淺析高校移動圖書館信息服務(wù)——以石河子大學(xué)圖書館為例

劉 皓

（石河子大學(xué)圖書館，新疆 石河子 832003）

0 引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率以及手機上網(wǎng)率的逐年上升，使人們的傳統(tǒng)閱讀方式和途徑也受到許多沖擊，高校學(xué)生在圖書館進行紙質(zhì)和數(shù)字化資源閱讀已經(jīng)不再成為普遍選擇閱讀的途徑，伴隨著3G 技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機、電子閱讀器、平板電腦等手持移動終端設(shè)備成為人們了解信息的主流，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化資源（如：電子圖書、電子期刊）也可通過移動設(shè)備以可讀的格式進行閱讀。這就要求，圖書館必須順應(yīng)時代的要求，將服務(wù)模式進行多元化轉(zhuǎn)化。因此，移動圖書館是圖書館讀者服務(wù)的有效和必然的補充，也是圖書館發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。

1 高校移動圖書館服務(wù)的必要性

1.1 政策要求

2010年10月27日新華社發(fā)布的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》中明確提出了探索終身學(xué)習(xí)、全民閱讀、開放式學(xué)習(xí)、隨時隨地學(xué)習(xí)等各種教育學(xué)習(xí)新模式的要求[1]。

這就需要高校圖書館必須響應(yīng)國家的政策，轉(zhuǎn)變圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式，更好肩負起國家“和諧文化”營造的責(zé)任，方便讀者閱讀的廣泛需求。因此，移動圖書館服務(wù)的產(chǎn)生是時代發(fā)展的需求。

1.2 移動圖書館內(nèi)涵

移動圖書館是依托國際互聯(lián)網(wǎng)、無線移動通訊技術(shù)以及多媒體技術(shù)，通過使用手機、e-book、掌上電腦、筆記本電腦等便攜式移動設(shè)備，自由訪問數(shù)字圖書館系統(tǒng)，方便靈活地進行圖書館文獻信息咨詢、瀏覽、檢索及獲取的一種新型文獻信息服務(wù)方式[2]。

移動圖書館服務(wù)指用戶通過手持移動終端設(shè)備（如智能手機、平板電腦），通過無線接入的方式不受時間、地點的限制獲得圖書館提供的服務(wù)。如：利用手機接收圖書館發(fā)出的圖書逾期通知或咨詢圖書是否借出；還可以利用手機上網(wǎng)的功能到圖書館網(wǎng)上進行書目查詢，閱讀在線全文書刊、多媒體資料下載、數(shù)據(jù)庫檢索、虛擬參考咨詢等[3]。

換言之，移動圖書館主要就是通過無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)將圖書館的數(shù)字化資源，脫離固定圖書館的限制，方便讀者隨時、隨地使用圖書館資源。因此，移動圖書館是現(xiàn)代圖書館服務(wù)模式發(fā)展的必然產(chǎn)物。

1.3 移動圖書館是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報道：截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，保持低速增長。并且據(jù)調(diào)查，大學(xué)生手機、MP4、平板電腦、PSP、電子書閱讀器人均擁有量為1.31 部，16～45 歲的人群通過移動終端接觸過全文資料（手機報、電子期刊、電子圖書等）的為81.7%。目前，3G 的平均帶寬已經(jīng)達到2M 以上，移動閱讀、查詢并獲取信息更加快捷[4]。

而圖書館不利用無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)推介圖書館的資源，那么圖書館的生存空間將受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，高校移動圖書館服務(wù)可以為圖書館的發(fā)展贏取了更多的發(fā)展空間。

1.4 高校移動圖書館服務(wù)是推進高校圖書館發(fā)展、提升高校競爭力的必要保證

高校移動圖書館服務(wù)為讀者的文獻查詢、檢索打破了時間、空間的局限。從高校移動圖書館服務(wù)出現(xiàn)的先后順序也可以看出，首先國外著名高校、然后國內(nèi)著名高校，在到國內(nèi)普通高校。因為，高校移動圖書館服務(wù)模式為高?？蒲谢顒犹峁┝烁憷樵兾墨I的方式，從而提高了高校的綜合競爭力。所以，石河子大學(xué)圖書館的發(fā)展也必須引進移動圖書館服務(wù)。

2 問卷調(diào)查與分析

設(shè)計出問卷，于2013年1月—2013年4月對石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院、農(nóng)學(xué)院、信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、機械電氣工程學(xué)院、生命科學(xué)學(xué)院的本科生就讀者利用圖書館的目的、查詢資料的方式、移動圖書館的利用頻率、用戶通過移動圖書館進行的閱讀內(nèi)容幾個方面進行問卷調(diào)查。發(fā)放問卷200 份，回收有效問卷190 份，回收率達到95%。以上調(diào)查較為可靠且有效。

2.1 讀者利用圖書館目的

借閱圖書33.6%、閱讀紙質(zhì)期刊6.8%、上自習(xí)63%、查找電子資源占36%，這符合高校圖書館為教學(xué)和科研服務(wù)的目標(biāo)也與高校學(xué)生所處的年級的要求和本身的興趣愛好相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)獲取信息便利、快捷大大影響了圖書館的使用率。

2.2 查詢資料的方式

石河子大學(xué)學(xué)生主要是通過本校圖書館數(shù)字化電子期刊獲得文獻。而人際交流和搜索引擎也是獲取文獻的重要方式。

2.3 移動圖書館的利用頻率

學(xué)生對移動圖書館的了解不深入，并且宣傳、培訓(xùn)、推廣工作有很大的欠缺。使用過移動圖書館的學(xué)生中，“每天都用的”的有12 人，占的比例6%；“每周能用2 次以上的”有19 人，占的比例9.5%；“每月能用5 次以上的”有23 人，占的比例11.5%；“一次也沒有用過的”有128 人，占的比例64%。因此，沒有使用過移動圖書館的學(xué)生超過一半以上，說明移動圖書館服務(wù)的普及范圍偏小。

2.4 移動圖書館服務(wù)內(nèi)容調(diào)查

表1 移動圖書館服務(wù)內(nèi)容調(diào)查

由表1 可知，居于首位的是查詢館藏和預(yù)約和續(xù)借服務(wù)，說明時效性強、貼近用戶需求的服務(wù)最被認可，這一點與用戶日常使用移動設(shè)備獲取信息的習(xí)慣契合。

3 石河子大學(xué)移動圖書館服務(wù)發(fā)展建議

3.1 在思想上充分重視，需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的政策支持和大量的資金投入，但如何建立適合于石河子大學(xué)移動圖書館服務(wù)模式仍需要一個實踐過程。

3.2 依托石河子大學(xué)的數(shù)據(jù)資源，面向石河子大學(xué)各學(xué)院逐步開展分層次、分領(lǐng)域移動圖書館應(yīng)用技能培訓(xùn)。

3.3 加強石河子圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證移動圖書館支持網(wǎng)絡(luò)的性能穩(wěn)定性，為讀者提供通暢的閱讀環(huán)境。

［1］武建銘.淺析移動圖書館發(fā)展新趨勢[J].河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2012，26(6):83-85.

［2］靳艷華.試析移動圖書館的發(fā)展前景及實施策略[J].圖書館工作與研究，2013，(203):43-45.

［3］趙曉曄.3G 為移動圖書館創(chuàng)新服務(wù)帶來新的發(fā)展機遇[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2009，11(3):32-34，41.

［4］劉貴玉.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示:以加拿大伯靈頓公共圖書館為例[J].圖書與情報，2013(3):36-40.