論記者的問題意識與正確思維方式

胡 蕊

（北京青年政治學(xué)院傳播系，中國 北京 100102）

所謂新聞工作者的問題意識，就是對新聞工作者應(yīng)該關(guān)注何種問題的一種自覺的理論意識。與其他社會階段相比，和諧社會具有更強(qiáng)的綜合性和開放性特征，因而給其問題的設(shè)定留下了更大的空間和不確定性，也使問題意識本身成了一個突出的問題[1]。新聞工作者每天的主要工作就是與問題打交道。如何更快更好地發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、回答問題，是記者每天面臨的大“問題”。記者如何能每天有采訪不完的好題目？寫不盡的好題材？看到自己的大名頻頻出現(xiàn)在報紙電視上的那一刻，似乎自己所有的苦和累都得到了補(bǔ)償。但令人苦惱的是，這樣碩果累累的時候經(jīng)常是別人家的，很多剛?cè)胄械男侣剬?shí)習(xí)生往往眼巴巴地盼了一天，拿到的報紙上并沒有自己的稿子。問題出在哪兒？

結(jié)合筆者的多年的新聞工作經(jīng)驗，對上述問題進(jìn)行討論分析。

1 發(fā)現(xiàn)“問題”成了“問題”

新聞職場的“菜鳥”主要的問題是“看不到”新聞。像戴著墨鏡的人一樣，看不到新聞，發(fā)現(xiàn)不了新聞。

“看不到”新聞這又可以分為兩種情況。一種是找不到。即沒線索，初入行的新手經(jīng)常會有這樣的情況，就是不知道什么是新聞，如何找新聞。其實(shí)線索其實(shí)就在身邊，天天發(fā)生，自己卻發(fā)現(xiàn)不了。新聞作為社會生活的折射,反映人們生活的實(shí)際狀況，承擔(dān)著知識啟蒙和信息傳遞的重要功能。新聞工作者如何觸接社會問題、發(fā)現(xiàn)真問題，關(guān)系新聞和新聞工作者自身存在的價值。按照對問題本質(zhì)的分析，就是新聞工作者要有正確的預(yù)設(shè)前提和價值取向，實(shí)際上就是要堅持馬克思主義新聞觀[1]。

另一種是喪失了新聞激情，覺得什么都沒意思，這個不想寫那個也不能寫，簡單的新聞寫過了，懶得下功夫再從深度、角度等方面重新嘗試這種題材的寫作。新聞工作者應(yīng)該堅持實(shí)事求是和真實(shí)性的原則，全面發(fā)掘問題的原因啟示，系統(tǒng)認(rèn)識問題的演進(jìn)脈絡(luò)，客觀展現(xiàn)問題的發(fā)展現(xiàn)狀。

比如每年的兩會報道、每年舉辦的節(jié)慶活動等，從事新聞工作一段時間的記者經(jīng)常碰到年年一樣的感覺，新聞缺乏創(chuàng)新，感覺進(jìn)入職業(yè)倦怠期。這就需要新聞工作者堅持為人民服務(wù)的原則，認(rèn)真反映和親聽人民呼聲，關(guān)注民生焦點(diǎn)問題，與時俱進(jìn)，保持對社會發(fā)展的好奇心。當(dāng)前在以改善民生問題為重點(diǎn)的和諧社會環(huán)境中，新聞工作者應(yīng)該做社會環(huán)境的守望者，聚焦于社會大變遷對普通人的生存所造成的影響及演變，并討論公共管理話題，例如如何規(guī)避社會風(fēng)險與代價，改善人的生存狀態(tài)。這已成為新聞界一個重要問題。

2 分析表達(dá)也成了“問題”

不光是在找新聞時像戴著墨鏡，有些記者寫稿時也像戴著老花鏡，把好好的新聞寫得像霧里看花——要么說不到點(diǎn)兒上，讀者讀了“不解渴”，有隔靴搔癢的感覺；要么文章觀點(diǎn)與事實(shí)有出入，“跑偏了”，稿子直接達(dá)不到發(fā)表要求。分析原因，主要有以下幾個方面：

首先是信息傳播時觀點(diǎn)陳舊，思維固化。

在心理學(xué)上有個現(xiàn)象叫“刻板印象”。如果記者分析、表達(dá)新聞事件老是固守一個觀點(diǎn)，不能與時俱進(jìn)，就會產(chǎn)生新聞的固定思維。

