試論提升煤礦工會(huì)的服務(wù)管理效能研究

陳娜

摘 要：經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大為煤礦業(yè)的發(fā)展贏得了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和廣闊的發(fā)展市場(chǎng)，隨著煤礦產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，隨之而來(lái)的管理問(wèn)題逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。煤礦工會(huì)作為煤礦企業(yè)基礎(chǔ)組織對(duì)整個(gè)煤礦企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，為了保證煤礦企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，就需要加強(qiáng)對(duì)煤礦工會(huì)的服務(wù)管理，保證煤礦職工的正常工作和煤礦企業(yè)的安全運(yùn)行。本文強(qiáng)調(diào)了提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能的重要性，提出了提升煤礦工會(huì)服務(wù)效能的措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：煤礦工會(huì)；服務(wù)管理；改善措施

煤礦作為我國(guó)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著非常重要的作用，近年來(lái)煤炭生產(chǎn)事故層出不窮，煤炭安全生產(chǎn)的問(wèn)題受到越來(lái)越多的關(guān)注，煤礦工會(huì)是煤礦企業(yè)的組成部分，主要是服務(wù)職工、關(guān)注企業(yè)安全，為了更好的服務(wù)職工、確保煤礦企業(yè)的生產(chǎn)安全，提升煤礦工會(huì)的服務(wù)管理效能也就成為了順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇；其次煤炭生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益逐漸降低，嚴(yán)重阻礙了煤礦業(yè)的發(fā)展，煤礦工人作為企業(yè)的主體需要在保證生產(chǎn)安全的同時(shí)提高生產(chǎn)效率，所以煤礦工會(huì)需要提高服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)職工的積極性，從而提高煤炭生產(chǎn)的效率，促進(jìn)煤礦業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能的重要性

（一）是時(shí)代發(fā)展的客觀要求

工會(huì)服務(wù)有兩方面的內(nèi)容，一方面是為煤礦職工服務(wù)，另一方面是關(guān)注企業(yè)的安全。煤礦資源作為我國(guó)的主要能源，對(duì)社會(huì)各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行起著決定性的作用，時(shí)代的發(fā)展對(duì)煤礦企業(yè)的發(fā)展有了更高的要求，所以要提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理的水平，使之更好的順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流；近年來(lái)煤礦安全事故層出不窮，不僅阻礙了煤礦的發(fā)展，還給人們的生命安全帶來(lái)了很大的危害，給國(guó)家的經(jīng)濟(jì)造成了巨大的損失，所以煤礦的安全開采和生產(chǎn)逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，煤礦工會(huì)肩負(fù)著企業(yè)安全的重任，它的管理直接影響了企業(yè)的生產(chǎn)安全，所以提高煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能是企業(yè)安全發(fā)展的客觀要求；煤礦職工是企業(yè)發(fā)展的主體，提高煤礦工會(huì)的管理可以更好的為職工服務(wù)，滿足職工的基本需求，從而調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，提高煤礦生產(chǎn)的效率。

（二）能夠?yàn)槠髽I(yè)提供安全和諧的環(huán)境

煤礦工會(huì)滿足了職工的基本需求，職工的工作態(tài)度和工作興趣都得到了提高，減少了與管理人員之間的矛盾和摩擦，營(yíng)造和和諧的生產(chǎn)環(huán)境；煤礦工會(huì)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的安全狀況，包括職工的生命安全、煤炭生產(chǎn)的安全等，只有加強(qiáng)安全的監(jiān)管，才能在出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)的處理，避免安全事故的發(fā)生，為企業(yè)提供安全的生產(chǎn)環(huán)境。例如中共十八大會(huì)議，提出了煤礦安全生產(chǎn)的要求，以山西省為例，提升煤炭工會(huì)的管理效能，職工的基本需求得到了保障，有了工作熱情，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)的采取措施，從而保證了煤炭生產(chǎn)的安全[1-2]。

