試論新聞發(fā)言人媒介素養(yǎng)

張 茹

（遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校 大連 116023）

新聞發(fā)言人對促進社會的和諧與發(fā)展有著重要的作用，可以幫助政府扭轉(zhuǎn)被動面對媒體與群眾的局面，為政府與媒體以及群眾提供了交流溝通的渠道。社會的發(fā)展與新媒體的出現(xiàn)增加了信息的自由度，受眾的知情權(quán)意識越來越高，社會與群眾對新聞發(fā)言人提出了更高的要求，特別是對新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)的要求更加具體。然而，當(dāng)下新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)還沒有完全達到標準，有很多地方需要提高和完善。

一、媒介素養(yǎng)的基本要求

所謂媒介素養(yǎng)是指有靈活的、充分的運用各種傳播資源的一種能力，媒體人能夠利用媒體資源提高自己的新聞工作質(zhì)量，促進社會的發(fā)展。新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)既包括新聞發(fā)言人在一般新聞媒體情況下需要的媒介素養(yǎng)，還包括網(wǎng)絡(luò)媒體特殊情況下新聞發(fā)言人所要具備的媒介素養(yǎng)。

（一）基本素養(yǎng)

首先，新聞發(fā)言人要明白自己是政府的代表，可以代表政府與媒體以及大眾進行相關(guān)問題的溝通與互動。所以，新聞發(fā)言人必須具備正確的政治立場、深刻的政治認識，具備充分而全面的政治知識和理論，熟悉政府的工作原則、方針政策、具體情況等。只有具備一定的政治思想，充分的了解政府的實際工作才能保證正確的引導(dǎo)輿論、有效的處理問題，讓新聞發(fā)言人的話語產(chǎn)生有效的作用；其次，作為新聞發(fā)言人還要有較高的職業(yè)素質(zhì)。不僅要具有專業(yè)化的知識、處理業(yè)務(wù)的能力、進行公關(guān)的技巧，還要具有廣泛而深厚的知識積累，現(xiàn)場控制的主動性、強大的心理承受能力、較為迅速的應(yīng)變能力以及對語言藝術(shù)的掌握與使用能力。新聞發(fā)言人只有具備了這些職業(yè)知識與技能，才能有效的處理問題；最后，在工作業(yè)務(wù)方面，新聞發(fā)言人要有較高的處理能力，新聞發(fā)言人必須要對我國的政治經(jīng)濟、歷史文化有深入而全面的認識和了解。另一方面新聞發(fā)言人還要對所屬地的民俗民情、群眾特點以及發(fā)展現(xiàn)狀有著充分的把握和了解。保證新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布過程中的講話具有針對性和實際性。

（二）新媒體下的媒介素養(yǎng)要求

新媒體的廣泛應(yīng)用，為信息傳播提供了更為寬廣和自由的平臺，對新聞發(fā)言人的具體要求也有了一定的變化。在新媒體的環(huán)境下，新聞發(fā)言人的職業(yè)素養(yǎng)與傳統(tǒng)媒體下的職業(yè)素養(yǎng)的要求有很大的差異性。首先，在媒介素養(yǎng)的要求上有著不同。新媒體下的新聞發(fā)言人要掌握新媒體的媒體特點與信息傳播的規(guī)律，了解新媒體的傳播特征，還要了解并學(xué)會運用新媒體的語言表達技巧和方式。如果新媒體的語言與官方的語言存在不同時，新聞發(fā)言人要對兩者進行靈活性的轉(zhuǎn)化，切忌含糊其辭，亂用語言，在發(fā)言過程中盡量做到言語精確，不要給群眾留下胡亂猜測的漏洞，做到既可以讓民眾主動接受政府的觀點與意見，又可以清楚的傳達出政府的決定與意見，發(fā)揮好橋梁的作用；其次，在個人素質(zhì)上存在著不同，新聞發(fā)言人在具備基本的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，還要具備新媒體的新聞意識，了解新媒體存在的輿論危機以及發(fā)展方向，并且能對發(fā)生的危機做出及時有效的反應(yīng)，盡量在危機有出現(xiàn)趨勢時，就將其處理掉。在民眾調(diào)查中，大部分民眾希望新聞發(fā)言人可以對輿論進行快速的回應(yīng)；第三，在心理素質(zhì)方面，新聞發(fā)言人在利用網(wǎng)絡(luò)進行新聞發(fā)布工作時，要注意轉(zhuǎn)變自己的角色，不要簡單的將一般新聞發(fā)言人的工作要求等同于網(wǎng)絡(luò)上新聞發(fā)布工作的要求，要用更為包容、平和與開放的心態(tài)來處理問題、面對群眾。具體而言，就是要求新聞發(fā)言人要有自信心，面對群眾的質(zhì)疑不要膽怯，對群眾所提的問題要做到心里有底，快速的在心里梳理回答內(nèi)容，可以輕松自如的進行處理。將自信表現(xiàn)出來，提高自己的個人形象，增加內(nèi)容的可信度，從而提高新聞發(fā)言人的發(fā)言效果。此外，新聞發(fā)言人要具有較高的工作熱情和主動工作的意識，要敢于面對工作中的各種挑戰(zhàn)，不畏懼任何困難，端正自己的工作態(tài)度；最后，新聞發(fā)言人不是一個人，在其背后還需要一個新聞信息處理的隊伍，以此來保障新聞發(fā)布工作的順利進行。

