互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施研究

張營(yíng)軍+于曉飛+王勱

【摘 要】當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的數(shù)量急劇增加，用戶(hù)獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)。因此，如何解決互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)面臨的問(wèn)題是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)十分關(guān)注的課題。文章以互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)為研究對(duì)象，簡(jiǎn)單分析其存在的主要問(wèn)題，并研究提出相應(yīng)的措施，希望能為互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實(shí)踐提供參考。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；財(cái)經(jīng)信息；服務(wù)

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有、后發(fā)制人的過(guò)程，較國(guó)外相同行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，其發(fā)展速度是驚人的。然而，快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題，如果互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)要想取得有序而健康的發(fā)展，就必須正視這些問(wèn)題，并找尋有效的應(yīng)對(duì)措施，這是任重而道遠(yuǎn)的。

一、互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)存在的主要問(wèn)題

其一，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)在我國(guó)起步較晚，目前尚處于初始發(fā)展階段。雖然我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)擁有的消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的，但依舊沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品過(guò)于單一，產(chǎn)品策略有失靈活。企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人是互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)最主要的服務(wù)對(duì)象，在針對(duì)大型企業(yè)、機(jī)構(gòu)上的產(chǎn)品功能缺乏特性，不具備足夠的個(gè)性化設(shè)計(jì)，加上產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格偏高，導(dǎo)致客戶(hù)在產(chǎn)品選擇上存在很大的不確定性。

其二，當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)提供的信息種類(lèi)單一，一味在挖掘客戶(hù)、搶占客戶(hù)上下功夫，忽視為客戶(hù)收集并提供種類(lèi)豐富的信息服務(wù)，信息資源共享性較低，促使企業(yè)的穩(wěn)定性跟成長(zhǎng)性之間出現(xiàn)一定的矛盾，業(yè)務(wù)發(fā)展極易受到空間的限制。

其三，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外一些成熟的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐中國(guó)，占據(jù)大量的客戶(hù)資源，本土互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)的技術(shù)水平偏低、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法跟大企業(yè)抗衡，制約了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)采取的應(yīng)對(duì)措施

1.重新定位服務(wù)企業(yè)的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)應(yīng)重新定位自身服務(wù)，依靠互聯(lián)網(wǎng)多元化開(kāi)拓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)自身的網(wǎng)站，促使用戶(hù)能明白、清晰地了解企業(yè)的產(chǎn)品，最終發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為，同時(shí)以互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)加強(qiáng)跟客戶(hù)的交流與合作，從而深度挖掘客戶(hù)的潛力。其次，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)要依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)優(yōu)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，從而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不同的服務(wù)企業(yè)，其背景、優(yōu)勢(shì)等都不相同，它們掌握的信息、挖掘信息的能力等也不一樣，所以企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新信息服務(wù)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取跟客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。另外，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)應(yīng)合理制定產(chǎn)品策略，制定科學(xué)的產(chǎn)品定價(jià)和推廣策略。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更愿意接受優(yōu)惠、低價(jià)甚至是免費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)在對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)和普及時(shí)，可以先采取免費(fèi)試用、體驗(yàn)的策略促使消費(fèi)者充分了解新產(chǎn)品，同時(shí)豐富產(chǎn)品的支付方式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.豐富服務(wù)信息種類(lèi)，打造信息發(fā)布平臺(tái)

當(dāng)前，各種互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息發(fā)布平臺(tái)為用戶(hù)提供的財(cái)經(jīng)信息服務(wù)產(chǎn)品大多都是基金、股票，隨著其他金融產(chǎn)品進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，現(xiàn)有的財(cái)經(jīng)信息服務(wù)模式必須與時(shí)俱進(jìn)，勢(shì)必會(huì)有新的成員帶著新的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)駐市場(chǎng)。中國(guó)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就是大多數(shù)用戶(hù)熟知其品牌，具備一定的客戶(hù)粘性；那些相對(duì)落后的品牌也可能通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、合作等方式不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，從而在新的領(lǐng)域求得生存和發(fā)展。這就是市場(chǎng)相互競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)在該領(lǐng)域擁有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之后，就應(yīng)積極進(jìn)軍其他領(lǐng)域，致力于開(kāi)拓更多的信息渠道，以吸引不同層次的客戶(hù)，努力提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)企業(yè)可通過(guò)借助數(shù)據(jù)庫(kù)拓展網(wǎng)絡(luò)媒體、用戶(hù)終端、手機(jī)終端等多元化渠道，或借助強(qiáng)大的終端技術(shù)占據(jù)市場(chǎng)，或依托電視媒體進(jìn)行優(yōu)勢(shì)壟斷，從而向全能型的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)邁進(jìn)。

3.向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，努力提升行業(yè)整體水平

雖然通過(guò)使用免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)收獲了資金換取市場(chǎng)的成果，但收獲并沒(méi)有如期而至，因?yàn)橹袊?guó)的財(cái)經(jīng)信息服務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展的初始階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，如果嘗試著收取高的費(fèi)用很可能會(huì)流失大量的客戶(hù)，加上財(cái)經(jīng)決策對(duì)于全球化視野的需求越來(lái)越大，國(guó)外財(cái)經(jīng)信息服務(wù)企業(yè)帶著最新的技術(shù)和服務(wù)，以及采集全球化信息的優(yōu)勢(shì)紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。因此，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)企業(yè)必須不斷更新、提升技術(shù)，確保能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。我們可以肯定，中國(guó)市場(chǎng)的理財(cái)需求不會(huì)減少，財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式將發(fā)生較大改變，企業(yè)應(yīng)努力學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，較快自己的轉(zhuǎn)變速度，努力提升互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的整體水平，爭(zhēng)取大步邁向高端。

三、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)當(dāng)前正處于發(fā)展上升階段，將來(lái)勢(shì)必會(huì)面臨行業(yè)大整合，客戶(hù)基礎(chǔ)好、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)必將在整合中勝出。當(dāng)經(jīng)歷分化與合并之后，我國(guó)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)將跟國(guó)外類(lèi)似，這是市場(chǎng)選擇效率得以提高的表現(xiàn)，值得人們付出更多的努力去實(shí)現(xiàn)。

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