦“人與大氣環(huán)境”專題書展;在新生入學(xué)之際，引導(dǎo)新生了解“大學(xué)第一課”專題書展，從新生心理調(diào)適、大學(xué)生活規(guī)劃、體育鍛煉、讀書技巧、清華校史等方面推薦圖書，幫助新生適應(yīng)大學(xué)生活，融入校園文化。專題圖書展覽推出后，專題圖書的借閱次數(shù)有了明顯增加，館藏資源的利用率得到了有效提高。同時，展覽的教育及文化引領(lǐng)作用在專題書展中得到了很好的展現(xiàn)。

圖書館特藏展覽更是緊扣大學(xué)文化主題，極具館藏特色。清華大學(xué)圖書館特藏展覽長期展出的主題有“保釣、統(tǒng)運(yùn)實(shí)物資料展”。2007年9月清華大學(xué)圖書館開始收藏“保釣、統(tǒng)運(yùn)”資料，現(xiàn)已成為國內(nèi)外收藏保釣資料最為豐富完整的機(jī)構(gòu)，在長期展覽中重視海外保釣運(yùn)動的愛國主義教育價值，“以學(xué)術(shù)促進(jìn)交流，以交流建構(gòu)認(rèn)同”［9］?！氨ａ灲y(tǒng)運(yùn)實(shí)物資料展”的推出，不但發(fā)揮其教育與宣傳作用，更是吸引了大量“老保釣”們將資料無償捐獻(xiàn)給圖書館，不斷充實(shí)館藏，填補(bǔ)空缺。

2.1.2 貼近讀者，文化展示交流

貼近讀者，提供深度服務(wù)是高校圖書館服務(wù)擴(kuò)展的方向。展覽服務(wù)作為圖書館互動性較強(qiáng)的一項服務(wù)，在吸引讀者的同時，也成了圖書館展示文化，為讀者提供文化交流平臺的一個重要方式。

清華大學(xué)圖書館與出版社、書商等合作推出新書展覽，將新近出版、外文原版、臺版等圖書在圖書館展廳展出，專業(yè)性較強(qiáng)的新書展覽有時甚至直接推送到院系所在的辦公場所，為讀者提供了足不出校逛書店的機(jī)會。學(xué)科館員及采訪館員在新書展覽現(xiàn)場與院系師生、教師顧問、學(xué)生顧問面對面溝通，了解讀者的需求，并通過讀者的現(xiàn)場薦購，為圖書館補(bǔ)充館藏。2006年至今，累計舉辦的書展超過110多場次，現(xiàn)場推薦圖書種類過萬。圖書館通過新書展覽服務(wù)，進(jìn)一步貼近了讀者，拓展了服務(wù)范圍。

圖書館作為校園文化的展示基地之一，通過展覽服務(wù)為學(xué)生社團(tuán)提供了展示平臺。清華大學(xué)的學(xué)生社團(tuán)具有悠久的歷史和社團(tuán)傳統(tǒng)。據(jù)2013年統(tǒng)計，清華已經(jīng)成立了近180家社團(tuán)協(xié)會。各類學(xué)生社團(tuán)在清華大學(xué)圖書館舉辦的展覽的內(nèi)容涵蓋了體育、文化、藝術(shù)、科創(chuàng)、素質(zhì)拓展、公益等6個大類。2013年展出次數(shù)超過20場次，展出規(guī)模及質(zhì)量均有明顯提升。

圖書館的展覽服務(wù)也成為學(xué)校推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)擴(kuò)展、提高師生文化修養(yǎng)的重要方式。清華大學(xué)歷經(jīng)百年，學(xué)者云集、名師薈萃，“錢鐘書紀(jì)念活動展覽”、“朱自清生平事跡展”、“院士攝影展”、“百年樹人文化展”等均在圖書館展出，反響熱烈。2013年適逢清華大學(xué)老校長蔣南翔同志誕辰100周年，圖書館與校史館從不同的展示角度同期推出了主題展覽，圖書館的展覽從館藏資源中挖掘亮點(diǎn)，以小見大，在緬懷紀(jì)念老校長的同時，也對館藏資源進(jìn)行了推介宣傳。

2.1.3 追蹤前沿，科技文化導(dǎo)覽

高校圖書館是學(xué)校教學(xué)與科研的重要支撐平臺，圖書館的展覽不僅展示了圖書館的新技術(shù)新服務(wù)，同時也在不斷關(guān)注科技前沿、時事熱點(diǎn)。高校圖書館的展覽服務(wù)應(yīng)擴(kuò)展到宣傳科技創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力，提供創(chuàng)新思維交流的平臺。

