新媒體改善老年群體生存現(xiàn)狀的研究分析

蘇 月

（安徽大學(xué)，安徽合肥 230601）

1 社會(huì)背景及趨勢(shì)

據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年12月我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億。其趨勢(shì)為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重心從廣泛轉(zhuǎn)向深入，除傳統(tǒng)消費(fèi)娛樂外移動(dòng)金融等新興領(lǐng)域移動(dòng)應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求，推動(dòng)網(wǎng)民生活進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)化[1]?？梢娦旅襟w的誕生與發(fā)展極大拓寬了人們生存和生活的時(shí)間和空間，發(fā)揮著越來越重要的作用。同時(shí)中國正加速進(jìn)入老齡化社會(huì)，截至2014年末我國60周歲及以上人口21 242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%[2]。但老年群體并未受到足夠的關(guān)注與重視，仍處于非主流、邊緣化狀態(tài)，與新媒體的接觸情況也不樂觀。據(jù)近期對(duì)合肥市老年群體媒介接觸與使用情況的調(diào)查顯示，上網(wǎng)老年人數(shù)量僅占調(diào)查對(duì)象的12.1%。

2 新媒體環(huán)境下老年群體的社會(huì)角色

目前老年群體仍屬于社會(huì)非主流群體、媒介邊緣受眾，是由于社會(huì)角色和行為的諸多變化使得他們?cè)絹碓竭h(yuǎn)離社會(huì)。兒女的成長離家使人喪失了作為父母的角色；喪偶使人失去了作為妻子或丈夫的角色；退休使人不得不終止多年從事的工作和職業(yè)[3]。從而缺少與他人的溝通交流，接觸外界信息和參與社會(huì)活動(dòng)的渠道減少，可享用的社會(huì)資源與擁有的社會(huì)權(quán)利也較少，進(jìn)而危及社會(huì)地位。同時(shí)老年群體的自我認(rèn)同與自我肯定意識(shí)也處于危機(jī)之中，他們自覺接受弱勢(shì)群體的社會(huì)認(rèn)定，以保守防御的心態(tài)面對(duì)外界及新事物，因而與不斷發(fā)展變化的社會(huì)脫軌。

在媒介受眾的定位與開發(fā)上老年群體也未被充分挖掘利用。新媒體重點(diǎn)聚合活躍度高的年輕受眾；傳統(tǒng)媒體與新媒體融合是為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、社會(huì)化的媒介發(fā)展趨勢(shì)，提高年輕受眾的關(guān)注度；高科技的各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與上網(wǎng)設(shè)備也未顧及老年群體的接受能力與使用習(xí)慣。作為媒介邊緣受眾的老年群體在不受重視的情況下所處信息環(huán)境更加封閉，與信息化社會(huì)進(jìn)一步脫節(jié)。

3 開發(fā)老年受眾的必要性

老齡化與數(shù)字化是不可逆的趨勢(shì)，隨著老齡化程度的加深，老年群體將逐漸成為社會(huì)的多數(shù)人，與社會(huì)的聯(lián)系應(yīng)更加緊密，促成他們的繼續(xù)社會(huì)化，保證他們的積極性與活力。

理論上來說老年群體應(yīng)是最有時(shí)間接觸大眾傳媒的一個(gè)群體。由于閑暇時(shí)間較多、社會(huì)參與渠道較少，老年群體會(huì)更多借助于媒介來獲取信息了解外界。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，看電視、讀報(bào)紙、聽廣播曾是他們的主要生活內(nèi)容，在新媒體環(huán)境下，他們都有一定的媒介使用需求與期待，是大眾傳媒顯在和潛在受眾，也是忠誠度最高的受眾。

但在對(duì)合肥市老年群體新媒體使用情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新媒體環(huán)境下，老年群體既有一定求知欲又相對(duì)保守，主要使用新媒體常用功能，用于接收信息、聯(lián)絡(luò)感情、休閑娛樂，僅極少數(shù)老年人學(xué)著用新媒體優(yōu)化生活、服務(wù)自我。從未接觸網(wǎng)絡(luò)的老年人不上網(wǎng)的主要原因是不會(huì)使用計(jì)算機(jī)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)十分陌生且不感興趣、文化程度及經(jīng)濟(jì)狀況限制，其中65.3%的人表示今后仍不會(huì)嘗試上網(wǎng)。其實(shí)老年群體對(duì)新媒體的概念沒有清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，即使在日常生活中已接觸，他們也沒意識(shí)到新媒體如手機(jī)已進(jìn)入他們的生活。對(duì)于手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體上的新聞等信息的信任程度遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體，缺乏客觀理性認(rèn)知。這都是絕大多數(shù)老年人未能良好深入接觸新媒體的主觀原因。此外老年群體對(duì)新媒體產(chǎn)生的影響未持積極態(tài)度與看法，不覺得新媒體能為自己帶來多大價(jià)值，大部分老年人認(rèn)為新媒體不易操作、太復(fù)雜，或只要會(huì)些基本功能就行，不愿進(jìn)一步與新媒體發(fā)生關(guān)聯(lián)，對(duì)于新媒體的看法也以“不了解，沒看法”來敷衍，未體現(xiàn)出希望深入了解、熟練掌握的欲望。這都是媒介素養(yǎng)欠缺的表現(xiàn)。

