高校圖書館員職業(yè)能力的提升與培養(yǎng)探析

□黃樹玲

(貴州財經(jīng)大學(xué)圖書館，貴州 貴陽 550025)

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下，高校圖書館員的服務(wù)由簡單轉(zhuǎn)向復(fù)雜，由被動發(fā)展到主動，由單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?。為了適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要以及服務(wù)方式多樣性的要求，高校圖書館員需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，需要掌握新的技術(shù)，更為重要的是，還需要不斷提升與培養(yǎng)自己的職業(yè)能力。畢竟，“館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)決定著圖書館的服務(wù)質(zhì)量，沒有館員素質(zhì)的提高，就沒有圖書館的發(fā)展?！保?］

1 新技術(shù)對高校館員職業(yè)能力提出的要求

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機檢索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)、數(shù)字化圖書館等高新技術(shù)越來越廣泛地應(yīng)用于圖書館。由此，對高校圖書館員也提出了新的、更高的要求:在理論知識方面，要充分掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)信息學(xué)等方面的理論知識;在技能方面，要學(xué)會運用計算機網(wǎng)絡(luò)開發(fā)信息、組織信息和數(shù)據(jù);在綜合能力方面，要不斷提升自身洞察力、分析力、判斷力等相關(guān)能力。總之，這就要求高校圖書館員既要充分掌握相關(guān)基礎(chǔ)理論知識，不斷拓展服務(wù)方式，擔當好信息資源組織的角色，又要做好信息開發(fā)的精致工作，通過充分挖掘館藏優(yōu)勢，為讀者提供更加高效而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好一個新時代知識傳遞者的角色。

1.1 高校圖書館員必須充分掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)信息學(xué)等方面的理論知識

結(jié)合所掌握的圖書館學(xué)、情報學(xué)等相關(guān)理論知識，圖書館員才能熟悉圖書館的各項業(yè)務(wù)，熟悉各種館藏資源的狀況，才能學(xué)會現(xiàn)代文獻資源的基本檢索方法，了解文獻資源的加工檢索程序，才能掌握文獻信息管理知識，從而對圖書館工作做到“胸有成竹”。通過理論與實踐的結(jié)合，圖書館員才能深入了解圖書館的工作程序——從開架閱覽，到閱覽、外借、典藏合一，形成的典、閱、藏、借一條龍服務(wù)體系。圖書館員還要用讀者服務(wù)的新標準來衡量自己，用現(xiàn)代最新信息技術(shù)系統(tǒng)地對信息加以組織、管理。只有這樣，高校圖書館員才能不斷適應(yīng)知識信息時代對其提出的新的、更高的要求，不斷適應(yīng)讀者日益增長的需求，從而順應(yīng)圖書館發(fā)展的新趨勢。

1.2 高校圖書館員要學(xué)會運用計算機網(wǎng)絡(luò)開發(fā)信息、組織信息和數(shù)據(jù)

高校圖書館員必須在計算機操作、維護軟件研制、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子信息技術(shù)、數(shù)字信息處理技術(shù)等方面掌握一定的技術(shù)，才能按照新的技術(shù)標準、規(guī)范，對數(shù)字化信息資源進行不同分類、整合管理和深層次開發(fā)，才能充分利用館藏和電子信息資源，根據(jù)讀者需求開展信息查詢進而提升服務(wù)水平。圖書館員還要掌握對互聯(lián)網(wǎng)上信息資源組織和篩選的技能，具備對各種形式和各種類型的信息資源進行技術(shù)適用性評估的技能，以便對信息資源進行有效的組織、提煉和利用，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。

1.3 高校圖書館員要不斷提升自身洞察力、分析力、判斷力等相關(guān)能力

特別是在當今的信息時代，這些能力對于圖書館員來說，越來越成為不可或缺的能力要求。基于信息時代發(fā)展的方向，圖書館員已不再是傳統(tǒng)意義上的“管書員”“藏書員”的角色，甚至可以重新定義為“網(wǎng)絡(luò)專家”“信息中間人”“系統(tǒng)設(shè)計員”。可見，在紛繁復(fù)雜的信息時代，一個合格的圖書館員，不僅僅要及時了解涉及圖書館的相關(guān)資訊、信息，以便為讀者提供充分而全面的信息服務(wù)，還要充分利用相關(guān)信息，及時地更新館內(nèi)數(shù)據(jù)，并對館內(nèi)數(shù)據(jù)進行加工、處理，以做到“去粗取精”“去偽存真”。無疑，所有這些對圖書館員的能力提出了越來越高的要求。

另外，高校圖書館員還要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高自身的綜合素質(zhì)，才能順應(yīng)信息時代發(fā)展的要求。特別是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展的背景下，圖書館員還要加強技能培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì);除具有熟練地駕馭漢語言文字的能力外，還要不斷提升自身的外語水平，特別是不斷提高自身的英語水平。這是因為，不僅Internet上大多采用英語作為通用語言，而且很多期刊的摘要也包括英文摘要。圖書館里還有很多有價值的外文文獻。

