淺析施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能力建設(shè)

尹輝慶

(中國(guó)石油天然氣管道局五公司，河北 任丘 062552)

0 引言

項(xiàng)目管理是一門很重要的管理學(xué)科，項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)戰(zhàn)略和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系紐帶，有責(zé)任滿足任務(wù)需求、團(tuán)隊(duì)需求和個(gè)人需求［1］。項(xiàng)目經(jīng)理往往發(fā)揮著主導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展，營(yíng)造項(xiàng)目環(huán)境，協(xié)同項(xiàng)目業(yè)務(wù)，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等諸多關(guān)鍵作用。隨著當(dāng)前石油施工企業(yè)改革拉開(kāi)序幕，企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入推進(jìn)，低成本高效率發(fā)展和低價(jià)格高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的顯著特征，展望未來(lái)，市場(chǎng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，施工企業(yè)發(fā)展環(huán)境依然復(fù)雜。作為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要來(lái)源與平臺(tái)的項(xiàng)目管理，在新形勢(shì)下必然要擔(dān)負(fù)起改革發(fā)展的重任，而作為項(xiàng)目管理核心的項(xiàng)目經(jīng)理更要主動(dòng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，優(yōu)化管理模式，其能力素質(zhì)建設(shè)也要積極適應(yīng)這種新變化、新常態(tài)。

1 項(xiàng)目經(jīng)理的基本能力

隨著建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和管理的逐步規(guī)范，合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，成功運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目，既要秉承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)石油行業(yè)“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，更要為滿足市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需要和應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，具備相關(guān)專業(yè)管理技能，取得國(guó)家或行業(yè)的資格認(rèn)證，滿足從業(yè)的基本要求［2］。

項(xiàng)目的臨時(shí)性決定了項(xiàng)目經(jīng)理往往是臨時(shí)任命的，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講，要應(yīng)對(duì)的環(huán)境和管理的主體不會(huì)是一成不變的。當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到項(xiàng)目管理既有其特殊性，又有其規(guī)律性，項(xiàng)目管理行業(yè)的專業(yè)知識(shí)愈加系統(tǒng)和規(guī)范。而隨著對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)的逐步提高和項(xiàng)目管理實(shí)踐的持續(xù)深入，項(xiàng)目經(jīng)理除了要具備基本的專業(yè)知識(shí)和能力外，更多地需要掌握和運(yùn)用專業(yè)以外的技能［3］，可以稱之為軟實(shí)力，以獲得更強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)創(chuàng)造良好條件。表1 簡(jiǎn)要描述了項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)掌握的基本能力和軟實(shí)力要求，每個(gè)人的特質(zhì)和管理理念不盡相同，具體的軟實(shí)力構(gòu)成還需要項(xiàng)目經(jīng)理在管理實(shí)踐中不斷充實(shí)完善。

表1 項(xiàng)目經(jīng)理的基本能力和軟實(shí)力對(duì)照

(續(xù))

1.1 與企業(yè)使命高度融合的責(zé)任感和事業(yè)心

項(xiàng)目經(jīng)理的站位和視野要定格在組織層面，企業(yè)處在困境中更要體現(xiàn)這種需要。要把完成企業(yè)使命作為項(xiàng)目管理最高任務(wù)，實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益作為項(xiàng)目經(jīng)理的首要職責(zé)，要把企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步同自身的職業(yè)生涯充分融合，以時(shí)不我待的責(zé)任感、事業(yè)心推進(jìn)項(xiàng)目管理，通過(guò)項(xiàng)目為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐和保障。要敢于在復(fù)雜環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中接受挑戰(zhàn)，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)發(fā)展的重任。

1.2 與行業(yè)發(fā)展充分適應(yīng)的知識(shí)體系和專業(yè)技能

項(xiàng)目經(jīng)理要具備本行業(yè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，擁有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉項(xiàng)目運(yùn)作基本規(guī)律，掌握項(xiàng)目運(yùn)作的全過(guò)程和全要素，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量安全管理等要做到有機(jī)融合、科學(xué)運(yùn)用，不能只顧施工生產(chǎn)而不善經(jīng)營(yíng)管理，或只懂經(jīng)營(yíng)管理而輕視施工生產(chǎn)。按照當(dāng)前合規(guī)管理要求，必須取得國(guó)家、行業(yè)頒發(fā)和注冊(cè)的從業(yè)資格證書，如一級(jí)建造師、專業(yè)工程師、安全管理能力認(rèn)證等，要確保項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的保證，而不是僅憑經(jīng)驗(yàn)做法和行政命令運(yùn)作項(xiàng)目。

