白筱
兒慈會(huì)從出生那天起就在市場混,沒拿國家一分錢,人員沒有編制,我們相當(dāng)于一個(gè)“大草根”。所以我們無所謂,我們更適合在未來的環(huán)境中生存
王林:中華少年兒童慈善救助基金會(huì)理事長兼秘書長
《中國慈善家》:2015年上半年兒慈會(huì)個(gè)人捐款額占總籌款額度的80%,這意味著什么?是否能說明某種趨勢?
王林:兒慈會(huì)今年上半年的這個(gè)數(shù)字,在國內(nèi)的公募基金會(huì)里應(yīng)該是比較高的。中國今后慈善事業(yè)的發(fā)展,公民的參與會(huì)逐步增多,我認(rèn)為這才能說明社會(huì)在進(jìn)步,人們的公益意識(shí)在增強(qiáng)。這與過去有很大不同。
從整個(gè)行業(yè)來看,以前甚至出現(xiàn)過企業(yè)、機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)占到80%的情況,如果不遇災(zāi)年,個(gè)人捐款是非常少的。公益行業(yè)總說“大年小年”,發(fā)生了水災(zāi)、地震,就是大年,公眾、機(jī)構(gòu)捐款熱情都很高;如果說這一年風(fēng)調(diào)雨順,個(gè)人捐款意識(shí)就明顯偏低。現(xiàn)在公眾參與公益慈善的意識(shí)在增強(qiáng),整個(gè)中國公益慈善事業(yè)也在發(fā)展,我認(rèn)為,這是一個(gè)非常健康的方向。
《中國慈善家》:這一統(tǒng)計(jì)是否只是一個(gè)階段性的數(shù)字?足夠說明這種趨勢嗎?
王林:目前看來很難講是否是階段性的。今年1到4月統(tǒng)計(jì)的個(gè)人捐款占比是82%,6月份之后平均是80%,我想應(yīng)該不會(huì)差太多,因?yàn)榭偭繑[在這兒?,F(xiàn)在半年籌款總額7000多萬,到年底我估計(jì)大概在1.2億。所以這個(gè)數(shù)字問題不大。
《中國慈善家》:從整個(gè)行業(yè)近些年來的捐贈(zèng)數(shù)字看,個(gè)人捐贈(zèng)占比大概在30%到40%左右,你覺得怎樣的比重算是健康的良性的?
王林:70%到80%之間應(yīng)該是比較理想的。因?yàn)楣姷哪芰渴菬o限的,13億人,一人捐一塊錢就不得了,這是我們希望看到的—公眾參與,人人公益。
《中國慈善家》:兒慈會(huì)2011年年報(bào)中的數(shù)字錯(cuò)誤,被指“48億神秘消失”,2012年年末一度受公眾質(zhì)疑,這是否給面向個(gè)人的募款帶來不小沖擊?
王林:那一次幾乎是滅頂之災(zāi)。大概400多家媒體,十天一撥,一共40天,輪番轟炸。中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》一天播5遍,記者生闖,連公安局都來幫著維持秩序,壓力超過郭美美事件時(shí)的紅會(huì)。這確實(shí)給兒慈會(huì)的聲譽(yù)帶來了階段性的損傷。
但同時(shí)也出現(xiàn)了另一個(gè)意外情況,我們的募款額從每天23萬一下增加到40萬,就是攻擊最猛烈的那段時(shí)間。原因是什么呢?我認(rèn)為這一事件給我們增加了曝光度,因?yàn)閮捍葧?huì)的透明度一直做得比較好,很多人反倒由此加深了對我們的了解。這有一個(gè)前提,兒慈會(huì)一直堅(jiān)持三個(gè)底線,第一就是道德底線,基金會(huì)的所有人員不會(huì)往自己兜里裝一分錢;第二是法律底線,我們不會(huì)做任何違法的事;第三就是章程底線,我不做違背章程的事情。所以,從這些方面看,一個(gè)基金會(huì)能否取得公眾信任,透明度和自我管理是非常重要的基礎(chǔ)。
《中國慈善家》:兒慈會(huì)2013年個(gè)人捐款占比41%,2014年提高到54%,今年上半年又上升到80%,小數(shù)點(diǎn)事件后,兒慈會(huì)做了哪些調(diào)整?