4 老年群體與新媒體的互動(dòng)發(fā)展策略

1）政府充分運(yùn)用新媒體優(yōu)化老年群體日常生活，提供更多便利，并加強(qiáng)對(duì)相關(guān)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員關(guān)于新媒體技術(shù)的培訓(xùn)，協(xié)助提升老年群體的媒介素養(yǎng)及新媒體技術(shù)應(yīng)用的能力。據(jù)報(bào)道，安徽省宿州、宣城、安慶3城市將建網(wǎng)上虛擬養(yǎng)老院，當(dāng)老年人有服務(wù)需要時(shí)撥電話給信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)就會(huì)按老年人要求，派服務(wù)企業(yè)員工上門。以此拉近老年群體與新媒體的距離，消除他們的陌生感與抵觸心理，認(rèn)識(shí)到新媒體帶來的積極影響，使之融入日常生活，創(chuàng)造更多便利。

2）新媒體技術(shù)研發(fā)商應(yīng)充分考慮老年受眾的應(yīng)用需求與體驗(yàn)，從技術(shù)層面解決他們的使用技能問題。如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可在研發(fā)產(chǎn)品的同時(shí)研發(fā)推廣適合老年群體使用的瀏覽器。要求頁面簡潔明了，沒有雜亂的廣告和圖像，多設(shè)置老年人常用的信息列表，如時(shí)事新聞、健康信息、天氣預(yù)報(bào)等，在外觀上放大按鈕文字字體等。加快研發(fā)普及老年電腦，通過語音輸入、感應(yīng)輸入、觸摸屏等技術(shù)，簡化操作過程，提升使用體驗(yàn)。通過改善硬件技術(shù)的不足，降低老年群體接觸網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)門檻。

3）媒介市場(chǎng)在了解老年群體媒介接觸與使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上推出適用于老年群體的媒介產(chǎn)品，豐富媒介的內(nèi)容和形式，優(yōu)化媒介應(yīng)用的功能。目前市場(chǎng)上較為常見的是以老年報(bào)紙和老年廣播為代表的傳統(tǒng)老年媒體和以中老年網(wǎng)站為代表的新興老年媒體，數(shù)字電視也推出了專門的老年電視頻道和節(jié)目等，手機(jī)媒介方面則沒有明顯針對(duì)老年用戶的媒介服務(wù)平臺(tái)。上海老小孩網(wǎng)站是與上海市扶老上網(wǎng)工程合作設(shè)立的老年網(wǎng)站，負(fù)責(zé)幫助老年群體進(jìn)行專業(yè)電腦維護(hù)和解決他們上網(wǎng)過程中的問題，線上線下與老年人雙向互動(dòng)。曾舉辦過的首屆老年上網(wǎng)明星賽吸引了全國老年網(wǎng)民的參與，幫助樹立老年群體上網(wǎng)典型和有效推動(dòng)老年人上網(wǎng)。讓網(wǎng)絡(luò)對(duì)于老年群體來說不再是新事物，讓上網(wǎng)成為他們的生活習(xí)慣與樂趣，將有利于老年媒介市場(chǎng)的開發(fā)，挖掘他們的消費(fèi)潛力。

調(diào)動(dòng)起老年群體的探索積極性，培養(yǎng)他們的新媒體使用習(xí)慣及利用新媒體優(yōu)化他們的生活方式，豐富他們的生活內(nèi)容，推動(dòng)兩者間互動(dòng)發(fā)展，既是各類媒介謀求發(fā)展出路的有效途徑，更是積極應(yīng)對(duì)老齡化的必要舉措，讓老年群體與信息化社會(huì)接軌，為他們創(chuàng)造更多社會(huì)參與的機(jī)會(huì)，讓新媒體成為他們繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱的廣闊舞臺(tái)。

[1]第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2015.

[2]熊海鷗.中國經(jīng)濟(jì)的人口圖譜 社會(huì)人口老齡化加速[N].北京商報(bào)，2015-1-21.

[3]裴曉梅.從“疏離”到“參與”：老年人與社會(huì)發(fā)展關(guān)系探討[J].學(xué)海，2004（1）.