高職圖書館服務(wù)發(fā)展的探討

蔣西明

（廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530021）

圖書館的服務(wù)以滿足讀者的需求為目的，服務(wù)與需求直接同一，讀者有什么樣的需求，圖書館就提供什么樣的服務(wù)，服務(wù)以需求的發(fā)展而發(fā)展，以需求作為自己發(fā)展的動力因素。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，讀者獲取文獻(xiàn)信息資源的方式多樣化，手機(jī)方式、電腦方式都可以得到自己需要的資源，對紙質(zhì)圖書的依賴性減少，因此，圖書館傳統(tǒng)的圖書流通、期刊閱覽方式需要變化發(fā)展。讀者的需求是多樣性的，高職學(xué)生讀者需要專業(yè)技術(shù)技能、社會職業(yè)崗位、就業(yè)、心理交流等方面資源、職能的服務(wù)，針對學(xué)生需求的多樣性，高職圖書館只有發(fā)展自己的服務(wù)方式和職能，才能達(dá)到與讀者需求的同一。

1 以學(xué)科服務(wù)的方式突破傳統(tǒng)的方式

學(xué)科服務(wù)就是針對專業(yè)學(xué)科，提供針對性的、及時性的、深層次的學(xué)科建設(shè)資源，以滿足師生教學(xué)科研的需要。到館利用紙質(zhì)圖書變少，高職圖書館可以變通利用方式，以提高圖書館的職能作用。

1.1 主動方式代替被動方式

情報館員深入到教學(xué)科研中，了解教師師的科研項目，專業(yè)教學(xué)、科研的信息資源狀況，學(xué)生專業(yè)技能學(xué)習(xí)實訓(xùn)的文獻(xiàn)資源需求，分析老師教學(xué)與科研的施展情況，研究老師潛在和實現(xiàn)的信息需要，掌握其資源需求信息，及時將相關(guān)的信息資源送到他們的手上。例如，根據(jù)老師教學(xué)、研究的《市場營銷學(xué)》學(xué)科的目標(biāo)實際，是緊跟《營銷學(xué)》的動態(tài)，傳授專業(yè)基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)營銷實用技術(shù)，達(dá)到學(xué)生學(xué)會營銷管理知識和實際運(yùn)用的目的。學(xué)科館員分析判斷與其相關(guān)聯(lián)的資源文獻(xiàn)，形成一個文獻(xiàn)書目 （《市場營銷原理與操作》、《當(dāng)代市場營銷》、《市場營銷教學(xué)案例精選》、[英]羅斯·布里南主編《市場營銷管理案例》、[日]三家英治著《圖說市場營銷》等等），并及時提供給用戶，為老師的教學(xué)科研提供正能量。

1.2 教學(xué)與服務(wù)合一的模式推薦資源

實踐、認(rèn)識，親身下河知深淺，親口嘗梨知酸甜，只有身處教學(xué)科研其中，才會有對其信息需求的深切感知。館員要考教師資格證書，具有學(xué)科教學(xué)的資格能力，這樣才能突破單一能力模式，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，深層次的資源服務(wù)需要知識能力全面的館員，才能達(dá)到服務(wù)效果，館員教學(xué)就是傳統(tǒng)服務(wù)功能的拓展延伸，在教學(xué)科研中收集老師學(xué)生的信息需求，直接參與教學(xué)，直接面對學(xué)生，深入到教學(xué)科研內(nèi)部聯(lián)系中，達(dá)到了信息收集真實、全面、快捷的效果。例如具有《市場營銷學(xué)》專業(yè)的館員，參與經(jīng)貿(mào)系的營銷專業(yè)課教學(xué)和科研活動，在教、學(xué)、做一體化教學(xué)和專業(yè)的實訓(xùn)課中，各個環(huán)節(jié)的信息需求，館員親身經(jīng)歷，能及時收集師生急需信息以及需求趨勢。其方式：面對市場營銷環(huán)境分析的教學(xué)，就給師生薦送市場營銷微、宏觀環(huán)境資料信息，為其提供信息保障，提高他們的教、學(xué)效果。對于物流管理課的教學(xué)要涉及物流崗位操作過程的倉儲計劃編制，出、入庫單據(jù)，倉庫管理等業(yè)務(wù)，對于這些步驟多的流程，學(xué)生需要簡晰明了、易學(xué)易懂的文獻(xiàn)，就給他們提供圖文并茂文獻(xiàn)，幫助他們快速掌握業(yè)務(wù)技能。

