劉作虎：做一個(gè)安靜的手機(jī)CEO

李根

最好的果實(shí)，往往是最后成熟的，也是最值得等待的。今年的一加厚積薄發(fā)，終于在6月15日發(fā)布了年度旗艦手機(jī)一加3，并在美國、歐洲、印度等海外市場同時(shí)開售，巴黎的Colette、柏林的Firmament、紐約的Magnum Soho、倫敦的Joshua Kane等全球數(shù)十個(gè)城市的時(shí)尚名店的一加閃店排隊(duì)長龍已經(jīng)排到了大街上，有著果粉搶iPhone首發(fā)的既視感?；蛟S是長久的等待讓一大波“加油”們早就憋足了一股剁手的沖動(dòng)，即使是卯足了勁頭備貨的一加手機(jī)3仍然瞬間售罄，供不應(yīng)求。為此，一加創(chuàng)始人兼CEO劉作虎第一時(shí)間在微博上表態(tài)，對首銷供不應(yīng)求表示抱歉。

在國產(chǎn)手機(jī)廠商中，錘子和一加都是特立獨(dú)行的存在。不同的是，錘子科技CEO羅永浩往往被冠以“情懷”的標(biāo)簽，曾任職新東方老師，這一崗位在某種程度上促使他的“說相聲”的功夫了得，其鐵桿粉絲眾多，罵聲也不少。而劉作虎則注重生活格調(diào)，比起商人更像一個(gè)靦腆的工程師。在經(jīng)歷了走得太順的2014年和走得太急的2015年，劉作虎提醒自己勿忘初心，在2016年重回創(chuàng)業(yè)元年，安靜做好產(chǎn)品。

堅(jiān)持初心

一加手機(jī)為什么而出發(fā)？

當(dāng)初憑借一封“不將就”長微博打開名氣的劉作虎是這么說的：要做互聯(lián)網(wǎng)精品手機(jī)。這一方面意味著一加手機(jī)會(huì)把渠道集中于互聯(lián)網(wǎng)本身，另一方面則不會(huì)在產(chǎn)品線上選擇“性價(jià)比”。

但時(shí)代洶涌，現(xiàn)實(shí)骨感。2015年是中國智能手機(jī)廠商競爭最為激烈的一年，也是后來人們回望時(shí)發(fā)現(xiàn)“增速放緩”的一年。在增長紅利消退的情況下，如何從廝殺慘烈的紅海中突圍，成為手機(jī)廠商最主要的命題。

互聯(lián)網(wǎng)對線下渠道的態(tài)勢開始逆轉(zhuǎn)，線下渠道不再是“成本”和“額外價(jià)格”的代名詞，甚至格外強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維的小米，也開始學(xué)起OPPO和vivo關(guān)于線下渠道的那一套?！靶詢r(jià)比”則開始變得妖魔化，甚至有些以“生態(tài)”為名的手機(jī)廠商，開始宣揚(yáng)通過手機(jī)本身賺錢并不正常。

劉作虎將這些稱為“脫褲子競爭”——但在放出這句狠話前，顯然他動(dòng)搖過。

劉作虎的動(dòng)搖體現(xiàn)在三個(gè)事情上。首先是線下渠道，一加在原本為體驗(yàn)而開的線下店基礎(chǔ)上，增加了45家線下店，這些店兼具體驗(yàn)、銷售和維修，多在商貿(mào)中心，成本不菲。

另一個(gè)則體現(xiàn)在產(chǎn)品線上，一加在原有旗艦機(jī)產(chǎn)品線外，另開了一條產(chǎn)品線，價(jià)格相比旗艦更低，但又比高于千元機(jī)，從價(jià)格來看，定位不夠清晰。

最致命的是不成熟的軟件操作系統(tǒng)。在一加1成績不錯(cuò)的情況下，一加內(nèi)部希望在軟件方面彌補(bǔ)不足，也出于競爭白熱化的原因，他們希望速度要快，即使明知研發(fā)人力有限。

市場的反饋給了劉作虎當(dāng)頭一棒。當(dāng)初那些在微博、在論壇、在朋友圈贊美一加1的用戶，開始將他們的“愛之深責(zé)之切”一股腦發(fā)泄出來，氫OS1.0系統(tǒng)有明顯bug，吐槽源源不斷。在吐槽最嚴(yán)重的時(shí)候，有論壇方面的負(fù)責(zé)人向劉作虎建議“刪帖”——好將負(fù)面輿論放在可控的范圍內(nèi)。

劉作虎拒絕了，他后來回憶說：你做得不好，一時(shí)又沒有很好的解決方案，理應(yīng)讓用戶吐槽。

不過，這也是劉作虎反思和總結(jié)的開始。在經(jīng)歷了一炮打響和市場教訓(xùn)的轉(zhuǎn)折，一加堅(jiān)定了做精品手機(jī)的初心。

踏踏實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做好

實(shí)際上，也是因?yàn)閯⒆骰σ患拥默F(xiàn)在和未來想得更明白了。這位一加手機(jī)CEO明確表示了兩個(gè)“只做”：只做線上渠道的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，只做頂級的安卓旗艦機(jī)。

