高校圖書館無縫嵌入教學(xué)服務(wù)研究進(jìn)展

栗冬紅??

[摘 要]高校圖書館無縫嵌入教學(xué)服務(wù)是高校圖書館適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，是高校教育、科研水平提高和圖書館員提升服務(wù)水平的新體現(xiàn)，通過對目前國內(nèi)學(xué)者的研究成果進(jìn)行分析和總結(jié)，為國內(nèi)外高校圖書館服務(wù)教學(xué)提供理論參考。

[關(guān)鍵詞]嵌入；研究主題；研究特點(diǎn)；綜述

[中圖分類號(hào)]G252.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2015）01-0014-04

1 圖書館嵌入教學(xué)服務(wù)相關(guān)概念

目前高校圖書館嵌入式服務(wù)的概念尚沒有統(tǒng)一的說法，福建醫(yī)科大學(xué)圖書館陳廉芳等以嵌入式學(xué)科服務(wù)進(jìn)行定義，在《國家圖書館學(xué)刊》上發(fā)表的《嵌入式學(xué)科服務(wù)的信息倫理問題探析》一文中將嵌入式學(xué)科服務(wù)概括為“高校圖書館為適應(yīng)新的信息環(huán)境和知識(shí)創(chuàng)新的需要而把服務(wù)融入用戶環(huán)境來支持用戶科研教學(xué)學(xué)習(xí)的信息服務(wù)，具體指以用戶為中心，以有機(jī)融入用戶物理空間或虛擬空間為用戶構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)其個(gè)性化的信息需求的信息保障環(huán)境為目標(biāo)，采用知識(shí)化組織模式采集加工、重組、開發(fā)、利用信息資源，組建一個(gè)個(gè)靈活的學(xué)科單元，為用戶提供集約化的參與式信息服務(wù)”[1]。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館初景利等更強(qiáng)調(diào)圖書館員或?qū)W科館員的主體性，在《嵌入式學(xué)科服務(wù)研究進(jìn)展》一文中提出“嵌入式學(xué)科服務(wù)（或嵌入式圖書館服務(wù)）是通過圖書館員嵌入用戶過程和場景，有機(jī)地將圖書館的資源與服務(wù)與用戶的需求相結(jié)合，在用戶的需求點(diǎn)，主動(dòng)地根據(jù)用戶的科研教學(xué)需求，提供即時(shí)、有效、有深度的信息服務(wù)與知識(shí)，直接支撐用戶的科研與教學(xué)，與用戶建立合作伙伴關(guān)系，充分實(shí)現(xiàn)圖書館的功能與價(jià)值”[2]。這些研究從根本上講都是以服務(wù)為考量，把過去傳統(tǒng)的坐在圖書館內(nèi)等待服務(wù)變成走出圖書館主動(dòng)推銷服務(wù)，依托強(qiáng)大的信息資源能力，與院系建立密切的關(guān)系，服務(wù)高?？蒲泻徒虒W(xué)工作。高校圖書館嵌入教學(xué)是圖書館服務(wù)適應(yīng)不斷變化的教學(xué)形式及學(xué)習(xí)方式的必然選擇。它是圖書館從傳統(tǒng)靜態(tài)的、等待的服務(wù)形式轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)的、主動(dòng)的服務(wù)形式，是根據(jù)一定的社會(huì)要求、課程安排和學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，借助一定的教學(xué)條件和手段，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)客觀世界的行為，進(jìn)而與第一課堂整合成一體，并在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)圖書館自身的發(fā)展和圖書館員發(fā)展的過程。

2 國內(nèi)高校圖書館嵌入教學(xué)服務(wù)研究

國內(nèi)對高校圖書館嵌入式服務(wù)的研究開始于2009年，但是真正開始重視并擴(kuò)大范圍開展研究是從2012年開始的，到2013年關(guān)于圖書館嵌入服務(wù)的論文出現(xiàn)小規(guī)模的井噴。由此可見，高校圖書館嵌入式服務(wù)的研究在今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)仍將是圖書館界的研究熱點(diǎn)之一。但是，根據(jù)對已發(fā)表論文進(jìn)行分析可以看出，其內(nèi)容大多集中在對圖書館嵌入式服務(wù)的一般性介紹和服務(wù)模式研究，以及國外圖書館嵌入式服務(wù)的總結(jié)。近兩年闡述圖書館嵌入服務(wù)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的案例和研究才有所增加，但是研究的深度和廣度還有待擴(kuò)展。

