自媒體時(shí)代記者采訪心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)分析

張 震

（貴定縣廣播電視臺(tái)，貴州貴定 551300）

自媒體的出現(xiàn)推動(dòng)了傳媒生態(tài)發(fā)生了歷史性的變革，同時(shí)也為職業(yè)記者帶來(lái)了極大地挑戰(zhàn)。如何改變傳統(tǒng)的觀念，應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的媒體環(huán)境帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，在聲音多元、輿情復(fù)雜的輿論場(chǎng)合中保持媒體的權(quán)威和公信力，是當(dāng)前所有記者均需要深刻討論的重要話題。針對(duì)自媒體時(shí)代的特點(diǎn)，記者自身采訪過程中心理危機(jī)成為了影響記者采訪效率和采訪目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。針對(duì)記者采訪心理危機(jī)帶來(lái)的影響，需要通過記者自身從多方面努力，提高自身的心理狀態(tài)，從而確保采訪工作的順利進(jìn)行。

1 采訪的心理準(zhǔn)備

為了在較短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)不熟悉對(duì)象的采訪，并將采訪內(nèi)容完整的呈現(xiàn)給聽眾，記者應(yīng)該做好以下方面的準(zhǔn)備[1]。

1）采訪前期的準(zhǔn)備。在采訪之前，充足的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要，記者應(yīng)該對(duì)新聞線索、被采訪對(duì)象進(jìn)行深入分析和了解，并制定完整的采訪計(jì)劃。這個(gè)過程也是記者認(rèn)知新事物的心理過程，通過合理充分的裝備，使記者與被采訪對(duì)象的心理距離被大大縮短，從而能夠在正式采訪工作中保持良好的心態(tài)。同時(shí)，信息采集范圍過窄以及記者本身主觀心理等因素的影響，會(huì)導(dǎo)致采訪工作出現(xiàn)一定的主觀傾向，影響報(bào)道與事實(shí)發(fā)生一定程度的偏離。對(duì)此，記者應(yīng)該在采訪準(zhǔn)備階段搜集盡可能廣泛的信息，并在采訪過程中借助新聞敏感信息發(fā)現(xiàn)新的線索，保證整個(gè)采訪過程的客觀性，使采訪結(jié)果更加符合事實(shí)。

2）采訪會(huì)面。在正式采訪過程中，記者給被采訪對(duì)象的第一印象將會(huì)對(duì)整個(gè)采訪的進(jìn)程產(chǎn)生極大地影響，這主要包括了記者的著裝、態(tài)度以及言談舉止等。對(duì)此，在正式采訪開始的一段時(shí)間內(nèi)，近者能夠?yàn)楸徊稍L者留下好的第一印象，是獲取被采訪對(duì)象信任的關(guān)鍵。記者在采訪工作中，依靠充分的前期準(zhǔn)備，掌握采訪的重點(diǎn)及采訪節(jié)奏，以對(duì)方感興趣且與主題相關(guān)的話題展開采訪，更好的拉近雙方的心理距離，保證采訪工作的順利開展。

3）敏感話題。當(dāng)采訪具有新聞?wù){(diào)查性質(zhì)時(shí)，其中的部分話題被采訪人員可能不愿意回答，而阻礙采訪工作的順利進(jìn)行。面對(duì)這種情況，記者應(yīng)該通過誘導(dǎo)的方式循序漸進(jìn)，逐漸靠近中心話題，使被采訪對(duì)象在不知不覺中透露出敏感內(nèi)容，從而順利完成采訪工作。

2 心理自我防衛(wèi)和挫折的應(yīng)對(duì)

在日常工作張，記者為了始終保持良好的心理狀態(tài)，應(yīng)該培養(yǎng)良好的自控能力，從而確保對(duì)采訪過程中的各種困難自如應(yīng)對(duì)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，記者應(yīng)該在日常生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，默默地實(shí)現(xiàn)對(duì)自身氣質(zhì)的培養(yǎng)。通常，記者在遭遇挫折后，必須通過一定的行為進(jìn)行發(fā)泄，降低內(nèi)息的沖突及不安，這種現(xiàn)象被稱為“心理自我防衛(wèi)”[2]。

1）升華。記者將敵對(duì)、憤怒、沮喪等負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極的情緒，即常說(shuō)的“化悲痛為力量”。

2）努力。當(dāng)遇到難以實(shí)現(xiàn)的采訪目標(biāo)時(shí)，就需要通過更多的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3）改變策略。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)之后，應(yīng)該及時(shí)降低目標(biāo)或者重新選擇目標(biāo)；

4）補(bǔ)償。在采訪目標(biāo)受到阻礙之后，可以暫時(shí)放棄該目標(biāo)，通過另外的方面所取得的成功來(lái)彌補(bǔ)損失。

3 心態(tài)的自我調(diào)節(jié)

面對(duì)不同的采訪對(duì)象，記者的心理狀態(tài)是非常重要的，無(wú)論采訪的對(duì)象是誰(shuí)，都需要將自己的心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)，從而確保在采訪過程中收放自如、游刃有余。

