技能和影響：有效地使用工具

技能和影響兩方面能夠使頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者從平庸的領(lǐng)導(dǎo)者中脫穎而出，這二者確保了成功必要的行動(dòng)力和績(jī)效。

這是培訓(xùn)專業(yè)人才的意義所在，在培訓(xùn)的虛擬環(huán)境中，受訓(xùn)人員可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得技能。虛擬學(xué)習(xí)專家辛迪·哈格特（Cindy Huggett）列出了幾項(xiàng)成功培訓(xùn)師使用的技巧——這些技巧虛擬領(lǐng)導(dǎo)者也可以使用：

準(zhǔn)備。哈格特歸納出三方面的準(zhǔn)備，包括了解觀眾、技術(shù)、后備計(jì)劃。

吸引看不見的觀眾的注意力。虛擬環(huán)境缺少觀眾的刺激和反饋，這就是與真實(shí)面對(duì)面場(chǎng)景最不同的地方，所以領(lǐng)導(dǎo)人必須主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通聯(lián)系。endprint