電子商務(wù)對企業(yè)管理方式的創(chuàng)新研究

付 靜

（西安科技大學(xué)）

電子商務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)活動(dòng)提供了一種便捷的聯(lián)系方式，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式。電子商務(wù)的發(fā)展能在一定程度降低企業(yè)的交易成本、減少交易環(huán)節(jié)、改善信息的透明度等，為企業(yè)之間相互合作提供新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)為了更好地將電子商務(wù)手段應(yīng)用到自己的生產(chǎn)銷售中去，就要了解電子商務(wù)的要求，在企業(yè)內(nèi)建設(shè)相應(yīng)的硬件設(shè)備，還需要改革企業(yè)的管理制度。

一、對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新

電子商務(wù)模式對企業(yè)的影響存在于各個(gè)方面，所以對企業(yè)而言，電子商務(wù)的建立對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是翻天覆地的改變。要讓企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)適應(yīng)這種變化，從上到下管理理念的改變是根本。

電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)了管理理念的現(xiàn)代化發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境有了本質(zhì)的變化，現(xiàn)在的企業(yè)處于全球化的競爭環(huán)境，對企業(yè)來說這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)要求企業(yè)的管理理念適應(yīng)現(xiàn)在的市場環(huán)境，這就要求管理者要為企業(yè)的發(fā)展提出創(chuàng)新性的戰(zhàn)略思想、創(chuàng)新性的制度、創(chuàng)新性的整套管理理念。管理者要有發(fā)展的眼光、整體的思想、長遠(yuǎn)的構(gòu)想，將企業(yè)放到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)連接起來的大市場去考慮，這樣才能做出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。

同時(shí)，企業(yè)還要將數(shù)字化的理念融入企業(yè)管理的新理念中去。企業(yè)的管理者要善于利用計(jì)算機(jī)、各種數(shù)據(jù)庫以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來綜合分析市場的情況，最終為企業(yè)決策者做出準(zhǔn)確決策提供理論依據(jù)。

人才的管理作為企業(yè)管理的重要一環(huán)，只有合理地開發(fā)人力資源和科學(xué)地管理好人力資源，企業(yè)才能健康發(fā)展。通過電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)可以進(jìn)行人才的招聘、考核和人才測評(píng)工作，這樣不僅可以節(jié)省組織招聘活動(dòng)的大部分費(fèi)用，還可以提高企業(yè)的工作效率。同時(shí)，企業(yè)的其他員工也可以通過電子商務(wù)這一渠道溝通交流，了解各種的工作，減少因?yàn)椴涣私舛斐傻墓ぷ髦械恼`會(huì)，影響企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

二、對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，顧客的需求更加多樣化，為滿足多樣化的需求，所以產(chǎn)品創(chuàng)新速度加快，企業(yè)之間的競爭也日趨激烈?，F(xiàn)代企業(yè)正處于這樣動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境之中，要適應(yīng)這種變化就要做出相應(yīng)的改變。

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的建立是基于信息的傳播，由于信息傳遞者能力的限制和傳遞方式的有限性，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往造成信息傳遞不暢通甚至信息失真。這就使得高層管理者與員工之間的距離感越來越大，由于信息不暢造成雙方的矛盾激化，不利于企業(yè)的管理。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展加快了信息傳播的速度，同時(shí)也改變了信息的傳播方式，信息的傳播從垂直結(jié)構(gòu)向水平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。所以，電子商務(wù)的出現(xiàn)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層，加快了企業(yè)對市場的反應(yīng)能力，使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力顯著增強(qiáng)。同時(shí)，信息化的高度發(fā)展，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公、電腦會(huì)議等，公司的組織結(jié)構(gòu)更加扁平和靈活，將成為一種象征性的虛擬結(jié)構(gòu)。這種具有流動(dòng)性特點(diǎn)的虛擬組織結(jié)構(gòu)將更能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代對企業(yè)的要求。

三、對企業(yè)運(yùn)作方式的創(chuàng)新

電子商務(wù)是一種有別于傳統(tǒng)的服務(wù)方式，它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)的溝通模式，實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)式的溝通。這種方式打破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。

由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，企業(yè)的運(yùn)作方式重點(diǎn)從實(shí)物向虛擬轉(zhuǎn)移，銷售的環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)方式完成，凸顯了物流的作用。在這種新型運(yùn)作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的有效建立，從而影響企業(yè)的競爭力。所以，需要企業(yè)根據(jù)電子商務(wù)的要求對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高管理水平，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。

