溝通從心開(kāi)始

張亞娟

有個(gè)女孩，母親對(duì)她百般呵護(hù)，14歲了什么也不會(huì)干，有一天，母親和她談心，問(wèn)她：“你什么也不會(huì)干，將來(lái)媽媽老了，怎么辦呢？”女兒卻說(shuō)了讓人很不可思議的話……為人師者？為人父母者？是啊，我們的孩子們到底怎么了？

我們?cè)诿鎸?duì)學(xué)生的時(shí)候，往往會(huì)拿成人世界的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量他們，而忽略他們其實(shí)還是稚氣為脫的孩子的事實(shí)，我們“想當(dāng)然的”也許是他們“百思而不得其解”的。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育者應(yīng)當(dāng)深刻了解正在成長(zhǎng)的人的心靈?！痹趯W(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，如果缺乏溝通，不明就里，處理方法不當(dāng)，不但解決不了問(wèn)題，還會(huì)引發(fā)許多新的問(wèn)題。如果在產(chǎn)生矛盾時(shí)，教師不急于下結(jié)論，相反，能和學(xué)生坐下來(lái)，心靈互動(dòng)，真誠(chéng)溝通，解決時(shí)可能會(huì)更一針見(jiàn)血，藥到病除。對(duì)了，就是溝通，剝?nèi)ソ處煴淅涞恼f(shuō)教外衣，捧出熱騰騰的真心，走近你的學(xué)生，觸摸他們因尊重而順從的背后鮮活真實(shí)的靈魂，感覺(jué)年少成長(zhǎng)道路上青春的迷茫與躁動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展，讓他們的成長(zhǎng)始終沐浴在教師的關(guān)愛(ài)之中，讓溝通為師生架起一座七彩的橋。

教師怎樣做到與學(xué)生心靈的溝通呢？

一、愛(ài)為基點(diǎn)，平等相待

每個(gè)班主任都想在學(xué)生中樹(shù)立威信，然而往往是威嚴(yán)有余而信任不足，如果學(xué)生只把你當(dāng)作自己的管理者，絲毫體會(huì)不到你的管理是出于關(guān)心而永遠(yuǎn)和你對(duì)立，他又怎么可能說(shuō)出真實(shí)想法？如果不清楚學(xué)生犯錯(cuò)的原因，又怎么可能幫助他認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤呢？

案例一：

開(kāi)學(xué)已經(jīng)一個(gè)星期了，可我?guī)У陌嘁坏阶粤?xí)課，學(xué)生就好像無(wú)事可做，交頭接耳的，看課外書的，有的干脆什么也不做，就呆坐著等下課，碰上哪天我不去課室，那他們就在教室大鬧，整個(gè)是人聲鼎沸，亂作一團(tuán)。除非我要求寫作業(yè)，并在旁督促，他們才會(huì)寫語(yǔ)文作業(yè)，到第二天，其他科作業(yè)就有很多人交不上。我急了，趕緊找學(xué)生談話，經(jīng)過(guò)溝通，才知道，小學(xué)的所謂自習(xí)課都是由教師統(tǒng)一安排，什么時(shí)間該做什么，教師都親自監(jiān)督完成，而中學(xué)教師布置完作業(yè)就完事，他們哪知道什么時(shí)候該做啊。我們的小班長(zhǎng)也沒(méi)交過(guò)幾回作業(yè)，還撲閃著大眼睛問(wèn)我：“老師，為什么要有那么多自習(xí)課？”我樂(lè)了，也明白了，找到問(wèn)題了，還怕解決不了嗎？

案例二：

現(xiàn)在的孩子早熟，才剛初一，誰(shuí)喜歡誰(shuí)這樣的傳言在孩子們中間常能聽(tīng)到，以至于有的孩子被這樣的傳言搞得不敢與同學(xué)交往。找了個(gè)機(jī)會(huì)，我和他們聊起了“愛(ài)情”，從他們的話中，我明白了，他們所謂的喜歡就是經(jīng)常在一起聊天，或和人通信，甚至傳個(gè)紙條。溝通使我明白了他們的想法，我準(zhǔn)備了個(gè)主題班會(huì)，談同學(xué)之間的交往，也講了愛(ài)情。經(jīng)過(guò)這次班會(huì)后，男女同學(xué)在一起聊天，也不會(huì)大驚小怪了。

