海外倉(cāng)：讓跨境電商更精彩

高潮

eBay3月31日發(fā)布的《海外倉(cāng)：跨境電商新常態(tài)》報(bào)告顯示，2014年第四季度，eBay大中華區(qū)賣(mài)家通過(guò)海外倉(cāng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品總額比2012年同期增長(zhǎng)145%，eBay中國(guó)大陸賣(mài)家的增長(zhǎng)速度更是高達(dá)199%。海外倉(cāng)已成為跨境電商的“新標(biāo)配”。

跨境電商使用海外倉(cāng)漸成趨勢(shì)

據(jù)eBay亞太區(qū)物流高級(jí)總監(jiān)張康介紹，對(duì)從事跨境零售出口的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何掌控“不可控的物流”、確保貨物及時(shí)完好送達(dá)，如何提供便捷的退換貨流程以及與實(shí)體零售相媲美的售后服務(wù)，從而為消費(fèi)者提供一流購(gòu)物體驗(yàn)，一直是他們面臨的最大挑戰(zhàn)。

作為聯(lián)結(jié)消費(fèi)者與賣(mài)家的中間環(huán)節(jié)，海外倉(cāng)不僅在地理上拉近了買(mǎi)家與賣(mài)家的距離，使跨境電商在海外市場(chǎng)提供本土化服務(wù)成為可能，還顛覆了以往的跨境物流模式，通過(guò)對(duì)資源的整合形成一站式物流解決方案，從而得到越來(lái)越多賣(mài)家的歡迎與采納，并且已經(jīng)成為推動(dòng)跨境零售出口加速發(fā)展的動(dòng)力。

根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，早在2005年，大中華區(qū)就有eBay賣(mài)家開(kāi)始使用海外倉(cāng)。在2014年第四季度，大中華區(qū)賣(mài)家通過(guò)海外倉(cāng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品總額比2012年同期增長(zhǎng)145%，中國(guó)大陸地區(qū)賣(mài)家的增長(zhǎng)速度更是高達(dá)199%。此外，截至2014年第四季度，大中華區(qū)年銷(xiāo)售額超過(guò)十萬(wàn)美元的大賣(mài)家中，已經(jīng)有三分之一的大賣(mài)家開(kāi)始使用海外倉(cāng)。其中，有45.5%的大賣(mài)家海外倉(cāng)中商品銷(xiāo)售額超過(guò)其總銷(xiāo)售額的一半，有34.5%的賣(mài)家超過(guò)80%以上的銷(xiāo)售額都來(lái)自海外倉(cāng)商品。

海外倉(cāng)：撬動(dòng)海外市場(chǎng)的“利器

據(jù)張康介紹，由于海外倉(cāng)通過(guò)深度整合跨境物流資源，進(jìn)一步縮短了中國(guó)賣(mài)家與海外消費(fèi)者之間的距離，不僅助力賣(mài)家提供可與本地實(shí)體零售相媲美的一流購(gòu)物體驗(yàn)，而且釋放出更多的跨境商機(jī)。通過(guò)使用海外倉(cāng)，大中華區(qū)賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)力將在提高單件商品利潤(rùn)率、增加銷(xiāo)量、擴(kuò)充銷(xiāo)售品類(lèi)、降低物流管理成本、提升賬號(hào)等方面得到顯著提升。目前海外倉(cāng)已成為跨境電商撬動(dòng)海外市場(chǎng)的“利”器。根據(jù)eBay在 2015年3月進(jìn)行的《海外倉(cāng)使用與發(fā)展商務(wù)調(diào)查》，78%的受訪(fǎng)賣(mài)家表示，使用海外倉(cāng)之后送貨速度得到了明顯的提升；45%的受訪(fǎng)者表示使用海外倉(cāng)有助于提升產(chǎn)品售價(jià)；72%的受訪(fǎng)賣(mài)家表示存儲(chǔ)在海外倉(cāng)中商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率高于直郵商品；78%的受訪(fǎng)賣(mài)家表示其賬號(hào)表現(xiàn)在使用海外倉(cāng)發(fā)貨后有明顯提升。

