做好老百姓關(guān)心的小事

劉革敏

茶山竹海街道地域面積96.6平方公里，下轄7個(gè)村1個(gè)社區(qū)，山多面廣，群眾居住分散。

茶園村、桂花村離街道行政中心30余公里，群眾辦事很不方便。

我上任后，在走訪中發(fā)現(xiàn)一些群眾有怨言——“到街道辦事太遠(yuǎn)，一件小事來回折騰跑幾趟還干不成?！?/p>

到底有多惱火？

回到街道后，我立刻安排一名干部親身體驗(yàn)——路線選定從街道到桂花村。

從街道公共服務(wù)中心出發(fā)，1元錢到區(qū)客運(yùn)中心；

再乘車到大安街道，車費(fèi)2.5元；

再轉(zhuǎn)車到復(fù)興場(chǎng)，車費(fèi)2.5元；

到了復(fù)興場(chǎng)，要么花10元錢搭乘摩的，要么步行7公里泥石路，到桂花村村委會(huì)所在地。

而住得最遠(yuǎn)的村民，離村委會(huì)所在地還要再走1小時(shí)路程。

也就是說，老百姓到街道辦事，一早出門，一個(gè)上午都得花在路上，下午辦完事，回家就要天黑了。

而他們所辦的事很可能就是蓋個(gè)章、開個(gè)證明。

將心比心，換作是我，也會(huì)有怨言。

于是，我召集街道黨政班子、機(jī)關(guān)干部、村（社區(qū)）干部以及群眾代表開會(huì)。

主題只有一個(gè)：怎樣讓群眾少跑路、辦事更方便。

經(jīng)過半年多的醞釀、試行和修改，我們?cè)?個(gè)村（社區(qū)）推出了“為民服務(wù)全程代辦”工作機(jī)制：將涉及民生且不必群眾本人親自到現(xiàn)場(chǎng)辦理的39個(gè)事項(xiàng)列入全程代辦范圍。

出發(fā)點(diǎn)是好的，但群眾辦事真的方便了嗎？

我們又開展群眾滿意度調(diào)查，征求意見建議。

有群眾反映政策了解不清楚，我們又制作下發(fā)了印有代辦員聯(lián)系方式的連心卡，推行送服務(wù)上門。

這下，群眾終于感嘆：“辦事省時(shí)、省錢、省心了！”

只要用“心”做好老百姓關(guān)心的每一件小事，你就會(huì)得到老百姓的認(rèn)可和擁護(hù)。

心得

創(chuàng)業(yè)要實(shí)從十件事做起

辯證看待“顯績(jī)”與“潛績(jī)”，把社會(huì)、民生和生態(tài)放在重要位置。

端正認(rèn)識(shí)，要有啃硬骨頭的勇氣，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

“敢干不蠻干”，提高決策辦事的科學(xué)性、嚴(yán)密性與嚴(yán)謹(jǐn)性。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力，增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)本領(lǐng)。

善于在平常工作中識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，在取得成績(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

不回避工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度解決問題。

作好吃大苦、受大累的思想準(zhǔn)備，樹立甘當(dāng)拓荒牛、老黃牛、孺子牛的胸懷。

切忌“朝令夕改”，推動(dòng)每一項(xiàng)工作，都要一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)。

破除“大項(xiàng)目”依賴癥，不搞“形象工程”。

經(jīng)常回頭看，請(qǐng)群眾看，讓人民、歷史檢驗(yàn)工作實(shí)績(jī)。