王林: 2013年、2014年是兒慈會(huì)的管理年和調(diào)整年,我們實(shí)實(shí)在在地用了大量時(shí)間,從上到下對整個(gè)基金會(huì)的管理做了一番梳理。規(guī)章制度哪些還有漏洞,哪些在執(zhí)行和落實(shí)上還有問題,包括基金會(huì)的發(fā)展規(guī)劃、人力架構(gòu)都進(jìn)行了一番調(diào)整。同時(shí)請了一些外腦,幫我們做戰(zhàn)略規(guī)劃和人才薪酬管理制度。
我們進(jìn)行了換屆,之前整個(gè)基金會(huì)的工作人員平均年齡52歲,很多都是機(jī)關(guān)過來的退休領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)后,現(xiàn)在我們的平均年齡大概32歲左右。另外,我們也在向職業(yè)化和專業(yè)化方面努力。在隊(duì)伍建設(shè)上,提出用制度去管人,用流程去管事,靠團(tuán)結(jié)意識(shí)去打拼,用規(guī)范化管理去發(fā)展。雖然是慈善機(jī)構(gòu),但管理上應(yīng)用的是企業(yè)的一些成熟經(jīng)驗(yàn),如此一來,整個(gè)基金會(huì)的面貌就不一樣。經(jīng)過調(diào)整,去年我們完成的籌款任務(wù)是成立五年來最高的一年,近9500萬。
《中國慈善家》:兒慈會(huì)2013年度總募款較上一年差別不大,但個(gè)人捐款總額比上一年度少了600多萬,可見個(gè)人捐贈(zèng)更為敏感。到了2014年,個(gè)人捐贈(zèng)卻突然提高到了5100萬,只是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的專業(yè)化治理就帶來了捐款額如此劇烈的攀升嗎?
王林:除了提高透明度和加強(qiáng)自我管理,兒慈會(huì)也非常重視維護(hù)捐款人。你可能捐了一次款,但我每年都會(huì)發(fā)給你一封感謝信,感謝你曾經(jīng)支持過慈善事業(yè),這是兒慈會(huì)的服務(wù)意識(shí)。這種良好的捐款體驗(yàn),會(huì)增強(qiáng)捐款人的粘度,為基金會(huì)帶來二次捐款、多次捐款。
《中國慈善家》:除了從管理角度做了一些調(diào)整外,如何去搭建一些有利于向公眾募集善款的架構(gòu)?
王林:我們提出來四句話:民間性、資助型、合作辦、全透明,這是兒慈會(huì)的一個(gè)指導(dǎo)思想。雖然我們是全國性公募基金會(huì),但我們希望堅(jiān)持走民間的道路,實(shí)際上也應(yīng)該更多地走民間的道路,更接地氣。這四點(diǎn)都為基金會(huì)面向個(gè)人的募款帶來提升。
所謂民間性,就是要去行政化、機(jī)關(guān)化,從機(jī)構(gòu)的設(shè)置、制度的規(guī)范等方面,都向民間化靠攏。我們也有程序,但相對來講我們的反應(yīng)要更快,體現(xiàn)組織的靈活性。關(guān)于資助型,兒慈會(huì)直接資助民間NGO組織,我們負(fù)責(zé)籌集善款,民間組織負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行,再聘請第三方監(jiān)督反饋,管理、運(yùn)營、監(jiān)督三位一體。兒慈會(huì)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段,從完全的給錢,轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合勸募,扶持一些合作項(xiàng)目,利用平臺(tái),與項(xiàng)目一同發(fā)展。我們會(huì)跟民間NGO一起開展活動(dòng),成立專項(xiàng)基金。然后還需全透明,兒慈會(huì)的透明指數(shù)是滿分。
《中國慈善家》:近幾年,網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)也成為公眾捐款的主要渠道,你覺得基金會(huì)該如何與網(wǎng)絡(luò)做具體的結(jié)合?