項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能是確保把項(xiàng)目管理的事做正確，推行符合和行業(yè)規(guī)范要求的項(xiàng)目管理技術(shù)方法。項(xiàng)目管理的主體是人，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性往往比單純地做事更重要，更能提高項(xiàng)目的績(jī)效，為此，更多的項(xiàng)目經(jīng)理越來(lái)越意識(shí)到軟實(shí)力是關(guān)系項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，并開(kāi)始重視軟實(shí)力建設(shè)，希望以此實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體效能的最大化，獲取項(xiàng)目成功［4］。

2 項(xiàng)目經(jīng)理的軟實(shí)力建設(shè)

2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作所創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)人能力的發(fā)揮，項(xiàng)目經(jīng)理要善于建立、整合團(tuán)隊(duì)資源，挖掘個(gè)人潛力，影響和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而推動(dòng)項(xiàng)目高效運(yùn)作，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

(1)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員技能、管理、性格及特長(zhǎng)等方面的差異化特點(diǎn)，搭建個(gè)性化的員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺(tái)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理分工，有效集權(quán)與授權(quán)，讓他們?nèi)吮M其才，才盡其用。項(xiàng)目經(jīng)理要具備教練技術(shù)，指出團(tuán)隊(duì)成員的不足，輔導(dǎo)他們采取正確方法提高自身管理知識(shí)和技能。

(2)建立一套科學(xué)適用的績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度，力求將考核指標(biāo)量化或質(zhì)化，對(duì)業(yè)績(jī)突出的部門與個(gè)人進(jìn)行及時(shí)、必要的表彰和考核兌現(xiàn)，并將考核結(jié)果與員工薪酬和職業(yè)晉升相統(tǒng)一，匯聚形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)謀事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的正能量。

(3)培育情感文化，體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的親和力，營(yíng)造和諧的工作和生活氛圍。要主動(dòng)了解團(tuán)隊(duì)成員的情感狀態(tài)和實(shí)際困難，幫助他們解決后顧之憂。要能有效應(yīng)對(duì)沖突，用正確恰當(dāng)?shù)姆绞揭?guī)避和化解組織沖突、個(gè)性差異沖突、利益平衡沖突和管理銜接沖突等。

2.2 精細(xì)管理能力

精細(xì)管理的理念要滲透到項(xiàng)目管理的全過(guò)程和每個(gè)環(huán)節(jié)，以提升項(xiàng)目綜合效率、追求項(xiàng)目整體效益為根本目標(biāo)，優(yōu)化施工組織模式，完善管理體制機(jī)制，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，做到精而不繁，細(xì)而不雜，管理有章，控制有法。

(1)更加注重前期策劃，組建精干項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，超前介入各項(xiàng)準(zhǔn)備工作?？茖W(xué)設(shè)置績(jī)效指標(biāo)體系，使項(xiàng)目管理目標(biāo)清晰可見(jiàn)并便于測(cè)量。在全面評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，組織制定符合實(shí)際的施工總體部署、任務(wù)劃分以及分包和資源配置計(jì)劃等，做到運(yùn)籌帷幄，成竹在胸。

(2)更加注重過(guò)程管控，將管理過(guò)程糾偏作為精細(xì)化管理的重點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的控制點(diǎn)和管控標(biāo)準(zhǔn)，建立偏差預(yù)警機(jī)制。對(duì)施工組織、資源配置、技術(shù)方案和經(jīng)營(yíng)成本等進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控，對(duì)標(biāo)預(yù)設(shè)階段控制指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施，消減和避免過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)。

(3)更加注重成本管控，低成本發(fā)展是新常態(tài)下的主要經(jīng)濟(jì)特征，也是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利的必然選擇。項(xiàng)目經(jīng)理要增強(qiáng)降本增效意識(shí)，完善項(xiàng)目?jī)?nèi)控體系，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的集約化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化等管理，嚴(yán)控成本支出，放大資金價(jià)值。要積極研究和應(yīng)對(duì)營(yíng)改增政策，科學(xué)合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，嚴(yán)格監(jiān)管分包納稅行為，避免產(chǎn)生因分包無(wú)法開(kāi)具正規(guī)增值稅發(fā)票而帶來(lái)的稅賦成本增加。