所有這些決定了高校圖書館員要想成為一名合格的館員，需要不斷提升自身的綜合素質(zhì)和能力。

2 高校館員職業(yè)能力的現(xiàn)狀分析

2.1 圖書人才匱乏和知識結(jié)構(gòu)單調(diào)

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，特別是隨著信息技術(shù)引起的深刻變革，高校圖書館需要向自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，高校圖書館需要大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的圖書專業(yè)人才。而在我國目前的大部分高校圖書館員隊伍中，不僅人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且知識結(jié)構(gòu)單一，且大多數(shù)高校圖書館員僅僅熟悉傳統(tǒng)文獻資料的處理與加工，面對日新月異的信息技術(shù)，則顯得力不從心。近年來，由于高校圖書館的作用不斷被人們所重視以及就業(yè)難等原因，甚至出現(xiàn)了非圖書專業(yè)的畢業(yè)生到圖書館求職的現(xiàn)象。但是，他們在圖書館學(xué)、情報學(xué)知識等方面相當缺乏，也沒有到相關(guān)專門培訓(xùn)機構(gòu)進修、培訓(xùn)，而只能靠其在圖書館工作實踐中慢慢積累。無疑，這種人才結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)不能不影響到圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2.2 思維方式和行為方式需要更新轉(zhuǎn)換

目前，我國高校圖書館員大多數(shù)還只是會借書、藏書的管理員，僅僅知道如何外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、館際互借服務(wù)等工作，對新的信息技術(shù)則心存畏懼，不去主動學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，對思維的轉(zhuǎn)換缺乏認識;還有一部分高校圖書館員僅僅滿足于現(xiàn)狀，不求上進，不思進取，穩(wěn)中怕變，敬業(yè)精神不足，對讀者的需求有的甚至置之不理，只是把自己當成了圖書館的“看門人”、圖書的“守護者”而已;還有部分高校圖書館員服務(wù)傾向于便捷化，甚至出現(xiàn)功利化，服務(wù)態(tài)度冷淡化。因而，這樣的高校圖書館員難以擔當起現(xiàn)代圖書館發(fā)展所賦予的重任，其思維方式和行為方式亟待更新和轉(zhuǎn)換。

2.3 專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力亟待提高

就當前情況看，高校圖書館員高水平、高學(xué)歷的人才較少，多數(shù)高校圖書館員英語和計算機操作水平也不高，博學(xué)多才的高級館員更是鳳毛麟角。甚至在部分高校圖書館，不少館員是通過自考、函授等成人教育拿到相應(yīng)學(xué)歷，有的甚至是由其他行業(yè)改行而從事圖書館工作，僅僅擅長于對傳統(tǒng)文獻的整架、借閱等簡單工作，而對新技術(shù)以及圖書館的綜合知識則知之甚少，甚至一竅不通。因而，在科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，不論是高校圖書館員的專業(yè)素質(zhì)方面，還是其職業(yè)能力方面，都有待于進一步提高。只有這樣，才能適應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求，才能跟上高校圖書館現(xiàn)代化的步伐。

3 高校館員職業(yè)能力提升與培養(yǎng)的途徑探討

3.1 領(lǐng)導(dǎo)要重視，館員要學(xué)習(xí)

首先，領(lǐng)導(dǎo)要重視高校館員素質(zhì)的提高，抓好在職館員的學(xué)習(xí)和教育。高校圖書館要經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)性的培訓(xùn)，開展各種形式的繼續(xù)教育，為高校館員能力的提升創(chuàng)造良好的條件，鼓勵高校館員不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷掌握新知識，學(xué)習(xí)新技能。對高校館員的培訓(xùn)，一是要促使館員樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，注重職業(yè)道德教育，確立愛崗敬業(yè)精神。二是要面向數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，使高校館員具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)知識和技能。三是要促使高校館員不斷進行知識更新，了解新科技，探討新理論，研究新方法。同時，圖書館也可引進獎勵機制，激發(fā)高校館員提高專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力，如把繼續(xù)學(xué)習(xí)列為考核晉升的參照內(nèi)容等。

其次，高校館員的學(xué)習(xí)，一是要積極接受在職教育，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，系統(tǒng)掌握最新的圖書館理論知識。二是多聽專家學(xué)者有關(guān)圖書情報理論知識、圖書管理知識的講座。三是多參加主題研討會，因為主題研討會針對性強，內(nèi)容新穎。只有這樣，高校館員才能有效提高自身分析問題、解決問題的業(yè)務(wù)能力，才能不斷提高和完善自身的綜合素質(zhì)。

