懷商的經(jīng)營管理模式及其對(duì)民營企業(yè)的借鑒作用

余全有

（黃淮學(xué)院 天中歷史文化研究所，河南 駐馬店 463000）

懷商經(jīng)營的商號(hào)店鋪大多是由家族出資或親朋集資興辦的，如方城的萬慶祥布京貨鋪就是孟縣崔相亭、崔盡臣弟兄二人籌集興辦的，輝縣的“大來恒”和“同興和”藥店是懷慶人宋道儒、宋道芳、王世德等人牽頭集資興辦的。懷商在長期的經(jīng)營活動(dòng)中，根據(jù)商號(hào)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營環(huán)境、市場狀況、本地經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營模式，其經(jīng)營管理模式在今天仍然值得學(xué)習(xí)和借鑒。

一、懷商的經(jīng)營管理模式

懷商的經(jīng)營管理模式概括起來大致有如下兩方面的內(nèi)容。

(一)明確的主營領(lǐng)域和拳頭產(chǎn)品

懷商的主要經(jīng)營領(lǐng)域是中藥材，而且主要經(jīng)營出產(chǎn)于懷慶本地的地黃、牛膝、山藥和懷菊花“四大懷藥”。另外，棉花及其制品、糧食、雜貨、竹木器具、瓷器等也在懷商經(jīng)營范圍之內(nèi)。所以，有學(xué)者說“懷商在本地的經(jīng)營主要是懷藥，但同時(shí)兼營糧、棉等物品，而懷商在外埠的貿(mào)易基本是經(jīng)營懷藥”[1]22，是比較切合實(shí)際的。吳慧在《中國商業(yè)通史》中對(duì)懷商經(jīng)營糧食、布匹和竹器的情況均有所表述：“懷慶商人亦插手經(jīng)營糧食……往返于‘京津者甚多’。當(dāng)時(shí)糧食的流轉(zhuǎn)路線，有兩條與懷慶府有關(guān)：一是由懷慶之清化鎮(zhèn)（今博愛縣位于太行山與王屋山之間）進(jìn)太行山口，運(yùn)之山西（有大路直達(dá)山西澤州）；一是由河南運(yùn)往山東臨清，臨清糧食不敷，‘取資于商販，從衛(wèi)河泛舟車下者豫省為多’，年亦‘不下數(shù)百萬石’，在運(yùn)糧線上很多就是懷幫商人。”[2]493“自從孟縣成為商品布產(chǎn)區(qū)之后，‘每日城鎮(zhèn)市收布特多，車馬輻輳，廛市填咽’，孟布運(yùn)銷秦晉……溫縣‘其出產(chǎn)之地，銷行之廣，則以棉布為最’，‘營商者多販布于山西絳州等地’。明代陜西商人為西北軍用布的需要，遠(yuǎn)赴江南收購棉布；清代懷慶地區(qū)的商品布轉(zhuǎn)向北方市場，懷幫布商頂替了山陜商人向西北轉(zhuǎn)販布匹。武陟縣后來產(chǎn)布亦不少，‘用賈起富’，如布商魯氏、煤商王氏、錢商孫氏，其尤著者魯氏以市布起有巨萬資本?！盵2]492“豫西北種竹年代久遠(yuǎn)，懷慶產(chǎn)竹既多，清化鎮(zhèn)、許良鎮(zhèn)上出現(xiàn)了不少專門生產(chǎn)和經(jīng)營竹器的店鋪；轉(zhuǎn)販竹子的商人多把竹束成筏，由水路（黃河、運(yùn)河）運(yùn)至山東、天津等地。”[2]492但吳慧同時(shí)也認(rèn)為，懷商在全國最有影響的則是懷藥經(jīng)營：“豐富的藥材使河南商人以此為經(jīng)營的最主要的行業(yè)。懷慶府的河內(nèi)、溫、孟都是出藥材商的地方，武陟較少于此三縣，‘然亦居十之二三’，不乏藥材的經(jīng)營者……經(jīng)營藥材有利，致有‘一畝園十畝田’的說法。以山藥地黃為大宗的溫縣孟縣更是出現(xiàn)了種藥致富的人，‘千金之家，比屋可數(shù)’。當(dāng)時(shí)全國有四大藥都，懷慶府即為其中之一……清前期河南省內(nèi)每年有兩次大型藥材交流會(huì)……這兩次大會(huì)，懷幫藥商都是主要登場人物，從購入藥材苗（如地黃苗產(chǎn)于密縣），販運(yùn)，以至設(shè)莊炮制中藥出售的過程，幾乎都有懷幫藥商參與其中?！盵2]491-492這里說的“河南商人”主要指懷商。至少從清前期開始，懷藥種植、加工、銷售實(shí)際上就已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈，有專門販運(yùn)藥苗的經(jīng)營者，還有專門種植、加工、銷售懷藥的經(jīng)營者，分工明確且日益細(xì)化，各環(huán)節(jié)的聯(lián)系也日益緊密。