二、提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能的有效策略

（一）積極貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定

安全高效一直是我國(guó)煤炭發(fā)展的基本要求，近年來(lái)源源不斷的安全事故受到國(guó)家更多的關(guān)注，在十八大中明確提出煤礦安全生產(chǎn)的要求和重要性，所以煤礦企業(yè)應(yīng)該積極貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定。首先要提高煤礦工人的綜合素質(zhì)水平，包括技術(shù)水平、職業(yè)素養(yǎng)等各個(gè)方面，開采生產(chǎn)的技術(shù)要達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時(shí)履行自己的義務(wù)，保證煤炭生產(chǎn)的質(zhì)量和效率，嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)定；加強(qiáng)自身建設(shè)，改革煤炭工會(huì)體制，目前的工會(huì)體制處于落后的狀態(tài)，在管理上存在很大的漏洞，所以要加強(qiáng)自身的文化、制度等各方面的建設(shè)，促進(jìn)工會(huì)體制的進(jìn)一步革新。例如，對(duì)煤炭工會(huì)的基礎(chǔ)人員進(jìn)行文化技術(shù)的培訓(xùn)，在提高自身道德素養(yǎng)的同時(shí)了解更多煤炭生產(chǎn)的知識(shí)，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)，更好的解決問(wèn)題[3]。

（二）充分發(fā)揮煤礦工會(huì)自身的組織效能

煤礦工人是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的主體，職工的工作效率直接影響了企業(yè)的發(fā)展，所以要充分發(fā)揮煤礦工會(huì)自身的組織效能。例如開展職工技能大賽，并且對(duì)獲獎(jiǎng)的員工實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工更加積極的參與到活動(dòng)中，從而更好的掌握煤礦知識(shí)，提高生產(chǎn)技能；組織領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行交流，領(lǐng)導(dǎo)更好的了解群眾所需，拉近員工領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，形成一個(gè)大家庭，營(yíng)造良好的工作氛圍。

（三）提高煤礦工會(huì)服務(wù)全局的管理水平

煤礦工會(huì)的作用除了滿足職工的合理需求，關(guān)注企業(yè)的安全生產(chǎn)，還包括企業(yè)各方面的管理，生產(chǎn)效率、質(zhì)量，發(fā)展情況等，為了促進(jìn)企煤礦企業(yè)的全面發(fā)展，就需要提高煤礦工會(huì)服務(wù)全局的管理水平。首先要有全局管理的意識(shí)，了解到企業(yè)的方方面面，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決措施；其次要不斷的創(chuàng)新，煤礦的發(fā)展需要跟隨時(shí)代的步伐，在管理上也需要不斷的改革和創(chuàng)新，使其更好的適應(yīng)煤炭企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[4]。

（四）提高煤礦工會(huì)的知識(shí)水平

煤礦工會(huì)作為服務(wù)煤礦企業(yè)的基層組織，在一定程度上直接影響了整個(gè)煤礦工人工作和企業(yè)的發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，煤礦企業(yè)的有了進(jìn)一步的發(fā)展，相應(yīng)的煤礦工會(huì)也需要提高自我的知識(shí)水平，利用更加豐富的知識(shí)進(jìn)行知識(shí)性的服務(wù)，從而提高煤礦工會(huì)的服務(wù)管理效能。例如2014年福建省某市在加強(qiáng)煤礦工會(huì)建設(shè)時(shí)加強(qiáng)知識(shí)水平的教育，組織具有現(xiàn)代管理素質(zhì)的工會(huì)人員去國(guó)外進(jìn)修，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，然后結(jié)合我國(guó)煤礦的實(shí)際情況將理論更好的運(yùn)用到實(shí)際中，使煤礦工會(huì)的管理更加優(yōu)秀，促進(jìn)了煤礦的進(jìn)一步發(fā)展。