由于高校是提供教學(xué)和研究條件的高等教育組織，承擔(dān)著人才培養(yǎng)、知識(shí)傳遞、傳播和創(chuàng)新、社會(huì)服務(wù)等方面的重要職責(zé)，而在人才培養(yǎng)的教學(xué)過程中需要調(diào)動(dòng)學(xué)校的一切力量和資源為之服務(wù)。根據(jù)教學(xué)過程和教學(xué)形式的多樣化，圖書館如何才能實(shí)現(xiàn)無縫、主動(dòng)和個(gè)性化的服務(wù)？初景利等把嵌入式學(xué)科服務(wù)概括為“目標(biāo)嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系統(tǒng)嵌入、時(shí)空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、協(xié)同嵌入”[3]八個(gè)方面。這既包括人的嵌入和技術(shù)的嵌入，又涵蓋物理嵌入和虛擬嵌入[4]。目前大多數(shù)研究都集中在從學(xué)科館員嵌入、虛擬嵌入的形式來研究圖書館如何嵌入服務(wù)于教學(xué)和科研的[5]。

首先是人的嵌入。清華大學(xué)1998年建立圖書館學(xué)科館員制度以來，對于這項(xiàng)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館員自我發(fā)展、圖書館知識(shí)服務(wù)和圖書館發(fā)展的重要舉措，圖書館界對于建立學(xué)科館員制度的呼聲很高，國內(nèi)許多知名學(xué)者如南開大學(xué)柯平[6]發(fā)表了《新世紀(jì)十年我國學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)的發(fā)展》、初景利等發(fā)表了《第二代學(xué)科館員與學(xué)科化服務(wù)》等論文。國內(nèi)高校圖書館的許多學(xué)者也紛紛進(jìn)行研究，如司莉?qū)Ω咝D書館嵌入教學(xué)服務(wù)的成功要素進(jìn)行分析[7]和王君莉?qū)Ω咝D書館嵌入式教學(xué)服務(wù)的探索[8]，從理論和一些實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)中給圖書館嵌入式服務(wù)提供了指導(dǎo)和幫助。但是由于許多高校圖書館在學(xué)科館員的定位上比較低、圖書館的作用得不到應(yīng)有的重視等原因，學(xué)科館員作為信息資源需求的引領(lǐng)者和高校學(xué)科資源建設(shè)的參與者的角色定位還沒有完全實(shí)現(xiàn)。學(xué)科館員的嵌入在整個(gè)嵌入式學(xué)科服務(wù)中占主要地位，信息的收集、整理和傳播都離不開學(xué)科館員的參與。這包括物理空間和虛擬空間兩方面的嵌入，不僅僅需要學(xué)科館員步入課堂、參與研討，還需要他們搜集、整理學(xué)科資料并通過一定的虛擬平臺(tái)進(jìn)行傳播和推廣，真正融入到一線教學(xué)中去，為學(xué)科和圖書館的發(fā)展提供信息保障和智力支持。美國、加拿大等一些國家對于這方面的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在我國的前面，許多高校早已實(shí)現(xiàn)將學(xué)科館員的服務(wù)嵌入到在線課程中，以完善圖書館的學(xué)科服務(wù)[9]。