據(jù)一些學(xué)者研究，懷藥的經(jīng)營可以追溯到唐宋時(shí)期，當(dāng)時(shí)懷慶各地已經(jīng)出現(xiàn)專門經(jīng)營當(dāng)?shù)厮幉牡纳倘?，他們或開藥鋪，或辦行棧，經(jīng)營懷藥。而明清時(shí)期，懷慶的中藥材市場漸趨成熟并走向繁榮，以經(jīng)營懷藥為主的商人群體也隨之形成，懷藥成為懷商經(jīng)營的核心產(chǎn)品。明初，懷藥開始成為懷慶府當(dāng)?shù)馗骷泻蛷R會(huì)交易的主要產(chǎn)品之一，在市場上占據(jù)重要地位。明末，懷慶府所轄各縣的懷藥商人紛紛匯集到府城開設(shè)藥材行棧和商號(hào)、店鋪，從事懷藥貿(mào)易。清代中期，懷慶府城的中藥材市場達(dá)到鼎盛，城內(nèi)藥材行棧店鋪鱗次櫛比，這里已成為全國最著名的中藥材集散地之一。據(jù)文獻(xiàn)記載，清乾隆年間，僅河內(nèi)縣城有名可查的、具有一定規(guī)模的藥材行店就有廣成店、開元店、秀盛店、仁和店、天馨店、永興店、復(fù)盛店、廣興店、天成店、天順店、泰豐店、天泰店、義順店、合興店、祥泰店、正盛店、寶興店、永和店、協(xié)盛全等100多家[1]21。此外，河內(nèi)所轄清化（今博愛縣城）、西向、紫陵、柏香、崇義等各大集鎮(zhèn)藥材市場也相當(dāng)發(fā)達(dá)，藥材交易十分活躍。除河內(nèi)外，武陟、溫縣、孟縣的縣城及各大集鎮(zhèn)藥材市場也同樣火爆，經(jīng)營中藥材的行棧店鋪隨處可見。清末以后，因戰(zhàn)亂頻仍，懷慶地區(qū)中藥材貿(mào)易漸趨衰落。到民國年間，河內(nèi)城中規(guī)模較大的藥材行店僅存同豐藥行、和豐藥行、協(xié)豐藥行、協(xié)興藥行、復(fù)興藥行、三興公藥行、三興藥行、吉慶藥行、勝利成藥行、永盛合藥行、濟(jì)通藥行、道清三分棧、源記貨棧、保和堂、劉氏堂、永春堂、同合堂、致和堂、萬全堂、義和堂等 50余家[1]22。盡管出現(xiàn)衰敗跡象，但懷藥藥材交易仍相當(dāng)活躍，相對(duì)于其他商品的經(jīng)營，懷藥依然在當(dāng)?shù)厥袌稣紦?jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