三、工程案例

下面以新橋煤礦為例，對(duì)其煤礦工會(huì)的工作進(jìn)行有效的分析：

（一）堅(jiān)持四個(gè)抓手

所謂的四個(gè)抓手是指以“四型”工會(huì)創(chuàng)建為抓手，以群眾安全為抓手，以關(guān)愛(ài)職工為抓手，以深化“四型”班組創(chuàng)建為抓手。面對(duì)煤礦的迅速發(fā)展趨勢(shì)和煤礦職工逐漸增多的狀況，工會(huì)的創(chuàng)建也就成為了煤礦發(fā)展的必然選擇；煤礦安全一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，所以煤礦工會(huì)創(chuàng)建后要重點(diǎn)關(guān)注群眾的安全，新橋煤礦采用安全知識(shí)競(jìng)賽的方式進(jìn)行安全教育；工會(huì)是為職工服務(wù)的基層組織，以關(guān)愛(ài)職工為抓手是必不可少的；面對(duì)新橋煤礦的不斷改革和發(fā)展，工會(huì)需要進(jìn)行不斷的深化和培訓(xùn)等。

（二）抓好四項(xiàng)重點(diǎn)

四項(xiàng)重點(diǎn)指開展文化宣傳、提高職工素質(zhì)、開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)、技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。在文化宣傳上新橋煤礦開展了“學(xué)習(xí)兩會(huì)精神”的演講比賽，各職工對(duì)自己的夢(mèng)想和看法進(jìn)行了演講；提高職工素質(zhì)方面新橋煤礦建立了創(chuàng)新工作室，為煤礦職工的技能學(xué)習(xí)好交流提供了一定的平臺(tái)；開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)一方面使對(duì)煤礦職工的技能進(jìn)行檢測(cè)，另一方面營(yíng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒是通過(guò)這些技術(shù)能力強(qiáng)的職工對(duì)較弱的職工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，來(lái)提高雙方的技術(shù)水平。

（三）兼顧四項(xiàng)工作

完善民主管理制度，制度是工會(huì)服務(wù)管理的依據(jù)，完善的民主管理制度提高了工會(huì)服務(wù)管理的效能；加強(qiáng)女工組織建設(shè)，女工是煤礦職工的重要組成部分，對(duì)煤礦發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，新橋煤礦進(jìn)行了“最美女工”的評(píng)選活動(dòng)，根據(jù)女工的表現(xiàn)評(píng)選出最優(yōu)秀的工作人員，一方面可以提高煤礦工人的積極性和熱情，另一方面為煤礦工會(huì)的管理提供了良好的保障；加強(qiáng)工會(huì)宣傳，將煤礦工會(huì)工作中的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，提高工會(huì)的影響力，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電視媒體進(jìn)行宣傳 ，這種網(wǎng)絡(luò)宣傳一方面提高了宣傳效果，另一方面使煤礦工會(huì)的發(fā)展更加符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，更好的融入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展中；嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理，合理安排經(jīng)費(fèi)支出，保證工會(huì) 財(cái)務(wù)管理的合理性。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，煤炭是我國(guó)的基礎(chǔ)能源，對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展好其他能源的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用，所以煤炭生產(chǎn)的安全和高效直接決定了企業(yè)的發(fā)展速度和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平；近年來(lái)煤炭工會(huì)的作用越來(lái)越重要，但是大部分企業(yè)對(duì)煤炭工會(huì)的重視度不高，對(duì)滿足職工需求和促進(jìn)煤炭發(fā)展都造成了嚴(yán)重影響。筆者提出，煤礦工人是煤礦生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展的主體，在一定程度上直接決定了煤炭生產(chǎn)的效率和企業(yè)的發(fā)展情況，而煤炭工會(huì)只主要的服務(wù)對(duì)象就是煤炭工人，主要的目的就是滿足職工的合理需求和關(guān)注企業(yè)的安全情況，所以服務(wù)管理的效能和水平需要跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，進(jìn)一步的提高和完善，從而推動(dòng)企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。希望通過(guò)本文的簡(jiǎn)單介紹，能夠幫助相關(guān)工作人員更好的開展

工作。

參考文獻(xiàn)：

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