四、對企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，以批零方式為主的傳統(tǒng)銷售模式將被電子商務(wù)模式所取代，企業(yè)和消費(fèi)者可以直接通過網(wǎng)絡(luò)采購，傳統(tǒng)銷售方式的市場占有率大為縮減，漸漸退出市場，而廣告也為適應(yīng)新的傳播媒介而發(fā)生著改變。企業(yè)的管理者對市場的選擇和定位，除了依據(jù)銷售資料和市場調(diào)查，更多的資料和信息將來源于網(wǎng)絡(luò)上的大數(shù)據(jù)。企業(yè)的市場調(diào)研、促銷、廣告等一系列營銷活動(dòng)將更多的依賴電子商務(wù)手段。同時(shí)可以看到，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為市場營銷的一個(gè)重要組成部分，目前，越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的方式進(jìn)行市場銷售，效果顯著，在降低營銷費(fèi)用的同時(shí)占據(jù)了更廣泛的市場。

所以，企業(yè)要增加銷售量，就必須利用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，實(shí)施全新的營銷管理策略。就策略而言有兩點(diǎn)是非常重要的，首先，要實(shí)現(xiàn)營銷方式的個(gè)性化。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，消費(fèi)者有更多的選擇范圍和更多個(gè)性化需求，所以在營銷策略上要以消費(fèi)者為主導(dǎo)。其次，要體現(xiàn)營銷方式的互動(dòng)性。傳統(tǒng)的營銷方式強(qiáng)調(diào)營銷渠道的建立、產(chǎn)品的促銷手段、產(chǎn)品的定價(jià)組合等，過多強(qiáng)調(diào)將產(chǎn)品推向消費(fèi)市場這一單項(xiàng)行為，網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓消費(fèi)者參與到全部的營銷流程中去，甚至可以根據(jù)消費(fèi)者的要求定制商品。

五、對企業(yè)結(jié)算方式的創(chuàng)新

企業(yè)對于結(jié)算方式的選擇要看它的安全性、時(shí)效性和便利性等。傳統(tǒng)的結(jié)算方式商業(yè)銀行作為結(jié)算的中介保證了結(jié)算中資金的安全性，但大宗貨幣的結(jié)算往往時(shí)效性差，且手續(xù)繁雜。所以，隨著商業(yè)銀行服務(wù)的升級(jí)及網(wǎng)絡(luò)銀行的普及，企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。

在電子商務(wù)的時(shí)代，買賣雙方通過建立互動(dòng)式的商務(wù)平臺(tái)，將電子商務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。

首先，電子商務(wù)的出現(xiàn)，節(jié)約了交易成本。買賣雙方的交易不會(huì)因范圍和距離的變化而增加交易成本，大大降低了不同地域造成的交易成本的差別，讓企業(yè)擴(kuò)大范圍經(jīng)營變得容易可行。

第二，電子商務(wù)減少了結(jié)算中的中間環(huán)節(jié)，減少了暗箱操作的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的銷售方式，企業(yè)不需要為擴(kuò)大銷售渠道和銷售地盤而做一些“小動(dòng)作”，這樣就能夠有效減少“賄買賄賣”，凈化了流通領(lǐng)域，規(guī)范了交易行為。電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)公平競爭的有效手段。

雖然網(wǎng)上銀行在傳輸安全認(rèn)證方面還有諸多問題沒有得到全面解決，但由無紙電子流代替?zhèn)鹘y(tǒng)結(jié)算方式的趨勢不可阻擋。所以，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)了解電子結(jié)算的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)相關(guān)人員，只有順應(yīng)這種趨勢才能在以后的競爭中占得先機(jī)。

總而言之，不論從消費(fèi)者的角度還是從企業(yè)管理者的角度來看，電子商務(wù)的能量帶來的變化是巨大的。我們在感嘆這個(gè)世界因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展而變得越來越小的同時(shí)，也要清楚地意識(shí)到變化帶來的機(jī)遇。企業(yè)只有順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，將電子商務(wù)帶來的創(chuàng)新充分運(yùn)用到企業(yè)的日常管理中去，才能在日后的市場競爭中占領(lǐng)一席之地。

［1］唐文潔.電子商務(wù)環(huán)境下智能化企業(yè)管理模式的創(chuàng)新研究［J］.企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014（07）：150-151.

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