3.2 注重高新技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高信息素質(zhì)

由于計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等高新技術(shù)的發(fā)展，圖書館員必須借助圖書館自身的資源優(yōu)勢，注重高新技術(shù)的學(xué)習(xí)，將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)向以信息服務(wù)為主，從而提高圖書館員的信息素質(zhì)。這就要求高校圖書館員必須熟練掌握數(shù)據(jù)庫、多媒體等知識和相關(guān)設(shè)備的操作和使用技能;還要學(xué)會充分利用館藏和網(wǎng)上信息資源，根據(jù)用戶需求開展各種信息查詢、信息提煉服務(wù);對信息資源還要有高度敏銳的感悟、洞察與判別能力，對龐雜的信息資源還要善于挖掘，善于篩選出真正有價值的東西提供給讀者。只有這樣，高校圖書館員才能不斷培養(yǎng)自身在大量的文獻中為讀者提供所需信息的方法，為讀者快速有效地檢索各種信息，從而形成“對信息價值要具有一定的洞察、判斷和運用能力，并能運用現(xiàn)代信息技術(shù)為廣大讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”［2］也只有這樣，才能充分體現(xiàn)出圖書館員的價值。

3.3 提高職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

圖書館員職業(yè)道德的狀況在一定程度上決定著圖書館的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)著“為人民服務(wù)”的精神。全心全意為讀者服務(wù)，一切為了讀者，為了讀者的一切，是圖書館精神的核心體現(xiàn)。表現(xiàn)在工作中，就是要具有高度的社會責(zé)任感和強烈的事業(yè)心;為了滿足讀者而刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)知識和提高業(yè)務(wù)技能;為讀者服務(wù)要熱情周到，態(tài)度誠懇，有嚴謹細致的工作作風(fēng);具有團隊精神，積極和其他部門或人員合作;遵守規(guī)則和服從上級領(lǐng)導(dǎo);言談舉止要文雅大方，儀容整潔。高校圖書館員還要加強政治學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。真正樹立全心全意為讀者服務(wù)為別人著想的思想。高校圖書館員應(yīng)把自己的信念、追求定位在圖書館事業(yè)上，真正做到忠于職守、甘為他人奉獻的老黃牛精神，真正樹立“讀者第一，用戶至上”的理念?？梢哉f，“圖書館倘若無視讀者需求的變化，不變更讀者服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內(nèi)涵，那么，圖書館擁有的讀者群將會越來越小，不要說發(fā)展，恐怕生存都會成問題。”［3］

3.4 開拓新方式，服務(wù)更細致

要想不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，高校圖書館員應(yīng)靈積極開拓新的服務(wù)方式，如適當舉辦各種形式的專題館藏展，圖書情報分析，閱讀沙龍等以便使學(xué)生更好地了解圖書館的發(fā)展、現(xiàn)狀等;為學(xué)生提供相關(guān)新書信息服務(wù)，圖書文化展覽，宣傳文化知識，了解圖書信息;建立虛擬圖書館，實現(xiàn)全球范圍的資源共享;為不同的讀者提供各種形式的服務(wù)，如為新生介紹圖書館館藏狀況，開展網(wǎng)絡(luò)閱讀技術(shù)培訓(xùn);可提供集成化的信息檢索界面，使賣者足不出戶即可訪問各種信息系統(tǒng)。此外，還可舉辦知識競賽、專題征文文化藝術(shù)展等活動，既辦出特色，又深得人心。中國科技大學(xué)首任校長郭沫若曾說，沒有一流的圖書館，就沒有一流的大學(xué)。只有服務(wù)深入細致，深得人心，才能不斷提高教師和學(xué)生的利用率，才能不斷提升圖書館的文化價值，才能拓寬高校圖書館服務(wù)職能，從而不斷擴大自身的影響力和認知度，從而適應(yīng)校園文化建設(shè)要求。

圖書館的使命就是不斷收集、整理和組織各種信息，然后通過各種有效的手段將這些信息傳遞給讀者，從而滿足不同讀者的各種信息需求。圖書館工作是集學(xué)術(shù)性、專業(yè)性和服務(wù)性為一體的多方位、多角度的綜合性工作，而高校圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是“文化的管理者”和“社會精神財富的保管者”。高校圖書館員只有不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，才能提升自身的職業(yè)素質(zhì)和能力，真正把本職工作做好，成為新時代稱職的圖書館員。

［1］張曉林.圖書館創(chuàng)新服務(wù)戰(zhàn)略研究［M］.北京:北京圖書館出版社，2005.

［2］周國正.現(xiàn)代圖書館學(xué)基礎(chǔ)［M］.合肥:安徽大學(xué)出版社，2011.

［3］袁明倫.現(xiàn)代圖書館服務(wù)［M］.成都:四川大學(xué)出版社，2013.