比如消費(fèi)的理念問題，在建國初期乃至相當(dāng)長的時間里，媒體一直提倡勤儉節(jié)約，這是中華傳統(tǒng)美德，“新三年、舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”。但進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)社會以后，商品經(jīng)濟(jì)繁榮，國家和政府為發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，鼓勵個人消費(fèi)信貸，提倡“花今天的錢圓明天的夢”，如果再宣傳一條褲子補(bǔ)了又補(bǔ)打滿補(bǔ)丁，就顯得就不合時宜，也不符合國家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)政策背景了。

再比如，隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭擁有小轎車已經(jīng)悄然普及，但通過百度搜索發(fā)現(xiàn)中國車禍死亡率已經(jīng)多年為世界第一。很多媒體在報道車禍問題時一般都把原因歸咎于司機(jī)違章駕駛，也就是司機(jī)素質(zhì)低，開車不遵守道路交通規(guī)章制度造成。但這只是“習(xí)慣性思維”造成的“習(xí)慣性歸因”。最近有學(xué)者撰文通過一個在國外開車多年“海歸”司機(jī)在國內(nèi)開車的司機(jī)經(jīng)歷對比，提出城市、道路高速發(fā)展，但交通管理理念和體系落后，應(yīng)該像引入工廠管理的先進(jìn)經(jīng)驗一樣引進(jìn)西方先進(jìn)的交通管理理念；駕校應(yīng)該普及最基本的駕車常識；購置科學(xué)的裝備、故障警示設(shè)施，以科學(xué)的態(tài)度改進(jìn)交通設(shè)施等，從另外方面揭示交通事故問題可能從駕校到交管部門到司機(jī)都有責(zé)任改進(jìn)，發(fā)人深省。如果能采用正確思維方式，在分析相關(guān)問題時，記者自會打破傳統(tǒng)的固態(tài)思維，全面客觀看待。

其次是報道新聞時厚此薄彼，以偏蓋全。

在總體、本質(zhì)、趨勢上把握事物，從微觀和宏觀兩方面得到對客觀事物的真實(shí)具體的了解，減少認(rèn)識上的不確定性，這是人們認(rèn)識世界、改造世界的前提和基礎(chǔ)。但有的記者對素材的處理簡單、偏頗，一定程度上影響了傳媒的社會公信力和影響力。

比如某衛(wèi)視曾在銀行存貸款利率調(diào)整后做了一條如下 《少還一元，20萬車貸泡湯》的新聞，大意是某小伙因為粗心大意，沒注意到利率調(diào)整，每個月少還了1塊多錢，造成了個人信用不良紀(jì)錄問題，結(jié)論是提醒市民注意，不要因小失大。這樣的新聞出發(fā)點(diǎn)是值得稱許的，提醒市民培養(yǎng)良好的信用卡使用習(xí)慣，加強(qiáng)對個人信用制度的重視。但如果把這樣的一個征信不良現(xiàn)象只歸因為消費(fèi)者個人的原因，顯然難以服眾。因為只要稍具常識的人都會這樣的一個問題：請問誰會為了一塊錢不還而造成自己以后諸多的貸款之類的大事上不便呢？而且百度一下發(fā)現(xiàn)，這樣的“粗心大意”的人還挺多的。

其實(shí)造成這樣的不良紀(jì)錄的新聞后面，還有其他社會、經(jīng)濟(jì)的原因：一是近幾年，銀行調(diào)整利率的頻率明顯變多，普通消費(fèi)者有點(diǎn)目不暇接；二是城市人口流動性變大，個人聯(lián)系方式變得復(fù)雜；三是個人征信制度應(yīng)用與管理越來越嚴(yán)格等。上述諸多因素共同造成了這樣的情況。作為一名記者，作為媒體要發(fā)表這條新聞，僅僅把“棍子”打在消費(fèi)者身上，顯然是難以服人的，除了提醒普通消費(fèi)者應(yīng)該多加注意，至少也要揭示其他的因素，全面的分析和評價事件。

三是輿論引導(dǎo)時不講分寸，簡單粗暴。輿論是社會生活中經(jīng)濟(jì)利益和政治地位基本相近的人們或社會集團(tuán)對某一事態(tài)排在體相同的看法。在復(fù)雜的社會生活中，輿論是社會控制系統(tǒng)中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。有時，輿論甚至可以發(fā)揮政治、法律等所不能發(fā)揮的作用，具有特殊的精力力量和道義力量[2]。但部分新聞的輿論引導(dǎo)難以讓受眾認(rèn)同和接受。