其次是利用一定技術(shù)手段的虛擬嵌入。圖書館員若想把其強(qiáng)大的信息發(fā)掘和整合能力進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和推廣，利用先進(jìn)的技術(shù)手段是必不可少的。目前國內(nèi)高校圖書館開展嵌入式服務(wù)主要采取“e劃通（eclick）”服務(wù)模式、學(xué)科平臺(tái)服務(wù)模式、RSS訂閱推送服務(wù)模式、移動(dòng)圖書館等。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館選擇SRU（Search and Retrieve via URL）信息檢索協(xié)議，建立了面向自主資源的集成服務(wù)支撐平臺(tái)，整合網(wǎng)絡(luò)資源訪問規(guī)范，以支持面向用戶的嵌入式服務(wù)。并在此基礎(chǔ)上建成了兩個(gè)新型服務(wù)系統(tǒng)，一個(gè)是NSL門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，另一個(gè)就是用戶桌面工具“e劃通”[10]?！癳劃通”把國家文獻(xiàn)平臺(tái)和學(xué)院公共平臺(tái)利用起來，對科研、教學(xué)和個(gè)人進(jìn)行服務(wù)。目前“e劃通”升級(jí)到v2.5版本，它主要用于文獻(xiàn)調(diào)研過程中科研素材的發(fā)現(xiàn)、收集、組織、分享和利用，通過“一鍵式”（鼠標(biāo)劃詞/快捷鍵）操作將文獻(xiàn)調(diào)研中所需的服務(wù)（檢索、摘錄、評注、分享等）嵌入到應(yīng)用“現(xiàn)場”，并將此過程中產(chǎn)生的信息片段進(jìn)行知識(shí)化組織和管理[11]。這些技術(shù)和平臺(tái)系統(tǒng)的使用為圖書館真正實(shí)現(xiàn)無縫式信息服務(wù)提供可能，這也是對高校圖書館虛擬嵌入教學(xué)過程的啟發(fā)和幫助。廣東省一些高校采用引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的方式構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，中山大學(xué)曾祥躍由此平臺(tái)展開構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的思考，廣東工業(yè)大學(xué)陳曉瑜發(fā)表《利用Blackboard 構(gòu)建“信息檢索課”遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)開展在線信息素質(zhì)教育的實(shí)踐與體會(huì)》，對由此平臺(tái)進(jìn)行信息素質(zhì)教育進(jìn)行探索。北京高校建立高校網(wǎng)絡(luò)“教學(xué)參考資料共享網(wǎng)”以來，北京工業(yè)大學(xué)李玉紅則在《北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館“教學(xué)參考資源共享網(wǎng)”項(xiàng)目研究與實(shí)踐》一文中介紹了北京高校采用商業(yè)軟件CDI CM內(nèi)容管理軟件作為建設(shè)平臺(tái)，進(jìn)行資源加工、調(diào)度和發(fā)布，把教師庫、學(xué)科專業(yè)庫、課程庫、機(jī)構(gòu)庫、教材教參庫、精品課程庫、教師論著等整合在一起。上海交通大學(xué)集合圖書館、教務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)信息中心三處資源，首創(chuàng)“智慧泛在課堂”，針對每位學(xué)生所選修的課程，主動(dòng)推送課程對應(yīng)的電子教參資源，提供個(gè)性化定制服務(wù)，讀者可移動(dòng)閱讀，互動(dòng)交流。汕頭大學(xué)謝蘆青在《關(guān)于高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)的思考》一文中從教材資源、輔導(dǎo)資源和互動(dòng)資源建設(shè)方面對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)的內(nèi)容進(jìn)行闡述，并提出統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源組織標(biāo)準(zhǔn)和突破網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源互操作的問題。除此以外，還有許多普通高校圖書館也在嘗試和實(shí)踐圖書館嵌入高校教學(xué)和科研的方式方法，提高自身的服務(wù)水平。通過一定平臺(tái)的建設(shè)和使用，把信息資源進(jìn)行整合，以此進(jìn)行信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)和交互，是許多高校圖書館目前所采用的辦法。根據(jù)教師和學(xué)生的需求，結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行集約化、個(gè)性化的資源推薦、文獻(xiàn)檢索等方面的服務(wù)和指導(dǎo)工作。

如何使圖書館適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，發(fā)揮其知識(shí)和信息資源的優(yōu)勢服務(wù)于高校教學(xué)科研，國內(nèi)各高校做出許多嘗試和探索，并取得了一定的成效。作為人類智慧的寶庫，圖書館有必要宣傳和推介已有的各種數(shù)據(jù)庫資源、健全和完善自身的服務(wù)系統(tǒng)，比如跨庫檢索、網(wǎng)絡(luò)咨詢、集成期刊目錄、文獻(xiàn)傳遞和館際互借等。并借助手機(jī)短信服務(wù)、RSS服務(wù)、圖書館工具條、嵌入Web信息服務(wù)以及3G、4G可視化技術(shù)和日益普遍的智能手機(jī)等一切最新、最先進(jìn)的技術(shù)手段和產(chǎn)品，從用戶的需求出發(fā)，推送、整理個(gè)性化的信息資源，使信息資源、信息服務(wù)得到充分的利用，隨時(shí)隨地以各種形式無縫嵌入用戶的信息環(huán)境開展主動(dòng)、增值服務(wù)。

