工具和科技：交流和媒體

領(lǐng)導(dǎo)者需要選擇正確合適的工具幫助團(tuán)隊(duì)成員間發(fā)展人際交往，并提供必要信息。選擇技術(shù)種類時(shí)應(yīng)該考慮兩個(gè)因素：豐富性（richness）和范圍（scope）。

豐富性涉及媒體提供的信息和線索的范圍。思科網(wǎng)真（Cisco's TelePresence）的工具十分豐富，身處異地、甚至相隔一洋的團(tuán)隊(duì)成員使用該公司工具時(shí)都感覺猶如身處同一個(gè)房間。

范圍是指科技能夠達(dá)到的最大限度。比如電子郵件能傳達(dá)到千里之外，卻缺少視覺和聽覺效果。endprint