這意味著要放棄不少當(dāng)前的利益。比如線上渠道雖然節(jié)約了渠道成本，但需要接受增速放緩的事實(shí)，甚至在渠道進(jìn)一步下沉的很長一段時(shí)間內(nèi)，一加手機(jī)幾乎不會(huì)出現(xiàn)在三四線甚至更偏遠(yuǎn)的消費(fèi)區(qū)域里。比如只做安卓旗艦機(jī)，意味著在千元機(jī)同場競技的市場里，一加沒有“性價(jià)比”優(yōu)勢可言。

這也包括最為被看重的印度等海外市場，在眾多輿論和印象里，印度等海外市場擁有和中國別無二致的人口紅利，但消費(fèi)能力的局限，可能還無法承擔(dān)2000元以上的安卓旗艦機(jī)價(jià)位，若一加不妥協(xié)，則競爭力有限——即使在和亞馬遜達(dá)成合作后，一加一度是印度銷售量最好的安卓機(jī)。

劉作虎不是不在乎近期的變化，但相比于此，他更看重長遠(yuǎn)的意義。他認(rèn)為，一加要做10年甚至20年的手機(jī)，需要從10年20年內(nèi)會(huì)出現(xiàn)的趨勢去考慮問題。

他覺得這3個(gè)趨勢會(huì)在未來10年內(nèi)發(fā)生。

首先是年輕人的趨勢，生在互聯(lián)網(wǎng)浪潮里的一代，與生俱來的是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)渠道會(huì)是手機(jī)銷售的主流。

其次是消費(fèi)升級，“人們的消費(fèi)能力都在提升，買一個(gè)手機(jī)，最主要考慮的不是性價(jià)比，而是各方面性能最優(yōu)，即頂級旗艦手機(jī)?！眲⒆骰⒄f。

此外還包括對于“美”的追求，性能頂級之外，越來越多用戶會(huì)對美有要求，無論是手機(jī)，家具還是生活工作相關(guān)的方方面面。

于是，劉作虎在內(nèi)部明確了兩件事情：首先，高度專注，一年只打磨一條產(chǎn)品線，把全部精力高度集中于產(chǎn)品本身，只做頂級旗艦機(jī)；另外，砍掉線下渠道和預(yù)算，完全依靠互聯(lián)網(wǎng)線上渠道去銷售和實(shí)現(xiàn)口碑傳播。

為了讓團(tuán)隊(duì)不受外界環(huán)境影響，劉作虎還反復(fù)向團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)對社交媒體上的輿論保持客觀心，“上次我看到《二十二條商規(guī)》，立馬把其中一條發(fā)給了所有人。那一條是這樣的：炒作永遠(yuǎn)是炒作，從長遠(yuǎn)看炒作對于公司是沒有意義的。所以跟同事強(qiáng)調(diào)，永遠(yuǎn)不準(zhǔn)去買水軍炒作，也永遠(yuǎn)別給我個(gè)人炒作。與其出去吹牛，不如踏踏實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做好?！?/p>

“細(xì)節(jié)決定成敗”

踏實(shí)把產(chǎn)品做好。于是當(dāng)6月15日出現(xiàn)在發(fā)布會(huì)后的媒體見面會(huì)上時(shí)，劉作虎拿著新機(jī)向大家強(qiáng)調(diào)：這條背蓋棱，調(diào)整了無數(shù)遍，比起最開始的版本，優(yōu)化了0.05mm。

劉作虎還說，以后一加只能有一條產(chǎn)品線，一年只做一部頂級安卓旗艦手機(jī)，把所有的精力都專注在產(chǎn)品打磨上，相信最后決定這家以“不將就”行走江湖的手機(jī)廠商命運(yùn)的，只有細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)。

在劉作虎看來，所有的經(jīng)典產(chǎn)品背后的邏輯都是通用的，就是要在細(xì)節(jié)處不停地打磨和調(diào)試，經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，這也是國產(chǎn)手機(jī)紛紛出新機(jī)而一加3卻遲遲未推出的原因。在經(jīng)歷了2015年的艱辛和激烈競爭之后，劉作虎也表示更加深刻地體會(huì)了這個(gè)道理。“我們要給用戶以價(jià)值，而不是給‘價(jià)值找用戶?！眲⒆骰⒃诂F(xiàn)場總結(jié)一加做產(chǎn)品的準(zhǔn)則。

“那真的不學(xué)OPPO等廠商做線下渠道嗎？”有媒體依舊不相信。

“不做，也不會(huì)做，始終會(huì)專注在線上。”劉作虎肯定說。

“真的不會(huì)豐富產(chǎn)品線了嗎？”還有媒體認(rèn)為自己聽錯(cuò)了。

“不會(huì)了，一加以后只有一條產(chǎn)品線，以前有過其他的產(chǎn)品線也會(huì)都砍掉。別人一年做十部，我們就一年做一部，我相信這樣打磨出來的產(chǎn)品不會(huì)死掉。”劉作虎語氣堅(jiān)定地回復(fù)道。

他說這是2015年年末某個(gè)晚上的頓悟：只要產(chǎn)品做好了，我什么都不擔(dān)心。在經(jīng)歷了夢幻開局的2014，迷茫犯錯(cuò)的2015之后，2016是一加獲取新生的時(shí)刻。