懷慶藥商在業(yè)內(nèi)的實(shí)力和影響都非常大，他們?cè)诒镜囟嗵幣e辦大型藥材交易活動(dòng)。為促進(jìn)藥材銷售，每年農(nóng)歷五月二十和九月初九日始，懷慶藥商都會(huì)在河內(nèi)縣城東沁河灘的柳園舉行為期一個(gè)月的藥材交易大會(huì)，俗稱“柳園藥材會(huì)”。大會(huì)期間，不僅省內(nèi)幾十個(gè)州縣的藥商匯集于此，全國各地的藥商也紛紛到此交易。懷慶商人也于每年的農(nóng)歷九月初一在武陟縣木欒店舉辦為期一個(gè)多月的關(guān)帝廟會(huì)，會(huì)場延伸四五里遠(yuǎn)。交易的貨物雖五花八門，但仍以藥材為多，除本地所產(chǎn)藥材外，還有全國各地的藥材，參與藥材交易的不僅有本地大商號(hào)，還有來自北京、天津、濟(jì)南、漢口等地的大商家，參與藥材交易者常達(dá)數(shù)萬人之眾。清化鎮(zhèn)也是當(dāng)?shù)刂匾幉慕灰椎攸c(diǎn)，懷慶藥商利用當(dāng)?shù)貫槠诎雮€(gè)月的傳統(tǒng)八街端午會(huì)進(jìn)行藥材交易，各地藥商每逢會(huì)期便運(yùn)送大量藥材前往交易。

懷商不僅活躍于本地市場，在全國各大藥材市場也都有他們的身影，而且也是各地藥材市場的大客商?！逗幽闲轮尽肪硭挠涊d，禹縣“距許昌不及百里，自昔為藥材薈萃之區(qū)，輝縣、沁陽、濟(jì)源……等處，及其他各縣所產(chǎn)種類至繁，由商販運(yùn)輸至此，俗稱‘藥材會(huì)’。行銷以粵、蜀、甘、秦、晉等省為最多”。祁州藥材交易大會(huì)是北方最大的藥材交易場所，從雍正時(shí)期開始，每年清明節(jié)及農(nóng)歷十月十五日都會(huì)定期舉行為期一個(gè)月的藥材交易活動(dòng)。懷慶藥商不僅積極參與藥材交易活動(dòng)，為擴(kuò)大影響，提高知名度，還在乾隆四十四年捐資修建了祁州藥王廟。大批懷慶藥商在祁州開設(shè)店鋪商號(hào)，成為當(dāng)?shù)厮幉氖袌錾弦恢е匾牧α俊Ｍ文觊g，800多家懷慶商人結(jié)成地方性商業(yè)幫會(huì)，成為祁州十三幫之一，并再次捐資修建祁州藥王廟。禹州也是全國最重要的中藥材集散地之一，從乾隆年間始，每年四月、八月和十月都定期舉辦大型藥材交易活動(dòng)。大批懷慶藥商除會(huì)期來此交易，還有許多懷商在此設(shè)立店鋪商號(hào)，組織地方性商業(yè)幫會(huì)。道光至同治年間，懷商集資修建了規(guī)模宏偉、豪華氣派的懷慶會(huì)館，當(dāng)?shù)孛耖g有“十三幫一大片，不如懷幫會(huì)館一個(gè)殿”之說。輝縣百泉鎮(zhèn)作為全國知名藥材市場，每年三月二十六至四月下旬定期舉辦藥材交易活動(dòng)，其間，大批懷商紛紛至此交易。輝縣的第一家大型藥店就是懷慶商人于明末清初開辦的“大來龍”藥店，不僅資金雄厚，而且在全國藥材行業(yè)具有很高的知名度，歷經(jīng)300多年而不衰。并且，咸豐年間由“大來龍”分化的“元泰”，及“大來龍”在日軍焚毀后由其經(jīng)管人員集資創(chuàng)辦的“大來興”和“同興和”，不僅在當(dāng)?shù)厮幉氖袌?，而且在全國都頗有影響。寓居漢口的懷慶藥商為擴(kuò)大影響，提高銷量，每年四月和八月在當(dāng)?shù)囟ㄆ谂e辦大型藥材交易活動(dòng)。懷商通過在各地的店鋪商號(hào)，并借助各地的藥材交易活動(dòng)，不僅將懷藥銷往全國各地，而且打入國際市場，將懷藥銷往印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、緬甸、日本、印度、英國、美國等國家。