二、新聞發(fā)言人媒介素養(yǎng)的加強措施

（一）加強專業(yè)知識的積累

新聞發(fā)言人要想提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，提高自己的新聞專業(yè)水平，首先要充分的了解新聞發(fā)展的歷史，可以通過學(xué)習(xí)新聞發(fā)展史與傳播發(fā)展史來加深自己對新聞的發(fā)展歷程、傳播特點的了解。傳播與新聞發(fā)展史既包括中國的新聞史和傳播史，還包括外國的傳播史和新聞史。新聞發(fā)言人可以通過學(xué)習(xí)外國的新聞發(fā)展史來了解國外新聞發(fā)展的歷程和特點，同時，新聞發(fā)言人要重視對本國新聞發(fā)展史以及傳播史的學(xué)習(xí)，因為只有做到對中國新聞發(fā)展歷史的深入了解，才能有效的把握新聞發(fā)言中的力度，學(xué)習(xí)與繼承新聞發(fā)展過程中新聞發(fā)布工作的優(yōu)點，對出現(xiàn)的問題要多加注意，避免自己發(fā)生同樣的錯誤；

當(dāng)然，還要了解新聞實際工作所需要的理論知識，為新聞工作打好理論基礎(chǔ)。新聞實務(wù)囊括了新聞實際工作中的各種理論知識，貫穿了新聞實踐中采訪工作、寫作工作、編輯工作以及評論工作整個實踐過程。新聞實務(wù)的主要內(nèi)容包括新聞信息內(nèi)容的尋找、價值性的評判；新聞采訪；廣播電視和報紙的新聞編輯；評論、消息、通訊等不同類型新聞的寫作，新聞發(fā)言人要進行認真的學(xué)習(xí)。尤其是對價值判斷這部分知識的學(xué)習(xí)更要認真，新聞中存在的價值體現(xiàn)了社會的需求，是新聞自身所體現(xiàn)的特點。一般通過新聞是否具有顯著性，是否接近受眾的生活，是否可以引起受眾的興趣，是否具有時效性等方面的研究來判斷一條新聞是否具備價值，以及價值的大小。新聞發(fā)言人學(xué)會判斷新聞價值對于新聞發(fā)言人的工作具有重要的作用，可以讓新聞發(fā)言人迅速的判斷信息的重要性，規(guī)范自己發(fā)言的內(nèi)容。

（二）提高業(yè)務(wù)處理能力

業(yè)務(wù)處理能力對一個新聞發(fā)言人而言同樣重要，新聞業(yè)務(wù)處理能力需要到實踐中才能得到有效的提高。新聞發(fā)言人不能紙上談兵，要在實際操作中來發(fā)現(xiàn)自己的問題，彌補自己的缺點，進而有針對性的改正自己的錯誤，提高自己的業(yè)務(wù)處理能力。新聞發(fā)言人在日常生活中可以有意識的多參加一些相關(guān)的發(fā)布會，看一下他人是怎樣進行講話的，怎樣處理突發(fā)情況的，學(xué)習(xí)其好的地方，思考一下自己是否犯了與他人一樣的錯誤，試著把自己當(dāng)成本場新聞發(fā)布會的新聞發(fā)言人，思考一下自己會怎樣進行發(fā)言與回答，兩者相比較，找到對方的可取之處并虛心學(xué)習(xí)。