2 變被動職能為主動職能

高職圖書館傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書服務(wù)功能受信息技術(shù)的影響大，功能作用逐漸趨小，紙質(zhì)圖書利用率低。被動思變，為了適應(yīng)高職教育和信息技術(shù)的發(fā)展，發(fā)揮圖書館服務(wù)職能作用，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展，服務(wù)應(yīng)側(cè)向教育職能和情報職能，在知識管理方面做文章，使圖書館能適應(yīng)高職教育發(fā)展的需要。

2.1 發(fā)展做強(qiáng)教育職能

協(xié)助學(xué)校的人才培養(yǎng)，從圖書館的角度給學(xué)生以知識的引導(dǎo)。①開展信息素質(zhì)教育。從圖書館文獻(xiàn)信息檢索的角度培養(yǎng)學(xué)生的信息意思、信息能力，通過文獻(xiàn)信息檢索教育提高學(xué)生文獻(xiàn)信息利用的敏感度和有效發(fā)現(xiàn)、檢索、評價、利用所需信息搜索資源的素質(zhì)水平。利用圖書館先進(jìn)的電子閱覽室和多媒體室開展學(xué)生文獻(xiàn)信息資源檢索講座課程，傳授信息技術(shù)在圖書館運(yùn)用的知識，比如：文獻(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)采集和數(shù)據(jù)庫的購買，以及資源的加工和庫存管理；數(shù)據(jù)庫的基本情況和資源內(nèi)容，檢索方法；庫存文獻(xiàn)信息的有效檢索利用。進(jìn)行課程融合，和系部協(xié)調(diào)，將涉及教學(xué)需要的信息資料的檢索利用整合到課堂教學(xué)中，顯性或隱性地融合信息技術(shù)到教學(xué)課程中，在專業(yè)課學(xué)習(xí)的同時，幫助學(xué)生在潛移默化、不斷的信息學(xué)習(xí)中提高信息素質(zhì)和實際操作能力。②培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。由于家庭因素和社會環(huán)境影響，有些學(xué)生成長過程中存在或多或少的心理障礙，閱讀興趣不高，到圖書館利用資源少，對紙質(zhì)資源的閱讀更少。因此疏導(dǎo)其心理，幫助他們積累信心，逐漸養(yǎng)成良好的閱讀興趣，是教育職能的重要使命，也是圖書館拓展服務(wù)職能轉(zhuǎn)變方式的重要舉措。圖書館要把資源優(yōu)勢化為心理健康教育園地，引導(dǎo)學(xué)生積極向上的學(xué)習(xí)理念。學(xué)科館員深入到學(xué)生讀者中，觀察了解閱讀情緒不高的學(xué)生，和他們勾通交流做朋友，向他們推薦專題書目：人文知識、勵治類書籍，讓成功人士的成功事跡和奮斗歷程化解他們的心理糾結(jié)，樹立起閱讀興趣。建立讀者協(xié)會，以集體的熱情化解閱讀的心理糾結(jié)，將不愛讀書的學(xué)生邀請進(jìn)協(xié)會，開展閱讀互助，舉辦讀書交流體會和讀書比賽，邀請外校學(xué)生團(tuán)體來協(xié)會共建精神文明，開展交流學(xué)習(xí)活動，在一系列的活動中培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀興趣。