清華大學(xué)圖書館在讀者服務(wù)宣傳月中，集中展示了圖書館新技術(shù)、新服務(wù)。通過展板介紹、視頻演播、實(shí)景體驗(yàn)等方式，倡導(dǎo)讀者自助服務(wù)，推動移動圖書館應(yīng)用，展示機(jī)器人小圖服務(wù)功能等，讓讀者更加方便、快捷、高效地應(yīng)用圖書館的資源與服務(wù)。圖書館可與校內(nèi)外單位合作，針對讀者關(guān)注的時事熱點(diǎn)、科技前沿，通過展覽及講座并行的形式，擴(kuò)展圖書館的服務(wù)范圍，體現(xiàn)圖書館的教育職能。2008年在清華大學(xué)圖書館舉辦的“世界各國貨幣展覽”首都高校巡回展首場展覽，展出了從1952－2008年的奧運(yùn)紀(jì)念幣，部分特色紀(jì)念鑄幣，以及世界各國各地區(qū)的包含流通鑄幣和專題幣兩部分主題的226塊展板。展覽期間還舉辦了專題報告會，傅維慈教授、梁貽斌少將和劉振堂大使分別以“世界貨幣漫談”、“奧運(yùn)會與奧運(yùn)紀(jì)念幣”、“地中海——西亞地區(qū)錢幣特點(diǎn)與中國錢幣的對比”為主題做了專題講座。展覽及講座為讀者提供了學(xué)習(xí)外國錢幣知識的機(jī)會，增進(jìn)了讀者對外部世界的歷史、地理、社會、人文、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)和習(xí)俗的了解。此外，清華大學(xué)圖書館還舉辦過“澳門回歸——基本法頒布15周年展覽”、“第四屆國際新聞攝影比賽獲獎作品展覽”、“《百名攝影記者聚焦冰雪線》高校巡展”、“最美北京攝影展”、“胡適圖片文物展”等展覽，帶有獨(dú)特內(nèi)涵的展覽極大地拓寬了讀者的文化視野。

2.2 展覽中傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的文化傳承

2.2.1 觸摸歷史，實(shí)物實(shí)景展覽

實(shí)物實(shí)景展覽給讀者提供的感受最為直接與真實(shí)。清華大學(xué)圖書館特藏展室中常年展示著清華大學(xué)老校長梅貽琦使用過的木椅、茶幾、書柜，還有朱自清先生使用過的扶手椅與書架。在每年校慶或館慶期間，平時閉架管理的清華大學(xué)圖書館老館大庫的開放日活動總能吸引眾多校友及在校師生前來參觀。已有近百年歷史的圖書館，一磚一瓦散發(fā)著歷史的味道，一書一架保存著發(fā)展的印記。大理石墻面、古樸的書架、簡單的書斗、玻璃地板、教授桌椅、各類圖書，使得讀者在參觀中穿越了世紀(jì)風(fēng)雨，品味到了百年書香，所感受到的不僅是心靈的震撼，更是一種精神上的激勵。

2.2.2 虛實(shí)呼應(yīng)，立體網(wǎng)絡(luò)展廳

現(xiàn)代化的展示技術(shù)為展覽形式的多樣化提供了技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)是擴(kuò)大展覽范圍及影響的重要平臺。移動技術(shù)的發(fā)展，更是將展覽推送到讀者手中，使得隨時隨地觀展成為可能。

清華大學(xué)圖書館主頁上常設(shè)“網(wǎng)上展廳”欄目，內(nèi)容包括了視頻展播、主題展覽、清華藝?yán)纫约皻v次服務(wù)宣傳月的相關(guān)展覽。在清華大學(xué)圖書館百年館慶紀(jì)念網(wǎng)站上展覽系列占據(jù)了重要的位置。在館慶紀(jì)念網(wǎng)站發(fā)布后的2個月內(nèi)，系列展覽欄目的點(diǎn)擊量高達(dá)6 392頁次，占百年館慶專題網(wǎng)站9個專欄點(diǎn)擊總量的22.2%。值得一提的是，館慶紀(jì)念網(wǎng)站借助了新的展示技術(shù)更好地進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)展示，采用了shiftzoom等工具實(shí)現(xiàn)類似于地圖的圖片漫游和縮放功能，改善了網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)，增加用戶滿意度［10］。2013年清華大學(xué)圖書館還推出了虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)，3D全景技術(shù)應(yīng)用更是使得讀者對圖書館有了更直觀的體驗(yàn)，對大學(xué)文化環(huán)境起到了良好的宣傳導(dǎo)覽作用。