（三）進行知識培訓(xùn)，開展相關(guān)講座

有關(guān)部門必須認識到新聞發(fā)言人的重要影響與作用，重視其職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與提高。管理部門可以定期的開展新聞發(fā)言人培訓(xùn)活動，在業(yè)務(wù)能力方面，邀請經(jīng)驗豐富的新聞發(fā)言人為大家講解新聞發(fā)言中的技巧和語言的應(yīng)用，為被培訓(xùn)人員解疑，有效的指導(dǎo)學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)。在專業(yè)知識學(xué)習(xí)方面，可以定期的組織新聞發(fā)言人進行基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)與提高，并通過采用階段性測試的方法來檢測新聞人的學(xué)習(xí)效果，進而提高新聞發(fā)言人的知識水平。此外，還可以通過開展講座與座談的方式來提高新聞發(fā)言人的理論基礎(chǔ)和應(yīng)對能力。講座并不一定要邀請有名的新聞發(fā)言人來進行交流，大家都可以進行相互交流，分享一下各自的工作經(jīng)驗，探討一下自己遇到的問題，相互探討、相互學(xué)習(xí)，實現(xiàn)新聞發(fā)言人的知識與能力的整體提升。

（四）新媒體環(huán)境下對媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)

隨著新媒體技術(shù)的不斷提高與應(yīng)用，人們對網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁。網(wǎng)絡(luò)信息具有發(fā)布互動性、與生活接近性、時效性與多媒體的應(yīng)用性等特征，這些網(wǎng)絡(luò)特征給新聞發(fā)布工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，同時也給新聞發(fā)布工作帶來了發(fā)展機遇，只要新聞發(fā)言人把握住網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布的特點，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，就可以提高新聞發(fā)布工作在新媒體環(huán)境下的工作質(zhì)量。如何利用網(wǎng)絡(luò)來開展全面高效的新聞發(fā)布工作，是當(dāng)下新聞發(fā)言人的重要任務(wù)，要想完成這項任務(wù)，則需要有效提高新媒體背景下新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)。主要可以從以下兩方面來提高網(wǎng)絡(luò)中新聞發(fā)言人的職業(yè)素養(yǎng)：第一，對于網(wǎng)絡(luò)傳播活動，新聞發(fā)言人要積極主動的參與。作為一名新聞發(fā)言人要跟緊時代的發(fā)展潮流，不能被傳統(tǒng)的新聞發(fā)布方式所禁錮，主動參與到網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，既做好網(wǎng)絡(luò)信息傳播把關(guān)人的工作，也要做好輿論的導(dǎo)向工作。目前在網(wǎng)絡(luò)上，很多政府部門已經(jīng)開通了新聞發(fā)布的渠道，以此來進行相關(guān)新聞信息的發(fā)布，這些發(fā)布渠道主要由新聞發(fā)言人來進行更新與維護。比如在2013年4月份，我國的地震臺網(wǎng)在新浪微博中開通了地震速報服務(wù)，地震臺網(wǎng)可以通過新浪微博向大眾及時有效的發(fā)布地震信息。這主要利用了微博用戶數(shù)量大，分布廣和更新快的優(yōu)勢，最終達到的新聞傳播效果要比一般新聞媒體發(fā)布的效果更為顯著。第二，新聞發(fā)言人要注意關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，做好輿論的引導(dǎo)工作，避免出現(xiàn)破壞社會和諧的不好輿論。網(wǎng)絡(luò)中，每天都會出現(xiàn)各種信息和觀點，作為新聞發(fā)布渠道管理者，新聞發(fā)言人要時刻的注意網(wǎng)絡(luò)中的輿論走向，提前做好輿論的解讀與判斷，為政府贏得輿論的應(yīng)對時間，通過發(fā)揮新聞發(fā)言人領(lǐng)袖的作用來有效的控制輿論的爆發(fā)，引導(dǎo)輿論向良好的一面發(fā)展。

結(jié)語

新聞發(fā)言人擔(dān)負著新聞發(fā)布的任務(wù)，是處理各有關(guān)部門與民眾關(guān)系的重要橋梁。當(dāng)下，發(fā)言人不僅要勝任傳統(tǒng)的新聞發(fā)布工作，還要勝任網(wǎng)絡(luò)中的新聞發(fā)布工作，這就要求發(fā)言人既要具備一般的媒介素養(yǎng)，同時也要具備網(wǎng)絡(luò)發(fā)布工作中需要的媒介素養(yǎng)。對此，要不斷加強新聞發(fā)言人的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，有目的性的進行實踐學(xué)習(xí)，提高其的基本職業(yè)素養(yǎng)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息的傳播特點，滿足網(wǎng)上新聞發(fā)布工作對發(fā)言人媒介素養(yǎng)的要求。

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