運(yùn)營(yíng)商彩鈴集中化建設(shè)思路研究

趙秋爽　于雅靜　吳雷雷

摘要：彩鈴集中化建設(shè)是為全國(guó)彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，更有效地進(jìn)行彩鈴?fù)茝V做準(zhǔn)備。建設(shè)內(nèi)容為內(nèi)容集中、端口集中、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中、管理集中、計(jì)費(fèi)優(yōu)化。文章對(duì)運(yùn)營(yíng)商彩鈴集中化建設(shè)思想進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)商；彩鈴集中化建設(shè)；建設(shè)思路；彩鈴系統(tǒng)；彩鈴?fù)茝V 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：TN929 文章編號(hào)：1009-2374（2015）29-0030-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.29.015

1 概述

彩鈴是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”（Coloring Ring Back Tone）的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是一項(xiàng)由被叫客戶(hù)為呼叫自己移動(dòng)電話(huà)的其他主叫客戶(hù)設(shè)定特殊音效（音樂(lè)、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話(huà)）的回鈴音的業(yè)務(wù)。移動(dòng)彩鈴用戶(hù)歷經(jīng)幾年迅猛增長(zhǎng)，目前已經(jīng)達(dá)到一個(gè)瓶頸狀態(tài)，以河北移動(dòng)彩鈴用戶(hù)數(shù)為例，彩鈴用戶(hù)維持在2000萬(wàn)左右，占在網(wǎng)用戶(hù)數(shù)的36%左右，群體較穩(wěn)定。本文認(rèn)為用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)定，不能繼續(xù)增長(zhǎng)有以下原因：彩鈴業(yè)務(wù)已深入人心，用戶(hù)感覺(jué)疲勞；運(yùn)營(yíng)商推廣力度不大，推廣手段較少；用戶(hù)訂制及取消彩鈴過(guò)程復(fù)雜。為了讓彩鈴用戶(hù)數(shù)第二次大規(guī)模增長(zhǎng)，需對(duì)彩鈴現(xiàn)有系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，因此彩鈴集中化建設(shè)勢(shì)在必行。

2 集中化建設(shè)內(nèi)容

彩鈴集中化建設(shè)是為全國(guó)彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，更有效地進(jìn)行彩鈴?fù)茝V做準(zhǔn)備。集中化建設(shè)內(nèi)容如下：內(nèi)容集中、端口集中、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中、管理集中、計(jì)費(fèi)

優(yōu)化。

3 集中化建設(shè)方案

集中化建設(shè)涉及到硬件及軟件兩部分內(nèi)容改造，以XX移動(dòng)為例，建設(shè)方案如下：

3.1 鈴音文件服務(wù)器

鈴音內(nèi)容分發(fā)，按照500萬(wàn)首鈴音庫(kù)容量，400首/小時(shí)帶鈴音實(shí)體文件下發(fā)、800首/小時(shí)純鈴音信息修改的分發(fā)能力要求，需要將URP文件服務(wù)器擴(kuò)容支撐

500萬(wàn)。

管理節(jié)點(diǎn)：現(xiàn)網(wǎng)不滿(mǎn)足500萬(wàn)首鈴音需求，需新上2套雙機(jī)+S3900（24*600G）。同時(shí)下線(xiàn)2*HPDL380服務(wù)器、2*R2+單板，2套存儲(chǔ)。

呼叫節(jié)點(diǎn)：現(xiàn)網(wǎng)有16套FS，其中有10套FS無(wú)法滿(mǎn)足集團(tuán)要求，因現(xiàn)網(wǎng)存儲(chǔ)設(shè)備S3200E、S3100已EOS，S2300E已EOM，無(wú)法擴(kuò)容，需新上8套存儲(chǔ)（URP6下線(xiàn)）。因R2單板無(wú)法和S3900對(duì)接，需要新增16塊ATAE R3單板。

