如何正確引導(dǎo)學(xué)生處理問題

崔麗倩

（河南省鄭州幼兒師范高等?？茖W(xué)校）

雖然近年來社會(huì)有了一定程度的發(fā)展，但是學(xué)生的時(shí)代意識(shí)并沒有建立起來，甚至存在滯后現(xiàn)象，很多學(xué)生的法律意識(shí)淡薄，不懂得站在他人的立場看問題，在這種思想的影響下，很多問題油然而生。下面就讓我們針對(duì)以上問題對(duì)如何引導(dǎo)學(xué)生處理問題展開進(jìn)一步的分析與探討。

一、典型實(shí)例

在我校曾經(jīng)發(fā)生過這樣一案例：一天上午，據(jù)年級(jí)干部小馮反應(yīng)，年級(jí)某宿舍從窗口掉下一石榴，正好砸在窗下路過的物業(yè)師傅抱的小孩身上，慶幸的是孩子并無大礙，只是受到了驚嚇，物業(yè)師傅看到孩子受到驚嚇非常惱火，氣沖沖地跑到學(xué)生宿舍找學(xué)生理論，可能因?yàn)楫?dāng)時(shí)比較生氣，見到學(xué)生后態(tài)度生硬，直接和學(xué)生發(fā)生了爭執(zhí)，學(xué)生認(rèn)為石榴在窗口放著，是某同學(xué)上床時(shí)無意碰到，掉落窗外，她們也是無辜者，死活不肯認(rèn)錯(cuò)，致使此件事情一直僵持下去，未能得到合理解決，物業(yè)師傅又三番五次地來到學(xué)生宿舍要求給個(gè)說法。

二、案例分析

對(duì)以上案例進(jìn)行分析，從學(xué)生實(shí)際情況來看，該寢室學(xué)生生活條件優(yōu)越，大多數(shù)均為獨(dú)生子女，相對(duì)較為自私；從學(xué)生行為習(xí)慣上來看，該寢室學(xué)生平時(shí)性格開朗、活潑，但寢室內(nèi)務(wù)擺放較為隨意，愛鉆牛角尖、認(rèn)死理，比其他學(xué)生性格強(qiáng)勢。問題發(fā)生后，學(xué)生不懂得換位思考，沒有認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性。在物業(yè)師傅來到寢室后，不能及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)道歉，相反說了一些推卸責(zé)任的理由，激化矛盾。如果學(xué)生當(dāng)時(shí)能換位思考，及時(shí)向物業(yè)師傅道歉，此事將會(huì)自行解決，不會(huì)惡化到此種程度。此外，學(xué)生法律安全意識(shí)淡薄，對(duì)高空拋物問題的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不到位，學(xué)生一直強(qiáng)調(diào)他們是無意碰到石榴的，不是故意將石榴拋出窗外的，她們也是無辜者。

三、解決方案

首先，找到該寢室的學(xué)生干部，了解事情的來龍去脈，幫助該學(xué)生干部分析、認(rèn)識(shí)事情的嚴(yán)重性，告知學(xué)生這件事情是因?yàn)槲覀兊囊粫r(shí)疏忽而造成的，石榴雖說沒有砸傷孩子，但一定要引起重視，結(jié)合社會(huì)上幾例高空拋物的案例對(duì)高空墜物的危害進(jìn)行闡述；其次，教育學(xué)生換位思考，可以向?qū)W生提問：“假如當(dāng)天被石榴砸到的是你的話，你的第一反應(yīng)是什么？”學(xué)生如果答道：“很生氣，一定要去樓上找人理論?！比缓蠼又釂枺骸澳愕綐巧夏芊裥钠綒夂偷貑枴l的石榴砸到我了’？”學(xué)生不假思索地回答：“不可能，我肯定會(huì)大聲質(zhì)問誰砸到我了?！蓖ㄟ^這一連串的提問，使學(xué)生懂得如何設(shè)身處地為別人著想。事后，這名學(xué)生干部最后表態(tài)：“老師，您放心，我回去做我們寢室同學(xué)的工作，我們集體找物業(yè)師傅道歉，征得師傅的原諒。”第二天一早，我又來到他們班級(jí)針對(duì)此事給學(xué)生講了幾例高空拋物的案例，希望學(xué)生引以為戒，不再發(fā)生此類事件。另外，又告訴學(xué)生在學(xué)校發(fā)生任何事情我們的處理方法：（1）換位思考；（2）學(xué)會(huì)寬容，大事化小、小事化了；（3）在校園和其他學(xué)生處理好關(guān)系，互相尊重、互相謙讓。該班學(xué)生最后表態(tài)，已經(jīng)認(rèn)識(shí)事情的嚴(yán)重性，也懂得處理事情的方法，以后不會(huì)再發(fā)生此類事件！