在提高單件商品利潤(rùn)率方面：在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和德國(guó)等成熟市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)商品送達(dá)時(shí)間的要求超過(guò)了其對(duì)價(jià)格的敏感度。大中華區(qū)賣(mài)家因此在這些市場(chǎng)集中建立或租用的海外倉(cāng)，在滿(mǎn)足消費(fèi)者時(shí)效要求的同時(shí)，還提升了賣(mài)家的定價(jià)水平。據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，存儲(chǔ)在海外倉(cāng)中的商品平均售價(jià)比直郵的同類(lèi)商品高30%。

在穩(wěn)定的供應(yīng)鏈增加商品銷(xiāo)量方面：海外倉(cāng)的建立使賣(mài)家能夠?qū)⑸唐诽崆斑\(yùn)送至銷(xiāo)售市場(chǎng)完成備貨，保障了商品的穩(wěn)定供應(yīng)。而且由于消費(fèi)者在同等條件下更傾向于選擇“本地”，將商品存儲(chǔ)在海外倉(cāng)有助于提升商品的搜索排名，增加商品和賣(mài)家店鋪?zhàn)陨淼钠毓饴?。?jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，在同類(lèi)商品中，從海外倉(cāng)發(fā)貨的商品銷(xiāo)售量平均是從中國(guó)本土直接發(fā)貨的商品銷(xiāo)量的3.4倍。

在擴(kuò)大銷(xiāo)售品類(lèi)方面：傳統(tǒng)跨境零售物流體系中，很多超大、超重、非常規(guī)形狀的商品無(wú)法通過(guò)e郵寶和國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)物流運(yùn)送。海外倉(cāng)采取的集中運(yùn)輸模式突破了商品重量、體積和價(jià)值的限制，這幫助拓展了中國(guó)賣(mài)家的銷(xiāo)售品類(lèi)。近年來(lái)，電子類(lèi)、汽配類(lèi)和家居園藝類(lèi)產(chǎn)品的零售出口大幅上漲正是得益于海外倉(cāng)的應(yīng)用和發(fā)展。

在降低物流管理成本方面：海外倉(cāng)所采取的集中海運(yùn)方式大幅降低了單件商品的平均運(yùn)費(fèi)，尤其在商品重量大于400克時(shí)，采用海外倉(cāng)的費(fèi)用優(yōu)勢(shì)更為明顯。除了直接降低運(yùn)輸成本之外，海外倉(cāng)還幫助賣(mài)家精簡(jiǎn)了發(fā)貨的流程：賣(mài)家在接到訂單后只需將送貨信息傳輸至倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)的一系列工作即可由專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理人員完成。賣(mài)家不僅因此節(jié)省了大量人力，還得益于專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理，有效降低貨物分揀發(fā)送環(huán)節(jié)的差錯(cuò)率。

在提升賬號(hào)表現(xiàn)方面：穩(wěn)定的銷(xiāo)量、更多更好的買(mǎi)家反饋都將提升賣(mài)家的賬號(hào)表現(xiàn)。根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，使用海外倉(cāng)可以將賣(mài)家的物流好評(píng)率提升30%。優(yōu)良的賬號(hào)表現(xiàn)又進(jìn)一步提高消費(fèi)者的信任，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期良性發(fā)展。

張康表指出，對(duì)于希望獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與持久競(jìng)爭(zhēng)力的大中華區(qū)賣(mài)家而言，海外倉(cāng)的應(yīng)用將成為未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。作為全球跨境貿(mào)易的領(lǐng)導(dǎo)者與推動(dòng)者，eBay積極與第三方伙伴合作，推動(dòng)他們?yōu)橹袊?guó)賣(mài)家量身定制以海外倉(cāng)為代表的突破性物流方案，讓中國(guó)優(yōu)選產(chǎn)品賣(mài)得更好、更快、更遠(yuǎn)。