王林:互聯(lián)網(wǎng)是科技助推公益慈善最重要的一步,一定要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng),誰沒抓住機(jī)會(huì),誰就會(huì)掉隊(duì)。利用互聯(lián)網(wǎng)籌款,兒慈會(huì)不是一般地積極。自成立以來,只要是有一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開通,兒慈會(huì)馬上會(huì)與對方接觸,進(jìn)行公益合作嘗試。今年上半年,我們7000多萬的募款額中,4100多萬都是網(wǎng)上籌款。騰訊平臺(tái)今年上半年籌了1.9億善款,我們一家就占了3400萬。
任何一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的新事物,我們都很關(guān)注,不敢松懈,比如“物聯(lián)網(wǎng)”,比如3D打印技術(shù)等。大數(shù)據(jù)籌款我們也在嘗試。
《中國慈善家》:做了哪些嘗試?
王林:我們現(xiàn)在是先用我們已有的一些數(shù)據(jù)做了一次嘗試,我們沒有用電郵,而是用信件籌款。
《中國慈善家》:科技與傳統(tǒng)結(jié)合?
王林:對,像世界兒童基金會(huì)就是大數(shù)據(jù)籌款,二十幾個(gè)人,通過大數(shù)據(jù)與信件相結(jié)合,一年可以募款7000萬美金。美國科技這么先進(jìn),它還在用信件籌款,說明信件籌款在今天仍有優(yōu)勢。電郵雖然成本低,但每人每天接到的電子信息太多,非常容易忽略,如果對方收到的是一封信,他更容易被打動(dòng)。
我們大概發(fā)了1萬封信,實(shí)際捐款人不多,40多人,但是收到捐款1.5萬元,人均370元左右,這數(shù)字已經(jīng)不低了。我們會(huì)長期維護(hù)這些捐贈(zèng)人,信件會(huì)從心理學(xué)等方面去設(shè)計(jì)。即使最開始沒有達(dá)到盈虧平衡,但我覺得這條路肯定是對的,我們會(huì)一直走下去。
《中國慈善家》:今年年底開始,很多社會(huì)組織要跟上級單位脫鉤,少了官方背景,募款額可能會(huì)下降,這是否也意味著,包括基金會(huì)在內(nèi),更要提升面對公眾的籌款能力,因?yàn)檫@可能是未來競爭的主戰(zhàn)場?
王林:沒錯(cuò)。政策放開,更多企業(yè)會(huì)選擇建立自己的基金會(huì),不止企業(yè)捐款會(huì)下降,今后政府購買服務(wù)也不是你一家了。我已經(jīng)聽到好幾個(gè)基金會(huì)跟我提到這一問題,而且都是相當(dāng)大的基金會(huì),都在問下一步怎么走。我的經(jīng)驗(yàn)就是,加速社會(huì)化嘗試,必須加強(qiáng)向公眾募款的能力。
兒慈會(huì)從出生那天起就在市場混,沒拿國家一分錢,人員沒有編制,我們相當(dāng)于一個(gè)“大草根”。所以我們無所謂,我們更適合在未來的環(huán)境中生存。今后兒慈會(huì)除了自主項(xiàng)目、專項(xiàng)基金、合作項(xiàng)目之外,我認(rèn)為應(yīng)該有自己的社會(huì)企業(yè)。但是怎么去做好,我們也在努力研究,因?yàn)檫@還不成熟。但我們的目標(biāo)是一定的,就是不斷創(chuàng)新。