例比如媒體近期熱烈討論的公交車上要不要給老人讓座、廣西玉林狗肉節(jié)（能不能吃狗肉）、同性戀的問題等等。要知道，公開調(diào)侃同性戀不意味著媒體的觀念開放，吃與不吃也許和動物保護(hù)這樣的新觀念聯(lián)系密切，而老年人與年輕人的座位問題不應(yīng)單純歸因為個人道德的問題。

上述問題以簡單的消息報道，單純就事論事，顯然不能滿足讀者的胃口與社會前進(jìn)的需要，記者應(yīng)該以全面、客觀、深入的分析，以正確的輿論引導(dǎo)人。記者在新聞活動中必須圍繞主流意識形態(tài)，不斷學(xué)習(xí)以增強(qiáng)知識背景、開闊理論視野，并經(jīng)常采取邏輯提問的方式，強(qiáng)化抽象思維訓(xùn)練。記者的采訪與寫作主要是通過把握事物發(fā)展的規(guī)律將事實(shí)予以公開，再由受眾對事實(shí)做出價值判斷。

3 解決上述“問題”的可循之道

一是宏觀層面上，熟悉情況，與時俱進(jìn)。解決觀念陳舊，思維固化的問題。大到國家大政方針，小到行業(yè)、部門的工作進(jìn)展，記者都要隨時留心，積累學(xué)習(xí)。在一個行業(yè)可以堅持研究分析十年以上的記者，所謂的專業(yè)術(shù)語、大量數(shù)據(jù)，都不在是記者的采寫“門檻”，也不會產(chǎn)生人云亦云的概念化新聞。只有充分熟悉和掌握國情民意，才能知道目前社會、民生的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題，分清什么是行業(yè)、部門的工作重點(diǎn)，什么是當(dāng)前老百姓最關(guān)注的問題……抓住這些問題，往往能有的放矢，捕得大魚。

二是中觀層面上，縱橫對比、點(diǎn)面結(jié)合，以解決以偏蓋全的問題。通過對行業(yè)、單位、部門的深入了解挖掘，通過對事物、現(xiàn)象一個時期以來的發(fā)展（縱向），一個地區(qū)與其他地區(qū)、一個單位與其他單位的類比（橫向），就能發(fā)現(xiàn)什么是以前報道過的，什么是未曾挖掘的，什么是新情況新問題，什么是值得報道的經(jīng)驗和成果……這往往能幫助記者發(fā)現(xiàn)和捕得“活魚”。要堅持實(shí)事求是的新聞報道原則，看真事、說真話，運(yùn)用經(jīng)驗、邏輯和理性，全面、深入、客觀地觀察新聞事件[3]。找準(zhǔn)問題所在，發(fā)現(xiàn)問題解決之道。

三是微觀層面上，找“特點(diǎn)”，即尋找人物和事件的特殊點(diǎn)、轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這些往往可以使記者的稿件“活”起來、“動”起來，增加文章的趣味性，加深讀者印象。盡量避免找“老先進(jìn)”、“老典型”，實(shí)在不可避免也應(yīng)該著力挖掘他們的新情況、新故事?？梢詮娜松褪录霓D(zhuǎn)折點(diǎn)、促發(fā)點(diǎn)、特殊點(diǎn)開始提問采訪，往往可以找到突破點(diǎn)。

問題意識，不僅是一種意識，而且是知行合一的自覺行動。需要記者在理論素養(yǎng)、思維方式、工作方法等方面進(jìn)行自我訓(xùn)練。馬克思主義哲學(xué)的理論觀點(diǎn)提出，世界是對立統(tǒng)一的，矛盾也是普遍存在的。任何事物的發(fā)展，無不在曲折中前行。當(dāng)前在我們在新聞工作中提出問題意識，既是對新聞?wù)鎸?shí)性原則的遵循，也是這個時代賦予新聞工作者的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。新聞工作者抓問題應(yīng)以推動社會發(fā)展、解決民生問題為出發(fā)點(diǎn)，防止出現(xiàn)上述“看不到、問不出、寫不對”的問題。

［1］馮海波.問題意識與有效提問[J].理論界,2008,7:167.

［2］甘惜分.新聞理論基礎(chǔ)[M].中國人民大學(xué)出版社,1982:121.

［3］花宇,黃露玲.問題意識：新聞人的自我修養(yǎng)[J].青年記者,2014(18).