(二)完善的內(nèi)部管理制度

經(jīng)過長期的實(shí)際經(jīng)營，懷商形成了一套獨(dú)特的內(nèi)部管理制度。由于部分懷商的經(jīng)營規(guī)模相當(dāng)大，如河內(nèi)縣的三興公藥材行、協(xié)豐藥行、源記貨棧行等都擁有數(shù)十名員工，在交易旺季要臨時(shí)雇用數(shù)十甚至上百名短期工，每天藥材成交量達(dá)10多萬斤。它們不僅在本地有商號(hào)店鋪，而且在全國各主要城市都設(shè)有分號(hào)，甚至可以操縱一些地方的藥材市場。如協(xié)盛全、杜盛興等藥莊，資金達(dá)白銀100萬兩，在武漢、天津、長沙、祁州、禹州等地均設(shè)有分莊，操縱當(dāng)?shù)厥袌觯垣@取高額利潤。由于員工眾多，資金量大，分店分號(hào)多，他們需要一套周密而嚴(yán)格的制度進(jìn)行管理。總體來講，懷商的經(jīng)營管理制度主要包括產(chǎn)權(quán)管理、人事管理和財(cái)力管理三個(gè)方面。

1. 產(chǎn)權(quán)管理

在產(chǎn)權(quán)管理方面，懷商大多吸收了晉商的經(jīng)驗(yàn)，采用“東掌制度”和“董家監(jiān)理”。盡管二者在具體細(xì)節(jié)和實(shí)際操作上略有不同，但都體現(xiàn)出一個(gè)明顯特征，即所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)嚴(yán)格分離，權(quán)力與責(zé)任劃分明確。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的經(jīng)營管理模式在現(xiàn)代管理學(xué)中稱為“委托經(jīng)營制度”。以協(xié)盛全為例，東家建立族人（董家）大會(huì)，采取董家監(jiān)理制度。族人（董家）大會(huì)負(fù)責(zé)表決、任命協(xié)盛全各級(jí)主管，并把李氏家庭的人分派到各分店做“董家”，但他們沒有經(jīng)營管理和人事權(quán)?！岸摇痹诜值臧l(fā)現(xiàn)問題只能向由董家大會(huì)選拔出來的總店掌柜反映，由總店掌柜裁決，而“董家”自己沒有直接插手處理或干預(yù)的權(quán)力?？偟暾乒袢珯?quán)負(fù)責(zé)管理總店的所有事務(wù)及各分店的人事管理權(quán)，分店掌柜全權(quán)負(fù)責(zé)分店的經(jīng)營事務(wù)?？偟暾乒袷菂f(xié)盛全所有經(jīng)營事務(wù)的總管，擁有最后的經(jīng)營決策權(quán)，族人（董家）大會(huì)和董家監(jiān)理無權(quán)干涉。協(xié)盛全歸整個(gè)家族所有，實(shí)行股金制度，家族成員只能根據(jù)所擁有的股份按期領(lǐng)取紅利，不能隨意在商號(hào)或店鋪支款或借款。他們選聘的負(fù)責(zé)人可大膽按照自己的思路進(jìn)行經(jīng)營管理，也必須對(duì)自己的經(jīng)營管理行為負(fù)完全的責(zé)任。