3 對于國外高校圖書館嵌入教學(xué)服務(wù)的研究

在國外，以2001年美國圖書館協(xié)會(huì)（ALA）參考與讀者服務(wù)分會(huì)（RUSA）的成立為標(biāo)志，從制度上明確了高校圖書館學(xué)科館員嵌入教學(xué)過程服務(wù)方式。2001年，美國研究圖書館協(xié)會(huì)（ARL）對其121個(gè)成員館（58個(gè)做出回應(yīng)）進(jìn)行調(diào)查，其中48%的圖書館提供1—8種教學(xué)支持服務(wù)，即多媒體課件開發(fā)、數(shù)字圖像圖形教學(xué)技術(shù)設(shè)備供應(yīng)、教學(xué)策略設(shè)計(jì)援助、錄像產(chǎn)品支持、教學(xué)評估協(xié)助、用戶教育、館員走進(jìn)院系整合課程教學(xué)資源等。2007年美國研究圖書館協(xié)會(huì)再次對63個(gè)研究圖書館進(jìn)行調(diào)查，開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的圖書館已增至94%，這些圖書館還建立起了完善的管理、認(rèn)證制度和評估指標(biāo)體系，并取得了很大成效。目前國內(nèi)學(xué)者對國外圖書館的研究集中在美國、英國和加拿大等幾個(gè)國家。劉素清[12]、馮東[13]、高利華[14]、劉燕妮[15]等多位學(xué)者都曾就學(xué)科館員研究與國外進(jìn)行了比較。天津理工大學(xué)薛調(diào)曾在《北美研究型大學(xué)圖書館教學(xué)支持服務(wù)研究》一文中對北美的11所大學(xué)進(jìn)行調(diào)研，并對其中2所大學(xué)進(jìn)行個(gè)案研究；還有中山大學(xué)肖永英和張淼對美國幾所大學(xué)的嵌入式服務(wù)進(jìn)行研究，發(fā)表論文《美國高校在線課程嵌入式館員服務(wù)案例分析》。根據(jù)調(diào)研總結(jié)出美國高校圖書館嵌入教學(xué)為學(xué)生提供基于在線課堂的輔助教學(xué)模式、借調(diào)服務(wù)模式和基于社交網(wǎng)站的課后引導(dǎo)模式。他們的服務(wù)模式主要是確定能融入到課程的在線學(xué)習(xí)模塊；創(chuàng)建與圖書館相關(guān)的研究任務(wù)；創(chuàng)建鏈接到數(shù)字課程網(wǎng)站的課程定制指南；發(fā)展能融入到課程的目標(biāo)和活動(dòng)；創(chuàng)建基于課程需求的學(xué)習(xí)模塊[16]。近期羅亞泓通過選取重要文獻(xiàn)和主要觀點(diǎn)進(jìn)行評述，從整體探討國內(nèi)外圖書館嵌入式服務(wù)的現(xiàn)狀提出嵌入式圖書館服務(wù)還需要更多的科學(xué)實(shí)證的建議[17]。國外的M.Bowler和K.Street還通過具體的課程進(jìn)行班級(jí)調(diào)查，從嵌入前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比研究館員與教師合作嵌入課程進(jìn)行素質(zhì)教育對學(xué)生成績的影響，為嵌入式服務(wù)開展的重要性和必要性提供實(shí)證支持。在美國高校，嵌入式館員不僅僅是“embedded librarian”，還是“information literacy and instruction librarian”（素養(yǎng)與用戶教育館員）。他們在整個(gè)課程過程中進(jìn)行指導(dǎo)并回答學(xué)生問題，每周提供一次單獨(dú)的圖書館課程，定期對課程開展討論。國外的許多高校圖書館的網(wǎng)頁上都有專門的“Course Reserves”[18]和“Ask Us”欄，“Course Reserve”不只是輔助資源的含義，而是全局性、保障性資源環(huán)境與支持服務(wù)的總和，以提供真正的嵌入式課程服務(wù)。學(xué)生可以通過授課教師和課程名稱進(jìn)行檢索，獲得教師提供的復(fù)印資料；同時(shí)圖書館還專門針對課程為教師定制一些專題培訓(xùn)資料、課程指南。華盛頓大學(xué)圖書館還通過專設(shè)本科生研究獎(jiǎng)直接參與教學(xué)，并努力成為“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)”的圖書[JP2]館[19]。而內(nèi)華達(dá)大學(xué)甚至對拉斯維加斯總館（Lied Library）[JP]的定位之一是“在圖書館的環(huán)境中教與學(xué)”，從而把圖書館在高校教學(xué)的作用重新定義。分析國外高校圖書館嵌入式服務(wù)的探討和研究還在不斷進(jìn)行，各學(xué)者從理論方面、實(shí)踐角度探討嵌入的重要性，定位嵌入式館員的角色，并期望通過國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的借鑒提高我國圖書館嵌入式服務(wù)的水平和方法。