美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和德國(guó)為大中華區(qū)使用海外倉(cāng)的前四大國(guó)家

據(jù)eBay的調(diào)查，目前大中華區(qū)大跨境電商建立海外倉(cāng)主要集中在歐美等成熟市場(chǎng)，其中美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和德國(guó)為大中華區(qū)跨境電商使用海外倉(cāng)的前四大國(guó)家。

據(jù)eBay 2014年第四季度數(shù)據(jù)顯示：美國(guó)海外倉(cāng)商品銷(xiāo)售量最大的前五大產(chǎn)品依次是：電子類(lèi)的手機(jī)殼、手機(jī)充電器充電線(xiàn)、手機(jī)電池；汽配類(lèi)的汽車(chē)零部件；電子類(lèi)的iPad和電子書(shū)外殼；電子類(lèi)的筆記本電腦電池及充電器和支架；體育用品類(lèi)的露營(yíng)與登山用品。美國(guó)海外倉(cāng)商品銷(xiāo)售量增長(zhǎng)最快的前三大產(chǎn)品依次是：時(shí)尚類(lèi)的女性?xún)?nèi)衣與睡衣；汽配類(lèi)的摩托車(chē)配件；電子類(lèi)的筆記本電腦充電器和支架。

英國(guó)海外倉(cāng)商品銷(xiāo)售量最大的前五大產(chǎn)品依次是：電子類(lèi)的手機(jī)殼、手機(jī)配件、手機(jī)屏幕保護(hù)膜；電子類(lèi)iPad和電子書(shū)外殼；家居園藝類(lèi)的裝飾彩燈、圣誕裝飾與圣誕樹(shù)；時(shí)尚品類(lèi)的女性?xún)?nèi)衣、假發(fā)；汽配類(lèi)的汽車(chē)外燈和指示燈。英國(guó)海外倉(cāng)商品銷(xiāo)售量增長(zhǎng)最快的前三大產(chǎn)品依次是：電子類(lèi)的電子游戲手柄；家居園藝類(lèi)的圣誕裝飾與圣誕樹(shù)；時(shí)尚類(lèi)的女性?xún)?nèi)衣與睡衣。

澳大利亞海外倉(cāng)商品銷(xiāo)售量最大的前五大產(chǎn)品依次是：電子類(lèi)的手機(jī)殼、手機(jī)電池、其他手機(jī)配件；汽配類(lèi)的汽車(chē)和卡車(chē)車(chē)燈、指示燈；電子類(lèi)的筆記本電腦充電器和支架、電池；電子類(lèi)的iPad和電子書(shū)外殼及配件；家居園藝類(lèi)的裝飾彩燈、戶(hù)外照明燈。澳大利亞海外倉(cāng)商品銷(xiāo)售量增長(zhǎng)最快的前三大產(chǎn)品依次是：電子類(lèi)的照相機(jī)配件；電子類(lèi)的手機(jī)電池、充電器和支架；電子類(lèi)的iPad和電子書(shū)外殼及配件。

德國(guó)海外倉(cāng)商品銷(xiāo)售量最大的前五大產(chǎn)品依次是：家居園藝類(lèi)的燈具、裝飾彩燈、季節(jié)性裝飾品；電子類(lèi)的電子游戲手柄、電腦與游戲機(jī)配件；電子類(lèi)的手機(jī)外殼、手機(jī)零配件、手機(jī)及內(nèi)存卡；家居園藝類(lèi)的隱藏式照明燈；體育用品類(lèi)的戶(hù)外用品和帳篷。德國(guó)海外倉(cāng)商品銷(xiāo)售量增長(zhǎng)最快的前三大產(chǎn)品依次是：電子類(lèi)的手機(jī)和手機(jī)電池；家居園藝類(lèi)的廚房和衛(wèi)浴配件；電子類(lèi)的電子游戲手柄、電腦與游戲機(jī)配件。