2. 人事制度

在人事管理方面，懷商始終堅(jiān)持選賢任能原則，并采取決策權(quán)相對(duì)集中的方式。以協(xié)盛全為例，協(xié)盛全拋棄了長子繼承的管理模式，實(shí)行公開選拔人才的制度，并使之形成常態(tài)化的制度規(guī)范，選拔家族中最優(yōu)秀的子弟為家族企業(yè)的管理者。家族成員組織族人（董家）大會(huì)，對(duì)商號(hào)店鋪采取董家監(jiān)理制度。總號(hào)掌柜由族人（董家）大會(huì)選拔任命，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)負(fù)完全責(zé)任。但掌柜負(fù)責(zé)制并非企業(yè)所有者對(duì)經(jīng)營者采取完全放任態(tài)度，而是以董家監(jiān)理方式對(duì)經(jīng)營者的經(jīng)營管理情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，具體方式就是將其家族成員分派到各分號(hào)充當(dāng)“董家”?！岸摇睂?shí)際上就是駐店監(jiān)督員，但沒有經(jīng)營管理權(quán)和人事權(quán)。協(xié)盛全商號(hào)總掌柜的繼任人須由現(xiàn)任總店掌柜根據(jù)選拔條件進(jìn)行認(rèn)真遴選，待確認(rèn)其符合接班人條件之后，向族人（董家）大會(huì)推薦，由族人（董家）大會(huì)表決通過。協(xié)盛全各分店分號(hào)掌柜、各部門負(fù)責(zé)人、店伙等選拔任用的權(quán)力均歸總店掌柜，各分店、分號(hào)掌柜沒有人事調(diào)動(dòng)權(quán)，只有經(jīng)營權(quán)。協(xié)盛全在行政管理方面采取兩級(jí)管理制?？偟暾乒袢珯?quán)管理總店所有事務(wù)及各分店人事權(quán)，分店掌柜全權(quán)管理分店經(jīng)營事務(wù)?？偟暾乒袷菂f(xié)盛全所有經(jīng)營管理事務(wù)總管，具有最后經(jīng)營決策權(quán)，族人（董家）大會(huì)和董家監(jiān)理對(duì)掌柜的具體經(jīng)營管理活動(dòng)無權(quán)干涉。協(xié)盛全各分店實(shí)行掌柜負(fù)責(zé)制，各分店一般有大掌柜、二掌柜和三掌柜。大掌柜負(fù)責(zé)全面工作，二掌柜負(fù)責(zé)內(nèi)部管理，三掌柜負(fù)責(zé)銷售和交際，他們各司其職，各負(fù)其責(zé)。分店掌柜采取異地交流制，每三至五年進(jìn)行一次調(diào)整，由一個(gè)分店調(diào)換到另一個(gè)分店。這樣既使分店掌柜增長了見識(shí)，豐富了經(jīng)驗(yàn)，提高了能力，也避免了徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。

懷商商號(hào)內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)明，對(duì)員工的要求非常嚴(yán)格，尤其是涉及個(gè)人品質(zhì)的行為，處罰極為嚴(yán)厲。比如，偷拿藥品者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立予嚴(yán)懲，即使不被解雇，也再難委以重任；有偷盜、吸毒、嫖娼、不聽指揮、缺斤短兩、摻雜使假、粗暴無禮等行為者，一律開除。再如，孟州崔相亭在方城開設(shè)的萬慶祥布莊要求員工：點(diǎn)燈開門，日落閉戶；不準(zhǔn)坐等客人；對(duì)來店的客人熱情周到，不準(zhǔn)冷淡客人；愛惜商品，保證商品的完好，嚴(yán)禁損壞商品；站柜衣帽端正，穿著得體，絕不允許赤胸露胯，衣冠不整，等等。

