社會創(chuàng)新就是把沒有利用到的資源全面激活

原寧辰

原來的思維是，資源是匱乏的，我們?nèi)绾稳?chuàng)造資源？而現(xiàn)在的思維是，資源原本就在那里，只是沒有被利用到，沒有被激活

王平：友成企業(yè)家扶貧基金會理事長

《中國慈善家》：你在不久前的一次論壇上提出，社會創(chuàng)業(yè)家的第一課，要全面理解人性。為什么這是一個前提和基礎(chǔ)？

王平：友成基金會從成立伊始就提出社會創(chuàng)新，真正把人作為最大的公益，這是我們的核心出發(fā)點。但是對人性的理解，有種普遍的聲音是偏于悲觀和陰暗，有些經(jīng)濟學(xué)家甚至認(rèn)為人作為理性動物，逐利是正常行為。還有一種觀點是哀嘆人性的不足，希望能夠克服人性的弱點，放大人性中更有神性的一面、高尚的一面。

在不同的社會發(fā)展階段，這兩種輿論運行的不同會影響到我們的政策和制度建設(shè)。改革開放30多年來，生產(chǎn)力得到極大發(fā)展，但是太過肯定和贊賞人的逐利性，沒有同時給那些有天下為公的思想、為了美好社會而愿意付出的引領(lǐng)者足夠的空間。在輿論上，他們變成了無能之輩，大家爭先恐后地追捧土豪，追捧一夜致富的人，而對他們的關(guān)注比較少，他們得到資源的可能性就比較小，難以出頭。

為什么我們特別倡導(dǎo)社會創(chuàng)業(yè)家精神？因為社會創(chuàng)業(yè)家就是這樣一群人，他們有理想，有能力，期待公平、公正、有非常好的制度保證、能夠可持續(xù)發(fā)展的社會。我們希望能夠用基金會的平臺工具，幫助到他們。

《中國慈善家》：什么樣的個性和能力特質(zhì)符合“社會創(chuàng)業(yè)家”的定位？

王平：其實很多人原本就有這樣的能力，只是他們以為自己只能做社會組織或NGO。有能力做企業(yè)的人，他們認(rèn)為做企業(yè)和做慈善公益是兩回事，他的首要任務(wù)是盈利。所以我們在中間這部分，不遺余力地提倡非犧牲的公益和非暴利的商業(yè)結(jié)合起來的社會創(chuàng)新型企業(yè)。通過我們搭建的社會投資價值平臺，希望能夠把這樣的案例孵化出來，發(fā)現(xiàn)這樣的創(chuàng)業(yè)者。

我們研發(fā)了一套工具，3A的評價指標(biāo)體系（Aim-驅(qū)動力，以更公平、更有效、更可持續(xù)地解決社會問題為目標(biāo)導(dǎo)向；Approach-創(chuàng)新力，為達(dá)到資源的優(yōu)化配置和有效利用而進(jìn)行的模式、機制、工具和方法的創(chuàng)新；Action-執(zhí)行力，組織和團隊實施創(chuàng)新解決方案、達(dá)成社會目標(biāo)的執(zhí)行能力），現(xiàn)在反響非常好。

前不久，一個NGO的負(fù)責(zé)人告訴我，我提出的“用社會創(chuàng)新的辦法做慈善，才是真正的成人之美”的觀點令他很受觸動。他按3A這個標(biāo)準(zhǔn)跟團隊的每一個人認(rèn)真交流，一下子找到了自己的價值點和短板。對他來說，那就像是一次“靈魂的透視”。這個工具會起到這樣一個作用。

《中國慈善家》：如何幫助社會創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)在驅(qū)動力？

王平：不僅僅是社會理想。我們跟創(chuàng)業(yè)者談的時候，發(fā)現(xiàn)他們都會有一個“為什么要做這件事情”的內(nèi)在驅(qū)動力，這是一個情感的按鈕，如果沒有這個，往往很難堅持。

很多人繞來繞去，發(fā)現(xiàn)自己怎么著都得干這么一件事，這可能跟他的童年經(jīng)歷有關(guān)系，和他認(rèn)識的某一個人、讀過的某一段話有關(guān)。如果他有這樣的一些東西，對他形成了一種根深蒂固的情感的影響，這其實是他創(chuàng)業(yè)的深層動力，我們希望挖掘到這樣的東西，即“對人類苦難無法遏制的同情心”。

《中國慈善家》：友成基金會一直倡導(dǎo)“新公益”，如何理解這一概念？

王平：傳統(tǒng)公益與新公益的區(qū)別就是，創(chuàng)造了多少社會價值。

如果只是捐款，捐款之后沒有創(chuàng)造，產(chǎn)生的意義也有限。但如果你做的是一個企業(yè)，解決的是一個社會問題，縱軸是一個社會議題的話，同時你的方法是橫軸，如果這個方法越有創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和可持續(xù)性，這個議題涉及面越多，它的影響力就越大，它解決問題之后產(chǎn)生的社會價值越大。這個夾角形成的面積就是社會價值，這也是我們首家研發(fā)的。