2.2.3 微博微信，便捷移動推送

伴隨移動圖書館服務(wù)發(fā)展，展覽服務(wù)也逐漸關(guān)注移動服務(wù)領(lǐng)域，借助移動服務(wù)的不受時空限制的優(yōu)勢，推出展覽服務(wù)。在微信用戶迅猛增長之時，圖書館啟用了官方微信服務(wù)。微信欄目中“新書放送”是館藏圖書包括電子書推介的常設(shè)欄目，“清華藏珍”將在展覽中展出多次的館藏珍品通過系列欄目形式更為詳細(xì)地逐一介紹，“特藏組曲”除了介紹特藏收集的故事外，也分期展示了特藏資源。

不定期的通過微博、微信、圖書館主頁、校園信息門戶等各種渠道發(fā)布展覽信息，也為實(shí)體展覽擴(kuò)大了宣傳范圍，聚集了人氣。微博的良好互動功能，為讀者提供了評論交流的空間，補(bǔ)充了展覽的互動環(huán)節(jié)。

3 未來的展覽服務(wù)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，未來的圖書館展覽服務(wù)將越來越重視在移動區(qū)域的拓展。移動時代的4a理念“anytime、anywhere、anyone、anything”使展覽信息的傳播和交流具有很強(qiáng)的實(shí)效性和現(xiàn)場感，微博、微信的公開性和擴(kuò)散性不僅加強(qiáng)了展覽的宣傳即時效果和互動體驗(yàn)，也使得展覽服務(wù)的接受者從到館讀者拓展到了關(guān)注圖書館信息的各類人員，從而極大地提高了圖書館的文化吸引力。與此同時，伴隨著各類圖書館聯(lián)盟、博物館聯(lián)盟資源共建共享的逐步深入，圖書館的展覽從內(nèi)容的共享到服務(wù)的協(xié)作都會實(shí)現(xiàn)不斷整合的趨勢?？梢灶A(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，集合不同館藏的優(yōu)勢資源進(jìn)行實(shí)體與虛擬空間的多維度呈現(xiàn)，結(jié)合移動通訊設(shè)備優(yōu)勢、通過“微平臺”進(jìn)行信息的發(fā)布與展覽的互動將成為圖書館展覽服務(wù)發(fā)展的新方向。

在清華大學(xué)百年館慶研討會中，清華大學(xué)圖書館鄧景康館長明確闡述了圖書館是大學(xué)的文化育人中心的思想，指出“建筑是載體、資源是基礎(chǔ)、服務(wù)是宗旨、館員是保障”。展覽服務(wù)正是依托建筑載體，立足資源基礎(chǔ)，體現(xiàn)服務(wù)宗旨，在不斷擴(kuò)展服務(wù)范圍之時，發(fā)揮文化傳承、服務(wù)育人的作用。改進(jìn)并擴(kuò)展圖書館展覽服務(wù)可作為高校圖書館逐步對外開放的業(yè)務(wù)之一，同時也能更好地履行高校圖書館的社會教育職能，以藏促展，以展拓藏，體現(xiàn)圖書館保存資源、整理資源，公平服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)的基本社會價值。

［1］李丹，申曉娟，王秀香，等.新起點(diǎn)新視野新任務(wù)——第五次全國公共圖書館 (成人館部分) 評估定級標(biāo)準(zhǔn)解讀［J］.中國圖書館學(xué)報，2013，39(204) :4－17.

［2］呂曉鳳.公共圖書館展覽服務(wù)探微［J］.現(xiàn)代情報，2009，(12) :101－103.

［3］王世偉.圖書館展覽服務(wù)初探［J］.圖書館雜志，2006，25(10) :22－26.

［4］清華大學(xué).清華大學(xué)數(shù)字博物館［EB/OL］.http:∥www.expo.tsinghua.edu.cn/，2013 －12 －27.

［5］National Postal Museum of America.Art of the Stamp:Owney the Postal Dog［EB/OL］.http:∥npm.si.edu/owneystampart/index.html，2013 －12 －27.

［6］周肇光.高校圖書館的校園文化引領(lǐng)功能與社會責(zé)任［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2011，(6) :60－65.

［7］MIT Libraries.MIT Libraries Exhibits［EB/OL］.http:∥libraries.mit.edu/exhibits/，2013 －12 －27.

［8］Harvard University Library.Online Exhibitions［EB/OL］.http:∥lib.harvard.edu/online－exhibitions，2013 －12 －27.

［9］何玉，高瑄，晏凌，等.清華大學(xué)圖書館藏“保釣、統(tǒng)運(yùn)”文獻(xiàn)整理研究［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2012，30(6) :66－70.

［10］莊玫，姚飛，姜愛蓉.高校大型紀(jì)念活動網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐——以清華大學(xué)圖書館百年館慶網(wǎng)站為例［J］.數(shù)字圖書館論壇，2013，113(10) :44－47.