懷商對(duì)招收新員工有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。店鋪、商號(hào)招收學(xué)徒必須經(jīng)親友介紹，否則拒絕接收。在商號(hào)內(nèi)，學(xué)徒是最低一級(jí)的員工。學(xué)徒第一年不能到柜臺(tái)營業(yè)，不準(zhǔn)和客人頂嘴抬杠，不準(zhǔn)損壞商品和用具，掌柜對(duì)違反店規(guī)者有權(quán)打罵和訓(xùn)斥，甚至開銷（解雇）。學(xué)徒期滿后，方可在店內(nèi)當(dāng)伙計(jì)，成為店里正式員工。分店所有員工不用外地人，分店員工也不準(zhǔn)與外地人通婚，只能與懷慶人結(jié)婚，在外地工作的所有員工均不準(zhǔn)攜帶家屬。新招進(jìn)店的學(xué)徒均由二掌柜負(fù)責(zé)訓(xùn)示，訓(xùn)示內(nèi)容多是經(jīng)營中應(yīng)該注意的事項(xiàng)和必須遵循的規(guī)范，諸如：做生意軟似棉，能舍千句話，不舍一分錢；十年讀出個(gè)秀才，十年學(xué)不出買賣；生意處處有學(xué)問，必須用心學(xué)習(xí)，勤動(dòng)腦筋；要睡晚起早，打掃店內(nèi)衛(wèi)生；學(xué)徒要先做粗笨活，下苦功夫練習(xí)寫字、打算盤，等等。當(dāng)時(shí)，大部分商號(hào)的學(xué)徒待遇基本相似?！逗幽闲轮尽肪砦逵涊d：“凡百商工事業(yè)，均得招用學(xué)徒，學(xué)徒多為親朋介紹或擔(dān)保，其期限多為三年，學(xué)徒期滿后，仍須效勞，或一年，或二年，各業(yè)不等。效勞畢，或在母店服務(wù)，給予薪金，或由別店延攬，或自己集資經(jīng)營，此學(xué)徒制之大概情形也?！币灿胁糠种行∩烫?hào)，或部分行業(yè)，會(huì)給學(xué)徒發(fā)少量的薪水。據(jù)王錫彤回憶，他在“百日薙發(fā)后……遂為修武鹽肆之小伙，同業(yè)者多先君子輩行，派余賬房學(xué)習(xí)，每月工資銅錢千枚”[3]25。

3. 財(cái)務(wù)制度

在財(cái)務(wù)管理方面，懷商多實(shí)行股金制。如協(xié)盛全商號(hào)歸整個(gè)家族所有，內(nèi)部實(shí)行股金制。股份根據(jù)各門人口來確定，不到匯總結(jié)算的時(shí)候，家族所有成員一律不準(zhǔn)動(dòng)用資金。資金一年結(jié)算一次，只分紅利，不支股金，以保證經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。各門族人不準(zhǔn)隨便在商號(hào)店鋪支款或借款，其日常支出由貨房統(tǒng)一按時(shí)定量支付。如遇天災(zāi)人禍等特殊情況，具體情況必須詳細(xì)匯報(bào)給商號(hào)總管，由總管酌情做出決定。商號(hào)對(duì)進(jìn)貨權(quán)采取統(tǒng)一管理，貨物由總店統(tǒng)一采購、驗(yàn)收后，配送到各分店出售。在賬目管理方面，協(xié)盛全總店規(guī)定，各分店一年結(jié)算一次，須在陰歷臘月二十之前結(jié)清，上報(bào)總店。分號(hào)賬目必須日清月結(jié)，一季一小匯，一年一總匯，小匯和總匯都要報(bào)告總店，從而杜絕了貪污和虛報(bào)假賬現(xiàn)象。

懷商商號(hào)贏利分配辦法十分明確，利潤收入的40%用于商號(hào)全體員工年薪，20%歸商號(hào)所有者，40%用于增加投資，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。主要經(jīng)營管理人員的工資待遇與商號(hào)的經(jīng)營狀況直接掛鉤，可使東家與員工結(jié)成利益共同體，有利于調(diào)動(dòng)?xùn)|家和員工的積極性。比如，崔氏兄弟在方城經(jīng)營的“萬慶祥”商號(hào)對(duì)其員工的薪水待遇做出詳細(xì)規(guī)定，領(lǐng)帶掌柜、柜上先生、外地座樁等人是到賬期分紅（二年一賬期），分紅是按本四人六：領(lǐng)事掌柜整份賬分紅；柜上先生九厘賬分紅；外地座樁七厘賬分紅；大把式每年工資100元；二把式每年工資50元；大相公每年工資30元；小相公沒有工資，每到年底發(fā)1~2元的壓腰錢，布鞋1雙，店帽1頂；伙房每年工資80元；女仆每年工資30元[4]243。