2.2 發(fā)展信息服務(wù)職能

在數(shù)據(jù)信息時代，信息服務(wù)已成了圖書館主要方式之一。傳統(tǒng)的紙質(zhì)服務(wù)功能不振，在其基礎(chǔ)上挖掘潛力，結(jié)合信息技術(shù)拓展圖書館的服務(wù)功能，充分發(fā)揮圖書館的功能作用，就成了高職圖書館服務(wù)實踐的主要任務(wù)和方向。①產(chǎn)學(xué)研信息服務(wù)。高職是以人才市場需求為導(dǎo)向，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，校企合作辦學(xué)。針對學(xué)校的辦學(xué)特點(diǎn)，圖書館積極配合開發(fā)產(chǎn)學(xué)研的信息資源：開發(fā)產(chǎn)學(xué)研合作信息網(wǎng)，提供產(chǎn)學(xué)研信息動態(tài)，比如：社會經(jīng)濟(jì)動態(tài)，新技術(shù)的應(yīng)用，新的產(chǎn)品投入市場，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，調(diào)結(jié)構(gòu)下職業(yè)變化和就業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，職業(yè)院校就業(yè)競爭的分析。②就業(yè)信息服務(wù)。就業(yè)率是高職學(xué)校發(fā)展的引擎，因此也是圖書館拓展服務(wù)內(nèi)容的重點(diǎn)。為此圖書館利用自身的優(yōu)勢，在圖書館網(wǎng)站上設(shè)置就業(yè)信息欄目，發(fā)布市場的各種就業(yè)、招聘信息，提供行業(yè)就業(yè)指導(dǎo)分析：行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展前景、分析就業(yè)的機(jī)會與競爭。提供求職應(yīng)聘知識的指導(dǎo)：自身形象的設(shè)計，行為舉止的規(guī)范，言辭語氣的技巧。面試的注意事項：比如自我介紹，企業(yè)主要是想知道求職者的技能、個性的積極因素是否能勝任工作，因此要自然合理地突出這方面的素質(zhì)。通過就業(yè)信息服務(wù)和指導(dǎo)幫助畢業(yè)生實行順利就業(yè)。③為提升社會公眾的科學(xué)文化素養(yǎng)服務(wù)。加強(qiáng)創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新國家是實現(xiàn)中國夢的重要舉措，創(chuàng)新能力以公眾的科學(xué)文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)。社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，創(chuàng)新性國家建設(shè)取得了進(jìn)展，就會帶來更多的就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)高職教育的發(fā)展。因此拓展社會服務(wù)職能既是高職圖書館自身建設(shè)的需要，也是社會的要求。圖書館應(yīng)充分利用自身文獻(xiàn)信息的優(yōu)勢，大力地傳播科學(xué)文化知識，提高公眾的科學(xué)文化水平。開展對農(nóng)民的文獻(xiàn)信息服務(wù)，為他們提供科普知識，農(nóng)業(yè)種養(yǎng)方面的書籍、打工方面的技能培訓(xùn)、維權(quán)方面的指導(dǎo)。向社會開放圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)，部分城市居民由于生活水平的提高，閱讀興趣下降，沉溺于電子游戲，撲克、麻將，影響城市的文明素養(yǎng)，關(guān)注這部分人群的文化生活，向他們提供科普文獻(xiàn)，幫助他們回到文獻(xiàn)信息閱讀學(xué)習(xí)上來，提高公眾的科學(xué)文化素養(yǎng)，推進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的社會建設(shè)。

綜上所述：信息社會閱讀的信息化，高職教育的發(fā)展，高職圖書館必須拓展服務(wù)職能，才能適應(yīng)信息社會和高職教育發(fā)展的需要。紙質(zhì)服務(wù)功能變?nèi)?，單?dú)的圖書管理必須改革。面對困難，圖書館只有逆難而上，變被動為主動，拓展服務(wù)職能，開展學(xué)科服務(wù)，發(fā)展做強(qiáng)教育職能，推進(jìn)信息服務(wù)職能，提高信息環(huán)境下的圖書館知識服務(wù)能力，才能更好地滿足學(xué)生的信息知識需求，為學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展提供全面有力的信息保障。圖書館的功能才會有其合理的定位。

［1］魏朝霞.高職院校圖書館服務(wù)職能的探索與思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011(6):103-104

［2］黃燕.高職圖書館學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)與建設(shè)[J].圖書館情報工作,2013(12):35-36.