(4)更加注重結(jié)算收款，要牢固樹立“成本即利潤(rùn)，結(jié)算即效益”的理念。抓好項(xiàng)目關(guān)閉，提高項(xiàng)目收尾質(zhì)量，減少返工成本，釋放資源以緩解成本壓力。要做到結(jié)算工作與施工同計(jì)劃、同部署、同落實(shí)，注重簽證索賠策略，做到抓大放小、先易后難、據(jù)理力爭(zhēng)、張弛有度。要增強(qiáng)“現(xiàn)金為王”的意識(shí)，落實(shí)收款責(zé)任，實(shí)行績(jī)效掛鉤，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

2.3 溝通協(xié)調(diào)能力

良好的溝通對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理成功管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，減少?zèng)_突，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目期望十分重要，同時(shí)也會(huì)影響項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)角色的認(rèn)知。項(xiàng)目經(jīng)理往往要有75%以上時(shí)間用在溝通上，其溝通能力是影響和管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素。

(1)做好溝通規(guī)劃。梳理項(xiàng)目利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)，明確溝通需求和優(yōu)先計(jì)劃，確定內(nèi)外部和各層級(jí)的溝通策略方法，根據(jù)不同的需求制訂相應(yīng)溝通方案。對(duì)于諸如會(huì)議、通信及檢查等常態(tài)的溝通，要做到制度化，而對(duì)于化解沖突，增進(jìn)友誼類的溝通要體現(xiàn)情感化。

(2)協(xié)調(diào)各方關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)溝通規(guī)劃，同關(guān)鍵的項(xiàng)目利益相關(guān)者建立一對(duì)一的關(guān)系，同時(shí)與各利益相關(guān)者共同營(yíng)造開(kāi)放、誠(chéng)信的工作生活環(huán)境，平衡協(xié)調(diào)各方關(guān)系，獲得各相關(guān)方的信任與支持。在項(xiàng)目早期就要建立多邊關(guān)系，進(jìn)而通過(guò)良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為項(xiàng)目運(yùn)作贏得主動(dòng)。

(3)注重溝通技巧。同利益相關(guān)者坦誠(chéng)相待是溝通協(xié)調(diào)的重要原則，傳遞信息時(shí)表達(dá)意向務(wù)必準(zhǔn)確，要保持積極主動(dòng)和自信心態(tài)，以良好的個(gè)人形象、規(guī)范的行為方式和優(yōu)秀的文化素養(yǎng)贏取對(duì)方的尊重和信任。要善于傾聽(tīng)和交流互動(dòng)，以獲得更佳的溝通效果。

2.4 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

隨著社會(huì)發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域改革調(diào)整持續(xù)深化，一系列新的政策陸續(xù)出臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。項(xiàng)目經(jīng)理要積極應(yīng)對(duì)新變化，增強(qiáng)學(xué)習(xí)提升意識(shí)，領(lǐng)會(huì)中央及上級(jí)文件精神，準(zhǔn)確分析研判行業(yè)發(fā)展方向，掌握當(dāng)前和今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，理清發(fā)展目標(biāo)與思路，做到學(xué)習(xí)有收獲，思想有突破，創(chuàng)新有作為，管理有提升。要依靠創(chuàng)新破解項(xiàng)目管理難題，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(1)項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅是專家，也是一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，作為項(xiàng)目的核心，項(xiàng)目經(jīng)理首先要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，掌握科學(xué)方法論，學(xué)會(huì)用思想武器來(lái)分析處理問(wèn)題。要善于鉆研項(xiàng)目領(lǐng)域新技術(shù)、新方法，結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，廣泛學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新業(yè)務(wù)，不斷豐富文化修養(yǎng)和知識(shí)積累，提升管理自信和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

(2)項(xiàng)目經(jīng)理要把學(xué)習(xí)當(dāng)成職業(yè)素養(yǎng)、生活習(xí)慣，持之以恒。要堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)習(xí)還要當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合、業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合、自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合，做到學(xué)習(xí)與思路拓寬同步，與業(yè)務(wù)提升同步，與企業(yè)發(fā)展同進(jìn)。