為解除員工的后顧之憂，更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，懷商商號(hào)會(huì)對(duì)員工的生活給予許多關(guān)照。比如，協(xié)盛全規(guī)定，凡在其店鋪分號(hào)工作的未婚年輕人，其結(jié)婚費(fèi)用由商號(hào)支付大半，如婚后生活困難，商號(hào)還可資助一定數(shù)額的安家費(fèi)，保證其能夠正常生活，安心工作；員工在外地店鋪分號(hào)工作3年給探親假一次，員工家人每年可到其工作地點(diǎn)探親一次，往返路費(fèi)均由商號(hào)承擔(dān)；店員探親期間，工資照發(fā)。有特殊貢獻(xiàn)的員工，在生活上給予特殊照顧；員工在外地病故者，其靈柩及喪葬費(fèi)用全部由商號(hào)承擔(dān)。這樣做既可以解除員工的后顧之憂，又使員工有強(qiáng)烈的歸屬感，心甘情愿地為商號(hào)埋頭工作。

二、懷商的經(jīng)營管理模式對(duì)民營企業(yè)的啟示

懷商的經(jīng)營管理模式即使在今天看來也是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)周密的，有很好的效果。王興亞認(rèn)為，“勞苦同于農(nóng)工”的創(chuàng)業(yè)精神、產(chǎn)權(quán)明晰的管理機(jī)制、獨(dú)特的營銷策略、簡明易行的店規(guī)是懷商經(jīng)營管理的特點(diǎn)[5]11-16。懷商的經(jīng)營管理模式對(duì)今天的民營企業(yè)具有重要的借鑒作用。

(一)民營企業(yè)必須有明確的主營領(lǐng)域和獨(dú)具特色的主營產(chǎn)品

以自己的特色商品為抓手，全力打造自身的企業(yè)形象，可不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場份額，提高企業(yè)的市場競爭力和影響力。懷商以懷藥為主營產(chǎn)品，并在懷藥的加工和銷售上下功夫，不斷在市場中搶占制高點(diǎn)。即使是不經(jīng)營懷藥的懷商，一般也都有其拳頭產(chǎn)品。民營企業(yè)如果沒有自己的主營產(chǎn)品，就難以形成獨(dú)特的競爭能力，更難以產(chǎn)生出奇制勝的效果。

(二)民營企業(yè)必須以地方經(jīng)濟(jì)為依托

懷商的成功主要在于借助當(dāng)?shù)厥a(chǎn)懷藥這一經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，并以此為依托，形成自己的優(yōu)勢(shì)拳頭商品，建立自己的競爭優(yōu)勢(shì)。民營企業(yè)如果不能與本地經(jīng)濟(jì)建立密切聯(lián)系，缺少區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)的支撐，其競爭力將會(huì)被大大地削弱，成功率也會(huì)大大地降低。

(三)民營企業(yè)必須以嚴(yán)密的管理制度替代親情網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

民營企業(yè)大多是家庭或親朋所共有，親情關(guān)系十分濃厚，這既有相互了解和利于溝通的優(yōu)勢(shì)，也有管理松懈和責(zé)權(quán)模糊的弊端，容易造成遇事推諉扯皮，責(zé)任無法劃分，管理混亂，甚至處于癱瘓狀況。懷商采取的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離、董家大會(huì)、委托經(jīng)營、商號(hào)經(jīng)營人選拔任用、董家監(jiān)理等制度在今天看來仍不失為非常科學(xué)有效的管理制度，它可以解決許多管理中的問題，對(duì)提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率和決策水平，保證企業(yè)健康發(fā)展具有重要作用。