綜上，本次管理節(jié)點(diǎn)需要增加2套R(shí)3雙機(jī)+S3900（24*600G）存儲(chǔ)，呼叫節(jié)點(diǎn)需要新增8套R(shí)3雙機(jī)+S3900（24*300G）存儲(chǔ)2。下線(xiàn)設(shè)備包括，ATAE R2+*2，ATAE R2*18，ATAE R0*2，HPDL380*2，存儲(chǔ)S3200*1，存儲(chǔ)S3100*4，存儲(chǔ)S2300E*6，IBM存儲(chǔ)DS4300*1。

3.2 呼叫詳單收斂服務(wù)器建設(shè)方案

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中的要求為：定期將彩鈴訂購(gòu)關(guān)系、鈴音盒訂購(gòu)關(guān)系、用戶(hù)個(gè)人鈴音庫(kù)、用戶(hù)鈴音設(shè)置和用戶(hù)鈴音播放情況進(jìn)行上報(bào)中央音樂(lè)平臺(tái)，新增對(duì)應(yīng)文件接口，即需要彩鈴平臺(tái)實(shí)時(shí)采集彩鈴呼叫詳單（即用戶(hù)鈴音播放情況）。根據(jù)需求，需要部署集中化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中對(duì)彩鈴VGOP數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)。新增話(huà)單收斂服務(wù)器7套，每個(gè)節(jié)點(diǎn)1套，全部利舊節(jié)點(diǎn)下線(xiàn)的文件服務(wù)器。

3.3 VGOP接口系統(tǒng)建設(shè)方案

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中要求定期將彩鈴訂購(gòu)關(guān)系、鈴音盒訂購(gòu)關(guān)系、用戶(hù)個(gè)人鈴音庫(kù)、用戶(hù)鈴音設(shè)置和用戶(hù)鈴音播放情況進(jìn)行上報(bào)中央音樂(lè)平臺(tái)，新增對(duì)應(yīng)文件接口。

即需要將所有的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到VGOP接口機(jī)，VGOP接口機(jī)按照集團(tuán)規(guī)范要求生成話(huà)單給VGOP。VGOP接口系統(tǒng)建設(shè)方案為：新增VGOP接口機(jī)1套，新增VGOP接口系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)1套。

3.4 VGOP接口機(jī)

VGOP接口機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)用于導(dǎo)入、加工管理DB增量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和呼叫記錄收斂服務(wù)器呼叫記錄，供VGOP數(shù)據(jù)接口機(jī)導(dǎo)出文件；新增1套R(shí)3雙機(jī)+S3900（24*600G硬盤(pán)），配置suse11操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件作為VGOP接口機(jī)，新增1套R(shí)3雙機(jī)+S3900（24*600G硬盤(pán)），配置suse11操作系統(tǒng)和雙機(jī)軟件、oracle11g作為VGOP接口系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.5 CTI設(shè)備

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中要求定期將彩鈴訂購(gòu)關(guān)系、鈴音盒訂購(gòu)關(guān)系、用戶(hù)個(gè)人鈴音庫(kù)、用戶(hù)鈴音設(shè)置和用戶(hù)鈴音播放情況進(jìn)行上報(bào)中央音樂(lè)平臺(tái)，新增對(duì)應(yīng)文件接口，即需要彩鈴平臺(tái)實(shí)時(shí)采集彩鈴呼叫詳單（即用戶(hù)鈴音播放情況）。

電腦電話(huà)集成CTI（Computer Telephony Integration）服務(wù)器是后端業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)中的核心部件。它負(fù)責(zé)完成呼叫的控制、呼叫的路由，提供與呼叫同步的用戶(hù)數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，并根據(jù)上層業(yè)務(wù)邏輯的指示完成對(duì)URP/AIP的控制。它與URP/AIP之間通過(guò)FEP通訊，CTI向URP/AIP發(fā)送與呼叫相關(guān)的控制指令。

彩鈴呼叫節(jié)點(diǎn)CTI設(shè)備需要實(shí)時(shí)生成彩鈴呼叫詳單。本期只升級(jí)CTI版本，不針對(duì)硬件進(jìn)行擴(kuò)容。

3.6 呼叫節(jié)點(diǎn)DB服務(wù)器

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中要求實(shí)現(xiàn)“全天默認(rèn)播放鈴音輪”單首鈴音與鈴音盒混播方式。