取得溝通的成功，關(guān)鍵是學(xué)生體會(huì)到老師的愛(ài)與關(guān)心，是因?yàn)殛P(guān)心才想了解，學(xué)生才會(huì)回報(bào)以真心，而不是把你當(dāng)他們的“敵人”。沒(méi)有了戒備之心的交流，才是心與心的交流。教師怎樣讓學(xué)生感覺(jué)到關(guān)心與愛(ài)，平等的溝通方式恐怕是最好的表達(dá)了。在學(xué)生面前，老師是關(guān)心他的父母，是體諒他的朋友，沒(méi)有不近人情的批評(píng)苛責(zé)，也沒(méi)有令人難堪的冷嘲熱諷，教師是想了解你的真實(shí)想法，從而幫助你而非管理你，這種情況下，學(xué)生當(dāng)然會(huì)敞開(kāi)心扉，溝通也就有了一個(gè)良好的開(kāi)端。

二、善于傾聽(tīng)，關(guān)注內(nèi)心

據(jù)說(shuō)軍用頭盔是美國(guó)總統(tǒng)羅斯福發(fā)明的，而這一發(fā)明就歸功于他的善于傾聽(tīng)：他去慰問(wèn)傷員，其中一個(gè)傷員是伙夫，他告訴羅斯福，敵人開(kāi)火時(shí)，他把炒鍋扣在了頭上，所以頭部毫發(fā)未損。羅斯福深受啟發(fā)，因而發(fā)明了頭盔。傾聽(tīng)的重要性可見(jiàn)一斑。

案例：

學(xué)校發(fā)起捐款救助貧困兒活動(dòng)，我在班里也做了積極動(dòng)員，可響應(yīng)者寥若晨星，而且?guī)讉€(gè)男孩子對(duì)此態(tài)度頗不以為然。于是我把他們找了來(lái)說(shuō)：“你們對(duì)捐款之事怎么看呢？”猶豫半晌，其中一個(gè)大著膽子說(shuō)：“我們沒(méi)有工作，沒(méi)有義務(wù)捐款?！笨次覜](méi)有表示反對(duì)，其他幾個(gè)七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了。我只提出了三個(gè)問(wèn)題，讓他們思考：（1）你遇到困難時(shí)，有沒(méi)有人幫助過(guò)你？（2）如果你是失學(xué)兒童，你希望得到幫助嗎？（3）你們一周花去多少錢在零食和游戲碟上？后來(lái)，我在班上講了這樣一句話：“丑惡不可怕，可怕的是有人把丑惡作為自己丑惡的借口，這個(gè)世界會(huì)因每個(gè)平凡者的默默奉獻(xiàn)而美好，平凡也就成了偉大?！蔽沂冀K沒(méi)有批評(píng)他們中的任何一個(gè)，但最后我們班的捐款數(shù)卻是全校最多的。

中學(xué)生正處在人生觀和世界觀形成的階段，他們稚嫩的雙眼開(kāi)始觀察家庭、學(xué)校、社會(huì)中各種各樣的人和事，理所當(dāng)然地會(huì)受到影響，這中間難免會(huì)有些不良影響，當(dāng)教師的如果忽略這點(diǎn)，因此就認(rèn)定學(xué)生的品德有問(wèn)題而大加批判，不但解決不了問(wèn)題，可能還會(huì)傷害學(xué)生，這時(shí)就要關(guān)注他們的內(nèi)心，傾聽(tīng)他們的心聲。我們鼓勵(lì)學(xué)生袒露自我，當(dāng)然允許不和諧音存在，但切不可因此而“棒殺”。愛(ài)迪生曾說(shuō)過(guò)：“教育之于心靈，猶雕刻之于大理石?！蔽覀冞@些為人師者在雕刻這一個(gè)個(gè)作品時(shí)，怎能不悉心關(guān)注，全面了解從而因勢(shì)利導(dǎo)，精雕細(xì)琢？需知我們工作中稍有疏忽可能就有一顆脆弱的心靈因而受創(chuàng)啊。我們不得不認(rèn)真傾聽(tīng)，探求個(gè)中原由，為學(xué)生答疑惑解幫助他們樹(shù)立正確的道德觀念，這樣才可能真正達(dá)到教育的目的。

三、尊重個(gè)體，發(fā)展個(gè)性

中國(guó)有句古話：“十只手指不一般長(zhǎng)”，人人懂得它的道理，可我們的老師在教育學(xué)生時(shí)，卻偏偏忽略了這個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，巴不得學(xué)生各個(gè)品學(xué)兼優(yōu)，或者干脆就像知識(shí)和品德的容器一樣，各個(gè)瓶口大開(kāi)，等著教師往里倒。