(四)民營企業(yè)必須選賢任能，建立精明強(qiáng)干的經(jīng)營管理隊(duì)伍

民營企業(yè)只有拋棄人情思維，選賢任能，建立一支精明強(qiáng)干的經(jīng)營管理隊(duì)伍，才能保障自身能夠健康、快速的發(fā)展。民營企業(yè)在選拔經(jīng)營管理人才，尤其是經(jīng)營管理的骨干人員時(shí)，往往任用親朋好友甚至家屬子弟。這往往使企業(yè)在重大決策或關(guān)鍵時(shí)刻受其掣肘，而且也將家庭矛盾引申到企業(yè)經(jīng)營管理中，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂。此外，參與管理的家族成員也可能會(huì)利用特權(quán)營私舞弊，致使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生疏離感，缺乏工作熱情，甚至因缺少晉升機(jī)會(huì)而跳槽，從而造成人才流失。

(五)民營企業(yè)必須學(xué)會(huì)與他人利益分享

第一，民營企業(yè)必須學(xué)會(huì)與上下游的交易對(duì)象利益分享。只有如此，雙方才能建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而使企業(yè)得以持續(xù)、健康的發(fā)展。第二，民營企業(yè)必須學(xué)會(huì)與消費(fèi)者利益分享。企業(yè)的產(chǎn)品只有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，也才能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利潤。因此，企業(yè)要在企業(yè)與消費(fèi)者中間找準(zhǔn)平衡點(diǎn)，即使企業(yè)獲得一定利潤空間，又使消費(fèi)者從企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)中獲得利益。第三，民營企業(yè)必須學(xué)會(huì)與社會(huì)公眾利益分享。企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)公眾的支持，企業(yè)不能忘記自己的社會(huì)責(zé)任，要回饋社會(huì)，支持各種社會(huì)公益事業(yè)，讓更多的公眾分享企業(yè)的發(fā)展成果，借此不斷提高企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)認(rèn)同度，為企業(yè)的發(fā)展壯大開拓更廣闊的社會(huì)空間。第四，民營企業(yè)必須學(xué)會(huì)與企業(yè)員工利益分享，這是最重要的一點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展離不開全體員工的共同努力，企業(yè)所有者和經(jīng)營管理者必須讓員工感受到企業(yè)的發(fā)展為他們帶來的利益，讓他們分享企業(yè)發(fā)展的成果，使他們切實(shí)感知企業(yè)的發(fā)展與自己的切身利益息息相關(guān)，從而使他們以更高的熱情投入工作。

(六)民營企業(yè)必須學(xué)會(huì)感情留人

企業(yè)經(jīng)營管理者必須把員工看作“人”，而不是在流水線上工作的機(jī)器。人是有感情的，他們需要和渴望得到的并不僅僅是薪水，更需要得到情感的關(guān)照和關(guān)愛。制度是剛性的、表面化的，而情感是柔性的、內(nèi)在的，它更容易滲透到人的內(nèi)心，也更容易觸發(fā)人的感知。從懷商的經(jīng)驗(yàn)可知，企業(yè)所有者和高層管理人員切不可在下屬和員工面前盛氣凌人，肆意踐踏員工人格。除了要讓員工分享企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益之外，企業(yè)還要對(duì)員工的生活給予關(guān)照，讓他們得到心靈關(guān)愛，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。這種心靈的沖擊力一旦轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力，必將大大提高企業(yè)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，最終凝聚成企業(yè)快速健康發(fā)展的活力。

[1] 程峰，任勤．懷藥與懷商[J]．焦作大學(xué)學(xué)報(bào)，2008(3)．

[2] 吳慧．中國商業(yè)通史：4卷[M]．北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2008．

[3] 王錫彤．抑齋自述[M]．開封：河南大學(xué)出版社，2001．

[4] 王金祥．方城民俗志[M]．鄭州：中州古籍出版社，1991．

[5] 王興亞．清代懷慶商人的經(jīng)營之道[J]．石家莊學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(1)．