(3)學(xué)習(xí)不是目的，而是豐富知識(shí)，增長(zhǎng)才干的手段，項(xiàng)目經(jīng)理要通過(guò)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，把學(xué)習(xí)思考成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。要堅(jiān)持思想創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的需求，創(chuàng)新項(xiàng)目組織模式、商業(yè)運(yùn)作模式及勞務(wù)用工方式等，提升項(xiàng)目管理核心競(jìng)爭(zhēng)力。要堅(jiān)持方法創(chuàng)新，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和更精細(xì)的方法開(kāi)展工作，讓互聯(lián)網(wǎng)思維融合傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式，適應(yīng)低成本戰(zhàn)略要求。要堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，利用新技術(shù)、新工藝、新裝備破解項(xiàng)目難題，提升價(jià)值創(chuàng)造能力。

2.5 文化推進(jìn)能力

文化是根植于員工內(nèi)心的核心價(jià)值觀，是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力，它既是企業(yè)品牌、員工行為的外在表現(xiàn)，更是員工奉獻(xiàn)企業(yè)、企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。項(xiàng)目是企業(yè)文化的窗口和載體，項(xiàng)目文化是企業(yè)文化的重要組成，建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目文化，通過(guò)文化建設(shè)凝聚團(tuán)隊(duì)力量，是項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的必要途徑。

(1)文化落地。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的言行代表了企業(yè)的對(duì)外形象，員工規(guī)范化的舉止、職業(yè)化的作為體現(xiàn)的是專業(yè)的企業(yè)管理和卓越的工作能力，是贏得社會(huì)廣泛認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的有形化因素。作為項(xiàng)目經(jīng)理必須從團(tuán)隊(duì)和員工的現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)地建設(shè)、硬件設(shè)施、對(duì)外形象、職業(yè)習(xí)慣和文化素養(yǎng)等方面著手，精心組織策劃實(shí)施，做到文化有形化，管理規(guī)范化，形象標(biāo)準(zhǔn)化，素質(zhì)職業(yè)化。

(2)文化成規(guī)。規(guī)范的制度是更深一層次的文化推進(jìn)，是增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，固化管理成果，提升管理效能的重要保障，項(xiàng)目經(jīng)理要完善項(xiàng)目?jī)?nèi)控制度，豐富項(xiàng)目管理方法，使團(tuán)隊(duì)成員有規(guī)可循，有章可效，將項(xiàng)目管理和員工行為上升到制度層面，通過(guò)立規(guī)守則使行為文化制度化、常態(tài)化。

(3)文化入心。外在規(guī)范表現(xiàn)和內(nèi)在制度約束，使員工把標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成習(xí)慣，讓優(yōu)秀卓越成為企業(yè)文化主流，激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心地感恩企業(yè)培養(yǎng)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，助推企業(yè)成長(zhǎng)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景和自身價(jià)值提升，把個(gè)人的價(jià)值觀和企業(yè)發(fā)展充分融合，進(jìn)而形成與企業(yè)共融、共進(jìn)、共享的核心價(jià)值觀。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的到來(lái)，施工企業(yè)已步入發(fā)展的新階段，企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)格局正在發(fā)生深刻變化，施工領(lǐng)域從單一走向多元，市場(chǎng)布局從行業(yè)邁向國(guó)際，項(xiàng)目管理從施工跨向更高端的管理，這些已成為施工企業(yè)的必然選擇。面對(duì)改革創(chuàng)新的時(shí)代要求，建設(shè)一支對(duì)管理諳熟的高素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，是轉(zhuǎn)型期施工企業(yè)的重大課題。在當(dāng)前項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍人才總量不足，結(jié)構(gòu)不盡合理，知識(shí)體系老化，學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)和學(xué)習(xí)能力亟待提高的現(xiàn)實(shí)情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，加快自身素質(zhì)建設(shè)，提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力水平，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)的優(yōu)化調(diào)整時(shí)期，在深化改革、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的發(fā)展階段，切實(shí)擔(dān)負(fù)起歷史賦予的重任。

［1］ Project Management Institute. 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 指 南(PMBOK?指南)［M］. 許江林，等譯. 北京:電子工業(yè)出版社，2013.

［2］ 高瑜山. 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)約束［J］. 施工企業(yè)管理，2015 (3):46-47.

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［4］王瑞卿. 項(xiàng)目經(jīng)理在施工項(xiàng)目管理中的重要作用［J］. 工程建設(shè)與設(shè)計(jì)，2009 (8):139-142. PMT