案例：

班上有個(gè)女孩子，成績(jī)優(yōu)異因個(gè)頭比較小，所以沒(méi)讓擔(dān)任班委，只是做了英語(yǔ)課代表，干得還不錯(cuò)，但上課從不發(fā)言，而且常違反紀(jì)律，怎么做工作也不奏效。班上的集體活動(dòng)她也從不參加，感覺(jué)對(duì)班集體漠不關(guān)心，怎么辦呢？正當(dāng)我一籌莫展時(shí)，忽然從她的舍友口中得知，她經(jīng)常在沖涼時(shí)高歌，唱得還挺不錯(cuò)。于是，我找了個(gè)機(jī)會(huì)，和她談心。我首先表?yè)P(yáng)了她學(xué)習(xí)認(rèn)真和課代工作的負(fù)責(zé)?？吹贸?，她很高興，身子坐直了些，我又問(wèn)“聽(tīng)說(shuō)你的歌唱得很好聽(tīng)，可為什么從不參加比賽呢？”她對(duì)我的“情報(bào)”可能有些意外，但隨即，就告訴我，她怕表現(xiàn)不好被人取笑，我安慰她“比賽總得有勝有敗，誰(shuí)能次次都成功，當(dāng)‘常勝將軍??？”她思量了半天，慢吞吞地說(shuō)：“小學(xué)時(shí)有一次，我自愿代表班級(jí)參加演講比賽，結(jié)果失敗了，老師就在全班批評(píng)我，說(shuō)我沒(méi)有集體榮譽(yù)感，給班級(jí)抹黑，同學(xué)們也笑話我……”我忽然明白了，她為什么上課從來(lái)不回答問(wèn)題，也不參加集體活動(dòng)。冷漠的表面掩藏了一顆多么脆弱的心靈??！我知道她此時(shí)需要的不是安慰的話，而是給她機(jī)會(huì)找回自己的自信。正好學(xué)校要舉行英語(yǔ)技能大賽，于是，我借機(jī)把這件事交給她全權(quán)代理，雖然后來(lái)比賽成績(jī)不是很好，我還是在班里表?yè)P(yáng)了她，她笑了，以后的課，她依然不舉手，卻敢于在座位上發(fā)表自己的見(jiàn)解了，違反紀(jì)律的事也明顯減少了。

唯物辯證法認(rèn)為，世界好似無(wú)限多樣性的統(tǒng)一，事物之間存在著千差萬(wàn)別。正如世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣，我們的學(xué)生也不可能各個(gè)如我們所愿的乖巧聽(tīng)話。教師對(duì)學(xué)生的了解，只是通過(guò)平時(shí)課堂上的接觸是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須在課后反復(fù)溝通。正如陶行知說(shuō)：“人像樹(shù)木一樣，要使他們盡量長(zhǎng)上去，不能勉強(qiáng)長(zhǎng)得一樣高，應(yīng)當(dāng)是立腳點(diǎn)上求平等，于出頭處謀自由?！背晒Φ慕逃?，必須根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、稟賦、優(yōu)點(diǎn)，因材施教，因時(shí)施教，因人施教，因類施教，而達(dá)到這一目的的重要手段就是心與心的溝通。

中學(xué)階段是人生中塑造自我最關(guān)鍵的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，孩子們要為自己的將來(lái)儲(chǔ)蓄知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，更重要的是需要把自己塑造成一個(gè)具有健全人格品質(zhì)的人。而社會(huì)上的一部分人受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，背離了正直、友愛(ài)、善良的人格品質(zhì)，學(xué)生也不可避免的受到影響。殊不知學(xué)生年少執(zhí)著的心里也常常低吟那首歌“誰(shuí)能告訴我，是對(duì)還是錯(cuò)？”而教師了解學(xué)生的所思所想，所喜所悲，最直接有效的方法莫過(guò)于面對(duì)面的溝通，把你的真心放在我的手心，讓每一個(gè)學(xué)生都清楚地知道“我們的快樂(lè)成材是老師最大的快樂(lè)！”學(xué)生是未成棟梁的幼苗，在蓊郁參天之前仍需陽(yáng)光；學(xué)生是羽翼未豐的雛鷹，在搏擊長(zhǎng)空之前仍需庇佑；學(xué)生是光彩未綻的璞玉，在璀璨奪目之前仍需雕琢。而只有師生做到心與心的交融，才能從真正意義上“因材施教”，取得最佳教育效果。

參考文獻(xiàn)：

何中瓊.淺談和學(xué)生溝通的技巧[J].教育與職業(yè)，2012（11）.endprint