1）保持良好的心態(tài)。在待人接物的過程中，積極的情緒，能夠保證較好的工作效率；而消極的情緒色彩，則會(huì)導(dǎo)致心理出現(xiàn)煩躁、不安等情緒，在待人接物的過程中，出現(xiàn)關(guān)系處理困難等問題，影響采訪工作的正常推進(jìn)。比如，部分記者因?yàn)閳?bào)道順利或者受到贊賞，則會(huì)產(chǎn)生良好的心境；而在報(bào)道偏離事實(shí)，受到人們的職責(zé)或者家庭矛盾等因素就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。心境的好壞，會(huì)直接影響記者在采訪工作中的狀態(tài)，而采訪工作通常具有較強(qiáng)的突擊性，記者本身的心理狀態(tài)將會(huì)對(duì)采訪過程中思維、態(tài)度以及行為等產(chǎn)生較大的影響，而直接決定了采訪工作能否順利的推進(jìn)。

2）保持平常的心態(tài)。平常心態(tài)主要是指記者在采訪過程中，應(yīng)該做到無(wú)論被采訪真身份地位的高度，都需要將其放到相同的地位進(jìn)行采訪。比如，在采訪重要人物時(shí)，不能應(yīng)為對(duì)方地位身份較高，而表現(xiàn)出自卑、低人一等的心態(tài)，仍然應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)采訪目標(biāo)為前提，保持健康懷疑的心態(tài)進(jìn)行采訪，確?？吹绞挛锏谋举|(zhì)，挖出名人光環(huán)之下的真實(shí)狀況；而當(dāng)對(duì)普通人進(jìn)行采訪時(shí)，尤其是對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行采訪時(shí)，避免一副高人一等的姿態(tài)，應(yīng)該以平臺(tái)的心態(tài)進(jìn)行采訪，這樣更容易拉近與被采訪對(duì)象之間的心理距離，更好的實(shí)現(xiàn)采訪目標(biāo)。

3）保持尊重的心態(tài)。尊重是確保人與人之間平等交流的最基本條件，無(wú)論采訪對(duì)象是什么身份，記者都應(yīng)該對(duì)對(duì)方保有最基本的尊重，即使對(duì)方是罪犯或者其他弱勢(shì)群體，也不能存在偏見或者歧視的態(tài)度。如果在采訪過程中，記者關(guān)心、尊重的態(tài)度，被采訪人可能因?yàn)槠綍r(shí)受到別人拿有色眼鏡看待的狀況較多，而與記者產(chǎn)生更加近的心理距離，更加愿意與記者進(jìn)行交流，從而使采訪更加順利的進(jìn)行。

4）感情投入。采訪不僅是語(yǔ)言的單方面交流，同時(shí)更重要的是情感和心靈的交流，只有真正投入感情的交流，才能更加順利地完成采訪工作。記者在進(jìn)行采訪的過程中，需要不厭其煩地做好采訪準(zhǔn)備工作，調(diào)動(dòng)自身的全部熱情投入采訪工作。以美國(guó)記者埃德加·斯諾為例，他為了對(duì)紅色中國(guó)采訪工作，不遠(yuǎn)萬(wàn)里從美國(guó)到中國(guó)，并越過當(dāng)時(shí)國(guó)統(tǒng)區(qū)的層層封鎖，歷盡險(xiǎn)阻，實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)時(shí)延安建立紅色政權(quán)的共產(chǎn)黨人的訪問工作，并最終完成了《紅星照耀中國(guó)》這一記者史上的不朽名著[3]。

5）正確的自我評(píng)價(jià)。部分記者在取得了一些成就之后，就暗暗以“大牌”自許，一旦遭遇挫折，往往難以承受，而如果能夠?qū)ψ陨淼那闆r進(jìn)行真實(shí)而全面的評(píng)價(jià)，并以此制定合理的目標(biāo)，就更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或得成功，從而獲得積極良好的心態(tài)。。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著自媒體時(shí)代的來(lái)臨，媒體環(huán)境不斷復(fù)雜，對(duì)記者提出了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為記者創(chuàng)造了機(jī)遇。實(shí)際上，新聞采訪時(shí)一個(gè)記者與被采訪對(duì)象互動(dòng)的過程，在這個(gè)過程中，記者需要不斷調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，來(lái)提高采訪效果。對(duì)此，掌握記者在采訪過程中的心理活動(dòng)特點(diǎn)，對(duì)于提高記者的心理素質(zhì)，化解心理危機(jī)具有重要作用，同時(shí)也為進(jìn)一步提高采訪工作的效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]連振.“全媒體記者”研究與實(shí)踐[D].山東大學(xué)，2014.

[2]陳建云.自媒體時(shí)代新聞?dòng)浾叩纳矸堇Щ笈c媒體規(guī)制[J].新聞愛好者，2014（07）：31-34.

[3]姚一銘.“自媒體時(shí)代”平面媒體記者的作為[J].中國(guó)地市報(bào)人，2012（08）：104-105.