我們主張社會創(chuàng)新，就是要社會企業(yè)創(chuàng)造社會價值，帶來人的改變和社會的改變，做這樣的公益才是可持續(xù)的公益。

《中國慈善家》：在商業(yè)行為中，盈利能力是評價企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，而對于“社會創(chuàng)業(yè)家”，評價機制是怎樣的？

王平：國外有一些影響力評估指標(biāo)體系的量化，有一些測算數(shù)據(jù)，包括受益人、受益人人數(shù)、廣度、深度、受益者歸因等，只不過我們在3A里的Action部分，分幾個方面做了它的市場轉(zhuǎn)化，比如商業(yè)渠道、盈利模式、營銷模式、商業(yè)和非商業(yè)性資源的調(diào)動等。在社會資本的應(yīng)用方面，會比普通商業(yè)行為多一些要素在里面發(fā)揮作用，實際上盈利空間在某一部分雖然縮小了，但是也有一個社會資本的增值部分，這些空間是純商業(yè)沒有的。

做社會創(chuàng)新型企業(yè)不意味沒有犧牲和暴利，有可能比商業(yè)還有利潤空間，只不過它不以此為目的。并且在分配上，它還有一些回饋機制。

我們認(rèn)為，社會創(chuàng)業(yè)者貢獻(xiàn)了理念、商業(yè)模式甚至技術(shù)，他和他的核心創(chuàng)業(yè)團隊，不讓他們分紅是不公平的。他們本身就是值得尊敬和激勵的社會創(chuàng)業(yè)家，我們幫助他們本身就是社會目的。并且他們是要可持續(xù)發(fā)展的，他們得到應(yīng)得的一份，同時投入到企業(yè)本身，這都不是分紅的概念。分紅的概念是我只有錢，我投了錢，我就只有賺錢。

《中國慈善家》：社會創(chuàng)業(yè)的模式創(chuàng)新具體體現(xiàn)在哪里？

王平：大眾創(chuàng)業(yè)，比如路邊的煎餅攤，是非常直接地面對自己的客戶，完全線性的，我生產(chǎn)煎餅，客戶是吃煎餅的人，一手交錢一手交貨，非常簡單。但是一個模式會涉及到所有利益鏈條，它會把所有跟它要解決的社會問題有關(guān)聯(lián)的對象拉進(jìn)來，把它們之間的利益環(huán)節(jié)綁定，這個綁定會有很多需求。

比如路人甲，一個基于互聯(lián)網(wǎng)的公益眾籌品牌，就體現(xiàn)了這樣的創(chuàng)造性。對于有愛心、有溫度的“路人甲”，他有表達(dá)愛心的需求；公益組織的需求就是籌款，做項目，滿足弱勢群體的需要；企業(yè)的需求是希望有更多的人能了解他們的產(chǎn)品，同時也履行自己的社會責(zé)任等等。把所有這些需求都在一個平臺上實現(xiàn)，就形成路人甲的商業(yè)模式。

比如，每人捐十塊錢，大家鎖定一個額度最容易來做。另外，捐款人很難形成捐款習(xí)慣，那么如果有一個企業(yè)，愿意拿出優(yōu)惠券、代金券，這對于捐款人來說是一個正向的激勵，同時還有一個賀卡給他，他還可以參加一些活動—公益組織這一系列的安排都在細(xì)致地考慮、滿足捐款人的需求，那他就會愿意回來再捐，持續(xù)不斷地關(guān)注企業(yè)和項目過程，然后在上面結(jié)成他的社區(qū)。

而對于企業(yè)來說，反正它要做廣告，做推廣，不如就當(dāng)社會責(zé)任來做，而且還幫助了最該幫助的人，幫助了那些做好事的人。企業(yè)沒有增加投入，卻獲得了社會資本的附加值。

所以好的商業(yè)模式是這樣的—每個人都沒有更多的付出，但是都為他人做出了不可替代的貢獻(xiàn)，這就和煎餅攤不一樣，這就是商業(yè)模式。

《中國慈善家》：這一創(chuàng)新模式需要我們在思維上產(chǎn)生怎樣的改變？

王平：創(chuàng)新就是要創(chuàng)造這樣的商業(yè)模式，在這里，利益相關(guān)方都要參與進(jìn)來，社會資本在這里形成，商業(yè)資本也在這里形成，如果我們的社會創(chuàng)業(yè)家不懂這個，懂的只是煎餅攤的做法，那就死掉了。那只適合去做政府服務(wù)采購，政府出錢，你拿著錢去做好事，去做服務(wù)。

所以原來的思維是資源是匱乏的，我們?nèi)绾稳?chuàng)造資源？而現(xiàn)在的思維是，資源原本就在那里，只是沒有被利用到，沒有被激活，所以我們想的是怎么設(shè)計出一個好的模式，把沒有被利用到的資源激活，其中需要大量的觀察、思考、判斷、創(chuàng)造的整合，這是很高級的腦力勞動。