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

大學(xué)生是家庭和國家的希望，他們的成與敗對(duì)兩者來說尤為重要。而作為學(xué)生管理工作者，有責(zé)任在他們走向社會(huì)之前培養(yǎng)他們具備為家庭和國家作貢獻(xiàn)的能力。在這一案例中，我認(rèn)為做好學(xué)生的思想教育工作是我們工作的核心，工作要建立在深入、耐心地了解學(xué)生真實(shí)情況的基礎(chǔ)上，找到工作的切入點(diǎn)，才能扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生工作，并且及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把工作做好、做細(xì)，才能做好學(xué)生工作。

1.我們對(duì)學(xué)生要有耐心。由于我們負(fù)責(zé)的學(xué)生數(shù)量較多，各種工作瑣碎、復(fù)雜，在幫助學(xué)生解決問題的時(shí)候會(huì)遇到很多困難。對(duì)每一個(gè)學(xué)生要一視同仁，做到不拋棄不放棄，一定要做到認(rèn)真耐心地幫助他們解決問題。

2.我們對(duì)學(xué)生要多關(guān)心。學(xué)生的發(fā)展與老師對(duì)于他的關(guān)注程度有關(guān)。每個(gè)人的性格不一樣，有的學(xué)生就需要多關(guān)注、多關(guān)心一點(diǎn)，并且現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女較多，性格叛逆。

3.我們對(duì)學(xué)生要有愛心。學(xué)?？梢哉f是一個(gè)大家庭，我們可以說是大家庭的家長，有責(zé)任帶領(lǐng)大家營造和諧的家庭，使每一個(gè)學(xué)生在這個(gè)大家庭中感受到愛，最大限度地滿足他們的心理需求。

4.解決問題時(shí)不能單單只靠自己的力量，還要利用班干部和其他同學(xué)的力量一起努力，也可以加強(qiáng)師生之間的聯(lián)系和感情。

5.在學(xué)生工作中要采取平等的溝通方式贏得學(xué)生的信任。我們要主動(dòng)接近學(xué)生，并調(diào)動(dòng)干部對(duì)其他同學(xué)給予幫助。

隨著我校招生規(guī)模的逐年增加，學(xué)生人數(shù)日益增多，校園共享資源有限，學(xué)生之間的矛盾逐漸加劇。作為一名學(xué)生思想教育工作者，我們應(yīng)該關(guān)注學(xué)生，深入學(xué)生，了解學(xué)生，教會(huì)學(xué)生如何處理問題，化解矛盾。將一切問題解決在萌芽狀態(tài)，為學(xué)生營造寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

綜上所述，本文針對(duì)目前存在于學(xué)生群體中的一些不良思想展開分析，在探究過程中我們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生并不能對(duì)很多問題進(jìn)行合理解決，使得一些問題蔓延，在這種情況下，本文首先針對(duì)一個(gè)典型案例展開分析，對(duì)案例中拋出的一些問題進(jìn)行有效解決，并對(duì)解決問題的方法進(jìn)行匯總與分析，希望本文的研究可以為相關(guān)人士的分析提供一些思考。

［1］趙柏林.體育教師如何正確引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)［J］.科技信息，2010（26）：657.

［2］葉健.交通專業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)初探［J］.現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2014（12）：87-89.