DB服務(wù)器為彩鈴業(yè)務(wù)管理層中的核心存儲(chǔ)部件。它是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，存儲(chǔ)有業(yè)務(wù)用戶(hù)數(shù)據(jù)和所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如用戶(hù)數(shù)據(jù)、鈴音信息、鈴音定購(gòu)關(guān)系等。本期只升級(jí)DB服務(wù)器版本，不針對(duì)于硬件進(jìn)行擴(kuò)容。

3.7 USDP

彩鈴業(yè)務(wù)管理層中的核心處理模塊。它是業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的處理中心，只提供業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，并不提供用戶(hù)界面交互功能。本期只升級(jí)USDP版本，不針對(duì)于硬件進(jìn)行擴(kuò)容。

3.8 RBT GW

集中化改造要求，完成內(nèi)容集中、端口集中、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中、管理集中和計(jì)費(fèi)優(yōu)化需求改造。

RBT GW為彩鈴網(wǎng)關(guān)，彩鈴網(wǎng)關(guān)對(duì)系統(tǒng)的對(duì)外通訊都可以產(chǎn)生日志，日志的主要用途是故障定位，也為平時(shí)的維護(hù)提供依據(jù)。

現(xiàn)網(wǎng)GW的DB配置現(xiàn)狀為一對(duì)ATAE R2+單板，存儲(chǔ)為S2300E（500G）共12塊。GW的DB程序服務(wù)器現(xiàn)網(wǎng)配置為6塊ATAE R2+單板。本期利用URP1下線(xiàn)的3塊ATAER2+單板對(duì)DB進(jìn)行擴(kuò)容。

3.9 RBT Portal設(shè)備

集中化要求，完成內(nèi)容集中、端口集中、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中、管理集中和計(jì)費(fèi)優(yōu)化需求改造。

現(xiàn)網(wǎng)PORTAL共計(jì)24臺(tái)，型號(hào)為ATAE R2+單板。本期利舊URP1下線(xiàn)的3臺(tái)文件服務(wù)器設(shè)備，型號(hào)為ATAE R2+單板。

3.10 報(bào)表設(shè)備

現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備老舊，考慮使用利舊設(shè)備替換。現(xiàn)網(wǎng)共有2臺(tái)報(bào)表設(shè)備：原有報(bào)表服務(wù)器2臺(tái)，服務(wù)器型號(hào)HP DL380及單機(jī)ATAE R2+，存儲(chǔ)型號(hào)為S2300E（24*300G），其中2塊為熱備盤(pán)。

本期利舊URP1節(jié)點(diǎn)12530釋放的1臺(tái)ATAE R2+設(shè)備，替換HP DL380服務(wù)器。

4 結(jié)語(yǔ)

進(jìn)行彩鈴集中化建設(shè)，為進(jìn)行彩鈴多方位營(yíng)銷(xiāo)、推廣體系的建立打下基礎(chǔ)，是保證彩鈴用戶(hù)數(shù)穩(wěn)定乃至第二次持續(xù)性增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)本系統(tǒng)的建立，集團(tuán)可以更方便地搜集彩鈴系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，通過(guò)彩鈴數(shù)據(jù)分析，制定出更好的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。

通過(guò)集中化的建設(shè)，所有移動(dòng)彩鈴用戶(hù)均通過(guò)統(tǒng)一門(mén)戶(hù)登錄彩鈴系統(tǒng)，進(jìn)而通過(guò)用戶(hù)訴求盡快地改進(jìn)現(xiàn)有的訂購(gòu)關(guān)系及操作步驟，讓用戶(hù)更直觀(guān)簡(jiǎn)單地搜索到豐富多彩的鈴音，因此進(jìn)行集中化建設(shè)刻不容緩，是移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 中國(guó)移動(dòng).中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：彩鈴業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求[S].2013.

[3] 中國(guó)移動(dòng).中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備規(guī)范[S].2013.

作者簡(jiǎn)介：趙秋爽（1982-），男，河北樂(lè)亭人，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司河北分公司中級(jí)工程師，研究方向：通信數(shù)據(jù)。

（責(zé)任編輯：周 瓊）