4 高校圖書館嵌入服務(wù)存在的問題和展望

4.1 存在的問題

高校圖書館嵌入教學(xué)服務(wù)對高校的教育發(fā)展的作用是毋庸置疑的，它使教學(xué)方式更加靈活，使學(xué)生的選擇更加多樣，對于學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高也是很有幫助的；對圖書館的發(fā)展也是至關(guān)重要的，它進(jìn)一步明確了高校圖書館未來開展高水平、深層次服務(wù)的努力方向，對新時(shí)期圖書館如何更好地發(fā)揮服務(wù)教學(xué)職能有著十分重要的指導(dǎo)意義。但是由于起步晚、起點(diǎn)低，目前我國高校對于圖書館嵌入式服務(wù)的研究和實(shí)踐比較落后，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館和清華大學(xué)圖書館中的一些專家和學(xué)者在這一領(lǐng)域進(jìn)行了不輟的研究，取得了一些成就，關(guān)于這方面的研究也在不斷增多。但大多數(shù)的研究還停留在概念的引入和內(nèi)容的介紹層面，各高等院校真正與實(shí)踐相結(jié)合的比較少。在借鑒國外本領(lǐng)域的研究時(shí)，還缺少具有中國特色的研究理論和實(shí)踐。這與各高校圖書館自身的條件、外部大環(huán)境和可借鑒的案例少等原因是密不可分的，特別是管理層對嵌入式服務(wù)的支持是至關(guān)重要的。如何克服目前的困難，與院系建立良好的合作關(guān)系，提升服務(wù)，還需要圖書館員付出更多的努力。另外，研究缺乏系統(tǒng)性，在實(shí)施時(shí)缺乏前瞻性的規(guī)劃和實(shí)際的操作性，前期的資源投入和成效的反差使得目前許多高校圖書館的嵌入式教學(xué)服務(wù)和科研服務(wù)實(shí)施進(jìn)展緩慢，增加實(shí)踐基礎(chǔ)和可操作的系統(tǒng)研究，解決阻礙發(fā)展的軟硬件問題，需要圖書館界、學(xué)校和政府的協(xié)同努力和推進(jìn)。

4.2 遠(yuǎn)景展望

通過前期的調(diào)研分析可以看出，圖書館界對于圖書館嵌入式服務(wù)的研究熱情很高，還有很多的研究和實(shí)踐空間。未來可以預(yù)計(jì)，隨著實(shí)踐成果的增多和理論研究的深入，作為提高圖書館知識(shí)服務(wù)水平和圖書館員水平提高的圖書館嵌入式服務(wù)正逐步進(jìn)入理論和實(shí)踐相互促進(jìn)和發(fā)展的階段。把現(xiàn)有的理論成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，推廣和實(shí)踐具體的操作方法，結(jié)合國外已有的經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合國情和各學(xué)校自身情況進(jìn)行發(fā)展，在實(shí)際應(yīng)用中檢驗(yàn)、完善和深化理論研究成果，協(xié)調(diào)發(fā)展，有效提高圖書館的知識(shí)服務(wù)水平。通過拓寬研究視角，加大研究領(lǐng)域?qū)挾群蜕疃?，把研究具體到如何開始、怎樣實(shí)施、內(nèi)容有哪些、方法有哪些、問題有哪些、怎樣去解決等問題上，真正實(shí)現(xiàn)對大學(xué)課程設(shè)置、教學(xué)、科研的支持，實(shí)現(xiàn)“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式”都可以輕松獲得的無縫嵌入式智慧圖書館增值服務(wù)。

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[收稿日期]2014-10-27

[作者簡介]栗冬紅（1978—），女，館員，碩士，河南理工大學(xué)圖書館。

[說 明]本文系河南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“高校圖書館嵌入教學(xué)過程服務(wù)模式創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：[2013]-JKGHB-0026）階段性研究成果之一，河南理工大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)研究基金規(guī)劃項(xiàng)目“高校圖書館無縫嵌入教學(xué)過程服務(wù)模式及效率評價(jià)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SKgh2015-5）階段性研究成果之一。