淺談企業(yè)應收賬款管理存在的問題及措施

陶海燕

摘要：隨著市場經(jīng)濟體制的不斷改革與深化，市場競爭日益激烈，給企業(yè)帶來機遇的同時也帶來了壓力，企業(yè)要想適應市場外部的需求并且發(fā)展壯大，就必須開拓市場、發(fā)展客戶、擴大銷售量，隨之而來的是應收賬款大量增加。那么做好應收賬款管理工作是企業(yè)持續(xù)良性循環(huán)的前提。但是許多企業(yè)在應收賬款管理過程中出現(xiàn)了許多漏洞，最突出的問題是應收賬款居高不下，周轉(zhuǎn)率出現(xiàn)逐步下降的趨勢，賬齡持續(xù)增大，這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴重地阻礙企業(yè)的現(xiàn)階段的正常生產(chǎn)以及今后持續(xù)發(fā)展，那么如何減少應收賬款同時加速其回籠呢？本人想根據(jù)自己實際工作的經(jīng)驗談談個人的看法。

關鍵詞：企業(yè)應收賬款 問題及對策

企業(yè)要發(fā)展，就要擴大銷售渠道，采取各種賒銷策略，從而產(chǎn)生應收賬款是難以避免的，因為它是企業(yè)增加知名度、占據(jù)市場、提升自我的重要媒介。

一、當前我國企業(yè)應收賬款管理工作存在的問題

眾所周知要想管理好應收賬款，首先對應收賬款產(chǎn)生的原因進行分析，下面我們就對應收賬款的全程加以剖析

（一）應收賬款的管理權(quán)限不到位

有的企業(yè)特別中小企業(yè)，單位機構(gòu)不是很健全，在應收賬款管理方面全權(quán)委托財務部門，財務部門又沒有設置專人管理崗位，而是由財務人員兼管，合同的簽訂由銷售部門代理，這樣在簽訂合同之前，沒有專業(yè)的專門人員去對客戶進行信用等級的評估、財務報表方面的履行能力的判斷、可能存在的風險等方面去關注，更沒有人員對市場的外部信息進行準確把握與預測，再加上主管領導的管理意識薄弱，從而對上述問題的分析不嚴謹，這樣為企業(yè)日后的不良資產(chǎn)打下了伏筆，更給企業(yè)的經(jīng)營活動帶來了風險與隱患。

（二）應收賬款基礎工作薄弱，導致對賬、催賬管理困難

應收賬款形成后，對賬、催賬是應收賬款的主要工作及財務管理的重要環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)需要其他部門的積極配合，這也是科學管理應收賬款的最佳手段。但是正如前面所說，許多企業(yè)沒有專人員去管理應收賬款，更沒有人去專門分析，應收賬款在他們眼里只是數(shù)據(jù)而已，賬齡、周轉(zhuǎn)率、壞賬準備、流動資產(chǎn)的占有率等等，沒有人將這些指標與企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展聯(lián)系起來，明細賬的登記簿不健全，對內(nèi)不與銷售部門核對賬目，即使核對也是審查總數(shù)，不進行明細賬的逐一審核，那么督促銷售部門的催賬工作就是形式主義。這樣客戶應收賬款的回收率考核工作也無從談起，對外不及時與客戶進行往來賬的核對工作，從而導致應收賬款極具增加，壞賬持續(xù)遞增?？傊?，管理工作的薄弱與滯后以及各個部門的彼此孤立給企業(yè)其他工作的開展帶來了許多不力因素。

（三）缺乏事后的監(jiān)督與跟蹤管理

事后的跟蹤與管理是應收賬款順利回籠的重要階段，但是許多企業(yè)早已經(jīng)習慣了對過去往來賬的管理方式，認為企業(yè)的應收賬款是企業(yè)經(jīng)營的正常反映，沒有派專人對客戶去回訪，更沒有對客戶進行財務狀況及能力的跟蹤，財務部門也沒有及時地建立客戶檔案，更沒有對客戶檔案進行及時管理，也就有的客戶早已倒閉多年，企業(yè)仍然確認應收賬款，這時的應收賬款真的是無法應收了，所以長期下去，應收賬款大量地存在企業(yè)中，壞賬頻頻發(fā)展，導致企業(yè)陷入困境。

二、針對當前我國企業(yè)應收賬款管理存在的問題應采取的措施

（一）成立專門的應收賬款管理部門，明確應收賬款管理權(quán)限

應收賬款的周轉(zhuǎn)率、賬齡、壞賬準備應該被企業(yè)所重視，企業(yè)應成立專門的部門，派專人對新客戶的等級詳細的進行調(diào)查，如親自到對方企業(yè)進行考察，到用戶的稅務機關、銀行、工商等部門去核實，以確保用戶提供的資料真實可靠，集中進行整理分析有關該客戶的信息。同時對市場信息進行及時的調(diào)查與反饋，綜合上述因素最終決定是否與該客戶進行合作以及制定有關的銷售策略。以上過程要責任分明，并且落實到人，做到誰的責任誰承擔。這樣給應收賬款的管理打下了良好的基礎，更有助于應收賬款的后期管理。

（二）加強應收賬款的基礎管理，同時做好部門之間的溝通與協(xié)調(diào)

首先抓好總賬管理工作，作為總賬，它不只就是一個數(shù)據(jù)了，是企業(yè)考核銷售部門的依據(jù)，更是企業(yè)分析內(nèi)部環(huán)境去適應市場需求的前提，在此基礎上定期地統(tǒng)計分析應收賬款的各項主要指標的動態(tài)走向；其次詳細地做好明細賬務的處理，因為明細賬還反映了企業(yè)的重要信息與動態(tài)，是財務部門對賬的依據(jù)，也是各個部門之間的協(xié)調(diào)與溝通的數(shù)據(jù)基礎；最后做好與客戶的往來賬核對工作，在此過程中如發(fā)現(xiàn)問題異常及時向有關領導匯報。

（三）加強應收賬款的事后監(jiān)管力度

應收賬款的形成是企業(yè)經(jīng)營活動的開始，應收賬款管理的事后管控才是企業(yè)正常循環(huán)的關鍵所在，所以企業(yè)要做好應收賬款的事后管控制度，它是應收賬款管理的依據(jù)和準則。如建立客戶的管理檔案，并派專人管理，每月還要將應收賬款的計提、壞賬、賬齡、周轉(zhuǎn)率等各項指標具體登統(tǒng)，及時地反饋給銷售部門，同時做好對銷售部門的催賬工作，另外也要定期與不定期地對新老客戶的經(jīng)濟狀況進行跟蹤調(diào)查，如有異常及時向有關部門匯報與反饋。這樣能有效地避免應收賬款管理上出現(xiàn)大的漏洞，這樣有利于企業(yè)的發(fā)展壯大、更有利于社會的和諧安定，在此基礎上促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

三、結(jié)束語

總之，在當今的市場體制下，企業(yè)的生存與發(fā)展依靠的是先進的技術、優(yōu)秀的人才、科學的管理，所以做好應收賬款的管理工作是提高資金使用率、加速資金的周轉(zhuǎn)速度的重要途徑與手段。

參考文獻：

[1]徐妍.論企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及對策[J].商場現(xiàn)代化，2011

[2]馮秋玲.中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題及措施[J].財會月刊，2010